细节到位，略施小计你就能轻松影响他人：圆桌式会议能够激发员工的归属感，而角形会议更能引发员工对独特性的追求；超市以0.99元结尾对物品进行定价，可以使销量业绩爆速增长；蛋糕店发放长期兑换卡片，顾客的使用效率将是发放短期卡片的1/5；把 600 块钱的酒排在菜单*前面，会让 350 元的酒显得价格更合理……

   《细节：如何轻松影响他人》是世界百万级畅销书《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼的全新力作，书中列举了52个微小却重大的影响力提升技巧，告诉你如何在如今这个充满“套路”的时代里用*小的细节改变成就结果上*大的差异变化，并成功影响他人。

如果说《影响力》在职场生存、商业博弈、人际交往中提供了影响别人的理论指导，那么这一本《细节》，就是52个微小改变影响对方的实操训练，并将在提升个人品质、解决生活难题、打造企业品牌等各个领域帮助我们完成个人及集体影响力的**提升，*终使你更易获得*后的成功。

O1 向“大众”借力 ── 001

O2 “小众”的反作用力 ── 011

O3 非常态VS常态 ── 019

O4 强大的环境暗示 ── 025

O5 改个名字，改变一切 ── 031

O6 如何化敌为友 ── 037

O7 预测他人的喜好、渴望与需求 ── 043

O8 主动承诺的力量 ── 049

O9 承诺要行动，要公开 ── 055

1O “心安理得”效应 ── 061

11 如何为员工鼓劲儿加油 ── 067

12 如何避开决策陷阱 ── 073

13 巧用“执行意向” ── 079

14 推迟一点儿会更好 ── 085

15 为了将来的自己 ── 091

16 目标设得好，干劲儿会更足 ── 097

17 损失规避原则 ── 103

18 如何克服拖延症 ── 109

19 如何留住顾客跟定你 ── 115

2O 把潜力变成现实 ── 121

21 把会议开得更高效 ── 127

22 服装的影响力 ── 133

23 亮出专家身份 ── 137

24 不确定的说服力 ── 143

25 中心位置的影响力 ── 147

26 如何激发创意 ── 151

27 主场还是客场 ── 155

28 如何让自己变得更强大 ── 159

29 你所需的只是爱 ── 165

3O 完美礼物哪里找 ── 169

31 为互助留出余地 ── 175

32 表达感激好处多 ── 181

33 出乎意料与抛砖引玉 ── 187

34 如何获得帮助 ── 193

35 先下手为强 ── 197

36 报价精确一点儿会更好 ── 203

37 定价末尾数字有玄机 ── 209

38 顺序改一改，生意滚滚来 ── 217

39 如何事半功倍 ── 223

4O 化整为零 ── 229

41 鲜明生动的细节 ── 235

42 指出机会成本 ── 241

43 如何激励他人（还有你自己）完成任务 ── 247

44 如何提高客户忠诚度 ── 253

45 如何让一加一大于二 ── 259

46 退后一步看问题 ── 263

47 从他人的错误中汲取教训 ── 269

48 对错误进行管理 ── 275

49 当天就点评 ── 281

5O 给邮件加点儿料，让谈判更顺畅 ── 287

51 碰触的魔力 ── 293

52 把*好的留到*后 ── 299

额外附赠── 304

“小甜甜”布兰妮（Britney Spears）由于缺席出庭而登上了新闻头条。演员杰拉尔德·德帕迪约（ G e r a r d Depardieu）和林赛·罗韩（Lindsay Lohan）也干过类似的事。但是，明星们爽约不露面的行为并不局限于出庭（更准确地说，是缺席出庭）。有些明星甚至会放粉丝们的鸽子。英国的绿洲乐队（Oasis）就背上了不大靠谱的名声，因为演出时他们有可能会不出场；美国的乡村和西部音乐歌手乔治·琼斯（George Jones）缺席自己演唱会的次数是如此之

多，以至于多年以来，歌迷们都管他叫“爽约琼斯”。

    与这些动辄能上头条新闻的名人不同的是，日常生活中的爽约事件不会得到太多关注。在餐厅订了位子的食客没能如约而至；某位公民没有出现在陪审席上；公务繁忙的高级经理人不记得还有个会要开；某人忘记了跟朋友在咖啡馆约会；病人约好了医生，却没有露面。

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