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内容简介

　　 《全国高职高专卫生部“十二五”规划教材：眼镜店管理（供眼视光技术专业用）》共分八章内容，第一章介绍眼镜店的功能及分类，以及如何确定眼镜店的战略定位；第二章介绍眼镜店形象设计的基本内容和员工的行为规范；第三章介绍眼镜店开业所应进行的各项准备；第四章介绍眼镜店的人员配置及培训，薪酬体系设计及如何进行绩效管理和考核；第五章介绍眼镜店的商品出入库管理及库存管理；第六章介绍眼镜店的质量管理；第七章介绍眼镜店的日常管理，涉及验光、销售、加工及检验、交付及售后服务、安全管理及财务管理；第八章介绍眼镜店应如何规划自身的信息管理系统。

内页插图

目录

第一章 绪论
第一节 眼镜店功能及分类
一、眼镜店功能
二、眼镜店分类
第二节 眼镜店的战略定位
一、制定竞争目标
二、消费者需求分析
三、市场细分
四、竞争对手分析
五、企业优势的建立
六、企业的一般战略

第二章 眼镜店文化建设
第一节 眼镜店形象设计
一、VI的基本含义
二、VI设计的作用
三、VI设计范围
四、VI设计的原则
五、VI设计的基本程序
六、VI的成果管理与维护
七、眼镜店VI目录（例）
第二节 员工行为规范
一、员工仪容仪表标准
二、员工职业制服标准
三、员工语言沟通礼仪
四、员工行为标准

第三章 眼镜店开业前准备
第一节 眼镜店选址
一、确立目标市场
二、商圈的类型
三、目标市场的调查
四、合同签订
五、拟订商圈报告各分类项目的说明与界定
第二节 店面设计与装修
一、店面设计的目的
二、店面空间的类型与特点
三、店面空间设计
第三节 设备选择与购置
一、眼镜店设备的基本配置
二、眼镜店设备的购置
第四节 证照办理
一、眼镜店所需要的证照
二、证照办理流程及注意事项

第四章 眼镜店人员管理
第一节 眼镜店岗位设置
一、眼镜店岗位
二、眼镜店岗位设置
三、眼镜店各岗位工作职责
第二节 人员配置与培训
一、眼镜店人员配置
二、眼镜店人员的培训
三、培训效果评估
第三节 薪酬体系设计
一、薪酬体系的组成
二、薪酬体系的设计
第四节 考核与绩效管理
一、绩效考核
二、绩效管理
三、绩效考核原则
四、考核的方式和周期

第五章 商品管理
……
第六章 质量管理
第七章 眼镜店的日常管理
第八章 眼镜店的信息管理系统

前言/序言

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