推荐序一 陈春花
推荐序二 刘湘明
推荐序三 王文京
译者序
新版序
原版序
第1章 市场营销与企业的目的 …… 1
许多公司简单地认为企业的目的就是赚钱，但事实证明这种说法毫无实质性的意义，就像说生活的目的就是吃饭一样。
第2章 市场全球化 …… 18
有一种强大的力量推动着世界逐渐趋同，那就是现代科技。明白这个道理的企业将能够率先把自己的版图扩展到全世界。地球是圆的，但处理大多数问题时，把它当成平的更加明智。
第3章 服务的工业化 …… 46
事实上，并不存在所谓的服务行业，只不过各个行业中服务的成分多少不同而已。企业如果用管理工厂生产线的思维方式来管理服务，将能创造出很多商机。
第4章 差异化：万物皆可行 …… 66
所有的产品和服务都是不同的。尽管经纪人买卖的是完全无差异的一般产品，但他们实际上提供的产品（独特的交易执行能力）却是差异化的。
第5章 无形产品和产品无形特性的营销 …… 85
通常，顾客只有在得不到产品的时候，才会意识到这个产品的存在。在留住无形产品的顾客时，重要的一点是要经常提醒顾客注意，他们得到的是什么。
第6章 客户关系管理 …… 101
成交就是“完婚”，只不过是“求婚”成功和“婚姻生活”的开始；“婚姻生活”的好坏，则取决于卖方对双方关系的管理。
第7章 营销想象力 …… 116
营销想象力是营销取得成功的出发点。人们购买的不是产品，而是用来解决问题的方案，这样的营销想象力能帮助人们透过表象，看到营销的内涵。
第8章 营销短视症 …… 130
某些行业出现了衰退或停滞的状况，其原因不是市场饱和了，而是管理的失败。铁路行业停止增长，并不是因为客运和货运的需求萎缩了，而是因为铁路公司的管理者错误地以产品为导向，而没有以客户为导向。
第9章 驾驭产品生命周期 …… 160
成功的产品和服务在“一生”中通常会走过开发—成长—成熟—衰退的历程。明白了这一点，就可以制定恰当的策略、采取正确的方法，对产品的一生进行更好的管理。
第10章 创新模仿 …… 185
只要稍加留心，就不难发现，模仿不仅比创新更加多见，而且实际上是一条更加普遍的通往成长和利润的道路。
第11章 市场营销及其引发的不满情绪 …… 200
营销部门越来越努力地改变营销组合要素，希望满足那些精心定义的细分市场的特殊需要，同时，选择目标市场的活动也越来越专业。然而，最好的意愿，再加上最大的努力，换来的是摩擦和敌意。
版权说明 …… 213
· · · · · · (收起)
具体描述
在这个充满不确定性和模糊性，而竞争又非常激烈的世界里，本书助你运用想象力勘破迷雾，照亮前路。
如果不能发挥营销想象力，不发挥热情的神奇力量，现代营销科学和深度分析都只会是百无一用。世人总是希望找到一些简便的方法和精细的计划，来解决他们碰到的问题……但是，这个世界到处都是虎视眈眈的竞争对手，这些对手在不停地发明新产品，寻找提供这些新产品的新方法，以此绕过那些根深蒂固的旧事物，远远地跑到前面——那就是拜他们的想象所赐。所以，即使是那些根基深厚的企业，也必须发挥自己的想象力。要知道，正是他们的想象力，还有他们前辈们的事业心，把他们带到了现在这个位置。
用户评价
##营销的最大意义，就在于对自己的所作所为实行差异化，从而做到与众不同，吸引顾客。至于其他事情，一切都是派生的、次要的。
评分##一本营销的心法书籍，定位差异化、顾客导向而非产品导向、模仿和创新对公司来讲同样重要、生命周期管理，现在都很普遍，但是在上个世纪都能得出这样的洞察，十分牛逼啊
评分##有帮助
评分##创造性思维always first
评分##一本营销的心法书籍，定位差异化、顾客导向而非产品导向、模仿和创新对公司来讲同样重要、生命周期管理，现在都很普遍，但是在上个世纪都能得出这样的洞察，十分牛逼啊
评分##一本营销的心法书籍，定位差异化、顾客导向而非产品导向、模仿和创新对公司来讲同样重要、生命周期管理，现在都很普遍，但是在上个世纪都能得出这样的洞察，十分牛逼啊
评分##创造性思维always first
评分##得到APP每天听本书分享：首先，营销想象力可以帮助一个企业迅速正确定义自己的企业目的，从而决定企业要做什么。第二点，企业的目的就是吸引和留住顾客，企业正确定义自己的目的是企业最重要的工作，一个没有目的的企业是必然是会衰亡的。最后，如何通过差异化来实现企业吸引和留住顾客这一目的。莱维特把产品分成四个层次，一般产品、期望产品、扩充产品和可能产品，他认为，顾客购买产品其实是购买企业解决问题的承诺，因而企业必须在产品的四个层次上实现差异化，不仅仅是针对一般产品，还包括如何把产品提供给客户，何时何地以何种形式交付等一整套满足顾客需要的活动，努力地改变产品、沟通、信息、承诺、分销渠道、价格等各种因素，提供更加完善、可靠和有预见性的，能帮助解决顾客问题的方案。
评分西奥多·莱维特教授的11篇论文写于1960-1980年之间，距今已经50多年，但读起来依然醍醐灌顶，启发良多。关于营销的核心话题：全球化、标准化、营销战略（远见）、市场细分、市场想象力、创新与模仿、产品周期、无形产品营销、客户关系管理、营销的作用与争议，书中都有涉及。
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