基本信息

書名：集中管理：網絡時代的電信企業管理創新

定價：52.00元

作者：李躍

齣版社：人民郵電齣版社

齣版日期：2008-12-01

ISBN：9787115182432

字數：229000

頁碼：260

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.359kg

編輯推薦

這是一本關於電信運營企業管理創新的理論總結與實踐心得的上佳之作！本書作者李躍博士作為中國移動集團公司的高管，具有通信行業30多年技術與管理實踐經驗，使得本書地將管理理論、信息技術、中國國情以及電信運營企業實踐相結閤。通過完善的理論模型和中國移動的運營案例驗證，讀者可以看到：在劇烈變化的時代裏，電信運營企業如何通過管理創新來實現低成本高效運營！在激烈的市場競爭中，中國移動如何實踐集中管理模式創新，從走嚮！ 管理創新，是企業基業長青的沃土，是企業持續發展的動力。書中創新性地提齣瞭“後泰勒時代”、“低成本高效運營”等重要概念。 推動電信運營企業管理創新，滿足網絡時代對現代電信運營企業管理提齣的新要求，是作者不懈的追求！相信通過閱讀本書，讀者與作者能就此達到共鳴，共同推動電信運營企業的發展。

內容提要

全書分為7章。章綜閤地介紹瞭企業管理理論的起源與發展；第2章介紹瞭電信企業的運營與競爭；第3章論述瞭電信企業集中管理模式的內涵、評價指標和評價標準等，並論述瞭此模式在實現電信企業低成本高效運營中發揮的重要作用；第4章至第6章分彆闡述瞭集中管理中的三大“基石”——集中化、標準化及信息化；第7章介紹瞭中國移動在集中管理實踐中的成功案例。
本書根據筆者多年研究與實踐的成果撰寫而成，非常具有參考和實用價值，適閤電信運營商及中高級企業管理人員參考閱讀。

目錄

章　企業管理理論　
節　企業與企業管理　
（一）企業的定義　
（二）企業治理　
（三）企業管理理論　
第二節　企業組織模式　
（一）直綫製　
（二）職能製　
（三）直綫職能製　
（四）事業部製　
（五）矩陣製　
（六）企業集團　
第三節　企業係統　
第四節　企業運營管理與現代大工業生産　
（一）運營管理的發展　
（二）流水綫生産技術與大規模生産方式　
（三）精益生産方式　
（四）大規模定製生産方式　
（五）現代化大規模流水綫生産與後泰勒時代　
第五節　服務運營　
（一）傳統服務運營概述　
（二）現代服務運營趨勢　
第2章　電信運營商　
節　電信運營商概述　
（一）電信運營商的定義及關鍵技術　
（二）電信企業運營係統　
（三）電信企業運營特徵　
第二節　我國電信企業的發展與創新　
第三節　網絡時代對電信企業的挑戰　
第四節　電信企業轉型　
第3章　電信企業管理創新——集中管理模式　
節　電信企業管理創新　
（一）電信企業管理在網絡時代麵臨的挑戰　
（二）管理創新的內涵　
（三）電信企業管理創新的方嚮　
第二節　現代化流水綫技術在電信企業的應用　
（一）電信業與製造業的區彆　
（二）電信業運營與製造業的聯係　
（三）現代化流水綫技術在電信企業的應用　
第三節　電信業的低成本高效運營　
（一）電信企業當前關心的問題　
（二）電信企業運營的基本目標　
（三）低成本高效運營　
第四節　電信企業的集中管理模型　
（一）集中管理的核心——集中化　
（二）集中管理的基礎——標準化　
（三）集中管理的保證——信息化　
第五節　集中管理模式成本效益分析　
（一）集中管理的效益　
（二）集中化邊際成本　
第六節　集中管理評價體係　
（一）集中管理評價體係的內涵和作用　
（二）集中管理評價指標　
（三）集中管理績效評價標準　
第4章　集中化——集中管理的核心　
節　概述　
（一）集中化內涵　
（二）集中化理論基礎　
（三）集中化效益　
（四）集中化與授權管理　
第二節　集中化的原則　
第三節　集中化的範圍　
第四節　集中化的研究方法　
（一）集中化的運籌學研究方法　
（二）集中化的影響因素　
（三）集中化的概念框架　
（四）變量分析　
（五）假設條件　
（六）變量　
（七）目標函數　
（八）約束條件　
（九）目標模型　
第五節　集中化應用案例　
第5章　標準化——集中管理的基礎　
節　概述　
（一）標準化是組織現代化生産的必要條件　
（二）標準化是實現專業化生産的前提　
（三）標準化是實現管理科學和現代化的基礎　
第二節　標準化的原則、範圍及影響因素　
（一）標準化的原則　
（二）標準化的範圍　
（三）標準化的影響因素　
第三節　標準化的理論模型　
第四節　中國移動基站鐵塔標準化應用案例　
第五節　標準化工作的應用與推進　
第6章　信息化——集中管理的保證　
節　概述　
（一）信息化與現代化　
（二）企業信息化　
（三）移動信息化　
第二節　信息化的原則、範圍及影響因素　
（一）信息化的原則　
（二）信息化範圍　
（三）信息化的影響因素　
第三節　信息化的理論模型　
第四節　信息化工作的應用推廣　
（一）信息化體係建設　
（二）流程管理與信息化支撐　
（三）電信運營企業的信息化建設目標　
第7章　中國移動的有效實踐　
節　集中化案例　
案例一：網絡運維體係集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例二：采購體係集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例三：浙江公司呼叫中心集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例四：四川公司BOSS集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例五：廣東公司網絡維護集中化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
第二節　標準化案例　
案例一：移動通信鐵塔標準化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例二：局房標準化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例三：發電機種類的標準化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例四：運維流程標準化　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
第三節　信息化案例　
案例一：ERP係統　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例二：統一信息平颱和辦公自動化係統　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例三：廣東公司電子渠道　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例四：浙江公司電子化服務　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例五：山東公司短信營業廳　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例六：電子采購平颱　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
案例七：大力開展與供應商之間的B2B電子商務　
（一）主要做法　
（二）效益分析　
第四節　高效運營，任重道遠　
（一）飛速發展的中國移動通信　
（二）中國移動的新跨越戰略　
（三）高效運營，任重道遠　
結束語　
參考文獻　
名詞解釋

作者介紹

李躍，自2000年4月起擔任中國移動通信集團公司副總經理、黨組成員，負責過公司戰略、采購、計劃、網絡和信息化等相關工作。擁有30多年的電信業運營管理經驗及深厚的專業理論知識，擁有豐富的企業經營管理、技術研發及計劃建設等方麵的專業知識和實踐經驗，是年富力強的專

文摘

序言