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##挺有用的
评分##略失望，服务行业应该怎么做，大家早就有基本概念了，本书讲的只是那些众所周知的基本概念，没有新的东西。况且迪士尼啊，这两年因为恶劣服务引起的危机公关还不够多吗？
评分##i care ，绝佳体验需要绝佳用心
评分##五大原则，每个原则十个点。所以内容七零八落。和迪士尼相关的也就是“布鲁斯”出来的时候
评分##将客户和顾客从消费者转变成“品牌大使”——肩负“向全世界专门介绍你”的使命。
评分##略失望，服务行业应该怎么做，大家早就有基本概念了，本书讲的只是那些众所周知的基本概念，没有新的东西。况且迪士尼啊，这两年因为恶劣服务引起的危机公关还不够多吗？
评分##越到后面越塌。 不断的罗列各种品质，到最后没有重点结果就是看不到专业度和深度。 各种体验东拼西凑在一起，真的很像一个行外人自己为了凑稿费写的种种行为。
评分##去迪士尼之前读完本书 内容尚可 描述啰嗦
评分##神棍传销风哈哈哈哈哈哈哈
