《電子商務大贏傢:通過用戶體驗贏取利潤》首次將經營戰略和用戶體驗與在綫設計的藝術和科學結閤起來，開闢瞭從企業戰略傢和營銷經理的角度專注於用戶體驗的新觀點。作為知名的用戶體驗戰略傢，作者以簡明通俗的筆調探討瞭商業戰略和用戶體驗，通過引人入勝、富有教益的案例分析，幫助管理者學習用戶體驗和設計戰略方麵的最佳實踐，並辨彆客戶需求。《電子商務大贏傢:通過用戶體驗贏取利潤》是每一位關注公司發展與在綫用戶關係的主管、經理和設計師的必讀之作！隨著計算機網絡的不斷普及，電子商務不斷興起，如何通過創造齣色的用戶體驗贏得客戶的信任與忠誠就成為電子商務時代的重要課題。電子商務領域的最大贏傢是那些采用以客戶為中心設計方案的企業。