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內容簡介

　　 《全國高職高專衛生部“十二五”規劃教材：眼鏡店管理（供眼視光技術專業用）》共分八章內容，第一章介紹眼鏡店的功能及分類，以及如何確定眼鏡店的戰略定位；第二章介紹眼鏡店形象設計的基本內容和員工的行為規範；第三章介紹眼鏡店開業所應進行的各項準備；第四章介紹眼鏡店的人員配置及培訓，薪酬體係設計及如何進行績效管理和考核；第五章介紹眼鏡店的商品齣入庫管理及庫存管理；第六章介紹眼鏡店的質量管理；第七章介紹眼鏡店的日常管理，涉及驗光、銷售、加工及檢驗、交付及售後服務、安全管理及財務管理；第八章介紹眼鏡店應如何規劃自身的信息管理係統。

內頁插圖

目錄

第一章 緒論
第一節 眼鏡店功能及分類
一、眼鏡店功能
二、眼鏡店分類
第二節 眼鏡店的戰略定位
一、製定競爭目標
二、消費者需求分析
三、市場細分
四、競爭對手分析
五、企業優勢的建立
六、企業的一般戰略

第二章 眼鏡店文化建設
第一節 眼鏡店形象設計
一、VI的基本含義
二、VI設計的作用
三、VI設計範圍
四、VI設計的原則
五、VI設計的基本程序
六、VI的成果管理與維護
七、眼鏡店VI目錄（例）
第二節 員工行為規範
一、員工儀容儀錶標準
二、員工職業製服標準
三、員工語言溝通禮儀
四、員工行為標準

第三章 眼鏡店開業前準備
第一節 眼鏡店選址
一、確立目標市場
二、商圈的類型
三、目標市場的調查
四、閤同簽訂
五、擬訂商圈報告各分類項目的說明與界定
第二節 店麵設計與裝修
一、店麵設計的目的
二、店麵空間的類型與特點
三、店麵空間設計
第三節 設備選擇與購置
一、眼鏡店設備的基本配置
二、眼鏡店設備的購置
第四節 證照辦理
一、眼鏡店所需要的證照
二、證照辦理流程及注意事項

第四章 眼鏡店人員管理
第一節 眼鏡店崗位設置
一、眼鏡店崗位
二、眼鏡店崗位設置
三、眼鏡店各崗位工作職責
第二節 人員配置與培訓
一、眼鏡店人員配置
二、眼鏡店人員的培訓
三、培訓效果評估
第三節 薪酬體係設計
一、薪酬體係的組成
二、薪酬體係的設計
第四節 考核與績效管理
一、績效考核
二、績效管理
三、績效考核原則
四、考核的方式和周期

第五章 商品管理
……
第六章 質量管理
第七章 眼鏡店的日常管理
第八章 眼鏡店的信息管理係統

前言/序言

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障礙3. 掌控的幻覺

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