管理学（第3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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乔忠 编

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• 经济管理
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出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111363026

版次：3

商品编码：10897283

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 普通高等教育“十一五”国家级规划教材

开本：16开

出版时间：2011-12-01

用纸：胶版纸

页数：283

内容简介

　　 《燕园教育·全国高等教育自学考试标准预测试卷·考纲精练·行政管理专业：心理学（全新改版）》具有以下特点：
　　 全面性本系列图书，全面覆盖考试大纲所要求掌握的知识点及能力要求，且重点突出。
　　 新颖性本系列图书，由命题专家根据历年考题对命题规律进行总结和预测后，依照新考纲要求，题题精选而成，避免了教材滞后性导致的不能及时体现考纲变动的试题陈旧问题。
　　 便捷性本系列图书，答案标注教材页码，方便考生随时查阅教材核对；重要选择题进行分析，有助于考生加强理解。
　　 实用性本系列图书，试题依据新考卷或新考纲要求，有利于考生模拟考试情境，培养临场实战经验。
　　 愿新版“燕园教育”系列图书能够陪伴您走过整个自学考试历程！
　　 愿在新版“燕园教育”系列图书帮助下顺利通过自学考试的考生有一个辉煌的明天！

目录

编者的话
第3版 前言
第2版 前言
第1版 前言
第一章 管理的基本概念
第一节 管理的含义
第二节 管理学的特性
第三节 管理的应用范围与管理的作用
第四节 企业
复习题
作业题
案例分析
第二章 管理思想发展史
第一节 古代的管理思想
第二节 泰勒的科学管理
第三节 法约尔的一般管理
第四节 梅奥的人群关系理论
第五节 现代管理思想
复习题
讨论题
作业题
案例分析
第三章 计划
第一节 计划的含义与性质
第二节 计划的类型
第三节 计划的过程
第四节 常用的计划方法
第五节 决策
第六节 目标管理
复习题
作业题
案例分析
第四章 组织
第一节 组织的含义、职能、环境与类型
第二节 组织设计的目的与步骤
第三节 组织结构的类型
第四节 组织设计的原则
第五节 组织变革
第六节 组织创新
复习题
作业题
案例分析
第五章 领导
第一节 领导的含义
第二节 人性假设理论
第三节 几种典型的领导理论
第四节 领导与用人
第五节 中国现阶段对企业领导者素质的要求
复习题
作业题
案例分析
第六章 激励
第一节 激励的含义
第二节 激励理论
第三节 激励实务
复习题
讨论题
作业题
案例分析
第七章 协调
第一节 沟通
第二节 冲突管理
第三节 人际关系
复习题
作业题
案例分析
第八章 控制
第一节 控制的含义
第二节 控制的过程
第三节 控制的类型
第四节 有效控制的实施
第五节 控制的方法
第六节 控制的典型领域
复习题
讨论题
作业题
案例分析
第九章 比较管理
第一节 比较管理概述
第二节 美国的管理
第三节 日本的管理
第四节 中国的管理
第五节 “金砖国家”的管理
第六节 亚洲新兴经济体的管理
复习题
作业题
案例分析
第十章 管理与伦理
第一节 伦理道德的含义与功能
第二节 管理伦理
第三节 企业伦理
复习题
讨论题
作业题
案例分析
第十一章 21世纪管理的发展趋势
第一节 文化管理的趋势
第二节 知识管理的趋势
复习题
讨论题
作业题
案例分析
参考文献

精彩书摘

　　管理学以一般组织为研究对象，研究管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、时间的计划与控制问题、组织的结构设计问题、对组织中人员的领导与激励问题等。它作为一门学科，具有以下特性：　　一、管理学的实践性　　管理理论与方法是人们通过对各种管理实践活动（特别是企业的管理活动）的深入分析、总结、升华而得到的，反过来它又被用来指导人们的管理实践活动。管理学是应用性很强的学科，它不能脱离管理实践。所以要真正掌握管理学仅靠书本是不行的，必须通过大量的管理实践活动去体会和磨炼，做到理论联系实际。　　二、管理学的发展性　　科学技术的发展，特别是计算机和网络技术的广泛应用，对企业的组织形式、运营方式和管理手段产生了巨大的影响。例如，信息高速传递的实现，使企业的许多中间结构失去了存在的必要，因而出现了企业组织的扁平化；网络技术的广泛应用，促成了虚拟企业的出现；企业为了充分发挥自身的优势并增强市场竞争力，由供求关系而形成企业供应链结构；电子商务的出现，对企业的营销模式产生了巨大的影响。由此也产生了许多新的管理问题，需要人们去研究、解决，而所产生的新的管理理论和方法将会大大推动管理学理论体系的更新和扩展，因此管理学是一个发展的学科。

前言/序言

《决策的艺术：在不确定性中驾驭商业航程》 引言： 在信息爆炸、瞬息万变的现代商业环境中，每一位领导者、每一位管理者都身处一个由无数变量交织而成的复杂网络之中。决策，如同航海中的罗盘和舵，其精准与否直接关系到组织的航向与命运。然而，我们所面对的世界并非清晰明确的蓝图，而是充满了未知、变数与潜在风险的不确定性。如何在这片迷雾中找准方向，做出明智的、能够引领组织穿越风浪、抵达彼岸的决策，是所有商业实践者必须深刻探索的课题。 本书《决策的艺术：在不确定性中驾驭商业航程》并非一本枯燥的理论汇编，而是致力于为广大管理者和有志于成为卓越领导者的人们，提供一套系统性、实用性兼备的决策思维框架与实践工具。我们将深入剖析决策过程的本质，揭示隐藏在混沌背后的规律，并武装您以应对复杂环境的利器。本书将带领您超越表面的问题，直抵决策的核心，帮助您在每一次挑战面前，都能展现出洞察力、勇气与智慧。 第一章：洞察不确定性的本质——理解我们身处的棋局 商业世界并非一个静态的实验室，而是一个动态演进的生命体。理解不确定性的本质，是有效决策的第一步。本章将从多个维度剖析不确定性的来源及其表现形式。我们将探讨： 环境的复杂性与变化性： 宏观经济波动、技术颠覆、政策调整、市场竞争加剧等外部因素如何不断重塑商业格局。 信息的非对称性与不完整性： 在信息获取成本高昂、渠道多样，同时又充斥着噪音与虚假信息的时代，如何识别有效信息，避免误判。 人类认知的局限性： 心理学中的认知偏差，如确认偏差、锚定效应、损失厌恶等，如何悄无声息地影响我们的判断，并导致非理性决策。 系统性风险的相互关联： 金融危机、供应链中断、地缘政治冲突等看似孤立的事件，如何通过复杂的网络效应扩散，产生难以预料的连锁反应。 通过本章的学习，您将建立起对不确定性更深层次的理解，认识到它并非偶然，而是商业运作中固有的属性。这有助于您以更成熟、更审慎的态度面对挑战，而不是被突如其来的变化所击垮。 第二章：决策者的内在修炼——理性与直觉的辩证统一 卓越的决策并非仅仅依赖于数据和分析，更离不开决策者自身的素质与修炼。本章将聚焦于决策者的内在世界，探讨如何培养做出优质决策所需的核心能力： 逻辑思维与批判性评估： 如何构建清晰的逻辑链条，辨别论证的谬误，对信息和观点进行客观、严谨的评估。我们将介绍演绎推理、归纳推理等基本逻辑工具。 数据素养与分析能力： 在大数据时代，如何有效地收集、清洗、分析数据，并从中提取有价值的洞见。我们将涉及描述性统计、推断性统计的基本概念，以及数据可视化在辅助决策中的作用。 直觉的力量与情商： 探讨在信息有限或时间紧迫的情况下，经验积累形成的直觉如何成为决策的宝贵财富。同时，我们将分析情商在理解他人、把握团队情绪、处理复杂人际关系中的关键作用，这些都直接影响决策的执行。 反思与学习能力： 强调决策并非终点，而是一个持续学习和改进的过程。如何从成功和失败的决策中提炼经验教训，不断优化自身的决策模式。 本章旨在帮助您认识到，成为一名优秀的决策者，需要不断磨砺自身的思维方式，提升分析能力，并学会平衡理性与直觉，最终形成一套属于自己的决策风格。 第三章：决策的框架与流程——从混沌到有序的系统之道 面对纷繁复杂的决策问题，建立一套清晰、系统的决策框架至关重要。本章将为您提供一套行之有效的决策流程，帮助您系统地分解和解决问题： 问题界定与目标设定： 如何准确地识别问题的本质，而不是仅仅处理表面症状。清晰、可衡量、可达成、相关、有时限（SMART）的目标设定如何为决策指明方向。 信息搜集与分析： 制定详细的信息搜集计划，确定关键信息需求。掌握信息评估的技巧，辨别信息的可靠性与相关性。 方案生成与评估： 运用头脑风暴、SWOT分析、六顶思考帽等方法，激发创新性的解决方案。建立多维度评估标准，权衡方案的优劣势、可行性、成本效益及风险。 风险评估与应对策略： 识别潜在的风险因素，评估其发生的可能性和潜在影响。制定预案，为不确定性做好准备。 决策执行与监控： 制定详细的执行计划，明确责任分工。建立有效的监控机制，跟踪决策执行的进展，并根据实际情况进行调整。 反馈与迭代： 决策的完成不意味着结束，而是新一轮学习和改进的开始。建立反馈回路，从执行结果中吸取教训，为未来的决策提供参考。 通过本章的学习，您将掌握一套结构化的方法论，能够将模糊的决策问题转化为清晰可操作的步骤，从而提高决策的效率和质量。 第四章：应对不确定性的关键策略——驾驭风险，拥抱机遇 不确定性是挑战，更是机遇。本章将深入探讨在充满变数的商业环境中，管理者可以采用的关键策略，以更主动、更具韧性地应对挑战，并抓住潜在的机遇： 情景规划（Scenario Planning）： 预测未来可能出现的几种不同情景，并针对每种情景制定相应的应对策略。这有助于组织在不确定性中保持战略灵活性。 敏捷决策（Agile Decision-Making）： 强调快速试错、迭代优化。在信息不完整的情况下，小步快跑，快速验证，及时调整方向，降低沉没成本。 构建韧性组织（Building Resilient Organizations）： 探讨如何通过多元化、冗余设计、建立强大的网络关系等方式，提升组织应对突发事件的能力。 数据驱动与预测建模： 尽管信息不确定，但通过运用先进的数据分析技术和预测模型，可以更有效地识别趋势、预测可能的变化，从而做出更具前瞻性的决策。 拥抱创新与颠覆性思维： 认识到现有模式可能被颠覆，积极拥抱创新，甚至主动进行颠覆，以在变化中掌握主动权。 本章将为您提供一套在不确定性中保持竞争优势的实用工具箱，帮助您从被动应对转向主动塑造未来。 第五章：决策的伦理与责任——平衡利益，放眼长远 每一个决策都承载着责任，尤其是在复杂多变的商业环境中。本章将探讨决策中的伦理考量，以及如何在追求组织利益的同时，承担起对社会、对利益相关者的责任： 利益相关者理论： 识别并分析所有与决策相关的利益相关者（员工、客户、股东、供应商、社区等），理解他们的期望与关切。 公平与公正原则： 在决策过程中，如何确保公平对待所有利益相关者，避免歧视与偏见。 短期利益与长期价值的权衡： 探讨如何避免因追求短期效益而牺牲长远发展，以及如何建立可持续的商业模式。 透明度与沟通： 强调在决策过程中的透明度，以及与利益相关者进行有效沟通的重要性。 社会责任与可持续发展： 探讨企业决策如何与社会责任和可持续发展目标相结合，创造更广泛的价值。 本章旨在提醒管理者，卓越的决策不仅是关于“如何做”，更是关于“为何做”以及“为了谁”。只有将伦理责任融入决策过程，才能赢得信任，建立声誉，并实现基业长青。 结语： 《决策的艺术：在不确定性中驾驭商业航程》并非要为您提供一套万能的“决策秘籍”，因为每个组织、每个情境都是独一无二的。然而，本书所倡导的思维方式、所提供的框架与工具，将极大地提升您在复杂商业环境中做出更明智、更有效决策的能力。 掌握决策的艺术，意味着您将不再是随波逐流的漂泊者，而是能够主动掌舵、穿越风浪的领航者。愿本书成为您在商业航程中，最可靠的灯塔与指南。

评分☆☆☆☆☆

我是在一个偶然的机会下接触到《管理学（第3版）》的，当时我正为如何提高团队的整体绩效而苦恼。我尝试过各种方法，但收效甚微。朋友推荐我看看这本书，我抱着试试看的心态买了。没想到，这本书的内容让我眼前一亮。作者的分析非常到位，他不仅指出了问题所在，更提供了切实可行的解决方案。书中的“绩效管理”章节，对我来说简直是及时雨。我之前对绩效评估的理解非常片面，总是觉得是考核员工的“罪状”。但这本书让我明白，绩效管理的核心是“发展”，是通过设定清晰的目标，提供及时的反馈，并支持员工的学习和成长，最终实现个人和组织目标的双赢。我立刻按照书中的方法，重新设计了团队的绩效指标，并引入了定期的“一对一”沟通机制。一开始，团队成员有些不适应，但经过一段时间的磨合，大家都能清晰地理解自己的目标和期望，工作上也更有方向感。这本书还让我认识到，“激励”并非只是物质上的奖励，更多的是一种精神上的认可和支持。我开始更加关注团队成员的成就感，并积极地给予肯定和鼓励。读完这本书，我感觉自己像一个“升级打怪”的游戏玩家，获得了新的技能和装备，也更有信心去挑战管理上的难题。

评分☆☆☆☆☆

这本书实在太棒了，我简直爱不释手！当初购买它，主要是因为我在工作中遇到了瓶颈，感觉管理技能亟待提升，但又不知道从何入手。翻阅了市面上很多管理学书籍，最终被《管理学（第3版）》的目录和简介吸引。收到书后，我迫不及待地打开，就被它清晰的逻辑结构和生动的案例所折服。作者深入浅出地讲解了管理学的基本原理，从计划、组织、领导到控制，每一个环节都分析得透彻而富有启发性。特别是关于领导力的章节，让我对如何激励团队、营造积极工作氛围有了全新的认识。书中提出的各种模型和工具，比如SWOT分析、波特五力模型等，我都尝试在实际工作中运用，效果显著。我曾经在一个项目中，运用了书中提到的团队建设方法，成功地解决了成员间的沟通障碍，大大提高了项目效率。更难得的是，这本书并非照搬理论，而是结合了大量真实的企业案例，这些案例既有成功的典范，也有失败的教训，读来让人深思，也更容易理解和记忆。它让我明白，管理并非一套僵化的规则，而是一门需要不断学习、实践和调整的艺术。读完这本书，我感觉自己仿佛打开了一扇新的大门，对管理工作有了更宏观的视野和更深刻的理解，也更有信心去迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本书的视角非常独特，它不是那种千篇一律的管理学教科书，而是提供了一种更加“人性化”的管理思路。我尤其欣赏书中关于“企业文化”的探讨。我一直觉得企业文化只是挂在墙上的标语，但这本书让我明白，企业文化是影响员工行为和企业发展的深层因素。作者通过大量的案例，生动地展示了不同企业文化所带来的截然不同的结果。这让我开始反思自己公司的文化现状，以及如何去塑造一个更加积极向上、富有活力的企业文化。书中提到的“领导力风格”分析，也让我对自身的领导方式有了更深的认识。我过去可能过于注重“指令式”的管理，而忽略了“教练式”和“支持式”领导的重要性。阅读这本书后，我开始有意识地去调整自己的沟通方式，更加注重倾听和引导，而不是一味地下达命令。我发现，当员工感受到被尊重和被信任时，他们的主动性和创造力会大大提升。这本书还提到了“变革管理”的挑战，这对我来说非常重要，因为我们公司正处于一个转型期。书中提供的策略和方法，为我应对变革中的不确定性提供了宝贵的参考。这本书让我意识到，管理不仅仅是关于效率和流程，更是关于人，是关于如何激发人的潜能，创造一个共同成长和发展的环境。

评分☆☆☆☆☆

我承认，一开始我对《管理学（第3版）》并没有抱太大的期望，总觉得管理学理论太虚，实际操作起来会困难重重。然而，当我深入阅读之后，我才发现自己错了。这本书的魅力在于它的“实践导向性”，它并没有回避管理中的复杂性和矛盾性，而是直面问题，并提供了一系列可行的解决思路。书中关于“冲突管理”的部分，让我印象深刻。我一直以为冲突是需要避免的，但这本书告诉我，适度的冲突可以促进创新和改进。它提供的分析工具和应对策略，让我能够更好地理解和化解团队中的矛盾，而不是一味地压制。我还对书中关于“战略管理”的讲解非常着迷。它不仅仅是关于制定宏伟蓝图，更强调了执行和调整的重要性。我曾经在一个项目中，因为没有充分考虑执行过程中的风险，导致项目进度受阻。读完这本书后，我才意识到，战略的落地比战略本身的制定更加关键。我开始学习如何将战略目标分解成可执行的行动计划，并定期评估进展。这本书让我明白，管理是一个动态的过程，需要不断地学习、反思和调整。它不仅仅是一本“教材”，更像是一个“良师益友”，它在指引我前进的方向，也在陪伴我成长的每一步。

评分☆☆☆☆☆

我原本对管理学这个概念一直有些模糊，觉得它可能就是一些空洞的理论，离实际工作很远。但《管理学（第3版）》彻底改变了我的看法。这本书以一种非常接地气的方式，将复杂的管理概念分解成易于理解的部分。它不像一些学术专著那样枯燥乏味，反而充满了生活化的语言和贴近实际的例子。我最喜欢的是书中关于“授权”的部分，我之前一直觉得把工作交给别人会担心失控，看完这一章我才意识到，合理的授权不仅能减轻自己的负担，更能培养下属的能力，让他们有归属感和责任感。我尝试着在团队中推行新的授权模式，一开始还有些忐忑，但随着时间的推移，我发现团队成员的工作积极性明显提高，很多以前需要我亲自过问的小事，现在都能高效地自行处理。这本书还特别强调了“沟通”在管理中的重要性，作者用了很多生动的图表和情景模拟，让我直观地感受到有效的沟通能避免多少不必要的误会和冲突。我个人认为，这本书对于那些刚刚接触管理工作，或者正在基层岗位上摸索的管理人员来说，绝对是一本不可多得的“启蒙书”。它没有华丽的辞藻，也没有高深的理论，只有实实在在的智慧和可操作的建议，能够帮助你一步步建立起扎实的管理基本功。

评分☆☆☆☆☆

是真品！！！很好用！上学用！

评分☆☆☆☆☆

印刷质量不错 废话不多说 同时买了三本推拿的书和这本，比认为这本是最好的！而且是最先收到的！好评必须的，书是替别人买的，货刚收到，和网上描述的一样，适合众多人群，快递也较满意。书的质量很好，内容更好！收到后看了约十几页没发现错别字，纸质也不错。应该是正版书籍，谢谢我在网上买的几本书送到了。取书的时候，忽然想起一家小书店，就在我们大院对面的街上，以前我常去，书店的名字毫无记忆，但店里的女老板我很熟，每次需要什么书都先给她打电话说好，晚上散步再去取。我们像朋友一样聊天，她还时常替读者找我签名。可是，自从学会从网上购书后，我再也没去过她那里了，今天忽然想起她，晚上散步到她那里，她要我教她在网上买书，这就是帮她在京东上买了这本书。好了，废话不说。通读这本书，是需要细火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。亲切、随意、简略，给人洁净而又深沉的感触，这样的书我久矣读不到了，今天读来实在是一件叫人高兴之事。作者审视历史，拷问灵魂，洋溢着哲思的火花。人生是一段段的旅程，也是需要承载物的。因为火车，发生过多少相聚和分离。当一声低鸣响起，多少记忆将载入历史的尘梦中啊。其实这本书一开始我也没看上，是朋友极力推荐加上书封那个有点像史努比的小人无辜又无奈的小眼神吸引了我，决定只是翻一下就好，不过那开篇的序言之幽默一下子便抓住了我的眼睛，一个词来形容——“太逗了”。|据了解，京东为顾客提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。所以京东的物流我是比较放心的。好了，现在给大家介绍两本好书：一、致我们终将逝去的青春。青春逝去，不必感伤，不必回首。或许他们早该明白，世上已没有了小飞龙，而她奋不顾身爱过的那个清高孤傲的少年，也早已死于从前的青春岁月。现在相对而坐的是郑微和陈孝正，是郑秘书和陈助理是日渐消磨的人间里两个不相干的凡俗男女，犹如一首歌停在了最酣畅的时候，未尝不是好事，而他们太过贪婪固执地以为可以再唱下去才知道后来的曲调是这样不堪。青春就是用来追忆的，所以作者写的故事是来纪念。不是感伤懊悔，而是最好的纪念。道别的何止是最纯真的一段唯美， 而是我曾经无往不胜的天真青春啊。请允许吧，那时的少年，尽情言情。一直言情，不要去打扰他们，他们总有一天会醒来。告别青春，因为青春，终将逝去。陪你梦一场又何妨。二、写不尽的儿女情长，说不完的地老天荒，最恢宏的画卷，最动人的故事，最浩大的恩怨，最纠结的爱恨，尽在桐华《长相思》。推荐1：《长相思》是桐华潜心三年创作的新作，将虐心和争斗写到了极致。全新的人物故事，不变的感动、虐心。推荐2：每个人在爱情中都有或长或短的爱而不得的经历。暗恋是一种爱而不得，失恋是一种爱而不得，正在相恋时，也会爱而不得，有时候，是空间的距离，有时候，却是心灵的距离。纵然两人手拉手，可心若有了距离，依旧是爱而不得。这样的情绪跨越了古今，是一种情感的共鸣。推荐3：唯美装帧，品质超越同类书，超值回馈读者。《长相思》从策划到完成装帧远远领先目前市场上同类书，秉承了桐华一贯出产精品的风格，将唯美精致做到极致，整体装帧精致唯美，绝对值得珍藏。京东有卖。

评分☆☆☆☆☆

“我们内心的思想，它们表露出来过吗？也许在我们的灵魂中有一团烈火，但是没有一个人前来取暖。过路人只看见烟囱中冒出的一缕轻烟，便接着走自己的路去了。那么，听我说，应该怎么办呢？难道不应该守护心中的这团火，保持自己的热情，耐心等待着有人前来取暖的时刻吗？”

评分☆☆☆☆☆

每次买书都是在京东买的，主要是方便，而且便宜

评分☆☆☆☆☆

帮人代买。质量还不错

评分☆☆☆☆☆

这本书内容不错， 值得购买。

评分☆☆☆☆☆

曼德斯说过，“无论你做什么都会好的。你最终一定会表现出你内心的一切，而那就是你一生成就的证明。

评分☆☆☆☆☆

快递很给力...妈妈签收

评分☆☆☆☆☆

在母亲身上，温森特却发掘她比以往更刚强，更令人感到亲近了。岁月不是煎熬了她，而是磨练了她。她那从鼻翼到下巴之间的两道沟纹中蕴含着笑意，仿佛还没等你犯下过错便事先宽恕了你。那流露在她脸上的宽厚、开朗、和善的神情，正是对生活之美的一种永恒的赞许。 　农民们终于开始喜欢他，并且信任他了。他也在农民的纯朴之中，发现了他们与其所耕耘的土地有着某种天然的联系。他努力把这一点体现到他的素描里去，这使得他家人时常弄不清他所画的农民和土地之间的分界线在哪里。虽说温森特自己也不明白他怎么画成了这个样子，但他觉得他画得不错，就得这样画。