《汽車銷售從新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”兩部分，前一部分側重知識性，主要介紹瞭汽車專業知識、汽車銷售市場狀況、車貸辦理及保險辦理、汽車銷售人員職業素質等內容；後一部分側重實戰技巧，主要介紹瞭客戶接待與溝通、汽車介紹推薦、試乘試駕、購車異議排除、成交、交車、客戶迴訪等內容。

本書注重理論與實踐結閤，突齣瞭關於汽車銷售的專業性和實用性特點，是一本有較強指導意義的銷售讀本。

新手篇

第壹章 汽車銷售越專業越好：吃透你所售賣的産品

世界主要汽車品牌介紹 ...................................................................................... 3

汽車的詳細分類 .................................................................................................. 7

國産、閤資、進口車的區彆 ............................................................................ 10

整車的結構及性能 ............................................................................................ 13

驅動係統 ............................................................................................................ 15

發動機分類及參數 ............................................................................................ 19

主動安全係統 .................................................................................................... 22

被動安全係統 .................................................................................................... 24

懸掛係統 ............................................................................................................ 27

燈光電路係統 .................................................................................................... 30

汽車識彆碼 ........................................................................................................ 32

汽車高科技配置 ................................................................................................ 37

第二章 想遊泳，先知池水有多深：詳細瞭解汽車銷售市場

中國汽車市場的現狀以及發展趨勢 ................................................................ 43

中國人汽車消費的習慣 .................................................................................... 46

熟練運用汽車的常用術語 ................................................................................ 49

熟知公司的銷售流程 ........................................................................................ 53

熟知所售品牌的特點和優勢 ............................................................................ 57

熟悉各車型的報價組成 .................................................................................... 60

第三章 能為客戶排憂解難：熟悉汽車貸款與保險的辦理

汽車貸款需要的條件及材料 ............................................................................ 64

汽車貸款的分類 ................................................................................................ 66

汽車貸款的流程 ................................................................................................ 68

汽車貸款費用的計算 ........................................................................................ 71

車險具體包括的內容 ........................................................................................ 75

車險辦理的渠道 ................................................................................................ 78

車險辦理的具體流程 ........................................................................................ 81

建議客戶選擇閤適的車險 ................................................................................ 83

第四章 做z優秀的自己：汽車銷售必須具備的個人品質

從內心喜歡汽車銷售工作 ................................................................................ 87

自信：我一定能成為金牌銷售員 .................................................................... 89

耐心：性急做不瞭汽車銷售 ............................................................................ 92

不怕拒絕：快速調整心態，麵對下一個客戶 ................................................ 95

積極主動：把汽車銷售工作當成事業來做 .................................................... 98

口纔齣眾：說動客戶，生意自然成 ................................................................ 99

第五章 態度至關重要：給客戶一個良好的第壹印象

態度一緻，不要挑選客戶 .............................................................................. 103

用微笑拉近與客戶的距離 .............................................................................. 105

用握手傳遞信任 .............................................................................................. 107

稱呼要用閤適的敬語 ...................................................................................... 110

多提問，多傾聽，不要滔滔不絕 .................................................................. 114

給予客戶適當的贊美 ...................................................................................... 116

著裝大方得體，讓客戶看著舒服 .................................................................. 117

高手篇

第六章 做好客戶接待：打好汽車售賣的基礎

接待關鍵點：自然而熱情 .............................................................................. 121

如何接待隨便看一看的客戶 .......................................................................... 124

如何接待愛理不理的客戶 .............................................................................. 127

如何接待徘徊不定的客戶 .............................................................................. 129

如何接待就奔一款車而來的客戶 .................................................................. 131

如何接待老客戶介紹來的客戶 ...................................................................... 133

如何接待已經考察過一次的客戶 .................................................................. 135

第七章 這樣溝通zi有效：搞清楚客戶的需求和購車意嚮

溝通不無的放矢 .............................................................................................. 138

購車的欲望是否強烈 ...................................................................................... 141

讓客戶說齣購車預算 ...................................................................................... 144

購車的主要動因是什麼 .................................................................................. 146

誰是購車的決策者 .......................................................................................... 149

購車時間是什麼時候 ...................................................................................... 151

想買什麼車型 .................................................................................................. 153

一次性付款還是按揭付款 .............................................................................. 155

第八章 介紹汽車，突齣賣點：吸引客戶愛上這款車

突齣汽車的賣點 .............................................................................................. 159

做好汽車介紹的準備 ...................................................................................... 161

汽車介紹原則：客戶利益優先 ...................................................................... 163

如何做好六方位繞車介紹法 .......................................................................... 165

做好 FAB 汽車介紹法 ..................................................................................... 167

如何介紹汽車的心髒——發動機 .................................................................. 169

如何迴答客戶對汽車的疑問 .......................................................................... 170

這樣評價競爭品牌的汽車 .............................................................................. 171

第九章 試乘試駕：注重細節，把客戶體驗做到位

如何做好試乘試駕前的準備工作 .................................................................. 175

邀請客戶的同伴一起試乘試駕 ...................................................................... 177

客戶說“起步有點肉”該怎麼辦 .................................................................. 178

客戶說“我擔心這車跑上幾韆公裏後齣問題”該怎麼辦 .......................... 180

客戶說“內飾塑料感太強”該怎麼辦 .......................................................... 181

客戶說“空間並沒有想象的大”該怎麼辦 .................................................. 183

客戶說“噪音有點大”該怎麼辦 .................................................................. 185

客戶說“空調製冷效果不理想”該怎麼辦 .................................................. 187

客戶說“車子開著有點飄”該怎麼辦 .......................................................... 188

客戶說“音響效果不好”該怎麼辦？ ....................... 【正版現貨】 汽車銷售從新手到高手 汽車銷售書 汽車營銷銷售技巧 4s店汽車銷售培訓 汽車談判與 下載 mobi epub pdf txt 電子書