发表于2024-12-22
理解社交媒体 pdf epub mobi txt 电子书 下载
涵盖了诸如如何开发和实施社交媒体战略、如何为其安排预算和设置KPI、如何设定投资回报率(ROI)、如何创建社交媒体测控体系(仪表板)和如何构建社交媒体团队等主题。
探讨了社交媒体中,搜索与社交、分析、客户体验之间,以及风险评定与管理之间的关系。
提供了深刻的市场活动案例研究,借此帮助读者了解他人是如何衡量成功的。
我们正在奔向一个完全深不可测的强大时代,社交媒体、大数据和可穿戴技术将强强联合,社交媒体将被赋予新的意义。本书是一本由60位社交媒体人利用社交媒体渠道共同创作而成的社交媒体营销著作,集合了业界优良的经验和技巧。本书将为您开启一段令人兴奋的社交媒体营销美妙之旅,教您从零开始运营社交媒体,从计划到设立社交媒体运营规则,再到对于社交媒体运营团队,如何组建、如何设置预算、如何计算KPI及投资回报比、如何应对公关危机等,以及对社交媒体发展的展望,案例丰富而实用。在大IP崛起的今天,重新审视和理解我们日常使用的工具――社交媒体是非常必要的,本书非常适合企业公关人员、营销运营人员、企业管理人员学习和阅读。
达米安·瑞安(Damian Ryan)曾写过《理解数字营销》(Understanding Digitd Marketing)一书,在某知名网站的销量排行中名列榜首,在100多所大学和学院中都被列为必读书目。据估计,有10多万市场营销者至少读过作者写的一本书。他也是《世界上*好的数字化营销》(the best digitd marketing campaigns in the world)一书的作者,这本书可以说是《理解数字营销》一书的姊妹篇。达米安也是全球数字化营销学会(Global Academy of Digital Marketing, GADM,www.gogadm.com)的创始人和主席,也是英国一家业界领先的金融公司Mediaventura的合伙人。
苑东明,企业高管,独立译者,长期从事企业管理丶企业文化工作;喜读人文类书籍,以写作丶翻译为乐事,浸淫其中,孜孜不倦。
孙英双,翻译公司专职翻译;已翻译多本图书。
01 入门指南――如何制订一个令人惊叹的社交媒体计划........................................... 1
欢迎来到数字十字路口...................................................................................................... 1
丹妮尔?瑞安(Danielle Ryan),瑞安航空公司(Ryanair)数字
信道和转换经理........................................................................................................... 4
理查德?科斯塔-德萨(Richard Costa-D’sa),Jam 公司
常务董事兼合伙人...................................................................................................... 6
杰迈玛?吉本斯(Jemima Gibbons),社交媒体战略家、作家和博主........... 11
本章总结................................................................................................................................ 14
案例研究:Topman/Google ............................................................................................. 15
02 搜索和社交之间关系的支配规则 ................................................................................. 19
3S 的新世界.......................................................................................................................... 19
约瑟夫?摩根(Joseph Morgan),Brand Interactions Agency 品牌
互动机构 Matter Of Form(形式问题)战略主管.......................................... 21
伊莲?琳赛(Elaine Lindsay),国际发言人和媒体顾问...................................... 25
本章总结................................................................................................................................ 26
案例研究:Young and Well(年轻就好)合作研究中心/祖尼(Zuni).......... 27
案例研究:瑰珀翠(Crabtree & Evelyn)/über....................................................... 33
案例研究:詹姆斯?麦凯布(James McCabe)/ Hit Social................................. 35
03 如何做好社交媒体的活动预算...................................................................................... 37
我们到底会把钱花在哪里 ............................................................................................... 37
劳伦特?弗朗索瓦(Laurent Francois),Re-Up 代理公司的执行
创意策略师及联合创始人 ...................................................................................... 39
特瑞娜?阿布斯(Trina Albus),Magenta 公司总裁............................................. 43
艾玛?利纳克尔(Ema Linaker),Leo Burnett/Holler 公司,中东
和北非地区(MENA)卓越社交中心负责人................................................. 46
本章总结................................................................................................................................ 49
案例研究:艾派迪(Expedia)/[a?mo?bee]............................................................... 49
案例研究:HomeServe ..................................................................................................... 51
04 设定关键业绩指标(KPI)并衡量成功 ..................................................................... 53
计入所有................................................................................................................................ 53
马格纳斯?耶恩(Magnus Jern),金壁虎公司(Golden Gekko) ................... 54
阿道夫?阿拉卓?加西亚(Adolfo Aladro García),马德里 ADTZ
的首席运营官 ............................................................................................................. 57
康纳?林奇(Conor Lynch)和伊凡?亚德烈(Ivan Adriel),
接头人(Connector)............................................................................................... 60
阿尔卑斯?多西(Alpesh Doshi),Fintricity 公司(英国一家
信息技术和服务公司)CEO.................................................................................. 65
本章结论................................................................................................................................ 69
案例研究:Goody Good Stuff/Shoutlet ........................................................................ 69
案例研究:有关 MENA 的 Facebook 受众洞察/ Red Blue Blur Ideas............... 71
案例研究:Positive Power Sp. z o.o./MusclePro........................................................ 77
05 读懂社交媒体 ROI――什么重要,什么不重要...................................................... 80
请给我清晰的解释............................................................................................................. 80
安娜?杰西(Ana Jesus),Shoutlet 公司欧洲、中东和非洲
(EMEA)地区营销经理.......................................................................................... 81
艾玛?利纳尔克(Ema Linaker)、霍勒/李奥?贝纳特
(Holler/Leo Burnett)............................................................................................... 83
詹姆斯?埃德尔(James Eder),Beans Group 创始人及新业务负责人.......... 87
珍娜?汉宁顿(Jenna Hanington)和莫莉?霍夫迈斯特
(Molly Hoffmeister),Salesforce(销售力量)公司
(一家软件服务提供商)......................................................................................... 89
Mark Walker(马克?沃克),Eventbrite(注:一个在线活动
策划和服务平台)内容营销和社交媒体经理.................................................. 91
基兰?肯特(Kieran Kent),Propeller(游戏制作公司)公共
关系部常务董事......................................................................................................... 95
本章总结..............................................................................................................................100
案例研究:Quantcast/向正确的受众发布推特 微博............................................100
案例研究:Remington SE/Shoutlet .............................................................................103
06 为什么社交媒体对客户体验至关重要......................................................................105
顾客永远是对的,对吗? .............................................................................................105
马克?杜克(Marc Duke),B2B 营销专业顾问 ...................................................107
伊莎贝尔?奎维利(Isabelle Quevilly),独立数字战略总监...........................109
尼尔?威腾(Neil Witten),StoryStream(一家市场营销与广告公司)
的首席技术官、创始人和产品负责人 .............................................................112
埃莉?米尔曼(Ellie Mirman),HubSpot 公司营销总监...................................115
保罗?汉得利(Paul Handley),热点社交媒体公司
(Hit SocialMedia)CEO.........................................................................................122
欧迈德?贺薇姿(Omaid Hiwaizi),Geometry Global 公司首席
战略官(英国);阿德里安?尼科尔斯(Adrian Nicholls),
数字工作负责人,所属公司同上.......................................................................125
彼得?辛普森(Peter Simpson),首席营销官(CMO)及战略
联盟战略家................................................................................................................130
本章总结..............................................................................................................................132
案例研究:环境署(The Environment Agency)/ DamDigital 公司
的情感(Sentiment)工具....................................................................................133
案例研究:大山户外用品(Mountain Hardwear)/ purechannelapps..............136
案例研究:Argos/Dam Digital......................................................................................138
07 如何创建社交媒体团队――如何选择合适的供应商...........................................140
聘用还是解雇 ....................................................................................................................140
李?威尔逊(Lee Wilson),红火箭媒体(Red Rocket Media,
一家市场营销与广告公司)市场活动策划经理...........................................141
马哲?阿比迪(Mazher Abidi),Initiative MENA 社交媒体负责人...............144
本章总结..............................................................................................................................148
案例研究:El Armario de la Tele/ADTZ....................................................................148
08 理解在线公关和社交媒体之间的关系......................................................................150
社交媒体是如何完全颠覆传统公共关系(PR)的..............................................150
杰克?库珀(Jack Cooper),Vertical Leap Digital(垂直弹跳数字)/
Red Rocket Media(红火箭媒体) ....................................................................151
吉姆?道林(Jim Dowling),Cake(市场营销与
理解社交媒体 电子书 下载 mobi epub pdf txt
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
评分内容可以
评分好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
评分很好
评分经典作品
评分经典作品
评分好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
评分好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
评分好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
理解社交媒体 pdf epub mobi txt 电子书 下载