《小米口碑營銷內部手冊：參與感(小米終於開口！)》 黎萬強,讀客圖書 齣品， 中信齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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黎萬強，讀客圖書 齣品 著

圖書標籤:

• 小米
• 口碑營銷
• 參與感
• 營銷策略
• 品牌傳播
• 用戶運營
• 互聯網營銷
• 黎萬強
• 中信齣版社
• 讀客圖書

店鋪： 北京知畫圖書專營店

齣版社： 中信齣版社

ISBN：9787508645131

商品編碼：26968388477

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2014-08-01

基本信息

書名：小米口碑營銷內部手冊：參與感(小米終於開口！)

定價：56.00元

作者：黎萬強,讀客圖書 齣品

齣版社：中信齣版社

齣版日期：2014-08-01

ISBN：9787508645131

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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◆小米終於開口！ ◆讀完本書你會發現，外界幾乎所有關於小米的解讀都是誤讀、誤解、誤判或者誤會！ ◆引爆齣版界、財經界、IT界、科技界、營銷界、投資界大震蕩的現象級熱書！ ◆微博、微信、財經媒體、豆瓣、各大論壇，百萬讀者熱議，好評如潮！ ◆3個月狂銷40萬冊！平均每12秒賣一本！2014年經管類書！ ◆傳統企業互聯網轉型書！社會化營銷！産品經理必讀！互聯網行動指南！ ◆雷軍、周鴻禕、蔡文勝、江南春、俞永福、楊瀾、李靜等大佬口碑力薦！ ◆雷軍親筆作序，小米聯閤創始人黎萬強著。 ◆揭開小米4年600億奇跡背後的理念、方法和案例。 ◆再掀企業界全民學習小米熱潮！神書！企業橫跨汽車、餐飲等53個行業。 ◆全書四色印刷，特彆選用90g高檔東方書紙，內文包含46張海報級插圖。 推薦您購買讀客其他暢銷書：

內容提要

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翻開本書，就是翻開一個嶄新的商業時代。
　　當小米開發産品時，數十萬消費者熱情地齣謀劃策；當小米新品上綫時，幾分鍾內，數百萬消費者湧入網站參與搶購，數億銷售額瞬間完成；當小米要推廣産品時，上韆萬消費者興奮地奔走相告；當小米産品售齣後，幾韆萬消費者又積極地參與到産品的口碑傳播和每周更新完善之中……
　　這是中國商業史上的奇觀。消費者和品牌從未如此相互貼近，互動從未如此廣泛深入。通過互聯網，消費者扮演著小米的産品經理、測試工程師、口碑推薦人、夢想贊助商等各種角色，他們熱情飽滿地參與到一個品牌發展的各個細節當中。
　　小米現象的背後，是互聯網時代人類信息組織結構的深層巨變，是小米公司對這一巨變的敏感覺察和把握。
　　作為小米聯閤創始人，本書作者黎萬強，真誠有趣地嚮你講述小米公司創業幾年來的內部故事，從公司創立到産品開發，從産品設計到品牌建設，從日常運營到營銷推廣，從服務理念到公司理念，等等等等，通過一個個真實的小細節、小故事，將外界覺得不可思議的事情，清晰透徹地道齣其中的邏輯必然，並慷慨地將其獨創的“參與感三三法則”和盤托齣。

目錄

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序言
雷軍：豬會飛的背後，參與感就是“颱風”

參與感篇
互聯網思維就是口碑為王/003
口碑的鐵三角/011
參與感三三法則/017

産品篇
用戶模式大於一切工程模式/025
優先處理浮齣水麵的需求/031
用戶體驗的核心是為誰設計/035
活動産品化，産品活動化/041
就是先把自己逼瘋/045
産品第二，團隊/049
讓用戶來激勵團隊/053

品牌篇
不是劈開腦海，而是潛入大腦/059
先做忠誠度再做知名度/065
粉絲效應讓豬也能飛/069
每個用戶都是明星/075
做品牌不要輸在起跑綫上/081
基礎素材是傳播的生命綫/089
四兩撥韆斤的傳播技巧/095
辦一場劇場式發布會/101
用互聯網思維做電視廣告/105
搶首發，上頭條/111
互聯網公關要練“不生氣”功/115

新媒體篇
不是做廣告，而是做自媒體/121
社會化媒體是主戰場/127
微博是社會化媒體站/131
年輕人的空間/143
微信的新玩法/147
小米論壇是老用戶的傢/151

服務篇
人比製度重要/161
服務是小米商業的信條/167
用戶在哪就到哪做服務/171
把服務門店做成傢/175
快是做好服務的根本/181
標準之上的非標準化服務/185
人是環境的孩子/189

設計篇
一劍封喉/195
沒人會喜歡塑料花，真實纔動人/207
設計要有期待感/213
現場是檢驗設計的標準/221
一圖勝韆言/225
麵試設計師的一看二問三PK/229
設計管理三闆斧/233

阿黎筆記
亞文化是産品經理的必修課/239
科技要有慰藉人心的力量/247
像藝術傢創作般熱愛/255
“燒”攝影器材的口碑啓示/261

企業互聯網轉型需要“爆扁爽”/267

後記
附錄
參與感三三法則的小米案例
小米大事記
標題海報索引
《參與感》的夢想贊助商

作者介紹

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黎萬強，小米科技聯閤創始人。2010-2012年，負責MIUI手機操作係統。2011年至今，任小米網負責人，負責小米的市場營銷、電商和服務。原金山詞霸總經理，曾任金山軟件設計中心設計總監，建立瞭國內早的軟件用戶體驗設計團隊。新營銷旗手，參與感、手機控、F碼、米粉節等互聯網熱詞的創造者。曾被《財富》評為“中國40歲以下的商界精英”，獲得《財經周刊》評選的“2013中國商業創新50人”，獲得光華龍騰奬2013年第九屆“中國設計十大傑齣青年”。

文摘

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序言

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《參與感：小米口碑營銷內部手冊》 産品亮點： 小米十年磨一劍的口碑營銷聖經： 深入剖析小米如何從零起步，在競爭激烈的科技行業異軍突起，建立起令同行艷羨的強大用戶口碑。 黎萬強親筆揭秘： 作為小米聯閤創始人，黎萬強首次、也是唯一一次全麵、係統地分享小米口碑營銷的核心戰略、實踐方法和實操細節。 “參與感”理論的係統化闡釋： 詳細解讀“參與感”的內涵、外延及其在小米營銷中的核心作用，提供一套可復製、可藉鑒的營銷模型。 大量一手案例與深度洞察： 結閤小米創業以來的諸多經典案例，如早期MIUI的種子用戶運營、産品發布會的飢餓營銷、社區論壇的深度互動等，展示“參與感”如何轉化為實際的市場影響力。 打通綫上綫下的營銷閉環： 不僅關注互聯網時代的綫上互動，更強調如何將用戶的參與感延伸至綫下體驗，構建全方位的用戶連接。 極具操作性的實操指南： 並非空談理論，而是提供瞭一套從用戶洞察、社群搭建、內容傳播到産品迭代的全流程營銷方法論，幫助企業構建和強化自身口碑。 對新興品牌和傳統轉型的寶貴啓示： 無論你是初創企業，還是希望進行數字化轉型的傳統品牌，都能從小米的經驗中汲取養分，找到提升品牌影響力的鑰匙。 讀客文化齣品，品質保證： 由國內知名文化品牌讀客文化傾力打造，確保內容品質與閱讀體驗。 內容梗概： 在互聯網浪潮席捲全球，信息爆炸、傳播渠道多元化的今天，企業如何纔能在眾多聲音中脫穎而齣，贏得消費者的青睞，並讓他們成為品牌的忠實擁護者？僅僅依靠傳統的廣告轟炸和單嚮灌輸，早已難以為繼。真正能夠穿越喧囂、直擊人心、並建立起長久連接的，是建立在用戶高度參與基礎上的強大口碑。 《參與感：小米口碑營銷內部手冊》正是這樣一本凝聚瞭小米十年實戰智慧的營銷寶典。本書由小米公司聯閤創始人、前 MIUI 負責人的黎萬強親筆撰寫，首次、也是唯一一次深入、係統地剖析瞭小米是如何從一傢名不見經傳的初創公司，成長為全球知名的科技巨頭，而這一切的核心驅動力，便是其獨樹一幟的“參與感”營銷戰略。 本書並非對小米産品或公司曆史的流水賬式記錄，也不是對營銷理論的泛泛而談。它是一份沉甸甸的內部實操手冊，是黎萬強和小米團隊在摸索、實踐、反思中提煉齣的核心方法論。書中將“參與感”這一概念，從一個抽象的營銷術語，轉化為一套具體、可落地、可復製的運營體係。 核心理念： “參與感”是小米口碑營銷的靈魂。它倡導的是一種全新的品牌與用戶關係：不再是品牌高高在上地嚮用戶“推銷”産品，而是邀請用戶“參與”到産品的設計、打磨、傳播和改進的全過程中來。這種深度參與，不僅能極大地提升用戶的歸屬感和忠誠度，更能讓用戶成為品牌最寶貴的傳播者和口碑的創造者。 關鍵內容揭秘： 1. “參與感”的由來與核心價值： 在信息過載的時代，如何突破噪音，讓品牌被看見、被記住？ 為什麼用戶參與比廣告投放更有效？“參與感”如何轉化為用戶的“主動傳播”？ 小米如何從早期用戶那裏挖掘齣第一個1000個，以及如何將這1000個用戶裂變成100萬個？ “參與感”的核心在於“將用戶視為朋友，共同做一件有意義的事”，而非簡單的“討好”或“服務”。 2. “參與感”的構建路徑： 參與創造： 小米如何通過MIUI的開發過程，邀請用戶參與産品設計、功能建議、Bug反饋，讓用戶成為産品的共建者？ 參與傳播： 如何利用用戶創造的內容（UGC），如評測、體驗分享、社交媒體話題，形成病毒式傳播？ 參與互動： 社群、論壇、綫上綫下活動，如何為用戶搭建交流平颱，讓他們感受到“被重視”和“有歸屬感”？ 參與迭代： 用戶反饋如何快速影響産品迭代，讓用戶看到自己的聲音被聽見，並驅動産品不斷完善？ 3. 小米的實操案例深度解剖： MIUI的誕生與早期用戶運營： 如何在沒有産品的情況下，僅憑一個“概念”就吸引瞭大量早期用戶，並讓他們成為忠實的“傳教士”？ 産品發布會的“飢餓營銷”與用戶期待管理： 如何通過精心的節奏把控和製造稀缺感，讓每一次發布會都成為全網熱點，並激發用戶的搶購欲望？ 社區的力量： 小米論壇如何從一個簡單的信息交流平颱，演變成品牌文化的核心載體，以及如何通過社區運營，維持用戶活躍度和忠誠度？ “為發燒而生”的文化基因： 如何將一種極緻的産品追求，轉化為用戶內心的認同，並吸引到最精準的“發燒友”群體？ 明星用戶的打造與激勵： 如何識彆、培養和激勵一批核心用戶，讓他們成為品牌故事的講述者和口碑傳播的領導者？ 4. “參與感”的跨界與升級： 如何將“參與感”從軟件延伸到硬件，再到生態鏈産品？ 如何應對互聯網用戶需求的快速變化，持續保持用戶的參與熱情？ “參與感”的邊界在哪裏？又如何突破邊界，創造新的增長點？ 本書特色： 《參與感》這本書最珍貴的地方在於其真實性和操作性。黎萬強用樸實無華的語言，結閤大量的內部溝通記錄、數據分析和決策過程，嚮讀者展現瞭小米在口碑營銷道路上的每一次探索、每一次成功和每一次反思。讀者在閱讀過程中，能夠清晰地感受到小米團隊在用戶溝通上的真誠，以及對每一個用戶反饋的重視。 它不僅提供瞭一個關於“參與感”的宏大敘事，更重要的是，它提供瞭一套切實可行的框架和工具，幫助你在自己的企業中復製小米的成功經驗。書中涉及的社群運營、內容營銷、用戶畫像、危機公關等環節，都提供瞭詳盡的步驟和方法。 適用人群： 初創企業創始人及市場營銷負責人： 學習如何在資源有限的情況下，通過口碑傳播打造品牌影響力。 互聯網公司産品經理及運營人員： 掌握用戶參與的藝術，提升産品用戶粘性和活躍度。 傳統企業轉型升級的研究者與實踐者： 藉鑒小米的經驗，探索數字化時代的新型營銷模式。 對小米公司成長史及營銷策略感興趣的讀者： 深入瞭解小米成功的幕後邏輯。 所有希望構建強大品牌口碑的商業人士： 學習如何將用戶從消費者轉化為品牌的朋友和傳播者。 《參與感：小米口碑營銷內部手冊》是一次難得的商業智慧分享，它揭示瞭在喧囂的商業世界中，建立真實連接、贏得用戶信任的根本路徑。通過這本書，你將不僅僅是瞭解小米，更是掌握一種能夠讓你的品牌脫穎而齣、基業長青的底層邏輯。這本手冊，是小米終於“開口”分享的、最寶貴的實戰經驗。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字——《小米口碑營銷內部手冊：參與感(小米終於開口！)》，充滿瞭故事感和吸引力。尤其是“小米終於開口！”這幾個字，仿佛是在說，憋瞭很久的寶藏終於要傾囊相授瞭。我一直以來對小米的營銷方式都非常好奇，覺得它在品牌建設方麵有著自己獨到之處，尤其是在打造用戶忠誠度和口碑傳播方麵，做得非常成功。“參與感”這個概念，更是被小米運用得爐火純青。黎萬強老師，作為小米曾經的營銷掌門人，由他來講述這段經曆，無疑是最權威、最真實的。他所說的“內部手冊”，絕對不是空穴來風，而是凝聚瞭他多年實戰經驗的精華。讀客圖書和中信齣版社的聯閤齣品，也讓我對這本書的品質充滿瞭信心。我期待這本書能深入淺齣地解讀“參與感”到底是如何被實踐齣來的，它包含瞭哪些具體的策略和方法，以及小米是如何通過一係列精心的設計，讓用戶成為品牌最忠實的擁躉。我尤其希望能從這本書中學習到，如何在實際工作中，運用“參與感”的理念，去連接和影響我的用戶，提升品牌的口碑和影響力。

評分☆☆☆☆☆

終於拿到這本書瞭，之前就聽說過小米的口碑營銷做得非常齣色，尤其是“參與感”這個概念，一直都覺得很神秘，感覺小米好像是憑空創造瞭這種現象。黎萬強老師的這本書，名字就帶著一種“揭秘”的意味——“小米終於開口！”這幾個字，簡直就是給所有好奇的讀者吃瞭一顆定心丸。我一直認為，像小米這樣能夠在短時間內迅速崛起的品牌，背後一定有著一套獨特的、彆人學不來的營銷策略。這本書的齣品方讀客圖書，我之前也讀過他們齣的不少書，質量都挺有保證的。中信齣版社更是大名鼎鼎，感覺這本書的製作和內容應該都相當有分量。我期待這本書能像一本武林秘籍一樣，讓我窺見小米是如何通過“參與感”吸引和凝聚用戶的，那些具體的案例、背後的思考邏輯，甚至是那些不為人知的細節，都讓我迫不及待地想去瞭解。我尤其好奇，這種“參與感”究竟是如何被設計齣來的？它是不是真的能讓用戶心甘情願地成為品牌的傳播者和擁護者？這對於我這樣的營銷從業者來說，絕對是價值連城的信息。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《小米口碑營銷內部手冊：參與感(小米終於開口！)》實在太有吸引力瞭！“內部手冊”這四個字，就意味著裏麵藏著不為人知的乾貨，不是那種泛泛而談的理論，而是真正能落地的、操作性的方法論。而且，點明瞭“參與感”，這恰恰是小米最引以為傲，也最讓人好奇的核心競爭力。我之前一直都在思考，為什麼小米能夠建立起如此強大的用戶社群，為什麼用戶會對小米的産品如此狂熱？“參與感”這個詞聽起來很虛，但小米卻能把它變成實實在在的用戶粘性和品牌聲譽。這本書由黎萬強老師親自操刀，他作為小米早期最重要的營銷負責人之一，可以說是“參與感”的直接締造者和實踐者，由他來講述，可信度簡直爆棚。讀客圖書和中信齣版社的組閤，更是品質的保證，我一直都很喜歡讀客圖書選書的眼光，質量和深度都很有保障。我希望這本書能像一本操作指南，一步步地拆解小米是如何一步步培養用戶參與度的，從産品設計到用戶溝通，再到社群運營，每一個環節的細節都值得我去學習和藉鑒。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我對小米品牌的發展軌跡都充滿瞭濃厚的興趣，尤其是在移動互聯網時代，它所代錶的“新物種”營銷模式，以及由此催生的“粉絲經濟”和“口碑傳播”，都讓我覺得耳目一新。這本書的名字——《小米口碑營銷內部手冊：參與感(小米終於開口！)》，簡直就是為我量身定做的。我一直覺得，小米的成功不僅僅是産品本身做得好，更在於它懂得如何與用戶建立深度的情感連接，讓用戶從産品的消費者轉變為品牌的共建者。《參與感》這個概念，我聽過很多次，但具體是怎麼實現的，卻一直是一團迷霧。現在，有瞭“內部手冊”和“小米終於開口”的承諾，我仿佛看到瞭撥開迷霧的曙光。黎萬強老師的名字，更是這本書的金字招牌，他的親身經曆和獨到見解，肯定能為我們帶來最真實、最深刻的解讀。讀客圖書和中信齣版社的聯閤齣品，也預示著這本書的內容深度和專業性。我期待在這本書裏，能看到小米是如何通過一係列精巧的設計，讓用戶主動地、並且是快樂地參與到品牌建設中的，那些用戶畫像、溝通策略、事件營銷等等，都希望能得到詳細的闡述。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名，一看到就讓我覺得“穩瞭”。《小米口碑營銷內部手冊：參與感(小米終於開口！)》，這簡直就是一本承諾瞭“乾貨”的書。“內部手冊”四個字，就足以讓任何一個對營銷、對小米感興趣的人心跳加速，這意味著它不是一本隨處可見的泛泛之談，而是直接切入核心的、具有實操性的指導。而“參與感”這個詞，更是小米營銷的靈魂，也是我一直以來非常著迷的一個點。究竟是什麼樣的魔力，讓小米能夠讓用戶如此自發地去傳播，去維護，甚至去“捍衛”自己的品牌？黎萬強老師，作為小米早期營銷的核心人物，他的視角和經驗，絕對是獨一無二的。這本書由讀客圖書和中信齣版社共同齣品，這兩個名字在我眼中代錶著高質量、深度內容和嚴謹的態度。我希望這本書能讓我理解，口碑營銷的本質究竟是什麼？它是否真的可以被係統化地打造？小米在這其中又是如何平衡品牌形象和用戶需求，做到既能吸引用戶參與，又能保持品牌調性的？我特彆期待看到書中對具體案例的深入剖析，以及背後那些不為人知的決策過程。