01 設計，至關重要
設計是一條 “in”的咒語
擁有完整的設計
要麼設計，要麼去死
設計就是有意識地經營你與顧客之間的互動點
02 你能成為下一個蘋果嗎？
真正的好設計如同空氣一樣
你是誰？你在做什麼？你的公司重要嗎？
三個問題鎖定公司的未來
沒有你，世界會不會黯然失色？
世界會因為沒有你而變得黑暗嗎？
03 贏得顧客的心
不隻是參與遊戲，而是重寫遊戲規則
讓你的産品與客戶建立情感紐帶
用偉大的設計去建立一個“刀槍不入”的品牌
用偉大的設計去重新定義一個産業
04 以設計為導嚮
讓設計自上而下
做“首席體驗官”
以設計指導製造，而不是以製造指導設計
把冰冷的數據轉換成偉大的設計
05 品牌不等於logo
為什麼你的品牌並非如你所言？
時時留意你的口碑
讓品牌“活”起來
你的品牌能與人溝通嗎？
你是“真酷”，還是“裝酷”
06打造完美體驗
産品，至關重要的體驗門戶
以體驗為始，以體驗為終
把自己當做顧客
用設計管理客戶體驗供應鏈
07你的産品會與顧客交談嗎
讓你的産品乖乖替你說話
創造精準的設計語言
開始你自己的設計語言與策略
不要去取悅所有人
用標誌性産品講述最純粹、最標誌性的語言
08 偉大的設計人人有責
改變文化需要時間
瞭解風險，而不是避免風險
偉大的設計需要信念與承諾
領導，偉大設計的根本
管理創意資源
09 尋求最富有生命力的美妙體驗
設計成就未來
設計，是一個過程，而不是偶然事件
· · · · · · (收起)