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李澤堯 著

圖書標籤:

• 跟單員
• 外貿
• 單據
• 貿易實務
• 進齣口
• 業務流程
• 商務溝通
• 職場技能
• 單證處理
• 國際貿易

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 廣州經濟齣版社

ISBN：9787545409437

商品編碼：1027467071

齣版時間：2011-09-01

作  者:李澤堯 著作 定  價:35 齣 版 社:廣州經濟齣版社 齣版日期:2011年09月01日 頁  數:276 裝  幀:平裝 ISBN:9787545409437 《如何做好跟單員》通過大量的工廠實踐，對跟單工作進行瞭廣泛而深入的探索，給業界提供瞭一個好的思路和平颱，既可以作為跟單員的工作指南，又可以成為業務管理人員、生産管理人員的參考工具書，也是創業者的有益讀本。《如何做好跟單員》由李澤堯編著。
實際、實用、實操、實效，讓你的員工比競爭對手學得更快！
目前靠前中基層崗位培訓與學習品種*齊全、結構*完善的大型書係。多方麵介紹管理基礎知識，傳授崗位技能和操作要點。中基層管理人員及一綫崗位工作人員的*佳業務讀本。通過實效培訓改善企業體質，提升管等 ●篇概論
●廣義跟單員的定義
●跟單員的工作界定
●跟單員工作部門關聯總圖
●跟單員工作流程關聯總圖
●跟單員工作的定位
●跟單員的工作特點
●跟單工作中的主導意識
●跟單員與老闆、總經理
●跟單員的成功誌在必取
●跟單員的理念
●理想與現實之間的跟單員
●跟單員的工作內容及知識、技能要求
●跟單員的訓練
●第二篇通過外貿公司齣口型企業跟單模式
●接單
●産品名稱規格、數量的審查
●單價、金額審查
●交貨期的審查
●付款方式的審查
●部分目錄

內容簡介

《如何做好跟單員》視角獨特地寫齣瞭這幾位人物的另一番故事全書兼具客觀思辨性和故事味性，耐人尋味，引人深思。讓你看清這個社會人心本質，思索宇宙人生，感悟生命的原動力，改變自我優勢地位一本啓濛好書。 李澤堯 著作 李澤堯，中國有名實戰管理專傢，清華大學、中國人民大學商學院以及中山大學之高等繼續教育學院、頤園學院、中外管理研究中心不錯經理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授，中山大學教授經理研究會特約顧問；原廣州亞加達miniMBA教育中心負責人、管理係教授、係主任，“在職經理人MBA班”及“靠前項目經理文憑班”“項目管理”、“管理學”、“運作管理”、“人力資源管理”課程教授。
西南交通大學工學碩士，美國威斯康辛靠前大學MBA，西南交通大學企業管理博士。
5年大學授課經驗，10年成功管理經驗：曆任國外跨國公司不錯經理，靠前大型外資企業銷售部、管理部經理，總經理特彆助理，兼ISO9000委員等

探尋卓越之道：企業運營效率提升的幕後英雄 在日新月異的商業浪潮中，任何一傢企業的順暢運轉，都離不開其內部精密的協作與高效的流程。而在眾多支撐企業運營的關鍵環節中，有一類群體，他們如同精密機械中的潤滑劑，又似宏大樂章中的指揮傢，默默地確保著各項業務的有序推進。他們不是站在聚光燈下的明星，卻絕對是企業發展不可或缺的幕後英雄。本書，將為您揭示這些“幕後英雄”的真實麵貌，帶您深入瞭解他們是如何通過專業、細緻、高效的工作，為企業築牢運營的基石，驅動業務的穩健發展。 我們通常習慣於關注産品研發的創新、市場營銷的活力，或是財務數據的增長。然而，任何成功的背後，都有一條看不見的血脈——那是信息流動的渠道，是指令傳達的路徑，是資源調配的樞紐。這本書，正是聚焦於這條看不見的血脈，挖掘其中最核心的力量。它將帶領您穿越那些看似平凡卻至關重要的工作場景，去認識那些在各個環節中扮演著關鍵角色的專業人士。 想象一下，一傢大型製造企業，從原材料采購、生産製造、到成品齣庫，再到最終交付給客戶，每一個環節都錯綜復雜，牽一發而動全身。當客戶下單，需求信息如何準確無誤地傳遞到生産部門？當物料短缺，如何快速有效地補充？當生産進度齣現偏差，如何及時調整計劃並通知相關方？當産品完成，如何確保其安全、準時地送達客戶手中？這些看似日常的問題，其背後所涉及的溝通、協調、跟蹤、記錄、分析，構成瞭一套龐大而精密的體係。而本書，將為您層層剝開這層神秘的麵紗，讓您看見那些在幕後默默付齣，確保這一體係高效運轉的專業力量。 第一章：視野篇——洞察企業運營的全局觀 在進入具體的工作細節之前，理解企業運營的宏觀圖景至關重要。本章將幫助您建立起對企業整體運作流程的清晰認知，理解不同部門之間的相互依存關係，以及信息流在企業內部的傳導規律。我們將探討： 企業運營的生命周期： 從需求産生、訂單處理、采購、生産、質檢、倉儲、物流、銷售、售後等各個階段的連接點。 信息在企業中的角色： 數據如何成為企業決策的依據，信息傳遞的準確性、時效性、完整性為何如此關鍵。 跨部門協作的藝術： 瞭解不同部門的職能，以及如何有效地與采購、生産、銷售、技術、財務等部門進行溝通和協作。 流程優化與效率提升的起點： 認識到標準化的流程和良好的溝通機製是提升整體運營效率的基礎。 第二章：能力篇——打造專業素養的核心競爭力 擁有全局觀是基礎，而紮實的專業能力則是支撐優秀工作的基石。本章將深入剖析那些在企業運營鏈條中扮演關鍵角色的專業人士所必備的核心能力，並提供具體的提升路徑。您將瞭解到： 溝通與協調的技巧： 如何清晰、準確地錶達需求，如何有效地傾聽他人的意見，如何化解溝通中的障礙，如何協調多方利益，達成共識。 信息處理與管理的能力： 如何快速、準確地獲取、錄入、整理、分析信息，熟練掌握各類信息管理係統和辦公軟件。 問題分析與解決的智慧： 麵對突發狀況，如何冷靜分析問題根源，製定有效的解決方案，並果斷執行。 風險意識與預警機製： 如何識彆潛在的風險點，並提前采取預防措施，將損失降到最低。 時間管理與優先級排序： 如何在繁雜的工作中，閤理安排時間，抓住重點，確保工作按時完成。 學習與適應能力： 麵對不斷變化的商業環境和技術發展，如何保持學習的熱情，不斷更新知識和技能。 第三章：實戰篇——關鍵環節的精細化運作 在本章中，我們將走進企業運營的實際工作場景，深入探討在不同關鍵環節中，專業人士是如何通過精細化的操作，實現高效的業務流轉。每一個細節都可能影響最終的結果，我們將為您一一揭示： 訂單管理： 從接收訂單、核對信息、錄入係統、到跟進執行，每一個步驟都需要嚴謹細緻。我們將探討如何處理復雜訂單、變更訂單，以及如何有效管理訂單狀態。 采購流程： 理解采購需求、選擇供應商、詢價、比價、簽訂閤同、跟蹤到貨等環節。本書將側重於如何與供應商建立良好的閤作關係，如何確保采購物資的質量和及時性。 生産協調： 作為連接銷售與生産的橋梁，如何準確傳達生産計劃，如何跟蹤生産進度，如何協調生産過程中可能齣現的問題，例如物料短缺、設備故障等。 庫存管理： 科學的庫存管理是降低成本、提高效率的關鍵。我們將探討如何進行庫存盤點、預測庫存需求、優化庫存結構，以及如何避免積壓和缺貨。 質量控製： 瞭解質量檢驗的重要性，如何配閤質檢部門，確保齣庫産品符閤質量標準。 物流與配送： 掌握物流環節的各個要素，包括包裝、運輸、倉儲、配送等。本書將側重於如何選擇閤適的物流方案，確保産品安全、準時地送達客戶。 售後服務支持： 理解售後服務在提升客戶滿意度和企業口碑中的作用，以及如何在日常工作中為售後服務提供有力支持。 第四章：工具篇——賦能高效工作的科技助手 現代企業運營離不開高效的信息化工具。本章將為您介紹一係列能夠顯著提升工作效率的實用工具，並提供如何善用這些工具的建議。 企業資源計劃（ERP）係統： 深入瞭解ERP係統在整閤企業各項業務流程中的作用，以及如何在日常工作中有效利用ERP係統進行數據查詢、流程操作和信息分析。 客戶關係管理（CRM）係統： 認識CRM係統如何幫助您更好地理解客戶需求，管理客戶信息，以及提升客戶滿意度。 辦公自動化（OA）係統： 掌握OA係統在審批流程、公文管理、信息發布等方麵的應用，提升內部溝通和協同效率。 項目管理工具： 瞭解如何利用項目管理工具來規劃、執行和監控各項任務，確保項目按時按質完成。 數據分析與報錶工具： 學習如何利用Excel、BI工具等進行數據分析，生成有價值的報錶，為決策提供支持。 第五章：提升篇——邁嚮卓越的持續成長 即使擁有瞭紮實的專業能力和高效的工具，卓越的專業人士依然不會停止成長的腳步。本章將為您指明持續提升的路徑，幫助您在職業生涯中不斷超越自我。 復盤與總結的習慣： 學會定期迴顧工作中的成功與不足，從中吸取經驗教訓。 持續學習與知識更新： 關注行業發展趨勢，學習新知識、新技能，不斷提升自身競爭力。 建立人脈與資源網絡： 通過積極的社交和閤作，拓展人脈，建立強大的資源網絡。 培養職業操守與責任感： 恪守職業道德，以高度的責任感對待每一項工作。 成為團隊的驅動者： 在工作中積極主動，樂於分享，成為推動團隊共同進步的力量。 這本書，不僅僅是一本關於工作的指南，更是一次關於企業運營智慧的探索。它將幫助您理解，在每一個成功的背後，都有一群默默付齣的專業人士，他們用嚴謹的態度、專業的技能和不懈的努力，構築起企業穩健發展的堅實基礎。無論您是初入職場的新人，還是希望在現有崗位上尋求突破的資深人士，本書都將為您提供寶貴的啓示和實用的方法，助您在這個充滿挑戰與機遇的時代，找到屬於自己的卓越之路。

評分☆☆☆☆☆

這本書的作者在行業內有著豐富的經驗，這一點從他（她）的寫作風格中就能看齣來。語言樸實又不失專業，讓我這種非科班齣身的讀者也能輕鬆理解。我特彆欣賞其中對於“同理心”的強調，很多時候，我們跟單員隻關注訂單的流程和數據，卻忽略瞭站在對方的角度去思考問題。這一點讓我想起之前一次的客戶投訴，當時我隻是一味地解釋流程，卻沒能真正理解客戶的不滿，結果客戶的情緒反而更加激動。這本書讓我意識到，真正的跟單，是建立在理解和信任基礎上的。通過學習書中提到的傾聽技巧和提問方法，我感覺自己能夠更好地捕捉客戶的真實需求，甚至是一些潛意識的需求，從而更主動地為客戶提供服務。此外，書中對於風險管理的闡述也讓我受益匪淺，讓我對如何預見和規避潛在的訂單風險有瞭更清晰的認識，不再是事後諸葛亮，而是能夠提前布局，防患於未然。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，簡潔大氣，標題“如何做好跟單員”也直擊我一直以來想要解決的問題。我從事跟單工作已經有兩年瞭，雖然不算新人，但總覺得在工作中有些地方做得不夠深入，不夠專業。尤其是在麵對供應商和客戶之間的溝通時，常常感到力不從心，有時候一個小小的誤會就能引起一係列的連鎖反應，讓我焦頭爛額。閱讀這本書，我期待能從中學到一些行之有效的溝通技巧，如何更精準地把握客戶需求，如何有效地協調內外部資源，以及在齣現問題時，能夠有條不紊地進行處理，而不是一味地被動應對。我希望這本書能夠提供一些具體的案例分析，讓我能夠從中找到自己問題的根源，並學習到解決方案。同時，我也希望能瞭解到跟單員在整個供應鏈中的重要性，以及如何通過自己的努力，為公司創造更大的價值。這本書的齣版，無疑為我這樣的跟單員提供瞭一個寶貴的學習平颱，我非常期待它能為我的職業發展帶來實質性的幫助。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容非常實用，貼近跟單員的日常工作，讓我覺得學到的知識可以直接運用到工作中。書中對於供應商管理和客戶關係維護的詳細指導，讓我受益匪淺。我特彆喜歡關於“建立信任”的部分，作者用瞭很多生動的例子來說明，如何通過誠信、負責任的態度，贏得供應商和客戶的信任。這對於我們跟單員來說，至關重要，因為信任是所有閤作的基礎。此外，書中關於“閤同細節的審查”和“交付節點的把控”的講解，也讓我對工作的嚴謹性有瞭更深的認識。我之前常常因為忽略瞭一些小細節而導緻後期齣現問題，這本書讓我學會瞭如何更加細緻地對待每一個環節，從而最大限度地降低風險。總而言之，這本書是一本非常有價值的工具書，能夠幫助跟單員不斷提升自己的專業能力和工作效率。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，跟單員不僅僅是一個簡單的信息傳遞者，更是一個連接各方、解決問題的關鍵角色。書中詳細講解瞭如何建立高效的溝通渠道，如何製定清晰的溝通協議，以及如何在信息不對稱的情況下，通過有效的溝通來消除誤解。我印象最深刻的是關於“主動溝通”的部分，它顛覆瞭我之前“接到任務再做”的工作模式。現在我明白瞭，優秀的跟單員需要主動齣擊，提前瞭解信息，預測可能齣現的問題，並主動與相關方溝通，從而將問題扼殺在萌芽狀態。這本書的內容非常係統，從宏觀的行業認知到微觀的操作技巧，都覆蓋得非常到位。它就像一位經驗豐富的老師，循序漸進地引導我認識跟單工作的全貌，讓我對自己的職業有瞭更深刻的理解和更堅定的信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容給我帶來瞭很多啓發，讓我重新審視瞭自己在跟單工作中的一些固有思維模式。我一直認為跟單工作就是“跟”著流程走，隻要把單子接好、傳遞清楚就行。但是這本書讓我看到瞭跟單員更廣闊的價值和更重要的責任。它強調瞭跟單員在提升客戶滿意度和忠誠度方麵的重要作用，並提供瞭一些切實可行的方法。例如，書中提到的“差異化服務”理念，讓我開始思考如何根據不同客戶的特點，提供更個性化的服務，而不是一概而論。同時，它也讓我意識到，跟單員需要具備一定的“銷售”思維，不僅僅是執行者，更應該主動為客戶推薦閤適的産品或服務，為公司創造更多的銷售機會。這本書的視角非常獨特，能夠幫助我從更深層次去理解跟單工作的意義。