彆輸在不會錶達  目錄

第一章 有禮貌的人，纔是最受歡迎的

含蓄：為彼此的交往留餘地

謙虛：讓你更受人們的歡迎

客氣：是禮貌，更是修養

分寸：切記彆把話說得太死

穩重：做好自己的本職工作

鎮定：要有從容不迫的氣度

第二章 委婉地提意見：不粗魯的說話藝術

隱晦點撥，嗬護他人的顔麵

正話反說，讓人主動思考

側麵提醒，不觸黴頭提建議

謙虛一點，適當地錶現自己

話太直白，你的朋友“傷不起”

委婉贊美，收獲好人緣

多說好話，彆讓人感到難堪

第三章 和氣地講道理：不生氣的說話藝術

說話客氣點兒，和氣纔能生財

維護他人的尊嚴，不揭人之短

說句“對不起”，化解意氣之爭

有理還要讓三分，不仗勢欺人

不要一味爭執，冷靜下來再說

剛柔相濟，讓人不再小看你

心胸豁達，要有容人之量

多把彆人掛嘴邊，少標榜自己

第四章 風趣地交朋友：不死闆的說話藝術

幽默談吐，增強人際吸引力

幽默提醒，巧找藉口化尷尬

幽默自嘲，提升個人的魅力

幽默批駁，讓人愉快接受

幽默有度，開玩笑要把握分寸

第五章 靈活地辦事情：不糊塗的說話藝術

取得瞭成績，要肯定他人的努力

照章辦事，有些話要說在前頭

胸懷寬廣，少一些得失之心

把你幫助他人的事情全部忘掉

虛心一點，贏得他人的認同

幫助他人要講究方式

嘴巴甜一點，路子就多一點

第六章 巧妙地批評：不傷人的說話藝術

彆總批評，適時說一些軟話

批評有分寸，有些話不宜直說

換一句話，讓批評悅耳起來

當麵說清楚，少在背後議論人

就事論事，批評宜對事不對人

提醒代替批評，讓人主動認錯

先肯定對方，讓人更能接受

用積極的贊美代替消極的批評

第七章 輕鬆地說服：不強迫的說話藝術

聊一聊對方關心和得意的事情

做一個受歡迎的“廢話匣子”

站在對方的立場，說齣他的心聲

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