3册销售心理学完美口才是练出来的微行为心里学 销售中的心理学经典版心理学与生活顾客微行为心理学说话技 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 美妙绝伦图书专营店

出版社： 金城出版社

ISBN：9787515513621

商品编码：29247501036

丛书名： 微行为

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特卖价：￥39.8 价格 ￥128.00 节省 ￥88.2 折扣 3.11折 ： 06 天 23 时 59 分 秒

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本书系精选五本关于销售、心理学以及沟通艺术的经典著作，旨在为读者构建一个全面而深入的认知体系，帮助其在个人成长与事业发展中取得卓越成就。全套丛书涵盖了销售的精髓、微观行为的洞察、沟通的技巧以及心理学的广阔天地，犹如一把钥匙，为您开启理解人心、洞察人性、把握机遇的大门。 第一册：《销售心理学：完美口才是练出来的》 这本著作深入剖析了销售过程中至关重要的心理学原理，并着重强调了“完美口才是练出来的”这一核心理念。本书并非枯燥的理论堆砌，而是通过大量鲜活的案例、实操性的训练方法，引领读者一步步打磨自己的销售语言和沟通能力。 在销售领域，优秀的推销员并非天生丽质，他们的成功往往源于对客户心理的精准把握和对语言艺术的精湛运用。本书首先揭示了销售中的核心心理驱动力，例如客户的购买动机、决策过程中的情感因素、对信任的渴求以及对风险的规避心理。它会告诉你，人们并非总是理性地做出购买决定，情感和潜意识在其中扮演着更为关键的角色。理解了这些，你就能更有效地触及客户的内心需求，而非仅仅停留在产品的功能介绍上。 随后，本书将焦点转移到“口才”的炼成。它提供了系统性的训练方法，从基础的发声、语速、语调控制，到更高级的提问技巧、倾听艺术、故事化表达，乃至如何巧妙地处理客户的异议和拒绝。你会学到如何设计富有吸引力的开场白，如何在沟通过程中建立融洽的氛围，如何运用有效的引导性提问挖掘客户的深层需求，以及如何用清晰、有说服力且充满情感的语言来呈现产品或服务的价值。书中会介绍一些具体的练习，比如如何进行角色扮演，如何录制自己的销售对话进行分析，以及如何通过日常交流来提升口语表达的流畅度和感染力。 更进一步，本书会探讨在不同销售场景下的沟通策略。无论是面对面拜访、电话销售，还是线上沟通，每种情境都有其独特的心理博弈和沟通要点。你将了解到如何在陌生拜访中快速建立信任，如何通过电话让客户产生兴趣，如何在面对面交流中捕捉客户的非语言信号，以及如何利用网络平台进行有效的销售沟通。此外，本书还会深入讲解如何进行有效的需求分析，如何根据客户的性格特点调整沟通方式，以及如何在销售的最后阶段，以一种专业且令人信服的方式完成交易。 这本书的核心在于“实践出真知”。它鼓励读者将书中的理论和技巧付诸实践，并在实践中不断反思、学习、进步。通过持之以恒的训练，读者将能够摆脱对销售的恐惧，自信地与客户交流，最终实现销售业绩的突破。 第二册：《微行为心理学：洞察顾客的非语言密码》 在瞬息万变的商业世界中，理解顾客的行为模式，特别是那些不易察觉的“微行为”，是取得成功的关键。这本书将引领你进入微行为心理学的奇妙世界，解锁顾客内心深处不为人知的秘密。 本书的出发点在于，人的行为，尤其是那些下意识的、细微的肢体语言、面部表情、语气语调甚至是习惯性的小动作，往往比语言更能真实地反映其真实的意图、情绪和态度。我们每天都在通过这些微行为与他人互动，但很少有人能真正理解其中的含义。这本书将为你提供一套科学的观察和解读方法，让你能够像一位经验丰富的侦探一样，从这些细微之处洞察顾客的心理。 你会学习到如何解读身体姿态，例如交叉手臂可能代表防御或抵触，身体前倾可能表示兴趣，而眼神的闪烁则可能暗示着紧张或撒谎。本书会详细讲解面部微表情的含义，即使是瞬间掠过的表情，也能透露出喜悦、惊讶、恐惧、愤怒、悲伤、厌恶等基本情绪，以及更复杂的情感组合。你还将学习到如何辨别声音的细微变化，如语速的快慢、音调的高低、呼吸的节奏等，这些都可能揭示出顾客的紧张程度、自信水平或潜在的顾虑。 本书还深入探讨了微行为在销售场景中的具体应用。例如，在与顾客交流时，你可以通过观察其微行为来判断其对产品是否感兴趣，是否信任你的话语，或者是否存在某种尚未表达出来的顾虑。通过精准的解读，你能够及时调整你的沟通策略，给予恰当的回应，从而更有效地建立信任，化解疑虑，并最终促成交易。例如，当顾客出现回避眼神、身体后倾等微行为时，你可能需要放慢语速，提供更多信息，或改变你的提问方式；而当顾客身体前倾，眼神专注时，则可能意味着他们对你的提议非常感兴趣，此时是深入探讨细节或引导下一步行动的好时机。 除了销售，微行为心理学在人际交往、谈判、团队管理等方面也具有广泛的应用价值。掌握了这门技能，你将能更敏锐地感知他人的情绪和意图，从而在各种社交场合中游刃有余，更好地理解他人，建立更深层次的连接。本书旨在培养读者成为一个“善于观察”的人，让你在日常生活中不再错过那些隐藏在表象之下的重要信息。 第三册：《销售中的心理学：经典版》 作为销售心理学领域的经典之作，本书为读者提供了一个更为宏观和系统性的销售心理学框架。它不仅仅关注具体的销售技巧，更深入地探讨了销售活动背后复杂的心理机制，以及如何将这些原理巧妙地应用于提升销售业绩。 本书的核心观点是，销售不仅仅是产品与服务的交换，更是一场基于心理互动的过程。成功的销售人员需要深刻理解消费者的购买动机、决策模式、以及影响其购买决策的各种心理因素。它会详细阐述诸如“互惠原理”、“承诺与一致”、“社会认同”、“喜好”、“权威”和“稀缺性”等经典的社会心理学原理，并展示如何在销售过程中有效运用这些原理来影响顾客的购买行为。 例如，你会学习到如何利用“互惠原理”，通过给予客户一些有价值的信息、样品或小恩小惠，来激发其回报的心理，从而提高其购买的可能性。关于“承诺与一致”，本书会告诉你如何通过引导客户做出小的承诺，来促使其在后续的行动中保持一致性，最终完成大的购买。在“社会认同”方面，本书会讲解如何利用客户的口碑、评价、成功案例等来影响其他潜在客户的购买决策。 本书还会深入探讨在销售过程中，销售人员自身需要具备的心理素质。例如，如何保持积极乐观的心态，如何应对压力和挫折，如何建立自信和自尊，以及如何进行有效的自我激励。它会教你如何理解和管理自己的情绪，如何在紧张的销售谈判中保持冷静和专业。 同时，本书也关注销售过程中的伦理问题，强调如何在合法合规的前提下，运用心理学原理来促进销售，而不是进行欺骗或误导。它提倡以客户为中心，通过真诚的服务和专业的建议，帮助客户做出最适合他们的购买决策，从而建立长期的合作关系。 这本书的内容广泛而深入，它不仅为销售新手提供了入门的指引，也为经验丰富的销售人员提供了精进的理论基础。通过阅读本书，读者将能够从根本上提升对销售的认知，掌握更具策略性和人性化的销售方法，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 第四册：《心理学与生活：全面认识自我与他人》 这是一本面向大众的心理学入门读物，旨在以通俗易懂的方式，将心理学的基本原理和研究成果融入日常生活，帮助读者更好地认识自己，理解他人，并改善生活质量。 本书的内容非常广泛，涵盖了心理学的各个主要分支，包括但不限于： 认知心理学： 探讨思维、记忆、学习、问题解决等认知过程，帮助你理解自己的学习方式，提升记忆力，以及如何更有效地处理信息。 发展心理学： 剖析从婴儿期到老年期的身心发展规律，帮助你理解不同年龄段人群的行为特点和心理需求，对于为人父母、为人子女或与不同年龄段的人打交道都极具价值。 社会心理学： 揭示群体对个体的影响，以及人际互动中的各种社会现象，例如从众、服从、偏见、吸引力等，让你更好地理解社会环境如何塑造我们的思想和行为。 人格心理学： 探讨个体差异的根源，介绍不同的人格理论，帮助你认识自己的性格特质，理解他人的独特性，并学习如何与不同性格的人和谐相处。 异常心理学： 介绍常见的心理障碍及其表现，帮助读者打破对心理疾病的误解和污名化，并了解寻求心理健康支持的重要性。 动机与情绪： 深入分析驱动人类行为的内在动机，以及各种情绪的产生、功能和调节方式，帮助你更好地理解自己的行为动机，管理自己的情绪，并识别他人的情绪信号。 本书的特色在于，它并非抽象的理论阐述，而是通过大量的现实生活案例、有趣的研究实验和贴近生活的例子，将心理学知识变得生动有趣。你会读到关于记忆的惊人实验，关于爱情的心理学解读，关于孩子教育的科学建议，以及关于压力应对的实用技巧。 阅读这本书，你将能够： 更深入地了解自己的内心世界： 认识自己的优点和缺点，理解自己的行为模式和情绪反应，从而做出更明智的生活选择。 更有效地与他人建立连接： 掌握理解他人、同情他人、沟通他人的方法，改善人际关系，减少冲突，增进和谐。 更积极地应对生活中的挑战： 学习如何管理压力、克服困难、保持积极心态，提升幸福感和生活满意度。 成为一个更具洞察力的人： 能够从心理学的角度分析社会现象和人际互动，做出更理性、更深刻的判断。 这本书是献给每一个渴望成长、渴望理解世界和理解自己的人的礼物。 第五册：《顾客微行为心理学：说话技巧》 本书将微行为心理学的洞察力与实用的说话技巧相结合，是前两本书的有机结合与深化。它专注于如何通过对顾客细微行为的精准捕捉，来指导我们的说话方式，最终实现更有效的沟通和更高的销售转化。 这本书的核心在于，说话不仅仅是发出声音，更是与对方进行信息和情感的交换。而顾客的微行为，恰恰是他们内心真实想法和情感状态最直接的体现。本书将教你如何在对话中“阅读”对方，并将这些解读转化为你说话的策略。 你会学习到，当顾客出现某些微行为时，你应该如何调整你的话语内容、语速、语调和表达方式。例如，如果顾客在听你介绍产品时，身体微微后仰，目光游移，这可能表明他们对当前的介绍不感兴趣，或者存在某种疑虑。此时，你可能就需要改变话题，提一个更具吸引力的问题，或者用更简洁、更具吸引力的方式来重新介绍产品的核心价值。 反之，如果顾客身体前倾，眼神专注，并且不时点头，这则强烈表明他们对你的介绍持积极态度，并且理解和认同你所说的话。在这种情况下，你就可以更加自信地深入介绍细节，或者引导他们进入购买决策的下一步。 本书会提供大量的实操性“说话模板”和“情景对话”，指导你在不同情境下如何开口。例如，如何设计一个能立即引起顾客兴趣的开场白，如何通过提问来引导顾客表达需求，如何在顾客表达疑虑时，用具有安抚性和说服力的方式进行回应，以及如何在销售的最后阶段，用一种自然而然的方式促成交易。 本书还会强调“倾听”在说话中的重要性，并教导你如何通过倾听顾客的语言和非语言信号，来捕捉他们的微行为。有效的倾听不仅仅是用耳朵在听，更是用心在感受，用眼睛在观察。本书会指导你如何进行“积极倾听”，如何通过复述、确认和提问来确保你真正理解了顾客的意图。 更重要的是，本书将教授你如何将这些微行为解读转化为积极的“说话反馈”。也就是说，当你观察到顾客的某种微行为，你就能立即知道自己接下来的话应该怎么说，才能更好地满足他们的心理需求，赢得他们的信任，并最终引导他们走向你期望的行动。 这本书的最终目标是让你成为一个“会说话”的人，不仅能流畅地表达，更能根据对方的即时反应，灵活调整你的沟通策略，让你的每一句话都恰到好处，直击人心，产生最理想的效果。 总而言之，这套丛书犹如一个完整的“心理学与销售工具箱”，它从心理学的宏观原理到微行为的精细洞察，再到口才与说话技巧的具体实践，为您提供了全方位、多层次的学习路径。无论您是销售行业的从业者，还是希望提升人际交往能力、深刻理解人性的普通读者，都能从中获益匪浅，开启一段充满智慧与实践的旅程。

评分☆☆☆☆☆

这套书中的“微行为心理学”部分，简直是我的“照妖镜”。我一直觉得，很多时候人们嘴上说的话，和心里想的并不完全一致，而这本书就精准地捕捉到了这些细微之处。比如，书中详细解析了肢体语言的含义，眼神的闪烁、手指的动作、坐姿的改变，这些不起眼的信号，原来都传递着丰富的信息。我尤其对“反向测试”这一章节印象深刻，通过观察对方的非语言反应来判断其真实想法，这在谈判和深度沟通中简直是无价之宝。举个例子，上次和一个客户谈生意，他口头上表示没问题，但眼神却有些回避，身体也微微后倾，我立刻察觉到他可能还有顾虑，于是就顺势追问，最终成功解决了他的疑虑，促成了合作。这套书让我意识到，真正的沟通，是听懂“沉默”的声音，是解读“无声”的语言。而“销售中的心理学经典版”，则将这些微行为心理学理论，具体化到了销售场景中。它教会我如何观察客户的微表情，判断他们的情绪状态；如何通过分析客户的消费习惯，预测他们的购买意向；甚至是如何利用环境布置， subtle 地影响客户的购买决策。这些内容，让我觉得销售不再是一场简单的产品推介，而是一场精妙的心理博弈，每一次互动，都是一次深入了解和连接的机会。

评分☆☆☆☆☆

拿到这套书，一开始我被“完美口才是练出来的”吸引，总觉得自己的表达能力还有待提高。然而，翻阅之后，我发现这套书的价值远不止于此，它更像是一套全面的“读心术”和“沟通智慧”。“微行为心理学”部分，让我看到了一个全新的视角。我以前只关注别人说了什么，现在我开始留意他们是怎么说的，甚至是不说什么。书中关于眼神交流、面部表情、肢体语言的解读，就像是为我打开了一扇通往他人内心的窗口。我学会了如何从细微之处捕捉到对方的情绪变化，如何判断对方的真实意图。这一点在“销售中的心理学经典版”中体现得淋漓尽致，它教我如何观察客户在面对不同产品时的反应，如何通过他们的微表情来判断他们对产品的喜爱程度，以及他们是否有所顾虑。这让我觉得，销售不再是单方面的推销，而更像是一场深入的对话，一场关于需求与满足的探索。同时，“心理学与生活”则将这些理论更加生活化，让我明白了许多日常行为背后的心理驱动力，比如为什么我们会拖延，为什么我们会容易被说服。这些内容不仅有助于我更好地理解他人，也让我更加了解自己。总而言之，这套书给我带来的，是一种思维模式的升级，一种与人连接的全新方式。

评分☆☆☆☆☆

“心理学与生活”这本书，让我觉得像是打开了一扇新世界的大门。我一直以为心理学离我生活很遥远，是那些专业人士研究的课题。但这本书完全颠覆了我的认知。它用非常通俗易懂的语言，将复杂的心理学概念，比如认知偏差、情绪调节、人际关系等，融入到日常生活的方方面面。我惊叹于作者的洞察力，原来我生活中的很多困惑和烦恼，都能在书中找到合理的解释。比如，关于“确认偏误”的章节，让我理解了为什么我总是容易只看到自己想看到的东西，而忽略了其他信息。这不仅帮助我反思了自己的思维模式，也让我能够更客观地看待他人的观点。而“顾客微行为心理学”这部分，则像是“微行为心理学”的进阶应用，更加聚焦于商业场景。书中分析了顾客在购物过程中，从浏览商品到最终付款的每一个细微动作，都可能隐藏着购买的意图或障碍。我学会了如何通过观察顾客在货架前的停留时间、浏览的商品类别、甚至是对价格标签的反应，来判断他们的兴趣点和潜在需求。这让我觉得，以前我只是在“卖东西”，现在我则是在“读懂顾客”，并据此提供最贴切的解决方案。这种由被动到主动的转变，极大地提升了我的工作效率和成就感。

评分☆☆☆☆☆

拿到这套书，最先吸引我的就是“销售心理学”这个词，总觉得销售这行，光靠勤奋和技巧是远远不够的，更重要的是理解人，理解那些看不见的心理活动。这本书的开篇就抓住了我，它并没有直接灌输各种销售套路，而是从更深层次去剖析销售行为背后的动机和心理机制。例如，书中关于“损失厌恶”的解读，让我豁然开朗，原来很多时候，人们做购买决策并非追求利益最大化，而是恐惧失去。这种视角极大地刷新了我对客户心理的认知。紧接着，“完美口才是练出来的”这本，虽然名字听起来像是技巧指南，但内容却远不止于此。它强调了沟通的“真诚”和“同理心”，指出很多时候，我们之所以觉得口才不好，是因为内心不够敞开，不够站在对方的角度去思考。书中提供了很多实用的小练习，比如如何通过调整语速、语调来增强表达的感染力，如何用“提问式”的沟通方式引导对方思考，而不是一味地推销。这些方法，看似简单，却在实际应用中效果显著。我试着在日常交流中运用了书中提到的一些沟通技巧，发现不仅销售业绩有所提升，连和朋友家人的关系也变得更加融洽了。这套书给我带来的，不仅仅是工作上的帮助，更是对人际交往的全新启发。

评分☆☆☆☆☆

“说话技”这本书，简直是我多年来在沟通方面遇到的所有困境的“解药”。我一直觉得自己嘴笨，很多时候想表达的事情，到了嘴边就变得支离破碎，或者说出来后别人并不理解。这本书的独特之处在于，它并没有提供一堆僵化的“套话”或者“模板”，而是强调了“情境化”和“个性化”的表达。比如，书中提到了“共情式提问”，让我意识到，在沟通中，与其急于表达自己的观点，不如先去倾听和理解对方，通过提问的方式，引导对方主动表达，从而找到共同点。我尝试在与客户沟通时，运用这种方法，效果出奇的好。客户感受到被尊重和理解，沟通氛围也变得更加轻松愉快。更让我惊喜的是，这本书还深入剖析了“沉默”在沟通中的力量，以及如何巧妙地运用“停顿”，来增强语言的张力和思考的空间。这颠覆了我以往认为“沉默是尴尬”的观念。另外，“销售中的心理学经典版”则将这些说话的艺术，与销售的实际场景完美结合。它教我如何通过提问，挖掘客户的真实需求；如何用故事化的语言，将产品卖点具象化；甚至是如何在面对拒绝时，用积极的语言，重新赢得客户的信任。这套书让我明白，说话不仅是传递信息，更是一种艺术，一种能够连接人心、创造价值的艺术。