冲突是生活的常态。我们无法避免冲突,但应该了解它的构成和产生,并寻求积极的解决方法。这是人际交往的核心,也是《人际冲突:构成和解决》要告诉你的全部内容。
自1978年首次出版以来,《人际冲突:构成和解决》提出的核心理念已深入人心,被美国乃至全世界读者运用着。第7版更是凭借其专业的冲突定义、哲学性的核心理念、研究成果以及极好的解决方案而广受好评。
《人际冲突:构成和解决》头一部分介绍了冲突的构成,包括冲突的性质以及利益、目标、权力、处事风格等一系列促使冲突产生的因素;第二部分提出解决冲突的方案,例如:预估冲突、对话技巧、谈判、原谅等等。
第7版新增“预防破坏性冲突”,敦促读者从以往的经验中吸取教训,预防将来可能发生的冲突,并且给出了“解决冲突方法”的核心价值。
本书每章末尾有重要术语和复习题,方便读者学习;新加了案例和应用方案,作为讨论主题。
《人际冲突:构成和解决》可作为“沟通与冲突”、“人际冲突”、“冲突管理”、“冲突与谈判”、“人际关系中的冲突”等课程的教材。
我得说,这本书的论述风格极其沉稳和客观,带着一种学者特有的严谨,但又避免了学术文章的枯燥乏味。它对不同文化背景下冲突表达差异的讨论,给我带来了极大的启发。过去我总是习惯于用自己习惯的方式去解读他人的反应,这本书让我意识到,某些在我的文化中被视为“退让”的行为,在另一种文化中可能代表着“最大的抗议”。这种跨文化视角的引入,极大地拓宽了我处理国际化团队矛盾的能力。此外,书中关于“修复性对话”的步骤描述得极为细致,它不仅仅是建议“冷静下来再说”,而是给出了具体的句式和提问引导,确保双方都能在一个安全、非指责的环境中重新构建共同的现实认知。我特别关注了关于“第三方调解”的章节,书中的调解模型强调的不是裁决对错,而是如何引导双方跳出“零和博弈”的思维陷阱,找到“共赢”的第三条路径。这本书的语言充满了精确性,每一个动词、每一个形容词的选择都经过深思熟虑,使得复杂的概念能被清晰地捕捉,让人读起来有一种智力上的满足感。
评分这本书的结构安排堪称一绝,它仿佛搭建了一个从基础砖块到复杂建筑的全景模型。开篇部分对冲突的起源学进行了非常扎实但又引人入胜的梳理,它没有固守单一的学派观点,而是融合了社会学、认知心理学乃至神经科学的最新发现,让你明白冲突不是“偶然事件”,而是系统运作的必然产物。真正让我眼前一亮的是书中对“权力动态”在冲突中作用的分析,这部分内容极其犀利,它揭示了许多不平衡关系中,弱势方常常因为缺乏对自身“被动式权力”的认知而陷入僵局。作者提供了一套详尽的“冲突诊断流程”,这个流程非常系统化,它要求读者不仅仅停留在“感觉不好”的层面,而是要量化冲突的频率、强度以及涉及的核心价值。我尝试用书中提到的“利益-立场区分法”来梳理近期一次与同事间的意见分歧,结果大出所料,我们双方坚持的“立场”背后,竟然隐藏着一个共同的、更高层次的“利益目标”,一旦这个点被确认,接下来的协商过程就变得异常顺畅。这本书的价值在于,它不是提供速效药,而是提供了一套长期的、能够自我迭代的思维框架。
评分这本书的案例选择非常贴近我们日常生活的真实困境,不像有些教材那样高高在上地讨论宏大叙事,而是聚焦于“邻里纠纷”、“代际差异”和“工作团队中的沉默抵抗”这类我们每天都在面对的微观场景。作者对“冲突中的角色固化”现象的分析尤其透彻,比如在长期矛盾中,一方习惯性地扮演“受害者”,另一方则扮演“攻击者”,这种模式一旦形成,就极难打破。书中提供了一系列“打破角色剧本”的互动练习,非常具有操作性,需要参与者双方进行有意识地角色互换和情境重述,这比单纯的口头说教有效得多。我尤其喜欢书中对“叙事重构”的推崇,即通过改变我们讲述冲突故事的方式,来改变我们对冲突的体验和最终结果。它鼓励读者从“他是错的”转变为“我们都受到了伤害,让我们看看如何共同修复伤害”。这种叙事层面的引导,是很多只关注表层技巧的书籍所无法企及的深度和广度。总而言之,这是一本真正能从根本上改变你对待人际摩擦态度的指南。
评分与其他着重于技巧和话术的沟通书籍不同,这本书的基石非常深厚,它更关注冲突发生前的心态建设。其中关于“自我调适与情绪韧性”的章节,简直是为当代高压社会量身定做的心理防护指南。作者强调,处理外部冲突的最高效方式,往往是从内部开始的——即对自身在冲突中的触发点有清晰的认识,并建立起应对压力波动的“心理缓冲带”。书里介绍的几种基于正念的自我观察练习,虽然简单,但如果能坚持下来,对于降低自己在关键时刻的反应性非常有帮助。我发现,自从开始关注自己内心“防御机制”的启动信号后,我处理突发争执的速度明显加快了,因为我能提前识别出自己即将进入“战斗或逃跑”模式。这本书的论证过程充满了对现实情境的深刻洞察,它不回避冲突的残酷性,但同时又以一种充满希望的姿态,展示了通过系统学习和练习,任何人都有能力将破坏性的冲突转化为建设性的成长契机。它教给我的不是如何避免冲突,而是如何拥抱冲突,视其为关系成长的催化剂。
评分这本书的文字叙述方式,简直像一位经验老道的心理治疗师在和你娓娓道来,每一个案例的剖析都深入骨髓,让人读起来不像是阅读一本理论著作,更像是在参加一场高水平的深度研讨会。它没有那种干巴巴的术语堆砌,而是将复杂的冲突动态转化为清晰、易懂的图景。我特别欣赏它对“冲突的潜流”这一概念的阐释,很多时候我们只看到了表面的争吵,却忽略了背后那些积压已久的需求未被满足的委屈和恐惧。作者非常擅长捕捉这些微妙的非语言信号,比如肢体语言的变化、语气的微小波动,并指导读者如何敏感地察觉并作出恰当的回应。读完关于“情绪锚定”的那一章,我立刻意识到自己过去在处理某些特定类型的人际摩擦时,总是被旧有的负面情绪模式所牵引,从而升级了冲突。这本书提供的工具箱非常实用,它不只是教你如何“赢”得争论,而是教你如何通过理解冲突的深层结构,实现真正的、可持续的和解,让关系在冲突后反而能得到更深层次的连接和信任的重建。对于任何在家庭、职场或亲密关系中感到力不从心的人来说,这本书提供了一张精确的导航图,指引我们穿越情绪的迷雾。
评分是否由于害羞不好意思?看看人际冲突都是咋回事
评分非常不错正是我想要的这天女友打电话问我借本书,说她写作需要参考,我说我家没有,但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索,很快找到,立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番,然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天,书就送到她那儿了。她很高兴,我很得意。过了些日子,我自己又上网购书,但下订单后,左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢,刘静打电话来笑嘻嘻地说,哎,也不知道是谁,心眼儿那么好,又帮我订了好几本书,全是我想要的,太好了。我一听,连忙问她是哪几本?她一一说出书名,晕,那是我买的书啊。原来我下订单的时候,忘了把地址改过来,送到她那儿去了。这下可把她乐死了,把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了,废话不说。|还可以,和印象里的有一点点区别,可能是我记错了书比我想的要厚很多,就是字有点小,不过挺实惠的,很满意!书非常好,正版的,非常值,快递也给力,必须给好评,就是感觉包装有点简陋啊哈哈~~~不过书很好,看了下内容也都很不错,快递也很给力,东西很好 物流速度也很快,和照片描述的也一样,给个满分吧 下次还会来买!好了,我现在来说说这本书的观感吧,网络文学融入主流文学之难,在于文学批评家的缺席,在于衡量标准的混乱,很长一段时间,文学批评家对网络文学集体失语,直到最近一两年来,诸多活跃于文学批评领域的评论家,才开始着手建立网络文学的评价体系,很难得的是,他们迅速掌握了网络文学的魅力内核,并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立,以及网络文学在创作水准上的不断提高,网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情,下一届的“五个一工程奖”,我们期待看到更多网络文学作品的入选。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!在网上购物,动辄就要十多元的运费,往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时,京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别,不分品类实行全场免运费。这是一个太摔的举动了,支持京东。好了,现在给大家介绍两本好书:《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐:全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言,被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言,为“用画面讲故事”奠定基础;百科全书式的工作手册,囊括拍摄中的所有基本设计方案,如对话场面、人物运动,使初学者能够迅速掌握专业方法;近500幅机位图、故事板贯穿全书,帮助读者一目了然地理解电影语言;对大量经典影片的典型段落进行多角度分析,如《西北偏北》、《放大》、《广岛之恋》、《桂河大桥》,深入揭示其中激动人心的奥秘;《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材,在翻译、审订中投入了巨大的心力,译笔简明、准确、流畅,惠及无数电影人。二、你是否也有错过的挚爱?有些人,没有在一起,也好。如何遇见不要紧,要紧的是,如何告别。《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说,作者将众多社会事件作为故事的时代背景,俨然一部加长版的《倾城之恋》。“莫失莫忘”是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字,代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘。叹人间美中不足今方信,纵然是举案齐眉,到底意难平。“相爱时不离不弃,分开后莫失莫忘”,这句话是秋微对感情的信仰,也是她对善缘的执念。才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说,写作过程中由于太过投入,以至揪心痛楚到无法继续,直至完成最后一个字,大哭一场,才得以抽离出这份情感,也算是对自己前一段写作生涯的完美告别。
评分理论性太强,难懂。
评分京东自营送货快,但是该国书的有多处破损。
评分这本书挺不错的。印刷质量还可以。
评分不错的书,值得一看。
评分设计经典制作完美
评分设计经典;包装完美;
评分我希望能换好的,京东客服能都回复一下?
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