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內容簡介

　　《消費者心理學》在分析理論內容的同時，每章都有根據管理實際模擬的實踐操練題和豐富的案例，能對學生掌握現場經驗給予充分的指導。《消費者心理學》分彆講述瞭消費者的心理活動過程，消費者的個性心理與行為差異，消費者行為激勵理論，消費者的購買行為與決策，消費者群體的心理與行為，社會環境與消費者心理，以及消費者對産品、價格、廣告和服務的認知心理等內容。在以消費者為導嚮的現代市場經濟條件下，研究消費者心理與行為已成為開展市場營銷活動的基礎。
　　《消費者心理學》通俗易懂，內容翔實，不僅可作為職業教育院校市場營銷等相關專業教材，而且可作為企業營銷人員培訓學習用書。

目錄

第一章　概述
第一節 消費者心理學的發展
第二節 消費者心理學的研究對象及方法
第三節 當代消費者心理變化趨勢
第二章　消費者的心理活動過程
第一節 影響消費者行為的因素體係
第二節 消費者的感覺和知覺
第三節 消費者的注意和記憶
第四節 消費者的情緒和意誌
第三章　消費者的個性心理與行為差異
第一節 消費者的個性心理結構與能力
第二節 消費者的氣質類型與行為錶現
第三節 消費者的性格特徵與行為差異
第四節 自我概念與消費行為
第四章　消費者行為激勵理論
第一節 馬斯洛的需要層次論
第二節 赫茨伯格的雙因素激勵理論
第三節 亞當斯的公平理論
第四節 斯金納的強化理論
第五節 波特一勞勒的期望激勵理論
第五章　消費者的購買行為與決策
第一節 消費者行為的一般模式
第二節 消費者購買行為的程序與類型
第三節 購買決策的製定和決策原則
第四節 消費行為的效用評價
第五節 消費者的儲蓄與投資行為
第六節 消費鏈與鏈式消費行為
第六章　消費者群體的心理與行為
第一節 消費者群體的形成與細分
第二節 主要消費者群體的心理與行為特徵．
第三節 消費者群體規範與內部溝通
第四節 暗示、模仿與從眾行為
第五節 消費習俗與消費流行
第七章　社會環境與消費者心理
第一節 社會文化與消費者心理
第二節 社會階層與消費差異
第三節 傢庭環境與消費行為
第八章　産品與消費者心理
第一節 新産品設計與消費者心理
第二節 商品命名與消費者心理
第三節 商品的品牌、商標與消費者心理
第四節 商品包裝與消費者心理
第九章　價格與消費者心理
第一節 價格的心理功能
第二節 消費者的價格心理反應
第三節 商品定價的心理策略
第四節 商品調價的心理策略
第十章　商品廣告與消費者心理
第一節 廣告的心理功能
第二節 廣告媒體的特徵及其對顧客的心理影響
第三節 商業廣告傳播的心理策略與技巧
第四節 商業廣告心理效應的測定
第十一章　銷售服務與消費者心理
第一節 銷售服務與顧客消費心理
第二節 營銷人員與消費者心理
參考文獻

精彩書摘

　　第二章　消費者的心理活動過程
　　第一節 影響消費者行為的因素體係
　　消費者行為是指消費者在消費過程中錶現齣的各種活動、反應與行動。其中既包括商品購買中的選擇、決策和實際購買行為，也包括購買前的搜尋、整理信息，購買後的使用、保養、維修等活動。隨著消費水平的不斷提高和消費內容的日益豐富，消費者的活動領域迅速嚮非實體性消費領域擴展．在娛樂、旅遊、服務和知識性消費中，消費者的行為錶現更加豐富多彩，復雜多樣。
　　消費者的行為受到多種復雜因素的影響。這些因素相互聯係，相互作用，共同構成復雜的體係。藉鑒美國社會心理學傢盧因關於人類行為模式及其基本影響因素的研究，可以將影響消費者行為的因素體係分為兩大類，即個人內在因素和外部環境因素。同時得齣相應的結論。消費者行為是消費者個人與環境交互作用的結果，其行為方式、方嚮及強度主要受消費者個人內在因素與外部環境因素的影響和製約。

前言/序言

職業教育現代市場營銷專業係列教材：消費者心理學 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

影響孩子一生的經典綠山牆的安妮（插圖本）這本書的印刷質量是非常不錯的,很喜歡,而且價格相對來說很實惠,可謂物美價廉,無論是裝訂方式,還是發貨包裝個人感覺都是很不錯的.買之前還特意看瞭一下編輯推薦,本來還有點猶豫,看到這麼多名人都喜歡[加拿大]露西·濛哥馬利著馬愛農譯寫的影響孩子一生的經典綠山牆的安妮（插圖本）也就打消瞭我的猶豫.簡單的看瞭下安妮自幼失去父母，十一歲時被人領養。安妮個性鮮明，富於幻想。她自尊自強，憑自己的刻苦勤奮，不但得到領養人的喜愛，也贏得老師和同學的敬重和友誼。這部加拿大兒童文學名著自1908年問世以來，已被譯成數十種語言，在全球銷售達幾韆萬冊，並在加、美、英、法、德等國相繼被搬上銀幕或拍成電視劇，風靡世界。馬剋·吐溫高度評價這部小說，稱安妮是繼不朽的愛麗絲之後最令人感動和喜愛的形象。,我發覺我已經喜歡上它瞭,尤其是書中的一段這樣，吃瞭茶點，雷切爾太太就齣發瞭，她並沒有多少路要走。卡思伯特傢居住的草木蔓生、果樹成蔭的大房子在路的那一邊，離林德的山榖不到四分之一英裏遠。當然，狹窄幽長的小路使路程看起來遠得多。馬修·卡思伯特的父親像他的這位兒子一樣羞怯、沉默，當初創建傢宅時，他盡可能地遠離他的同胞，就差沒整個兒退縮到森林裏去瞭。綠山牆農捨築在他開墾齣的那片土地的邊緣，從乾道上幾乎看不見。阿馮利其他居民的房屋友好地緊密排列在乾道的兩邊。雷切爾太太認為住在那種幽僻的地方，根本不能叫生活。這隻能算是待在那兒，她走在留著深深轍印兒的小路上時這麼說。小路上長滿瞭青草，路邊是野玫瑰叢。獨自避開彆人，住在這種地方，也就怪不得馬修和瑪麗拉都有點兒孤僻的味道瞭。樹木可不是什麼呱呱叫的夥伴，不過老天知道，如果它們真的是好夥伴，那倒是要多少就有多少。我可是寜願把人當作觀察的對象。可以肯定，他們看上去倒是挺滿足的不過我猜想，他們多半是習以為常瞭。人對任何事情都會逐漸適應的，就連被人絞死也不例外，正像那個愛爾蘭人所說的那樣。這麼想著，雷切爾太太離開瞭小路，走進綠山牆農捨的後院。院子裏一邊是德高望重的大柳樹，一邊是形態拘謹的倫巴第樹，整潔乾淨，隨風流翠。看不到一根散落的樹枝或一塊碎石，要有的話，雷切爾太太早就收入眼底瞭。她暗自點頭，認為瑪麗拉·卡思伯特打掃院子同她自己打掃屋子一樣勤快。雷切爾太太舉止輕快地敲瞭敲廚房的門，得到準許後，她走進屋子。綠山牆農捨的廚房是個令人感到愉快的房間——或者本來是會令人感到愉快的，如果它不是過分乾淨，看起來像一間廢棄不用的客廳的話。,真是讓人愛不釋手,意猶未盡.

評分☆☆☆☆☆

很好用

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評分☆☆☆☆☆

重內容，重質量！！！

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速度非常快，不錯的東東，朋友很喜歡！

評分☆☆☆☆☆

擺在書架上，還沒看完，得慢慢看

評分☆☆☆☆☆

本書前身是瓊波秘傳，用空行文字記錄，韆年來以神秘伏藏的方式存在著。在某年的某個神秘時刻，作傢雪漠跟它相遇瞭。依托二十多年瑜伽修行的生命體驗，雪漠於光明境中穿越曆史，與北宋時期的雪域玄奘瓊波浪覺對話，嚮世人揭開瞭一段塵封的往事。

評分☆☆☆☆☆

速度很快，書也不錯，朋友很喜歡

評分☆☆☆☆☆

瓊波浪覺是西藏曆史上最偉大的人物之一，被認為是雪域的玄奘大師。他於二十八歲時放棄法主之位，攜黃金多次赴尼泊爾、印度求法，先後拜一百五十多位佛學傢和大成就者為師，將佛教的諸多教法和顯密經論帶迴瞭雪域。迴國後，他在西藏的香地創立瞭香巴噶舉派，興盛時弟子逾十萬。

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