发表于2024-12-22
销售就是要成交:拒绝平庸,成为“招招致胜”的销售精英1 pdf epub mobi txt 电子书 下载
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作为销售人员只有掌握了巧妙的销售技巧,才能在众多人才中脱颖而出,成为优秀的销售人才。《销售就是要成交》从销售人员应该具备的心态,如何锁定目标客户,销售语言,销售技巧,销售习惯,销售雷区等方面入手,为销售人员提供实用性干货,解决销售人员完不成业绩的困扰。无论是销售新人还是销售元老,都可以从本书中获得新的启发,从而提高销售能力,顺利完成交易。
单戈,曾任培训公司出版部主任,收集众多企业案例,对中国文化与西方式管理有深入研究, 著述颇多。出版有《没有做不好的客服》、《销售是门技术活》、《绝对成交》、《做大单》等书。
序言 拒绝平庸,学会“招招致胜”的销售干货 / 1
第一章7个心态助你走好第一步 / 1
�r拥有一定能成功的自信 / 3
�r主动才能赢得客户 / 7
�r销售不是selling,而是helping / 10
�r对方说NO的时候就结束了吗 / 13
�r酒香也怕巷子深 / 17
�r销售要善于弥补自己的不足 / 20
�r一定要,就一定能做到 / 22
第二章找到目标客户,你的销售就成功了一半 / 25
�r不清楚目标客户,销售就不精准 / 27
�r社群营销,从线下走向线上 / 32
�r开发更多的优质客户 / 36
�r定位潜在客户群中的最高决策者 / 39
�r你有多广的人脉,就有多大的机会 / 44
�r情感投资,维系客户忠诚度 / 48
第三章搞销售,你懂这些小秘密吗 / 53
�r如何避开生意不太好的时间段 / 55
�r微笑是最容易被接纳的名片 / 58
�r学会赞美,与客户达成共识 / 61
�r你给足客户面子,他就会给你单子 / 67
�r说服他人,销售策略比口才更重要 / 71
�r人人都有从众心理 / 79
�r提高客户满意度 / 83
第四章掌握这些技巧,让业绩突飞猛进 / 89
�r哪些职业话语是必备的 / 91
�r谈吐得当也是销售的助攻 / 97
�r点燃客户的占有欲 / 102
�r戏剧化展示,比空洞的说教更有效 / 111
�r寻找客户的利益点 / 115
�r及时嗅出成交的味道 / 120
�r促进快速成交 / 125
第五章面对不同客户,销售技巧要多样 / 131
�r客户小心翼翼,你要获得他的认同 / 133
�r客户犹豫不决,给他提建议 / 137
�r客户滔滔不绝,倾听他们的心声 / 140
�r客户贪小便宜,让他们感觉自己占了便宜 / 143
�r客户寡言少语,用提问代替等待 / 146
第六章销售精英的小习惯 / 153
�r合理利用时间 / 155
�r日事日毕,及时总结 / 158
�r以专业取胜,成为产品专家 / 161
�r恭喜对方,让客户感觉赢了 / 166
�r提高你的说话技巧 / 169
�r用客户喜欢的方式沟通 / 170
第七章拿不到订单是因为你触碰了这些雷区 / 173
�r贬低自己得不到“同情票” / 175
�r陷入谈判的“死胡同” / 178
�r面对客户,贬低竞争者 / 181
�r轻易地做出让步,暴露底线 / 184
�r让客户消受不了的“热情” / 187
�r口无遮拦,不守礼数 / 189
后记人品比产品更重要 / 193
销售是一份高压力的工作,随着产品同质化和销售技巧泛化,心态对销售人员的影响日趋明显。在一线销售工作中,高超的销售技巧可能为你带来更多的成交机会,而良好的心态能够把订单牢牢抓稳。
有人说,做销售是一份很辛苦、很难做好的工作。说这句话的人,就是一个心态消极的人。当你积极面对生活时,困难并不能让你倒下。有坚定的信念,才能发挥无限潜能。
�r 拥有一定能成功的自信
销售其实是一份随机性很大的工作。很多经验丰富的销售人员也可能在一段时期内一件产品也卖不出去,甚至渐渐地怀疑自己。在这样的现实面前,任何销售人员都会感到迷茫。但是,要想成为销售行业中的“常胜将军”,就必须建立起强大的自信心,坚信自己一定能成功。
其实,不管是销售新人,还是干了很多年的销售人员,信心都是成功最基础、最关键的要素。作为销售人员,一旦失去了强大而坚韧的自信心,不仅会与自己的期望值离得越来越远,还会失去对成功的渴望。
成功者之所以能够在人群中脱颖而出,是因为他们不管在多艰难的环境下都不会失去对自己的信任。正所谓,有思路才有出路。一个人有什么样的思想,就决定了他有什么样的生活方式;有什么样的生活态度,就注定了有什么样的未来。
在做一件事情之前,如果连自己都怀疑自己是不是能够做好,那么,接下来所遇到的就只剩下困难了。很多时候,一个人能取得成功,自信是很重要的因素。反观身边那些优秀的销售人员,他们相信自己能够成功,所以才有了坚持下去的动力和勇气,结果他们取得了成功。
一位杰出的销售人员曾经说过这样一句话:“信心是做销售工作最重要的动力,没有足够的信心,那就干脆早点放弃这样的工作。只有信心十足的人,才能把产品卖出去。”
自信本身也是一种勇气,一个成熟的销售人员应该不断地对自己说“我是可以的”“我战无不胜”。只有唤起潜意识的“我是第一”,才有可能以第一的心态投入到工作中去。只有内心建立强烈的自信,才有可能从优秀走向卓越。
有一位刚刚大学毕业的年轻人,很幸运地进入一家知名公司工作。刚进入公司的时候,他是一个基层的销售人员,每天不断地联系新客户,非常辛苦。但是,他并没有因此而感到沮丧,他认为这是一种磨砺,是人生的必经阶段。他想,自己有满腹的才华,一定会得到重用,总有一天自己会做出一番事业。
因为总是充满自信,心态又乐观积极,时间一长,这位年轻人的举动赢得了同事们的好感,开始有越来越多的人提携他。而公司领导也开始安排他负责公司的重要客户,同时还给他许多外出学习的机会。
渐渐地,这位年轻人的工作能力体现出来,他为公司争取到了很多新客户,许多客户都对他称赞不已。而这也让他渐渐膨胀,变得自负。那些曾提携帮助过他的同事纷纷感受到了他带来的压力,开始慢慢疏远他。这让他一度陷入了迷茫和郁闷之中。后来,他终于明白了,原来真正的自信,不仅仅是要激励自己前进,同时也要激发他人的自信和潜力。于是,他开始像以前一样向老员工请教问题,向他们学习经验,同时适时表现出自己的不足,在老员工面前出错。他也没忘记适时地赞美老员工的能力,尊重他们的意见。
在他的感染下,没多久,老员工又接纳了他。并且,在大家的互相鼓励下,所有人的业绩都提升了许多,员工们也越来越自信。这个时候,对于年轻人的升职,大家再也没有什么不满了,而是由衷的高兴。
自信是走向成功的必备素质,有自信便和成功近了一步。当然,仅仅对自己有信心还不够。你必须同时将信心传递给他人,用自己的自信感染他人。只有让所有人都感受到你的自信,受到你的自信心的感染、鼓舞,你才能更好、更快地获得成功。
如果不能把自信的能量传递给他人,只是个人的自信,在他人看来,就不是自信,而是自傲。事实上,很多人都会犯这样的错误。他们面对任何挑战都自信满满,永远不言放弃。他们认为这是自信的表现,殊不知在别人看来,他们虽然自信,但同时未尝没有自傲的成分在内。
其实,真正的自信应该是让所有人都感受到你的阳光,让别人更有工作热情。像故事中的年轻人,当他认识到这一点后,就采取了向同事展现自己的缺点来重新获得他们的信任,然后再一点点激发他们自信的方式。这就是传递正能量的一种技巧。
自信是可能的开始,任何事情在未达成之前,都有两种可能:能或不能。只要自信,“不能”就可能转化成“能”。那么,该怎样建立自信呢?
第一,多与自信且阳光的人交往。人的情绪是可以相互传染的。长时间跟乐观的人生活在一起,自己也会慢慢地自信乐观起来。跟自信阳光的一群人待久了,你也会感受到自己的信心无处不在。
第二,坚定信心。信心是产生力量的源泉。要学会在生活的点滴小事中不断地寻找成就感,积攒自己的自信。只有不断地肯定自己,才能得到强大的自信。
第三,勤奋工作。俗话说:勤能补拙。空想是产生不了真正的自信的。无论做什么工作,只有勤奋踏实,才能向成功迈进,才能让自己看到希望,才能有信心和勇气继续前进。
第四,做自己的主宰。所有退缩、胆怯都来自对自己的恐惧,只有坦诚面对自己,敢于挑战自己,才能做自己的主人,主宰自己的人生,主宰自己的命运。
努力建立起强大的自信,那样,你才会发现,“优秀”其实没有你想象的那么遥不可及。有了坚定的信心,才会有勇气去接近前方的成功。�r主动才能赢得客户
销售工作若要取得成功,需要销售人员审时度势,找准时机,主动出击。
当销售人员发现了客户的购买信号时,就应该抓住机遇,及时地促成交易。因为有的客户比较优柔寡断,也有的客户故意把自己隐藏起来,不表露自己的真实想法。销售人员如果不主动出击,就会失去这些客户。
成功者与失败者的区别就在于能否主动抓住机遇、利用机遇。用心发现,其实机遇无处不在。
某营销咨询公司的客户经理王总应某公司的邀请到广东去授课。在飞机上,王总和一个面无表情的人坐在一起。王总和这个人打了个招呼,这个人只是面无表情地回应了一句,根本没有一丝和他交流的意思。然后,这个人呆呆地看着另一侧,而且面色阴暗,好像是遭受了什么打击。
这时,这个人“哎”的一声叹了口气,王总就在旁边也叹了口气。这个人回头看了他一眼,王总就抓住这个机会问道:“先生,心情不好啊!我看您在叹气,时间还蛮长的,我们聊聊吧!说不定我能帮上您呢。”
这个人点点头,大概心里想着反正也是没事干,就吐吐苦水吧。于是,就跟王总介绍了他的情况。
原来,他是深圳一家橡胶模具厂的厂长,现在橡胶模具在深圳竞争越来越激烈。他们工厂连续三个月没有开出工资了,濒临破产。很多工人堵在工厂的门口,向他讨要薪水。
王总问他:“那您大老远跑到北京来干什么?”他说:“我来干吗?找人咨询啊!你看企业已经运营了三年,从来没有想过会遇到这样的危机。现在突然有问题了,而且自己还解决不了。北京的专家多,就来请教请教。”王总问:“那您联系好咨询公司了吗?”他回答:“还没有。”王总马上拿出一张名片递给他,说:“我是北京一家营销咨询公司的资深客户经理,我们可以沟通交流一下吗?”他看了一下王总的名片,说:“那咱就交流一下呗!反正飞机上也是待着。”
就这样,在飞机上,王总靠着自己的主动出击找到了一个客户。
由此可见,只要主动,就能够随时随地找到自己的客户。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动才可以占据优势。销售要靠自己主动争取,机会无处不在,关键在于主动出击,这样才能给自己增加机会。
居里夫人说得好:“弱者等待时机,强者创造时机。”一个人的成功有偶然的机遇,但偶然机遇的被发现、被抓住与被充分利用,却绝不是偶然的。等待机遇不如创造机遇,只要主动出击,到处都存在着机遇。
销售人员需要主动出击,主动寻找潜在客户,主动打电话约访客户,主动向客户介绍产品,只有这样,才能达到销售的最终目的。
做销售业务就好比是在谈恋爱。对一个心仪的女孩子,你只有主动出击,了解她,关心她,才能够虏获芳心。而销售人员只有主动出击,才有可能找到自己的客户,守株待兔就会错失机遇。
这需要我们的销售人员从以下几个方面做起:
第一,要大方自信,克服自己的腼腆和羞涩。
很多销售人员在见客户的时候都很腼腆。然而,很多交易就因为这种羞涩和腼腆而丢失了。其实,销售中的奇迹经常在于主动。要知道,销售人员一个温和的微笑、一句亲切的问候,都可能迎来一个很大的客户群。
拒绝平庸,学会“招招致胜”的销售干货
说起销售,许多人的理解就是卖东西。的确,销售是卖东西,但销售绝不是卖卖东西那么简单,更是在卖人品、卖智慧、卖口才、卖技巧。对于优秀的销售人员而言,卖东西就是一个展现自我的过程。
掌握必要的销售技巧,才能让销售业绩逆袭,从平庸走向卓越。正如阿基米德所说:“给我一个支点,我就能撬起整个地球。”
在销售工作中,你会面临各种各样意想不到的问题:
你能保持良好的销售心态吗?
如何发现你的目标客户?
你会与客户进行面对面沟通吗?
你对自己的产品了解吗?
能让客户接受你的产品吗?
能妥善地处理好与客户的关系吗?
……
你的客户可能见过很多你这样的人,已经身经百战。你要能够预测客户会怎么难为你,知道应该用怎样的方法证明自己的产品,打败对手,取得胜利。
销售就是要成交:拒绝平庸,成为“招招致胜”的销售精英1 pdf epub mobi txt 电子书 下载