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内容简介
移动互联网时代,信息日益冗余,新闻速朽;
整体流量增长速度放缓,而竞争者数量高速增加;
流量呈现变少、变贵、欺诈频繁的现状;
品效合一的营销策略成为共识,而实现路径成为痛点;
多次开创各营销渠道效果之*的营销人、各种刷屏级营销事件操盘手、神州优车CMO杨飞,这一次倾囊相授,诚恳讲述如何实现流量获取、营销转化以及流量的运营和再挖掘。
作者简介
杨飞
2017年广告门年度CMO,“流量池思维”理论提出者,传播学硕士。
曾创办移动营销机构氢互动,获得国内外各类营销奖项近200次。
2015年出任神州优车集团CMO,操盘神州专车、神州买买车等多次营销战役。现任luckincoffee营销操盘者。
精彩书评
陆正耀 神州优车董事长、CEO,神州租车董事局主席
《流量池》是杨飞在“枪林弹雨”中磨炼出来的系统性理论,打法简单、实用、有效、可复制,将极大增强企业在市场上的投入信心和成功率。
钱治亚 luckincoffee(瑞幸咖啡)创始人、CEO
杨飞结合自己多年的营销经验,沉淀出这本极具实战价值的《流量池》。这本书对企业的营销、运营、数据化增长都具有指导意义。在如何进行品效合一、追求有效率有效果的营销行为方面,书中的观点让人耳目一新。
牛文文 创业黑马董事长
杨飞是真正的数字营销实战派。《流量池》这本书讲述了从0到1的营销法则,以及如何低成本获取并高效转化流量的实操方法,在当下很有借鉴意义,值得创业者们思考学习。
李景宏 中国台湾奥美传播集团CEO
这本书的面市,对仍在互联网营销之路上摸着石头过河的大多数业界人士而言,无疑是集体的救赎。这本书脉络清晰,简单易读,是作者长期观察市场、实操实战十余年淬炼沉淀的结晶。
李岷 虎嗅创始人、CEO
“增长”是企业永恒的话题。杨飞既有创业一把手的经历,也有在中国领先网约车平台推进增长的实操经验。这使他的著述既具企业顶层架构思维,又非常接地气,大气又犀利,干净利落不废话,一如作者一贯推崇的“增长黑客”风格。
劳博 广告门CEO
互联网传播及营销已经到了一个新的阶段。《流量池》用了大量鲜活的案例,对未来的流量营销传播进行了极有意义的探索,开辟了一条兼顾品牌传播与有效转化的新途径。
刘显峰 浦发银行信用卡中心总经理
这本《流量池》结合了杨飞多年的实战经验和大量刷屏案例,干货多,实操性强。无论你是企业家还是市场总监,甲方还是乙方,BAT巨头还是初创企业,这本书都值得一看。
李丹 腾讯社交网络事业群市场部总经理
如果说互联网已逐渐从人口红利走向数据红利,那么《流量池》无疑提供了这个语境下的又一种独特的方法论。如果你也是一个热爱营销的人,希望读过此书后,也能看到那些令人豁然开朗的美丽景色。
目录
自序/5
第一章 流量之困001
流量盛宴结束,新品牌还有机会吗?/004
成也流量,败也流量/007
突围:互联网企业的“流量下乡”/014
流量问题之下,企业如何营销破局/016
用流量池实现“急功”和“近利”/017
第二章 品牌是最稳定的流量池021
尴尬的品牌/024
品牌:流量之井/030
最犀利有效的三种定位方法/034
强化品牌符号(视觉篇)/046
强化品牌符号(听觉篇)/064
第三章 品牌广告如何做出实效
场景:用品牌做流量的“扳机”/072
做好品牌接触点,省下千万元广告费/080
品牌战略:产品要为定位不断赋能/083
传统品牌广告如何将流量变为销量/086
第四章 裂变营销:最低成本的获客之道
社交流量:移动互联网上最重要的免费流量/108
AARRR:从拉新到裂变/109
增长黑客会取代市场总监吗?/113
裂变营销:用1个老用户找来5个新用户/116
裂变技巧一:App裂变/119
裂变技巧二:微信裂变/128
裂变技巧三:线下裂变/134
第五章 如何玩好裂变营销
裂变的三个成功因素/148
游戏化思维:如何让老用户越来越信赖你/155
流量裂变系统的技术部署/161
存量找增量,高频带高频/163
第六章微信社会化营销的流量改造
90%的官方微信都在自嗨/169
把微信服务号做成超级App/171
创意+技术+福利,期期做到“10万+”/175
企业如何玩转社会化营销/183
第七章事件营销:“轻快爆”的流量爆发203
事件营销技巧的5个关键爆点/206
“轻快爆”案例解读:闪送“我们是谁”/209
“小活动,大传播”:丧茶快闪店/214
事件营销的转化效果/219
第八章数字广告(上):怎样投放数字广告更有效
防作弊,需要全程数据监测/226
投放有没有效,请你进“神庙”/232
哪些数字广告投放形式最靠谱/235
第九章数字广告(中):搜索入口的大流量获取259
SEO:大流量的起手式/262
ASO:最后10米的流量拦截/265
电商平台的流量获取技巧/267
第十章数字广告(下):落地页是第一生产力
落地页:营销基本功的修炼/282
落地页有没有效,案例比比就知道/284
落地页逻辑架构的六大要素/295
用外部素材触发消费行动/297
第十一章直播营销的流量掘金309
直播营销:边看边买边分享/312
一小时卖了2.28亿,电商直播太疯狂/318
IMBT:电商直播的4个关键/323
第十二章跨界营销的流量巧用333
当流量遇到流量/336
BD经理:找到你的好朋友/343
找到合适的BD资源/344
这些好BD案例,总有一款适合你/349
精彩书摘
自2014年以来,移动互联网飞速发展,传统的企业官方网站变成了App和企业微信,用户通过下载或关注微信,即可实现互动和购买。同时,阿里、京东等电商转向移动端电商,增加了LBS和移动支付功能,用户体验更快捷、更方便。完全为手机而生的美团、大众点评、滴滴出行、摩拜单车、神州专车等软件,则带来了用户前所未有的体验升级。
精准营销虽然在人群定向上有了划分,但移动互联网完成了它的进化,让人群不仅能看到,还能立即在手机端点击购买,从而实现了最终效果。
就是这个轻轻一点,让移动互联网的效果营销直达最后一厘米,并且高下立判。可以说,无论是App品牌展示、图片二维码、视频贴片、搜索竞价、口碑软文,还是后起的DSP、feeds、小程序、短信公众号等方式,都让用户增加了一个闭环型动作——最终点击购买。而传统的媒体(电视、报纸)、传统的网络媒体(PC),无法实现即时场景、即时即刻的用户购买,所以基于移动端的效果营销必然是转化链更短、效率更高也更为先进的营销方式。
所以,我所认同的效果营销,不是数字媒介公司经常提到的SEM、DSP等广告形式,而是在移动互联网时代,一切传播形式都具备导向购买(或下载、注册等用户行为)功能,这是一个根本性的思维取向。如果不能导向购买,则不叫效果营销。
这并不是要概念极端化,而是要让营销人强化一种思维,即不浪费每一次不易获得的流量。绝大部分企业都不可能像BAT那样坐拥无限流量,而且目前的流量和获客拉新成本太高,完全不容营销人浪费。
谁知盘中餐,粒粒皆辛苦!举一些身边可改造的例子。
1.一篇微信长文如果只是公关美文,即使获得10万+的阅读也是流量的浪费。增加一个嵌入小程序或者一个点击购买按钮,如同大V文末的打赏一样,大家都已习惯,并不会让用户感觉突兀,反倒增加了看完图文后的购买冲动,何乐而不为。
2.你的户外或店头广告,如果没有添加二维码,或者二维码带来的是一个30多兆的App下载,也是不及格的。让用户能够扫码打开一个WAP(无线应用协议)网站,或者关注企业微信,并且扫码有奖励,就会带来一些转化。
3.回到之前百雀羚的案子,一镜到底的长图文创意非常精彩,但在图片最后缺少一个让用户立即点击购买的按钮(比如电商官网),而是提醒用户去打开淘宝领券参加,这种设置是不及格的。我们知道,当一条优质创意瞬间打动人之后,用户的好奇以及消费冲动往往也就只有几秒钟。能够在当时当下迅速解决转化问题,就能让购买率大幅度提升。一旦用户因为麻烦的体验和新的场景页面跳出当前环境,就会导致用户冷静情绪或放弃购买,从而丧失最佳的消费时机。
4.很多刷屏级的H5创意,同样存在上面三个问题。创意精美,流量巨大,却不在最终的展示页和转化按钮上下功夫,从而丧失了转化的黄金时间。
所以,移动营销的关键就是当下的转化!用手机上的展示内容吸引用户在当前场景下迅速完成转化。凡是让用户增加购买难度、跳出当前页面,或者关闭内容等待下一次重逢的,都是令人可惜的浪费!
可能有很多营销人对这种观点不太认同。他们认为品牌要与用户进行深度沟通,而购买是多次触达之后的行动,是AIDMA法则(即关注、兴趣、欲望、记忆和行动)的体现,用户不必在当前转化,而要看得更长远。同时,有一些广告人会认为在美好的作品中增加商业导购元素是一种伤害,而不愿意去做落地页和转化按钮。
对这个问题,见仁见智。对于流量丰富、品牌号召力巨大的企业,可能确实不用这么“急功近利”地实现流量变现。但对于绝大部分企业,尤其是创业企业,我还是建议珍惜一点一滴的流量,聚沙成塔,能转化必转化,能“品效合一”就一定不要“品牌务虚”。
这样一来,前面提到的两个问题的答案就明确了。第一,做品牌,到底应不应该承诺效果?或者用什么样的转化周期来承诺效果?
答:做品牌,不承诺效果就是“耍流氓”,因为移动互联网让“轻轻一点”成为必需。
转化周期由不同的产品特点决定,零食、服装等低决策商品可能当天就有数据,而汽车、金融等产品可以先获得客户线索,最终转化周期为7~15天。
第二,如果用同样的费用做效果广告,是不是会更有效,并且品效合一?
答:纯效果广告投放(如SEM、DSP等)并不一定更有效,因为内容可能会缺少很多趣味,从而影响阅读点击量。最好的方式是做好品牌信息改造,增加导流购买方式,做到品效合一。
综上,我讲到了对效果营销、品效合一的理解,就是在移动互联网背景下,品牌广告也要增加购买变现的动作,要追求效果,而不能只以纯品牌为借口,浪费当下的流量。
前言/序言
从2015年开始,中国移动互联网的流量红利就开始逐渐消失,营销人或创业者会感同身受下面几个变化。
1.头部的移动互联网巨头已经形成,进而形成对剩余流量的进一步控制和吞噬。如果说在流量红利时代,流量就是消费用户,那么当下争夺的流量其实是用户的有限时间。
今天,以微信、今日头条、王者荣耀为代表的众多App(应用程序),实际已经抢夺了用户的绝大部分时间,留给其他App的机会并不多,可能只能在垂直人群(比如青少年、女性)或应用场景
(比如出行、外卖)里寻找发展机会。
2.各个流量源的巨头垄断,导致流量费用高企,随之而来的是获客成本的持续攀高。这已是创业品牌和互联网营销的第一痛点。
线上流量的减少和价格疯涨,使很多企业转而再次开始寻找传统流量的突破。无论是线下门店(包括新零售)、传统广告(比如分众电梯、广播、院线贴片),还是最古老的“人肉”地推(携程和阿里巴巴的起家动作,今天再次流行),都成为挖掘流量的手段。所以,营销的战场,反倒因为线上获客成本的高涨,再次转移到传统媒体整合上。宝洁、可口可乐减少线上广告投放,重新拥抱电视广告,也是最新的趋势。
流量不分线上线下,传统甚至古老的方式里,仍然可以有获客、成单和口碑分享。这也是我们要思考的问题。
3.无论采取以上何种方式,企业和品牌对于实际效果的要求越来越高,甚至到了苛刻的程度。在流量变贵之后,保持增长成为经济形势趋冷后的企业主题,也是广大CMO(首席营销官)面临的最大课题。
2017年,为什么百雀羚一则高达数千万单文阅读量的广告,会引来网上大量的效果质疑?企业甲方不再满足于品牌的刷屏和简单的“10万+”阅读量,而是如何能够叫好又叫座,如何能够在移动互联网上实现闭环购买,如何能够让分众这样一些传统广告带来快速增长。这些问题,已经是企业家、营销人不断自问和讨论的问题。
4.技术与营销结合速度加快,因为流量成本的提升和增长的切实需要,基于企业内部数据和用户标签的MarTech(营销技术)正在挑战外部广告公司的AdTech(广告技术),广告技术化和甲方去乙方化都成为趋势。
2016年全球398例广告和公关公司并购案中,78%是由IBM(国际商用机器公司)、Accenture(埃森哲)和Salesforce(软件营销部队)等公司完成的,以黑客增长方法为代表的“技术取代营销”的口号也甚嚣尘上。
毕竟,因为移动终端的交互系统和数据收集,营销技术已经不是问题。而在有限的、越来越珍贵的流量中,技术必须锱铢必较地对流量进行精细化挖掘与转化,这将是创业者和营销人的一堂必修课。
伴随着这一轮移动互联网的爆发,我创办的移动端数字营销公司“氢互动”,已发展成为国内比较前沿的互联网营销机构。2015年,由于神州租车的战略投资,我有幸加入神州专车这个新项目,负责其市场工作,2016年开始负责神州优车集团(下含神州租车、神州专车、神州买买车和神州车闪贷4个品牌)市场。2017年底,我又负责了luckinco?ee(瑞幸咖啡)的营销工作。
传统企业如何突破流量壁垒,如何借助互联网实现自身转型,如何寻找自己的第一桶流量,如何精打细算地运营好流量,如何让流量带来销量和增长,这些都是我和团队在三年的神州市场工作中,不断发问、不断探索和解决的问题。
同时,作为氢互动合伙人,在大量日常对外合作中,我也深刻感受到不同企业、不同品牌在不同阶段对于各自营销需求的困惑,我们把一些经验、方法也输出在他们的日常实践中,一些案例表现不俗。
我把这些成形的经验与方法论取名为“流量池思维”,这也是本书主题的由来。
需要说明的是,流量池思维和流量思维是两个概念。流量思维指获取流量然后变现流量,这显然已无法解决今天的企业流量困局。流量池思维则是要获取流量并通过存储、运营和发掘等手段,再获得更多的流量。
如果你本身是像BATJ[分别代表百度(B)、阿里巴巴(A)、腾讯(T)和京东(J)]这样的大流量输出者,那么本书的很多经验可能仅做参考。我更希望启发那些流量贫乏、营销无力、急需转型的传统企业或急需在移动端有所突破的创业者与营销人。
围绕流量池,本书分为三个思维层次:第一,如何获取流量。本书分别阐述了品牌、裂变、微信、事件营销、数字广告、直播、BD(BusinessDevelopment,商务拓展)这7种方法(针对每一种方法都可以是一本书)。
第二,流量如何更有效转化。这是本书重点剖析部分。我会结合实际案例,分析很多流量大但效率低的原因,正反案例都有。在书里我多次强调“品效合一”,也是在强调流量转化要有效——不仅要做品牌,还要有效果转化。
第三,流量的运营和再发掘。如何通过运营手段让流量转化更持续,从存量找增量,我在裂变、微信、数字广告和落地页等章节会重点讲到。实际上,这些方法在运营和营销的界定上有一些模糊,但仍然值得市场工作者研究。
由于各种方法涉及信息面广而庞杂,品牌、裂变、微信、数字广告与落地页等也不属于一个级别范畴,为了便于读者阅读理解,可以参考下页图和书中附带的思维导图。对于专业词汇,文后也做了相应的整理、归纳与解释(见附录“术语表”)。
《流量密码:洞悉互联网时代的营销新范式》 作者: 李明 著 图书简介: 在信息爆炸、技术迭代飞快的互联网时代,企业与个体都面临着一个共同的挑战:如何在这个瞬息万变的数字洪流中,精准捕捉目标受众,并将其转化为忠实的客户?《流量密码:洞悉互联网时代的营销新范式》并非一本关于特定平台或工具的“速成秘籍”,而是一本深入剖析互联网营销底层逻辑、构建系统化思维框架的著作。本书旨在引导读者跳脱出“急功近利”的短期思维,理解流量获取的本质,掌握从吸引、互动到转化的全链路策略,最终实现营销价值的最大化。 本书由资深互联网营销专家李明倾力打造,他凭借十余年的实战经验,深刻洞察了互联网营销的演进脉络和未来趋势。他并非简单地罗列市面上琳琅满目的营销手段,而是回归到营销的初心,强调“以用户为中心”的理念,并在此基础上,构建了一套科学、可落地、可复制的营销体系。本书内容详实,逻辑严谨,语言生动,辅以大量真实案例分析,力求让读者在理解理论的同时,更能掌握实践的方法。 第一部分:理解流量的本质与价值——摆脱“急功近利”的陷阱 在数字营销的战场上,许多企业和个人常常陷入“唯流量论”的误区,过度追求短期的曝光量和点击率,却忽略了流量的质量和转化的效率。本书开篇即深入剖析了“流量”的真正含义,将其定义为“用户在特定场景下,对特定内容产生的关注度和互动意愿”。作者强调,流量并非越多越好,而是越精准、越有价值越好。 流量的维度解析: 本部分将从多个维度细致解析流量的构成,包括: 用户画像的精细化: 如何通过数据分析、市场调研等手段,构建立体、鲜活的用户画像,深入理解目标用户的年龄、性别、地域、兴趣、消费习惯、行为路径等关键信息。这不仅是流量获取的前提,更是后续所有营销活动能够精准触达用户的基础。 流量来源的多样性与选择: 详细介绍各类主流流量入口的特点、优势与劣势,如搜索引擎、社交媒体、内容平台、短视频、直播、社群、广告投放等。书中会重点分析如何根据自身产品或服务的特性,以及目标用户的活跃度,选择最适合的流量来源,避免盲目撒网,浪费资源。 流量的质量评估与筛选: 提出一套系统性的流量质量评估体系,教会读者如何辨别“假流量”、“无效流量”和“低价值流量”,以及如何通过精细化运营,提高流量的转化潜力和生命周期。例如,分析跳出率、停留时长、互动率、转化率等核心指标,并给出相应的优化建议。 “急功近利”的危害与破局: 本部分将深入剖析短期流量思维带来的负面影响,包括: 品牌形象的受损: 过度依赖低俗、噱头的营销方式,可能导致品牌形象的负面认知。 营销成本的虚高: 盲目追求曝光,导致广告费用居高不下,但转化效果却不尽如人意。 用户信任度的流失: 无法提供持续的价值,用户容易产生疲惫感,导致流失。 战略方向的模糊: 过于关注短期数据,可能忽视长期的品牌建设和用户关系维护。 作者将提供一系列破局策略, 强调从长远视角出发,构建可持续的流量增长模型,将用户价值最大化,实现“精耕细作”的流量运营。 第二部分:构建高效的流量吸引与互动体系——精准触达,深度链接 流量吸引并非一蹴而就,而是需要一系列精巧的设计和持续的优化。本书将重点讲解如何在茫茫的信息海洋中,用最有效的方式吸引到目标用户的注意力,并在此基础上,与用户建立深度的情感连接,为后续转化奠定基础。 内容为王的策略: 价值输出的艺术: 深入探讨如何生产高质量、有吸引力的内容。这包括: 选题的洞察力: 如何挖掘用户痛点、热点、兴趣点,创作出能够引起共鸣的内容。 内容的呈现形式: 文章、视频、音频、图文、互动H5等多种形式的有效运用,以及不同平台的内容创作规范。 叙事的吸引力: 掌握讲故事的技巧,用生动、有趣、有温度的方式传递信息,让用户沉浸其中。 SEO与内容优化: 掌握搜索引擎优化(SEO)的基本原理,让优质内容更容易被用户发现。 差异化竞争的优势: 分析如何在同质化竞争中,打造独特的内容风格和品牌调性,形成差异化优势。 互动驱动的策略: 社群的构建与运营: 讲解如何从零开始搭建有价值的社群,如何通过有效的互动机制,培养用户的归属感和活跃度,将社群打造成流量的蓄水池和转化的高地。 话题的引导与发酵: 如何发起有吸引力的话题,引导用户参与讨论,形成病毒式传播效应。 用户生成内容(UGC)的激励: 鼓励用户创作内容,并给予激励,形成良性循环,扩大品牌影响力。 个性化互动与用户关怀: 如何利用数据和工具,实现一对一的个性化互动,提升用户满意度和忠诚度。 第三部分:实现营销转化——从“关注”到“成交”的闭环 吸引了流量,建立了连接,最终的目标是实现营销转化。本书将详细介绍如何设计一套完整的转化漏斗,引导用户完成从产生兴趣到最终购买或采取行动的每一个环节。 转化漏斗的构建与优化: 认知层: 如何让用户初步了解产品或服务。 兴趣层: 如何激发用户进一步探索的兴趣。 意向层: 如何让用户产生购买意向。 行动层: 如何促使用户完成购买或注册等关键行为。 忠诚度层: 如何通过后续服务,提升用户满意度,鼓励复购和口碑传播。 精细化的转化策略: 产品详情页与落地页的优化: 如何设计具有说服力、转化效率高的详情页和落地页,包括文案、图片、视频、按钮设计等。 促销与优惠策略的运用: 如何设计有效的促销活动,在不损害品牌价值的前提下,刺激用户下单。 客服与售后的价值: 强调良好的客服体验和完善的售后服务,是提升转化率和用户复购率的关键。 数据驱动的A/B测试: 利用数据分析,进行A/B测试,不断优化转化环节的各项要素,提升转化效率。 跨平台整合与全渠道营销: 打通线上线下: 如何将线上流量引导至线下门店,或将线下客户转化为线上活跃用户。 多平台协同作战: 如何将不同平台的流量和用户进行整合,形成合力,提升整体营销效果。 私域流量的价值挖掘: 如何将公域流量沉淀为私域流量,进行精细化运营,提高用户生命周期价值。 第四部分:数据分析与持续增长——驱动营销的智慧引擎 在互联网时代,数据是营销的基石。本书将强调数据分析的重要性,并教会读者如何利用数据来指导营销决策,实现持续增长。 关键营销指标的解读与运用: 用户获取成本(CAC): 客户生命周期价值(CLTV): 转化率(CR): 跳出率(BR): 点击率(CTR): 用户活跃度与留存率: ROI(投资回报率): 以及其他行业特有的关键指标。 数据分析工具的介绍与使用: 简要介绍常用的数据分析工具,如Google Analytics、百度统计、各社交媒体平台的后台数据分析工具等。 基于数据的迭代与优化: 强调如何将数据分析结果应用于营销策略的调整和优化,实现数据驱动的营销闭环。 用户行为分析与预测: 如何通过分析用户行为数据,预测用户未来的行为,并提前进行干预和营销。 构建可复用的营销增长模型: 帮助读者建立一套适合自身业务的、可复用的营销增长模型,实现长期、稳定的增长。 《流量密码:洞悉互联网时代的营销新范式》不仅仅是一本营销指南,更是一次思维的升华。它将帮助读者摆脱对短期战术的迷恋,回归营销的本质,建立系统性的营销思维,掌握在复杂多变的互联网环境中,实现可持续流量增长和品牌价值提升的密码。无论您是创业者、市场营销从业者,还是希望在数字时代实现个人品牌价值的个体,本书都将是您不可或缺的案头读物。