发表于2025-05-13
洞察人心 pdf epub mobi txt 电子书 下载
用户在哪里,有什么需求?他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的?从大数据中固然能得出一些结论,但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法,还是走近他们,面对面访谈更直接有效。
用户访谈是一项技能,与一般的交谈有本质上的区别,需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流,看似不经意,而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默,都有精准的权衡,都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验,总结、整理出一套用户访谈方法,能指导你完成一次成功的用户访谈。同时,《洞察人心:用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例,亦可作为参照。
无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员,还是开发人员、产品经理、公司决策者,抑或是创业者,读一读《洞察人心:用户访谈成功的秘密》都会有收获。
##一本常识书
评分 评分避免用户把你带坑里去,也避免你把用户带坑里去。实操性比较强。
评分##在有了一些访谈经验后来看很有感悟。第6章“如何提问”很实用。
评分##同事的,看了一部分,一搬搬
评分作为一个ux consultant工作了8个月了,有了一些用研的实践经验。今天数了一下,到现在为止在各个项目中,我已访谈过28个用户。 个人是非常喜欢做用户访谈的。访谈,是带着明确目的这个枷锁的聊天(在我司被叫做checkpoints)。在有限的时间里,通过层层问题的推进挖掘坐在你对...
评分我知道这本书,是源自“幸福进化俱乐部”的赠书约评活动,当时我的活动评论是:“我们每个人都是用户,我们也都跟用户打交道~同事、朋友、学生、下属甚至上司都是我们的用户,可能要推销一款产品给他们,也可能要推荐一个理念、布置一项任务、影响一项决策……如何成功?知人所...
评分避免用户把你带坑里去,也避免你把用户带坑里去。实操性比较强。
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