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商品名称：做生意不可不知的营销心理学（套装全四册）推销不可不知的客户心理学 管理要懂心理学 别人不教

商品编号：26889949663

店铺： 湾流图书专营店

商品毛重：1.0kg

货号：L1522839790054

《推销不可不知的客户心理学》+《 管理要懂心理学》+《 别人不教，你一定要懂的投资门道》+《做生意不可不知的营销心理学》

 

 

洞悉人心，洞察商机：四大心理学宝典，助您在商海乘风破浪 在瞬息万变的商业世界中，谁能真正掌握人心的脉搏，谁就能掴住成功的金钥匙。这套精心编纂的图书，汇集了营销、销售、管理及人际交往四大关键领域的心理学智慧，旨在为您揭示隐藏在行为背后、影响决策的关键因素。它不是简单的理论堆砌，而是将深奥的心理学原理与鲜活的商业案例相结合，化繁为简，提供一套实操性极强的工具箱，让您在任何商业场景下都能游刃有余，事半功倍。 第一册：做生意不可不知的营销心理学（套装全四册） 现代营销的本质，在于理解并满足消费者的深层需求和潜在欲望。本册将带您深入探索消费者购买决策背后的心理机制。我们将首先从认知心理学入手，剖析消费者如何接收、处理、储存和提取信息。了解“锚定效应”如何影响价格感知，理解“确认偏误”如何让消费者倾向于寻找支持自己已有观点的产品信息，并学习如何利用“框架效应”巧妙地呈现产品优势，使其更具吸引力。 接着，我们将深入动机心理学。为什么有些人对价格敏感，而另一些人更注重品牌价值？我们将揭示消费者的基本需求，如安全感、归属感、自我实现等，并讲解如何通过产品设计、品牌故事和营销活动来触及这些核心动机。例如，我们会探讨“稀缺性原理”如何激发消费者的占有欲，通过限制供应或制造紧迫感来提升购买欲望。同时，也会分析“社会证明”的力量，展示如何利用用户评价、专家推荐和意见领袖的影响力来建立信任，驱动购买。 此外，本书还将重点关注情绪心理学在营销中的应用。情感是影响购买决策的强大驱动力。我们将教您如何理解和利用消费者的积极情绪，如快乐、兴奋、满足感，来建立品牌好感度。同时，也会探讨如何处理消极情绪，例如消费者对风险的担忧，并提供相应的策略来缓解这些顾虑，建立消费者信心。我们会深入研究“联想学习”，探讨如何将品牌与积极的体验和情感联系起来，从而塑造独特的品牌形象。 在行为心理学层面，本书将为您解析消费者的购买习惯和行为模式。了解“习惯养成”的原理，可以帮助您设计能够引导消费者形成忠诚购买习惯的策略。我们将分析“互惠原理”在客户关系维护中的作用，以及“承诺与一致性”如何帮助我们锁定客户的长期支持。此外，还会涉及“损失厌恶”，即人们对损失的厌恶感远大于对同等收益的喜悦感，这提示我们在营销中应如何强调不采取行动可能带来的损失，以促成交易。 最后，本册将引导您构建一个以消费者心理为核心的营销体系。从市场细分、目标市场选择，到产品定位、定价策略、渠道选择和沟通传播，每一个环节都将渗透心理学原理的指导。您将学会如何通过“用户旅程”分析，洞察消费者在不同阶段的心理需求和痛点，并设计相应的营销干预措施。掌握这些营销心理学的精髓，您将不再是盲目地推销产品，而是成为一个能够精准捕捉消费者心理、引领消费趋势的营销大师。 第二册：推销不可不知的客户心理学 销售的艺术，在于理解客户的内心世界。本册将聚焦于销售场景中的客户心理，为您提供一套行之有效的沟通和说服技巧。我们将从“倾听的心理学”开始，教您如何通过积极倾听，捕捉客户的真实需求、顾虑和期望。这不仅仅是耳朵听，更是用心去感受客户的语言、语气和非语言信号，从中解读出深层次的信息。 随后，我们将深入探讨“信任的建立”。在销售过程中，信任是成交的基础。本书将分析建立信任的心理学原理，包括真诚、专业、同理心以及“披露”的技巧。您将学会如何通过真诚的沟通和专业的知识，让客户感受到您的可靠性。同时，我们会研究“相互性”在建立信任中的作用，例如，适时地分享一些个人经历或行业见解，可以拉近与客户的距离，增进亲近感。 “异议处理”是销售中的关键环节。客户的异议，往往是他们对产品或服务尚未完全理解或存在顾虑的表现。本册将为您提供一套心理学驱动的异议处理模型。我们将分析不同类型异议背后的心理动因，例如，价格异议可能源于价值感知不足，而功能异议可能源于对产品复杂性的担忧。您将学会如何用同理心去回应客户的异议，并通过提供信息、重新框定、展示证据等方式，有效地化解客户的顾虑，将异议转化为成交的契机。 “说服的心理学”将是本册的重头戏。我们将揭示“互惠原理”、“承诺与一致性”、“社会证明”、“喜好”、“权威”和“稀缺性”这六大说服武器在销售中的应用。您将学会如何巧妙地运用这些原则，在不经意间影响客户的购买决策。例如，在提供价值信息的同时，暗示客户的承诺；在推荐产品时，利用客户的认同群体；在展示专业性时，适时引用专家观点；在沟通产品优势时，恰当地运用稀缺性原则。 此外，本书还将关注“关系销售”和“长期客户维护”的心理学。我们知道，一次成功的销售只是起点，建立长期的客户关系才是成功的基石。您将学习如何通过“情感投资”和“价值共创”，让客户感受到被重视和被关怀，从而培养忠诚度。我们将分析“认知失调”在客户满意度中的作用，以及如何通过持续的互动和卓越的服务，让客户在购买后依然保持积极的情感联系。掌握这些客户心理学的精髓，您将从一个优秀的销售员，蜕变为一个能够与客户建立深厚连接、实现价值共赢的销售专家。 第三册：管理要懂心理学 卓越的管理，离不开对团队成员心理的深刻洞察。本册将为您揭示管理者必备的心理学工具，帮助您构建高效、和谐、富有战斗力的团队。我们将从“激励理论”入手，深入分析不同员工的内在和外在动机。您将学会区分“马斯洛需求层次理论”的应用场景，理解“赫茨伯格双因素理论”中激励因素和保健因素的作用，并能根据不同员工的特点，设计个性化的激励方案，激发团队的积极性和创造力。 “沟通的心理学”是管理者必备的核心技能。无效的沟通是团队效率低下的元凶。本书将教您如何进行“建设性反馈”，如何运用“非暴力沟通”技巧，如何有效化解团队内部的冲突。您将学会如何识别沟通中的“认知偏差”，例如“晕轮效应”或“刻板印象”，并采取措施避免其对判断产生负面影响。同时，我们将研究“倾听”在管理者沟通中的重要性，以及如何通过同理心来理解和回应团队成员的诉求。 “领导力与影响力”的心理学将是本册的另一大重点。一个优秀的管理者，首先是一个有影响力的领导者。我们将探讨不同领导风格的心理学基础，如“变革型领导”、“交易型领导”等，并分析它们在不同情境下的适用性。您将学习如何通过“榜样力量”、“愿景塑造”和“赋能授权”，来赢得团队的信任和追随，提升团队的凝聚力和向心力。 “团队动力学”的心理学将帮助您理解团队内部的协作和冲突。我们将分析“群体思维”的潜在危害，以及如何通过营造开放、包容的团队文化来鼓励多元化的观点。您将学会如何识别和化解团队中的“角色冲突”和“人际冲突”，如何促进成员间的有效协作，并最终将个体优势转化为团队的整体竞争力。 此外，本书还将关注“员工情绪管理”和“心理契约”的构建。理解员工的情绪状态，及时进行疏导和支持，能够有效降低员工的流失率，提升工作满意度。同时，清晰的心理契约，即员工与组织之间非正式的、相互期望的约定，是维持稳定、高效团队关系的基石。您将学会如何通过有效的沟通和公正的管理，来维系和强化这一契约。掌握这些管理心理学的精髓，您将不再仅仅是一个管理者，而是一个能够激发团队潜力、引领组织发展的卓越领导者。 第四册：别人不教 在信息爆炸的时代，真正有价值的知识往往隐藏在“不教”之中。本册将带您挖掘那些被忽视、但却能带来颠覆性优势的心理学洞见。它不是对前三册内容的简单重复，而是将前三册的知识进行升华，聚焦于那些更深层次、更具战略意义的心理学应用，为您在竞争中赢得先机。 本书将首先深入探讨“决策的非理性”及其规避策略。人类的决策过程远非完全理性，各种心理捷径和认知偏差常常潜藏其中，影响着个人和组织的重大决策。我们将分析“可得性启发”、“代表性启发”、“锚定效应”等启发式偏差如何影响我们对风险的评估和对信息的判断。通过理解这些非理性因素，您将能更清晰地识别自己和他人在决策中的盲点，并掌握一套系统性的方法来提升决策的准确性和有效性，从而在关键时刻做出更明智的选择。 接着，我们将聚焦于“隐性沟通”和“非语言信息”的解读。在商务往来中，言语表达只是冰山一角，更重要的信息往往隐藏在肢体语言、面部表情、语调和沉默之中。本册将为您提供一套高级的“读心术”，教您如何通过敏锐的观察，解读出对方的真实意图、情感状态和潜在需求，从而在谈判、合作或面试中占据更有利的位置。您将学会识别那些微妙的信号，并将其与客户的语言信息进行交叉验证，做出更全面、更准确的判断。 “影响力的高级技巧”将是本册的又一亮点。在不触犯道德底线的前提下，如何更有效地影响他人，是所有希望在职场和生活中取得更大成就的人所追求的。我们将探讨“情感操纵”与“情感引导”的界限，教您如何在尊重他人的基础上，运用心理学原理来建立更强的说服力和号召力。这包括理解“共情”的深层力量，以及如何通过“故事叙述”来触动人心，激发共鸣。 此外，本册还将触及“竞争对手心理分析”和“危机时刻的心理应对”。在激烈的市场竞争中，了解对手的思维模式和决策习惯，能够帮助您制定更具针对性的竞争策略。而面对突如其来的危机，保持冷静、清晰的头脑并有效地管理团队情绪，则是化解危机的关键。您将学习如何在压力下保持心理韧性，并运用心理学知识来稳定军心，带领团队走出困境。 最后，本书将引导您将所学知识融会贯通，形成一套属于自己的“心理学决策体系”。它不是教您如何操纵他人，而是帮助您更深刻地理解人性的复杂性，更精准地把握人际互动的规律，从而在任何场合都能做出更符合自己利益、更具智慧的选择。这套“别人不教”的心理学智慧，将成为您在人生和事业道路上，一份宝贵的、不可复制的竞争优势。 这套图书，是您洞悉人性、把握商机、成就事业的终极指南。它将帮助您在瞬息万变的商业环境中，以不变应万变，以心制胜，最终实现人生的价值与辉煌。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对数字和数据非常敏感的人，总觉得商业成功最终是靠硬实力说话。但接触了这套书之后，我才意识到，原来在那些冰冷的数字背后，跳动着的是一颗颗鲜活的心。特别是《推销不可不知的客户心理学》部分，它让我从一个完全不同的角度去审视我的客户。我之前总是专注于介绍产品的优点和功能，但这本书告诉我，客户购买的往往不是产品本身，而是产品能带给他们的“感觉”和“价值”。比如，它详细讲解了“稀缺性原理”是如何激发人们的购买欲望的，以及“从众效应”在营销中的巨大作用。我曾经以为，只要产品好，价格合理，客户自然就会买单，但这本书让我明白，有时候，一个巧妙的营销策略，一个能引起客户共鸣的故事，甚至是一个温暖的微笑，都能成为促成交易的关键。它还深入剖析了消费者的“决策疲劳”，以及如何通过简化选择来帮助客户更快地做出决定。读完之后，我感觉自己仿佛拥有了一副“读心术”，能够更准确地预测客户的反应，从而制定出更具针对性的营销方案。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为我量身定做的！我一直对生意经和销售技巧充满好奇，但总觉得有些东西是“玄学”，说不清道不明。直到我翻开这套《做生意不可不知的营销心理学》，我才恍然大悟。它不像那些空泛的理论书，上来就讲一大堆我听不懂的术语，而是用非常生活化的语言，把我带入一个又一个真实的商业场景。比如，第一本书《推销不可不知的客户心理学》就讲到，为什么有时候客户明明提出了需求，但最后却选择了别的产品？原来是我们在沟通过程中，无意中触碰到了他们内心的某些“雷区”或者引发了他们的“回避心理”。作者通过大量的案例分析，比如顾客在面对不同定价策略时的决策变化，如何利用“锚定效应”让顾客觉得物超所值，甚至是如何通过巧妙的提问，引导客户说出他们内心真正的渴望，而不是仅仅停留在表面的需求。我尤其喜欢它里面关于“沉默的艺术”的讲解，很多销售新手害怕沉默，总想赶紧填补空白，但这本书告诉我，有时候，适时的沉默更能给客户思考的空间，也更容易让他们卸下防备。读完之后，我感觉自己像是被点拨了，对平日里观察到的很多销售现象都有了新的理解，也更有信心去尝试一些新的销售方法了。

评分☆☆☆☆☆

这套书的精髓，我觉得用“润物细无声”来形容再贴切不过了。它没有给你一个固定的公式，告诉你“这样做就能成功”，而是通过一个个生动的故事，一个个细微的观察，让你自己去领悟其中的道理。《别人不教》这部分尤其令人惊艳，它就像是把那些前辈们在商海浮沉中积累的宝贵经验，以及隐藏在成功背后的心理密码，毫无保留地呈现在你面前。我一直认为，很多成功的企业家都有他们独到的“商业直觉”，但我从来不知道这种直觉是怎么来的。读了这本书，我才明白，原来很多时候，这种“直觉”是对人性的深刻洞察。它讲到了“禀赋效应”，为什么人们对拥有的东西更不愿意放弃；它讲到了“损失规避”，为什么人们对失去的痛苦远大于获得时的快乐；它还讲到了“承诺与一致性”，一旦人们做出某个承诺，就会倾向于遵守。这些心理学原理，看似不起眼，但在实际商业运作中，却能起到四两拨千斤的作用。这本书没有直接教你“做什么”，而是让你明白“为什么这样做”，让你在未来的每一次决策中，都能多一重思考，多一分胜算。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，很多管理书籍往往过于强调“制度”和“流程”，而忽略了最重要的一环——人。而《管理要懂心理学》则完全反其道而行之，它以人为本，深入剖析了管理者与被管理者之间的心理互动。《做生意不可不知的营销心理学（套装全四册）》的这本尤为精彩，它用一种非常接地气的方式，解释了为什么我们有时候会遇到“沟通障碍”，为什么团队成员之间会产生“信任危机”，以及如何才能真正激发员工的“内在驱动力”。我一直想知道，那些成功的团队是如何做到高效协作，士气高昂的，这本书给了我答案。它详细讲解了“期望效应”，管理者的一言一行，都会潜移默化地影响团队的表现；它还分析了“归因理论”，解释了为什么人们会对自己和他人的行为做出不同的解释，以及如何引导积极的归因。我尤其喜欢书中关于“正念管理”的部分，它教会我如何在一个充满压力的工作环境中，保持内心的平静，并以更清晰的头脑去应对各种挑战。这本书不仅是一本管理工具书，更是一本帮助我提升自我认知，成为更优秀领导者的心灵指南。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个好的管理者，不仅仅是会发号施令，更重要的是能够真正理解和激励自己的团队。《管理要懂心理学》这本书，彻底颠覆了我对管理的认知。它没有讲那些教条式的管理流程，而是深入浅出地剖析了人的行为动机。我一直头疼的是，为什么有些非常优秀的员工，在团队中却表现平平？读了这本书我才明白，原来是团队内部的“去个体化”和“社会惰化”在作祟。书中分析了不同性格的员工在压力下的反应，以及如何通过“期望理论”和“公平理论”来设计更有效的激励机制。我印象最深刻的是关于“群体思维”的部分，它揭示了为什么有时候一个群体会做出比个体更糟糕的决策，以及作为管理者，如何避免陷入这种思维陷阱。作者还分享了一些非常实用的技巧，比如如何通过“非语言沟通”来判断下属的情绪，如何利用“积极反馈”来强化员工的良好行为，甚至是如何处理团队中的冲突，将它转化为促进团队成长的契机。这本书就像一位经验丰富的心理导师，不仅教会我如何“管人”，更教会我如何“育人”，让我明白了管理的核心在于理解人、尊重人，并发挥每个人的最大潜能。