各方赞誉Ⅰ

序Ⅴ

一场捍卫安全与正确的清单   马尔科姆·格拉德威尔畅xiao书《引爆点》作者

引言  “无知之错”与“无能之错”：可以原谅的与不被原谅的 

为什么本该在90分钟内完成的心脏急救检查，成功率不到50%？为什么会有高达2/3的死刑判决发生了错判？我们到底能掌控多少？又有哪些事根本不在我们的可控范围内？

或许，我们犯错，是因为没有掌握相关的知识；或许，我们犯错，不是因为没有掌握相关的知识，而是没有正确使用这些知识。人类的分为两大类型，“无知之错”，可以原谅；“无能之错”，不被原谅。

第壹部分 清单是一场观念变革

第1章  人人都会犯错:心灵的转变 

我们的身体能够以13 000多种不同的方式出问题。在ICU，每位病人平均24小时要接受178项护理操作，而每项操作都有。

知识，早已让我们不堪重负。请承认，我们每个人都会犯错；请承认，无论我们进行多么细致的分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些还是无法避免。

第2章“关键点”“比“大而全”更重要:要素的重塑 

一张小小的清单，让约翰·霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0；15个月后，更避免了43起感染和8起死亡事故，为医院节省了200万美元的成本。

清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。抓取关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。

第3章 团队犯错的几率比单个人要小:智慧的差别

美国每年发生的严重建筑事故只有20起，这意味着建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%。面对复杂的摩天建筑，他们是如何做到的？

团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马，不再听命于唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。

第二部分 清单的行事原则

第4章权力下放:清单由谁来主宰 

价值350万美元，2 498箱救援物资，为什么沃尔玛能抢先把水和食物送到灾民手中？生死时速面前，卡特里娜的“wan美风暴”，竟让政府救援汗颜。

每个人都在等待救世主，但集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。

第5章  简单

清单要素的选择机制 每年，至少有700万人在术后残疾，而至少有100万人没有走下手术台。如果我们把不同阶段的清单合并成一张清单来执行，是不是可以减少残疾和死亡？

从来没有全面的gao效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含义不清的清单是无法gao效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、gao效三大原则……

第6章  人为根本

清单的应急反应机制 为什么哈得孙河上的迫降qi迹可以挽救155个人的生命？在危急时刻，你能够反应的时间只有60秒。

清单的力量是有限的。在zui危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范的科学。

第7章  持续改善 

保持清单的自我进化能力 8家试点医院，水平参差不齐，但持续改善的清单，让4 000名病人术后严重并发症的发病率下降了36个百分点，术后死亡率下降了47个百分点。

就算是zui简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

第三部分  让清单成为一种习惯

第8章  清单，让世界更简单 

一张清单，让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%；一张清单，得到全世界2 000多家医院的积极推广而且成效显著。

每个人都会犯错，别再让相同的一再发生，别再让我们为那些付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的，而是印在心上的。我们别无选择，清单，正在一步步变革我们的生活， 变革这个复杂的世界……

译者后记

?现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从到金融，从商业到行政，生活中的屡屡发生，令人触目惊心。

?过去4年间，针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%，有的律师搞错了开庭时间，有的把卷宗搞丢了，有的则用错了法律条款；要挽救一个患者的生命，需要数十位医护人员正确实施数千个zhi疗步骤，任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地；建造一栋大楼需要联合16个领域的专家，不同的专家可能做出相互冲突的决定，一旦做出决策建筑早晚会倒塌。

?人类渴望终结，再造安全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动*医改的白宫顾问阿图?葛文德通过在领域的实践，掀起了一场“清单”，并将风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。

?使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则：权力下放、简单、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条，而是实用的支持体系，将在复杂的世界中拯救你的生活。

[美] 阿图?葛文德（Atul Gawande）

?影响力

?白宫年轻的健康政策顾问

?影响奥巴马医改政策的关键人物

?受到金融大鳄查理?芒格大力褒奖的医学工作者

?《时代周刊》2010年100位具影响力人物榜单中唯1的医生

?成就

?哈佛公共健康学院教授

?哈佛医学院教授

?世界卫生组织病患安全挑战项目负责人

?《纽约客》SLATE杂志医学专栏作家

?荣誉

?美国麦克阿瑟天才奖获得者

?2003年美国佳短篇奖得主

?2002、2009年美国佳科学短篇奖得主

?2009年荣获哈斯丁斯中心大奖（Harstings Center Award）

?2004年被《新闻周刊》评为“20位具影响力的南亚人物”

?2010年入选《时代周刊》评选的“100位具影响力人物”

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