正版 房地产开发流程管理工具箱.项目推广销售 营销计划 广告策划 案场管理 销售管理 客户关系管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 营销工具箱

店铺： 北苑春风图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122230430

商品编码：29242196373

丛书名： 房地产开发流程管理工具箱

￥38.8 6.49折 ￥59.80 剩余 06 天 23 时 58 分 秒 已有8人购买

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书名:房地产开发流程管理工具箱.项目推广销售

定价：68.00元

作者:天火同人房地产研究中心 组织编写 著

出版社：化学工业出版社

出版日期：2015-04-01

ISBN：9787122230430

字数：380.00千字

页码：282

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

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章
001/制订项目营销计划
节
002/房地产营销计划的内容及特点
003/房地产营销计划阶段划分及内容分解
004/不同类型销售计划的编写特点
第二节
013/房地产营销计划制订流程
014/流程1.调查及分析市场走势
015/流程2.拟定营销目标
016/流程3.理解项目的3个定位
020/流程4.制订营销方案
022/流程5.管理营销计划
025/流程6.执行营销控制
第三节
030/营销计划管理工具箱
031/整体部署阶段
034/营销计划阶段
049/销售实施阶段
第二章
051/房地产广告策划管理
节
052/房地产广告策划基础理论
053/房地产广告的5种分类
054/房地产广告策划的5个原则
第二节
056/策划房地产广告的流程及工作
057/房地产广告准备阶段的5个工作事项
062/房地产广告策划阶段的5个工作事项
072/房地产广告实施阶段的5个工作内容
082/房地产广告评估阶段的4个工作内容
第三节
085/房地产广告策划管理工具箱
086/房地产广告策划总流程
087/房地产广告策划准备阶段流程和表格
089/房地产广告策划阶段流程和表格
095/房地产广告策划实施阶段流程和表格
097/房地产广告策划评估阶段表格
第三章
099/案场管理
节
100/房地产案场管理概述
101/制订案场管理制度
105/案场管理2个基准点
107/营销案场管理9个核心要点
109/案场经理6大管理职能
114/案场销售人员培训
第二节
118/房地产销售案场管理实操
119/明确组织架构及岗位职责
124/分阶段进行案场管理
127/有序安排内外场工作
第三节
136/案场管理工具箱
137/楼盘案场销售总流程
138/销售准备
143/销售过程
155/销售后期
160/内部管理
第四章
163/销售管理
节
164/房地产销售管理概要
165/房地产销售管理的4个败笔
167/房地产销售管理的2个部分
第二节
174/房地产销售管理实操
175/销售规划
177/办理销售手续
181/组织销售队伍
184/备齐销售道具
187/案场销售控制
第三节
199/房地产销售管理工具箱
200/销售准备期流程和表格
206/销售期间流程和表格
210/销售后期流程和表格
216/项目销售指导书模板
218/项目市场推广方案模板
第五章
221/客户关系管理
节
222/房地产客户关系管理概要
223/客户关系管理的2个内容
226/关系管理的4个作用
228/客户关系管理的4个核心要点
230/客户关系管理对房地产产品的2个影响
233/客户服务中心的７个职责
第二节
236/房地产客户关系管理实操
237/客户关系管理2个阶段工作
244/提升客户满意度
248/处理客户投诉
259/培养忠诚客户
264/留住客户的5个办法
267/争取更多客户的2个技巧
第三节
268/客户关系管理工具箱
269/客户关系管理1个体系5大流程
274/售前客户关系管理8大表格
277/售中客户关系管理8大表格
280/售后客户关系管理8大表格

本套图书重新梳理了*新的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。
本册书主要针对项目推广销售环节，依次介绍了营销计划、广告策划、案场管理、销售管理、客户关系管理，为项目推广销售提供指导性参考。

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《地产营销全攻略：从策略到执行的实操手册》 一、 核心价值与定位 本书并非直接罗列房地产开发项目的具体流程，而是聚焦于房地产市场营销这一关键环节，为项目推广、销售、营销策划、广告投放、案场管理、销售执行以及客户关系维系提供一套系统化、实操性强的解决方案。它致力于成为房地产营销从业者、投资者、以及相关行业人士的得力助手，帮助他们在竞争激烈的市场中精准定位、有效推广、高效销售，并最终建立稳固的客户忠诚度。 本书的独特之处在于，它不拘泥于理论的宏大叙事，而是深入到每一个营销环节的细节之中，提供 actionable insights 和 proven strategies。它旨在填补市场中普遍存在的“理论与实践脱节”的空白，用最贴近市场一线的声音，讲述那些行之有效的营销“内功心法”和“致胜秘籍”。 二、 内容深度解析 （一） 精准项目定位与市场洞察 在浩瀚的市场海洋中，每一个项目都需要找到属于自己的独特航道。本章将引导读者如何进行深入的市场调研，不仅包括宏观的经济、政策、行业趋势分析，更侧重于微观的目标客群画像绘制。我们将学习如何通过数据分析、竞品研究、用户访谈等多种手段，精准捕捉目标客户的需求、痛点、购买动机以及生活方式。 市场细分与目标客群画像： 如何将庞杂的市场划分为可操作的细分市场？如何基于人口统计学、行为特征、心理特征等维度，描绘出立体、鲜活的目标客群画像？我们将提供具体的工具和方法论，例如用户故事、客户旅程地图的构建。 竞品分析与差异化策略： 了解竞争对手是制胜的第一步。本章将讲解如何系统地分析竞品的优劣势、营销策略、定价体系，并在此基础上，提炼出本项目独一无二的价值主张，实现真正的差异化竞争。 市场趋势洞察与预测： 房地产市场瞬息万变，如何把握行业发展脉搏？我们将探讨如何从政策导向、技术革新、消费观念转变等方面，预测未来市场趋势，并提前布局，抢占先机。 （二） 战略性营销计划的制定 一个优秀的营销计划，是项目成功的蓝图。本章将带领读者从战略层面出发，构建全面、可行、富有弹性的营销计划。 营销目标的设定与SMART原则： 如何设定清晰、可衡量、可达成、相关性强、有时限的营销目标？我们将阐述SMART原则在营销目标设定中的应用，确保营销活动有的放矢。 营销策略的制定： 基于项目定位和市场洞察，如何选择最适合的营销策略？我们将深入探讨品牌定位策略、产品定位策略、价格策略、渠道策略以及推广策略的联动与协同。 营销预算的编制与管理： 如何合理分配营销资源，最大化营销效益？本章将提供预算编制的科学方法，以及在执行过程中的成本控制与效果评估。 营销时间表的规划与执行： 营销活动需要精确的时间节点。我们将学习如何制定详细的营销活动时间表，并确保各环节的有效衔接。 （三） 创意无限的广告策划与传播 广告是项目与客户沟通的桥梁。本章将聚焦于广告策划的艺术与科学，以及如何运用多样化的传播渠道，将项目的价值精准传递给目标受众。 广告主题与创意构思： 如何提炼出触动人心的广告主题？如何通过富有创意的广告语、视觉设计、故事叙述，引发客户的情感共鸣？我们将分享成功的广告案例，并剖析其创意逻辑。 广告媒介选择与组合： 在信息爆炸的时代，如何选择最有效的广告投放渠道？我们将详细分析传统媒体（电视、报纸、杂志）、数字媒体（社交媒体、搜索引擎、内容平台）、户外广告、事件营销等各类媒介的特点、优势与劣势，并指导读者如何进行科学的媒介组合，实现传播效率的最大化。 广告文案与视觉呈现的优化： 好的文案能够直击人心，好的视觉能够瞬间吸引眼球。本章将提供广告文案创作的技巧，以及如何与设计师协同，打造具有视觉冲击力的广告作品。 广告效果评估与优化： 如何衡量广告投放的成效？我们将介绍关键的广告效果评估指标，并指导读者如何根据数据反馈，及时调整广告策略，提升投放效果。 （四） 卓越的案场管理与客户体验 案场是客户接触项目的最直接、最关键的触点。本章将深入探讨如何打造一个专业、高效、令人宾至如归的案场环境，并提供极致的客户体验。 案场空间设计与氛围营造： 如何通过空间布局、软装陈设、灯光音效等元素，营造出符合项目定位、符合目标客户心理预期的案场氛围？我们将分享优秀案场设计的理念与实践。 销售顾问的专业素养与服务流程： 销售顾问是案场的核心。本章将重点培训销售顾问的专业知识、沟通技巧、异议处理能力、以及服务流程的标准化，确保每一位到访客户都能获得专业、热情、周到的接待。 客户接待与引导的细节管理： 从客户进场到离场，每一个环节都需要精心设计。我们将讲解客户接待的礼仪、有效的需求挖掘方法、项目价值的生动呈现技巧、以及疑难解答的策略。 客户体验的持续优化： 案场管理不仅在于一次性的接待，更在于建立长期的良好印象。本章将探讨如何通过细节的服务、个性化的关怀，提升客户在案场的整体体验。 （五） 高效的销售管理与执行 销售是最终的盈利点。本章将聚焦于如何构建一套科学、高效的销售管理体系，并指导销售团队如何精准执行，达成销售目标。 销售团队的组建与培训： 如何搭建一支高绩效的销售团队？如何通过持续的培训，提升团队成员的专业能力和销售技巧？ 销售指标的设定与考核： 如何设定切实可行的销售目标？如何建立公平、有效的销售考核机制，激励团队达成目标？ 销售流程的标准化与优化： 规范化的销售流程能够提高效率，降低失误。本章将解析从客户接触到成交的全过程，并提供优化建议。 销售工具与技术应用： CRM系统、数据分析工具等在现代销售中的作用日益凸显。我们将介绍如何有效运用这些工具，提升销售效率和客户管理水平。 销售激励与绩效管理： 如何通过合理的激励机制，激发销售团队的潜力？我们将探讨多种激励模式，并分析其适用性。 （六） 缔造与维护忠诚客户关系 客户是企业的宝贵财富。本章将深入探讨如何从成交走向持续的客户关系管理，构建稳固的客户忠诚度，并挖掘二次销售与口碑传播的价值。 客户关系管理（CRM）体系的构建与应用： 如何建立一套有效的CRM系统，对客户信息进行分类、管理、分析？我们将分享CRM系统的实践经验。 客户关怀与增值服务： 如何在销售完成后，持续地与客户保持联系，提供有价值的关怀与服务？我们将探讨个性化关怀、节日问候、社区活动等多种方式。 客户满意度调查与反馈机制： 如何主动收集客户反馈，了解客户需求，及时发现问题并加以改进？ 客户忠诚度计划的实施： 如何通过会员体系、积分兑换、专属活动等方式，提升客户的归属感和忠诚度？ 口碑传播的引导与管理： 如何鼓励满意的客户进行口碑传播？我们将探讨线上线下的口碑营销策略。 三、 目标读者 房地产开发商的营销管理层、营销策划人员、销售管理人员、案场经理。 房地产经纪公司的从业人员。 房地产营销服务机构的专业人士。 对房地产市场营销感兴趣的投资者。 相关院校的师生。 希望了解房地产项目推广销售全貌的读者。 四、 学习价值 本书将帮助读者： 提升营销策划的战略高度： 从宏观到微观，系统构建项目营销的整体框架。 掌握实操性的营销工具与方法： 学习直接应用于实践的技巧与策略。 优化项目推广与销售流程： 提高营销效率，降低运营成本。 提升客户满意度与忠诚度： 建立长期的客户价值，实现可持续发展。 在市场竞争中脱颖而出： 掌握差异化营销的制胜之道。 《地产营销全攻略：从策略到执行的实操手册》，将助您在瞬息万变的房地产市场中，拨云见日，精准导航，实现项目价值的最大化，成就卓越的营销业绩。

评分☆☆☆☆☆

我是一名房地产行业的投资人，我更加关注的是项目的整体运作效率和最终的投资回报。对于我来说，了解房地产开发的全流程，能够帮助我更好地评估项目的风险和收益。我特别希望这本书在“广告策划”和“客户关系管理”这两个方面，能够提供一些量化和可衡量的指标，让我能够看到具体的投入产出比。同时，我也想了解，在房地产市场竞争日益激烈的今天，一个成功的项目是如何通过精细化的营销和卓越的客户服务来脱颖而出的。我期待这本书能够给我提供一些具有前瞻性和战略性的见解。

评分☆☆☆☆☆

我是一位有着多年房地产销售经验的从业者，虽然我每天都在与客户打交道，但我总觉得在“案场管理”和“客户关系管理”这两个方面，自己还有很大的提升空间。尤其是当项目进入销售期，如何有效地管理案场秩序，如何让销售团队保持高昂的斗志，如何在高压环境下与客户建立信任并最终促成交易，这些都是我一直在思考的问题。我希望这本书能够给我带来一些系统性的指导，让我能够更有效地应对各种突发情况，提高成交率，并且将那些稍纵即逝的客户转化为忠实的拥趸。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初入房地产开发领域的新手，我对整个开发流程可谓是一无所知。从项目立项、土地获取，到规划设计、施工建设，再到最后的营销推广和销售回款，每一个环节都充满了未知。我迫切地希望找到一本能够系统性地梳理这些流程的书籍，让我能够对整个房地产开发有一个清晰的认知框架。我关注的重点在于“项目推广销售”和“营销计划”这两个部分，因为我理解这是将开发成果转化为价值的关键。我希望这本书能帮助我理解如何制定一份切实可行的营销策略，如何通过精准的广告策划触达目标客户，从而为项目的成功奠定基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字确实有点长，让人一眼望去，就能感受到其内容的丰富程度。我一直以来对房地产开发这个行业都抱有浓厚的兴趣，但总觉得隔着一层纱，对其背后的运作流程了解不够深入。在朋友的推荐下，我终于入手了这本《正版 房地产开发流程管理工具箱.项目推广销售 营销计划 广告策划 案场管理 销售管理 客户关系管理》。拿到书的那一刻，我就被它厚实的质感和精炼的排版所吸引。翻开第一页，我就被一种严谨而实用的气息所包裹。

评分☆☆☆☆☆

我的工作职责是负责房地产项目的市场调研和竞品分析。我需要了解最新的市场动态，掌握行业的发展趋势，并为公司的决策提供支持。对于《正版 房地产开发流程管理工具箱.项目推广销售 营销计划 广告策划 案场管理 销售管理 客户关系管理》这本书，我更看重的是它能否提供一些关于“营销计划”和“广告策划”的实战案例和方法论。我希望能够从中学习到如何针对不同的项目定位和目标客户群体，制定出最有效的营销组合策略。同时，我也对“销售管理”和“客户关系管理”的内容非常感兴趣，因为它们直接关系到项目的最终销售业绩和品牌口碑的建立。