通信运营管理专业教学法 王亚杰,教育部,财政部 9787121153488 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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王亚杰，教育部，财政部 著

图书标签:

• 通信运营管理
• 教学法
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• 王亚杰
• 教材
• 9787121153488
• 教育部
• 财政部
• 学科建设

店铺： 书逸天下图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121153488

商品编码：29515120905

包装：平装

出版时间：2012-05-01

基本信息

书名：通信运营管理专业教学法

定价：17.90元

作者：王亚杰,教育部,财政部

出版社：电子工业出版社

出版日期：2012-05-01

ISBN：9787121153488

字数：

页码：105

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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《通信运营管理专业教学法》是教育部、财政部组编的中等职业学校教师素质提高计划成果——通信运营管理专业师资培训包开发项目之一。《通信运营管理专业教学法》主要内容包括通信运营管理专业教学法。
　　《通信运营管理专业教学法》可作为中等职业教育相关专业教师的培训用书，也可作为高职、本科相关专业的教学用书。

目录

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作者介绍

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文摘

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《通信运营管理专业教学法》：
　　（1）任务明确
　　学生通过阅读引导文可以明确学习目标，清楚地了解应该完成什么工作、学会什么知识、掌握什么技能。在引导文的引导下，学生必须积极主动地查阅资料、获取有效信息、解答引导问题、制订工作计划、实施工作计划、评估工作计划，避免了传统教学方法理论与实践的脱节、难以激发学生学习兴趣的弊端。整个学习过程可以简单概括为：明确学习目的，获取有效信息，学会理论知识，掌握专业技能。学生一旦掌握了这种学习方法，就可以把它内化为自己的思维方式和行为方式，从而大大提高自学能力，为自我发展奠定良好的基础。
　　（2）学生为主体
　　引导文教学法能够唤起学生的学习兴趣，激发学生的求知欲，充分调动学生学习的积极性、主动性和创造性，引导和启发学生独立学习，综合思考。从查阅技术资料、获取有关信息、解答引导问题、制订工作计划、确定质量控制指标体系、准备工具、选择材料、加工制作到检测评估，学生不仅自始至终积极参与教学，而且能够发现自己尚存在的问题和不足，主动地加以弥补，不断地自我完善，在整个教学过程中学生的主体地位得以充分体现。
　　（3）培养关键能力
　　，这种教学方法注重培养学生的自学能力、独立地分析问题、解决问题的能力，不达目的绝不罢休的意志品质，以及心理和生理的适应能力，为职后的学习和发展奠定了基础。第二，引导文教学法使学生掌握了独立获取信息、独立制订计划、实施计划、评估计划的职业行为能力，使学生具有了尽快胜任岗位的从业能力。
　　（4）因材施教
　　学生的智力水平、脾气禀性、家庭教育、学习态度、知识结构、环境影响、生活经历等不可能完全相同，学生之间存在着较大差异。引导文教学法较地解决了这一问题，学习能力较强的学生通过自学，提前完成教学项目后，老师可根据学生的具体情况，因人而异地适当安排新的学习内容，为他们开“小灶”，保证这些人“既吃得饱，又吃得好”，做到“陕出人才，出好人才”。老师可以把更多的精力用于辅导学习能力比较差的学生，在不降低基本要求的情况下，逐渐改变他们“吃不了”的状况，使这些学生不掉队。
　　（5）循序渐进
　　引导文教学法总是根据学生原有的理论知识和实践经验，由浅入深、由易到难、由简单到复杂、由具体到抽象、由低级到高级地安排教学活动。
　　6.3.2意义
　　对工作过程能够独立制订计划，实施和总结是今天对合格电信营销员的要求。引导文教学法向成长中的电信营销员介绍了他们未来所需具备的能力水平并向他们展示了一个复杂工作过程中的各个步骤。
　　引导文强调“学生为主体，老师为主导”，针对明确的学习目标，采用“启发式教学”，使学生掌握正确的学习方法，并促使学生把学到的理论知识自觉地应用于实践。同时，注重“学生的个性化学习”，赋予每位学生确立自己行为目标的权利，充分发挥潜在能量，培养其关键能力，使之尽快适应日趋激烈的人才市场的竞争。
　　6.3.3老师如何把握
　　引导文教学法不同于传统的教学方法，老师应该在整个的操作过程中尽可能地只在一旁扮演咨询师角色。在教学过程中，老师要注意把握好以下两点。
　　（1）启发式教学
　　在引导文教学过程中，要启发学生积极思维，不要牵着学生走；要鼓励学生大胆探索，不要压抑学生的积极性；要开阔学生的思路，让他们独立思考，不要代替学生得出结论。老师不是直接给学生现成的答案，更不是告诉学生应该干什么、怎么干，用什么、怎么用，而是以引导问题的形式启发学生思考，激活学生的思维，使学生主动地获取。
　　（2）教学生“会学”
　　引导文教学法的目的不仅仅在于提高学生当前的学习成绩，更重要的是使学生掌握正确的学习方法，由“学会”变为“会学”，即“教学生自己学，教学生怎样学”，这更有益于学生将来的发展。引导文教学法除了引导学生有选择地掌握基本知识和技能外，更重要的是发展学生的智力，调动他们学习的主观能动性，掌握有效的学习方法，为“终身学习”打下坚实的基础。使学生步入社会后，具有获取信息与处理信息的能力，具有自我学习和发展的能力。
　　……

序言

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通信运营管理专业教学法 内容简介 本书聚焦于通信运营管理专业的教学实践，深入探讨了如何构建一套科学、高效、面向未来的教育体系，以培养适应新时代通信产业发展需求的复合型人才。全书系统梳理了通信运营管理专业的发展脉络、核心内涵及人才培养目标，并在此基础上，提出了符合教育规律与行业需求的教学理念、教学内容、教学方法、教学手段及教学评价等一系列重要环节的创新性设想。 一、行业背景与专业定位 当前，全球通信产业正经历着前所未有的变革。5G、人工智能、大数据、物联网等新兴技术的飞速发展，深刻地改变着通信服务的提供方式、用户体验以及商业模式。通信运营商不仅是基础设施的建设者和维护者，更是数字经济时代信息流动的关键节点和价值创造的赋能者。在此背景下，通信运营管理专业的教育面临着转型升级的迫切需求。 本书的编写，正是基于对这一行业背景的深刻洞察。我们认识到，传统的教学模式和内容已难以完全满足产业发展对人才素质和能力提出的新要求。因此，本书旨在构建一个既能传承通信运营管理专业经典知识体系，又能紧密对接前沿技术和管理理念的全新教学框架。 专业定位方面，本书强调通信运营管理专业应定位为连接技术、市场与服务的桥梁。培养的学生不仅要掌握通信网络的基础知识，更要具备市场分析、客户关系管理、产品创新、运营优化、数据驱动决策等方面的能力。他们需要成为既懂技术、又善管理，能够将通信技术优势转化为商业价值的优秀人才。 二、教学理念的创新与重塑 教学理念是指导教学活动的核心思想。本书提出了一系列创新性的教学理念，旨在打破传统“灌输式”教学的局限，构建更加注重学生主体性、实践性、创新性和终身学习能力的教育模式。 1. 能力导向与素养融合： 强调教学的最终目的是培养学生具备解决实际问题、适应变化、持续学习的能力。这包括专业技能、职业素养、创新思维、团队协作和沟通表达等多方面素养的融合培养。 2. 产教融合与校企协同： 深入挖掘高校与通信企业之间的合作潜力，推动教学内容、教学模式、实训平台与行业需求的精准对接。倡导通过订单式培养、联合研发、学生实习、教师挂职等多种形式，实现教育资源的最优配置和人才培养的最佳实践。 3. 技术前沿与应用驱动： 紧跟通信技术发展的最新动态，将5G、AI、大数据等前沿技术及其在通信运营管理领域的应用融入教学内容，使学生了解和掌握驱动行业变革的关键技术，并学会如何运用技术解决实际运营问题。 4. 终身学习与职业发展： 认识到通信行业的快速迭代性，将培养学生的自主学习能力和职业发展规划意识放在重要位置。鼓励学生构建个性化的学习路径，为他们在快速变化的职业生涯中实现持续发展奠定基础。 5. 数字化与智能化赋能教学： 积极探索利用大数据、人工智能、虚拟现实等数字化、智能化技术优化教学过程，提升教学效率和效果。例如，利用智能分析平台追踪学生的学习轨迹，个性化推送学习资源；运用VR/AR技术模拟通信网络故障排查、客户服务场景等。 三、教学内容体系的优化与更新 教学内容是知识传递的载体，也是专业能力培养的基石。本书在梳理现有课程体系的基础上，对教学内容进行了系统的优化和更新，力求内容的前沿性、系统性、实用性和前瞻性。 1. 核心课程的深化与拓展： 通信网络基础与演进： 在涵盖传统通信网络（如2G、3G、4G）的基础上，重点加强5G网络架构、关键技术（如mMIMO、波束赋形、网络切片）及其在行业应用中的作用。 通信业务与产品管理： 深入讲解移动通信、固定通信、宽带业务、物联网业务、企业通信解决方案等。强调产品生命周期管理、市场需求分析、产品定价策略、产品推广与销售。 通信网络运营与维护： 涵盖网络规划、网络优化、故障诊断与排除、性能监控、服务质量保障（QoS）、网络安全运维等。 通信市场营销与客户关系管理： 重点分析通信市场的竞争格局、目标客户群体、营销渠道、品牌建设。深入探讨客户细分、客户需求满足、客户忠诚度提升、客户生命周期价值管理。 2. 新兴交叉课程的设置： 大数据与通信运营分析： 教授如何利用大数据技术分析用户行为、网络流量、服务质量等，为运营决策提供数据支撑。包括数据采集、清洗、建模、可视化及应用场景。 人工智能在通信运营中的应用： 探讨AI技术在智能客服、网络故障预测、个性化推荐、营销自动化等方面的应用。 物联网（IoT）运营管理： 聚焦物联网的业务模式、平台建设、数据分析、安全保障及商业化运营。 通信行业数字化转型策略： 分析通信运营商如何利用数字化技术重塑业务流程、提升运营效率、创新商业模式，迎接数字经济时代的挑战。 通信项目管理与风险控制： 针对通信工程项目、业务推广项目等，教授项目全生命周期的管理方法，以及风险识别、评估与应对。 3. 实践导向内容的强化： 案例研究与问题解决： 大量引入真实或改编的通信运营案例，引导学生分析问题、提出解决方案，锻炼其解决实际运营问题的能力。 模拟仿真与实验平台： 强调利用先进的仿真软件和实际运营平台进行操作训练，如网络性能模拟、客户服务模拟、营销活动模拟等。 四、教学方法的创新与实践 教学方法是实现教学目标的途径。本书倡导采用多种灵活、多样的教学方法，激发学生的学习兴趣，提高学习效率，培养其创新能力和实践能力。 1. 项目式学习（PBL）： 将学习过程设计成一系列具有挑战性的项目，学生分组协作，围绕项目目标自主探索、学习和解决问题。例如，设计一个针对特定区域的5G推广方案，开发一个提升客户满意度的营销活动。 2. 翻转课堂： 将传统的课堂讲授内容搬到课前，学生通过观看视频、阅读资料等方式预习，课堂时间则用于讨论、答疑、协作学习和解决复杂问题。 3. 研讨式教学： 鼓励学生进行广泛的阅读和深入的思考，在课堂上通过小组讨论、主题演讲、辩论等形式，分享观点，碰撞思想，形成共识。 4. 工作坊与工作坊式学习： 组织小规模、高强度的技能训练营，让学生在专家的指导下，通过动手实践快速掌握某项具体技能。 5. 在线学习与混合式教学： 整合线上学习资源（如MOOCs、在线课程、学习管理系统）与线下课堂教学，为学生提供更加灵活、个性化的学习体验。 6. 情境教学与角色扮演： 模拟真实的通信运营场景，让学生扮演不同的角色（如客户经理、网络工程师、市场分析师），亲身体验工作流程，理解不同岗位的职责和挑战。 五、教学手段的优化与现代化 教学手段是支撑教学方法实施的工具。本书强调教学手段的现代化与多样化，以提高教学的直观性、互动性和有效性。 1. 信息化教学平台： 搭建和利用功能完善的学习管理系统（LMS），集成课程资源、在线测试、讨论区、作业提交等功能，实现教学过程的数字化管理。 2. 多媒体与可视化技术： 广泛运用PPT、视频、动画、信息图表等，将抽象的概念和复杂的数据进行可视化呈现，增强学生对知识的理解。 3. 虚拟仿真技术（VR/AR）： 利用虚拟现实和增强现实技术，创建沉浸式的学习环境，例如模拟通信基站的建设与维护过程，体验智能家庭网络部署等。 4. 大数据分析工具： 引入行业内常用的数据分析工具（如Python、R、SQL、Tableau等），让学生在实践中掌握数据分析技能。 5. 移动学习终端： 鼓励学生利用智能手机、平板电脑等移动设备，随时随地获取学习资源，参与在线互动。 六、教学评价体系的改革与完善 教学评价是检验教学效果、反馈教学信息、促进教学改进的关键环节。本书提出一套更加全面、科学、多元的评价体系。 1. 过程性评价与终结性评价结合： 过程性评价： 注重对学生在学习过程中表现的持续性评估，包括课堂参与度、小组合作表现、作业完成质量、项目进展、平时测验等。 终结性评价： 通过期末考试、毕业设计、综合能力考核等方式，评估学生在学习结束时的整体掌握程度。 2. 多元化评价主体： 教师评价： 评价教师的主观判断和专业评估。 学生自评： 鼓励学生自我反思和评估学习成果。 同伴互评： 在小组合作和项目学习中，发挥同伴之间的相互评价作用。 行业专家评价： 在实习、实践项目、毕业设计答辩等环节，引入行业专家进行评价。 3. 评价内容的丰富性： 知识掌握程度： 评估学生对通信运营管理理论知识的理解和记忆。 能力发展水平： 评估学生运用所学知识分析问题、解决问题的能力，以及沟通、协作、创新等能力。 职业素养体现： 评估学生在学习和实践中展现出的职业道德、责任感、团队精神等。 4. 评价方式的创新： 表现性评价： 如案例分析报告、项目展示、模拟演练、产品设计方案等，直接反映学生的实践能力。 作品集评价： 收集学生在学习过程中创作的代表性作品，全面展示其学习成果和能力发展。 360度评价： 结合来自教师、同学、自我、甚至（在条件允许的情况下）实习单位等多个角度的反馈，形成更全面的评价。 七、教师队伍建设与专业发展 优秀的教师队伍是实施高效教学的根本保障。本书强调加强通信运营管理专业教师队伍的建设，提升其专业能力、教学水平和科研创新能力。 1. 教师专业能力提升： 鼓励教师积极参与行业交流、技术培训、企业实践，紧跟通信技术和管理理念的最新发展。 2. 教学方法与教研能力培养： 定期组织教学研讨会、观摩课、教学技能培训，提升教师的教学设计、组织实施和评价能力。 3. 鼓励跨学科研究与合作： 引导教师开展与人工智能、大数据、市场营销、经济学等相关学科的交叉研究，丰富教学内容，提升科研水平。 4. 校企联合培养机制： 建立教师到企业挂职锻炼、企业专家进课堂授课等机制，促进理论与实践的紧密结合。 八、结语 本书所提出的通信运营管理专业教学法，是一套系统性、前瞻性的教育理论与实践指南。我们坚信，通过理念的创新、内容的更新、方法的优化、手段的现代化以及评价体系的改革，并辅以强有力的师资队伍建设，定能培养出更多适应新时代通信产业发展需求的优秀人才，为中国通信事业的腾飞贡献力量。本书的出版，旨在抛砖引玉，希望能引发更多行业同仁、教育工作者和相关政策制定者的深入思考与广泛实践，共同推动通信运营管理专业教育迈向新的高度。

评分☆☆☆☆☆

初翻阅这书的目录结构时，我立刻被它逻辑清晰的脉络所折服。它似乎并不是简单地罗列知识点，而是构建了一个完整的知识体系的骨架。从基础概念的铺陈，到核心业务流程的剖析，再到前沿趋势的探讨，每一步的过渡都像是经过精心设计的阶梯，让你自然而然地向上攀登，而不是被突兀的难度所阻碍。我特别欣赏它对“实践性”的强调，它没有停留在纯理论的空中楼阁上，而是频繁地穿插着行业案例和操作层面的思考。这对于我们这些急需将理论转化为实际工作能力的学习者来说，简直是醍醐灌顶。很多我以前在其他资料中感觉晦涩难懂的“黑话”，在这本书里通过生动的叙述和恰当的比喻，变得通俗易懂起来。感觉作者在编写的过程中，一直在扮演一个“优秀导师”的角色，他不仅告诉你“是什么”，更重要的是教你“为什么是这样”以及“如何运用它”。这种以问题为导向，以应用为目标的叙事方式，极大地激发了我探索和钻研下去的兴趣，让学习不再是任务，而更像是一场解谜的旅程。

评分☆☆☆☆☆

深入阅读后，我发现这本书的深度远远超出了我对一本“入门”或“基础”教材的预期。它对行业生态的宏观洞察力令人印象深刻，作者显然不止步于介绍当前的技术或管理模式，而是深入剖析了驱动这些模式背后的经济规律、政策导向乃至社会文化因素。这种多维度的交叉分析，让我对通信运营管理这个学科的理解从一个点扩展到了一个面，再到一个立体的网络。例如，它在讨论某个具体运营策略时，会同时引用最新的监管文件和市场竞争的动态，这种背景知识的补充，使得任何一个运营决策都有了坚实的现实基础。这本书的价值就在于，它不仅仅是一本“教你如何做”的书，更是一本“教你如何思考”的书。它培养的不是操作员，而是未来的战略规划者。这种对全局观的培养，正是当前行业人才最稀缺的素质之一，不得不说，这方面的设计非常超前和到位。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格，说实话，相当有个人魅力，它没有一般专业书籍那种拒人于千里之外的刻板和冷峻，反而流淌着一种沉稳而又富有激情的学者气质。读起来，你仿佛能感受到作者在文字背后，对这个行业深沉的热爱和对教学艺术的独到见解。它的遣词造句精准有力，但又避免了过度使用那些只有少数圈内人才能理解的术语，即便初次接触这个领域的人，也能快速跟上节奏。我尤其喜欢它在阐释一些复杂机制时所采用的类比手法，那种将抽象概念具象化的能力，简直是教科书级别的示范。有些地方，作者仿佛在与读者进行一场跨越纸张的对话，语气中带着鼓励和引导，让人感觉自己不是在被动接受灌输，而是在与一位经验丰富的专家并肩探讨。这种教学相长的感觉，大大降低了学习的心理门槛，让原本让人望而生畏的“管理”与“运营”的知识，变得亲切且触手可及。

评分☆☆☆☆☆

从一个长期关注教育质量的角度来看，这本书在“教学法”的实践应用上做得极为出色。它似乎考虑到了不同学习风格读者的需求，书中融合了案例分析、思考题、课后拓展阅读建议等多种学习工具。这些工具不是简单地堆砌在章节末尾，而是巧妙地嵌入到知识点的讲解之中，形成了一个完整的学习闭环。例如，在介绍完一个关键流程后，紧接着就会有一段“思考与讨论”，引导读者去反思如果将该流程应用于不同的业务场景会遇到什么挑战。这种设计极大地促进了深度加工和知识内化，避免了死记硬背。它成功地将理论与技能的训练有机地结合起来，让读者在吸收新知的同时，也能同步锻炼自己的批判性思维和解决问题的能力。这本书的出现，无疑为如何高效、深入地教授像通信运营管理这样复杂的应用型学科，提供了一个极具参考价值和可操作性的范本。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧和设计着实让人眼前一亮，封面色彩搭配得沉稳又不失活力，那种带着点历史厚重感的字体选用，一下子就抓住了我的注意力。我通常是那种很注重“第一印象”的读者，拿到手时，那种纸张的触感和油墨的清香，都透露出一种严谨和专业的态度。尤其是在如今这个电子书盛行的时代，实体书的这种质感带来的仪式感是电子版无法替代的。内页的排版也极其用心，字号、行距都经过了精心的考量，即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。特别是那些图表和示意图的印刷质量，线条清晰锐利，色彩过渡自然，这对于理解复杂的系统架构和流程图来说，简直是福音。我猜想，这背后一定有非常专业的编辑团队在把控细节，他们显然明白，一本专业的教学用书，其物理呈现方式本身就是教学内容的一部分，它引导着读者进入一种专注和学习的状态。这种对细节的极致追求，让我对书中内容的深度和广度也产生了更高的期待，毕竟，能把“样子”做得这么讲究的书，想必“里子”也不会差到哪里去。我甚至在想，如果教材的每一页都能保持这种水准，那大学课堂的学习体验将会提升一个档次。