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用户评价
评分
##第一部分有收获
评分##略失望，服务行业应该怎么做，大家早就有基本概念了，本书讲的只是那些众所周知的基本概念，没有新的东西。况且迪士尼啊，这两年因为恶劣服务引起的危机公关还不够多吗？
评分##妙读，大话空话较多
评分##看起来像是“道理我都懂” 实际是“知易行难”
评分##堆砌理念，堆砌名词，没啥实质内容
评分##喜欢迪士尼的体验，堪称典范，这本书看着让我有很多共鸣，服务业人员值得学习和思考。
评分##纯干货的一本好书，从头到尾讲的都是非常实用，能立马落地的一些指导性条款
评分##喜欢迪士尼的体验，堪称典范，这本书看着让我有很多共鸣，服务业人员值得学习和思考。
评分##纯干货的一本好书，从头到尾讲的都是非常实用，能立马落地的一些指导性条款
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