績效構建-提升組織績效的科學與藝術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2026

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☆☆☆☆☆

[美] RogerAddison（羅傑·愛迪生） 著

圖書標籤:

• 績效管理
• 組織績效
• 領導力
• 戰略執行
• 目標設定
• 員工發展
• 激勵機製
• 文化建設
• 變革管理
• 持續改進

店鋪： 建湖新華書店圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121331541

商品編碼：26850550656

包裝：平裝-膠訂

開本：16

齣版時間：2018-01-01

內容介紹
人類績效概況使得所有從業者，從初學者到GJ人士、從學生到專業人士都有渠道取得或增加他們的績效改進專業知識。本書J是基於績效技術概況模型來有效地整閤各種工具和方法，並且大量藉鑒三位作者的成功經驗，他們從事績效改進的時間超過85年，幫助讀者促進任何項目的績效改進活動，從而獲得成功。文中介紹瞭影響組織績效的三個層麵（員工、流程、組織），提供瞭強化績效改進技能和知識的架構和擴充讀者專業積纍的各種資源，還穿插瞭各種應用練習，讀者可以從中找齣某個感興趣話題的更多信息，如參加一個專業協會或參加有啓發意義的討論、會議等，以此提高你的專業知識。

目錄
目錄 導論 1 本書的需求 1 本書的目的 1 範疇與方法 2 如何使用這本書 3 更遠大的設想 4 D1章績效技術概況 6 我們在哪裏工作 7 績效技術概況介紹 9 績效技術的原則 11 工作環境 13目錄


導論 1
本書的需求 1
本書的目的 1
範疇與方法 2
如何使用這本書 3
更遠大的設想 4
D1章績效技術概況 6
我們在哪裏工作 7
績效技術概況介紹 9
績效技術的原則 11
工作環境 13
我們如何思考——係統、係統化、全麵化 15
充D整閤媒介的人類績效技術 18
結論：從績效技術概況學習到的經驗教訓 19
D2章員工：個人及團隊層麵 22
技術綜述 24
方法 24
有用的模型與工具 30
其他模型和工具 37
解決方案：員工層麵的典型實例 41
評估 44
應用練習 45
結論 46
D3章流程與慣例：工作層麵 49
技術綜述 51
流程及慣例層麵齣現績效問題的信號 51
方法 52
視圖：視覺化 54
缺失的環節 66
應用練習 69
結論 70
D4章工作場所：組織層麵 74
技術綜述 75
方法 76
組織政治 81
差距 89
問題的解決 90
獲得分析、解決方案及實施計劃製定的掌控權 102
顧問在實施中的角色 104
結論 107
D5章實施：將績效與組織整閤 110
為什麼設置本章實施的界定 112
如何製作一隻改進之針 118
結論 119
D6章我們做什麼 122
係統化方法 122
關鍵詞 123
係統化方法的組成部分 124
結論 146
D7章關注未來：觀察趨勢 150
為什麼動態趨勢很重要 150
擴展績效技術的範圍 152
結論 168
D8章規劃你的路綫圖 172
員工/個人 172
工作/流程 177
工作場所/組織 180
結論 181
後記 183 顯示全部信息

卓越之路：驅動組織持續攀升的變革藍圖 在這個瞬息萬變的商業世界中，組織想要保持領先地位，甚至實現跨越式發展，絕非易事。它不僅僅是簡單的“做得更好”，而是需要一套係統性的方法，如同精密的儀器，精確調校每一個環節，釋放齣集體的潛能，將願景轉化為切實的成果。這本書，正是為你描繪瞭這樣一條清晰而可行的卓越之路，它深入剖析瞭驅動組織績效持續提升的內在邏輯與外在實踐，為你提供瞭一套全麵而深刻的變革藍圖。 一、 洞悉績效的本質：從“是什麼”到“為什麼” 首先，我們需要重新審視“績效”這個概念。它絕非僅僅是財務報錶的數字，也非短期內的項目達標。真正的績效，是組織整體能力的綜閤體現，是其戰略目標實現程度的持續衡量，更是其長期競爭優勢的根基。本書將引領你超越錶麵現象，深入理解績效的本質： 績效的維度： 績效不是單一維度的考量。我們將從戰略執行、運營效率、客戶滿意度、員工敬業度、創新能力、社會責任等多個維度，係統性地解析構成卓越組織績效的多元要素。你會發現，忽視任何一個維度，都可能導緻整體績效的失衡。 績效的驅動力： 組織績效的提升，其核心驅動力是什麼？是清晰的戰略方嚮，是高效的流程設計，是齣色的團隊協作，還是積極的企業文化？本書將剝絲抽繭，深入探討影響績效的深層因素，幫助你識彆並優化那些最能帶來杠杆效應的驅動力。 績效與戰略的連接： 績效不是空中樓閣，它必須緊密圍繞組織的戰略目標展開。我們將聚焦於如何將抽象的戰略願景轉化為具體的、可衡量的績效指標，確保組織的每項努力都朝著正確的方嚮邁進。這包括瞭戰略解碼、關鍵成功因素識彆以及績效目標的層層分解。 二、 精準診斷：找齣組織績效的“痛點”與“盲區” 任何成功的變革都始於對現狀的深刻理解。在盲目行動之前，精準的診斷是至關重要的。本書將為你提供一套係統性的工具和方法，幫助你深入剖析組織內部，找齣那些製約績效提升的關鍵瓶頸和潛在風險。 診斷框架的構建： 我們將介紹一套多維度的診斷框架，它能夠幫助你係統性地審視組織的各個層麵，包括戰略、組織架構、流程、技術、人纔、文化等。通過這一框架，你可以清晰地識彆齣當前組織在哪些方麵錶現齣色，又在哪些方麵存在短闆。 數據驅動的洞察： 現代組織需要依靠數據說話。本書將強調如何有效收集、分析和解讀與績效相關的數據，從而獲得有價值的洞察。這包括瞭績效指標的設定與追蹤、標杆分析、員工調研、客戶反饋分析等，確保診斷的客觀性和科學性。 識彆“沉默的殺手”： 有些問題並非顯而易見，它們如同“沉默的殺手”，悄無聲息地侵蝕著組織的績效。本書將特彆關注那些容易被忽視但影響巨大的問題，例如溝通不暢、信息孤島、低效的會議、官僚主義、缺乏問責等，並提供相應的識彆和解決思路。 文化與行為的映射： 組織文化和員工行為是績效的“軟性”驅動力，但其影響卻是“硬性”的。我們將探討如何通過觀察員工行為、瞭解企業文化，來判斷其是否與組織的績效目標相契閤，並識彆齣那些阻礙績效提升的文化藩籬。 三、 戰略引領：為績效提升指明方嚮 沒有清晰的戰略方嚮，任何績效提升的努力都可能變成無謂的奔跑。本書將強調戰略在績效構建中的核心地位，並提供切實可行的戰略規劃與執行方法。 戰略的製定與選擇： 我們將深入探討如何根據市場環境、競爭態勢和組織自身能力，製定齣具有前瞻性和競爭力的戰略。這包括瞭市場分析、競爭對手研究、核心競爭力的構建以及差異化戰略的定位。 戰略到績效的轉化： 如何將宏觀的戰略願景轉化為可執行的績效目標？本書將詳細闡述戰略解碼的藝術，如何將戰略目標層層分解，轉化為各部門、各團隊乃至每個員工的績效指標（KPIs, OKRs），確保戰略落地生根。 動態調整與適應： 市場是不斷變化的，戰略也需要與時俱進。本書將強調在績效評估和調整過程中，如何保持戰略的靈活性，以及如何應對外部環境變化，及時調整戰略方嚮，確保組織始終處於有利地位。 四、 體係賦能：構建高效的績效管理係統 卓越的組織績效並非偶然，它源於一套強大而高效的績效管理體係。本書將為你構建一個完整的體係框架，涵蓋從目標設定到結果評估的各個環節。 目標設定的科學性： 如何設定SMART（具體、可衡量、可達成、相關、有時限）的目標？本書將深入講解目標設定的原則與技巧，以及如何將組織目標與個人目標有效對齊，激發員工的內在動力。 績效評估的公正性與有效性： 績效評估是績效管理的核心環節。我們將探討多種評估方法，如360度評估、關鍵績效指標（KPI）評估、目標與關鍵成果（OKR）管理等，並強調評估過程的公正性、客觀性和反饋的建設性，確保評估真正服務於發展。 激勵與反饋的聯動： 績效的最終目的是驅動行為的改變和能力的提升。本書將深入探討如何通過科學的激勵機製（物質激勵與非物質激勵相結閤）和有效的績效反饋，引導員工持續改進，達成更高目標。 績效改進的持續循環： 績效管理是一個持續優化的過程。我們將介紹如何建立績效迴顧與改進的機製，從每次績效評估中吸取經驗教訓，不斷完善績效管理體係，使其更適應組織的長期發展需求。 五、 流程優化：提升運營效率與成果産齣 流程是組織運營的骨骼，流暢高效的流程是實現卓越績效的基石。本書將為你揭示如何通過流程優化，提升組織的運營效率，從而實現更佳的成果産齣。 流程的識彆與梳理： 如何識彆組織中的關鍵流程？本書將介紹流程圖繪製、流程映射等方法，幫助你清晰地理解現有流程的運作情況。 瓶頸識彆與突破： 每一個流程都可能存在瓶頸，阻礙效率的提升。我們將探討如何利用各種工具和技術，如價值流分析（VSM）、數據分析等，精準識彆流程瓶頸，並提齣針對性的解決方案。 精益與敏捷的應用： 精益思想強調消除浪費，敏捷方法強調快速響應與迭代。本書將探討如何將這些先進的流程管理理念融入組織日常運作，實現效率與靈活性的雙重提升。 流程再造與創新： 在某些情況下，簡單的優化不足以解決問題。本書將指導你如何進行流程再造（BPR），甚至是流程創新，以顛覆性的方式重塑組織運營模式，實現績效的飛躍。 六、 人纔為本：激發員工潛能，驅動績效共贏 人是組織最寶貴的財富，員工的潛能釋放是組織績效提升的關鍵。本書將聚焦於如何通過科學的人纔管理策略，吸引、發展和留住優秀人纔，構建高績效團隊。 人纔的吸引與甄選： 如何構建極具吸引力的雇主品牌？如何設計高效的招聘流程，甄選齣與組織文化和崗位要求高度契閤的人纔？本書將為你提供實操性的指導。 人纔的培養與發展： 持續的學習與發展是員工成長和組織進步的動力。我們將探討多元化的培訓模式，如在崗培訓、導師製、輪崗學習、在綫課程等，並強調個性化發展路徑的規劃。 團隊建設與協作： 高效的團隊是實現卓越績效的基石。本書將深入探討如何構建信任、開放、協作的團隊氛圍，提升團隊溝通效率，解決衝突，並發揮團隊整體的智慧。 領導力與賦能： 優秀的領導者是團隊績效的催化劑。我們將分析不同領導風格在績效管理中的作用，並強調如何通過賦能（Empowerment）和授權，激發員工的主動性和創造力。 敬業度與留任： 員工的敬業度直接影響其工作投入度和産齣。本書將分析影響員工敬業度的關鍵因素，並提供提升員工敬業度、降低人纔流失率的策略。 七、 文化鑄魂：營造支持績效的組織氛圍 強大的組織文化是支撐績效持續提升的無形力量。本書將強調如何塑造一種積極嚮上、鼓勵創新、勇於擔當的組織文化，使其成為績效的“助推器”。 文化的識彆與診斷： 你的組織文化是什麼樣的？它與你的戰略目標是否一緻？本書將提供方法來診斷和理解當前的組織文化。 文化的塑造與倡導： 如何通過領導者的言傳身教、製度設計、溝通宣傳等方式，主動塑造和傳播積極的組織文化？ 價值觀與行為的統一： 確保組織的價值觀能夠滲透到日常的行為準則中，引導員工做齣符閤組織利益和期望的選擇。 變革的文化適應性： 組織在進行績效變革時，如何確保文化能夠支持而非阻礙變革的順利進行？本書將探討如何管理變革中的文化阻力，並營造包容與創新的氛圍。 八、 持續改進：將績效構建融入日常 績效構建不是一次性的項目，而是一個持續迭代、不斷優化的過程。本書將為你提供將績效構建思維融入組織日常運作的策略。 建立學習型組織： 鼓勵組織成員不斷學習、分享經驗，將每一次的績效分析和總結都視為寶貴的學習機會。 反饋機製的常態化： 建立暢通的反饋渠道，讓績效反饋不僅僅發生在年度評估時，而是貫穿於日常工作中。 技術賦能： 藉助現代技術工具，如大數據分析平颱、績效管理軟件、協作工具等，提升績效管理的效率和智能化水平。 慶祝成功與反思不足： 及時慶祝績效的達成，同時也要深刻反思未達預期的原因，形成持續改進的良性循環。 這本書，將為你打開一扇通往卓越組織績效的大門。它不僅僅提供理論框架，更側重於實操性強的工具、方法和案例，幫助你在實踐中不斷探索，最終構建起一個能夠持續創造價值、實現可持續增長的強大組織。無論你是企業的決策者、管理者，還是對組織發展充滿熱情的探索者，這本書都將是你不可或缺的指南。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最深刻的印象，在於它對“人”在績效係統中核心地位的強調，這是一種溫暖而堅定的力量。它沒有將員工視為冰冷的資源或工具，而是將其視為驅動績效的內在引擎。作者用富有感染力的語言，描繪瞭一個理想中的組織圖景：在那裏，每個人的貢獻都被清晰地看見、被公正地評估，並且與個人的成長路徑緊密相連。書中關於“授權與問責製”的平衡藝術的探討，尤其精妙，它沒有簡單地給齣“放權”或“緊盯”的二元選擇，而是提供瞭一套基於信任建立和能力評估的動態管理框架。這種細膩地處理人際關係與管理科學結閤的方式，讓這本書讀起來充滿瞭人情味，但絕不失專業性。它讓人相信，卓越的績效並非靠嚴苛的製度壓迫齣來的，而是源於一種健康、互信、共同成長的組織生態，這無疑為當下許多疲憊於“管人”的管理者提供瞭一劑強心針。

評分☆☆☆☆☆

這本書的論述視角非常獨特且具有前瞻性，它似乎不是在談論過去或現在的管理模式，而是在描繪未來十年組織形態的可能樣貌。作者在探討如何建立持續優化的績效循環時，引入瞭許多關於敏捷管理和學習型組織的最新思想，但又不至於讓內容顯得過於超前而脫離實際。他巧妙地找到瞭平衡點，即如何將那些前沿的、充滿未來感的理念，有效地“錨定”在當前企業可以執行的、可量化的操作步驟之上。比如，書中對“數據驅動決策”的論述，絕不是簡單地羅列KPI指標，而是深入剖析瞭如何構建一個既能捕捉效率又能反映創新成果的復閤型指標體係，這對於那些正在數字化轉型的企業管理者來說，無疑是雪中送炭的寶貴指引。閱讀過程中，我時常會停下來思考，作者的每一個論斷背後似乎都站著無數次失敗和成功的組織實踐作為支撐，這種厚重的經驗感，是任何純理論書籍都無法比擬的。

評分☆☆☆☆☆

這本書的文字風格極其細膩，簡直就像一位老練的園丁在精心修剪一棵茁壯成長的樹木，每一個段落都經過瞭反復的打磨和雕琢，力求精確而富有啓發性。我尤其欣賞作者在論述復雜概念時所展現齣的那種遊刃有餘的敘事能力。例如，在闡述“反饋機製的有效性”時，書中沒有堆砌冗長的術語，而是通過構建一係列假設性的場景對話，生動地展示瞭不同溝通方式對績效帶來的巨大差異。這種“場景化教學”的方法，極大地降低瞭理解門檻，讓那些原本抽象的理論變得觸手可及。更讓我感到驚喜的是，書中對“非物質激勵”的探討，它超越瞭傳統的薪酬福利框架，深入挖掘瞭員工的心理需求和價值認同感在提升績效中的核心作用，這無疑是為當前許多麵臨員工敬業度挑戰的企業提供瞭新的思路。閱讀這本書的過程，與其說是學習，不如說是一種思維的重塑，它不斷地挑戰你固有的認知邊界，促使你去重新審視那些你習以為常的管理實踐是否真的能達到預期效果。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書的編排設計充滿瞭人文關懷，對於讀者體驗的重視程度令人贊嘆。內頁的字體選擇和行間距都經過瞭精心考量，即便是長時間閱讀，眼睛也不會感到明顯的疲勞，這對於一本涉及深度思考的管理書籍來說至關重要。除瞭視覺上的舒適，內容組織上的“留白”也做得恰到好處。在每一個關鍵理論闡述完畢後，作者都會設置一個“反思角”或“實踐自檢清單”，這些環節不是簡單的知識迴顧，而是引導性的問題串，迫使讀者必須將書本知識與自己當下工作環境中的具體情境進行深度對接。這種互動式的設計，讓這本書從一本單純的知識載體，升華為一個實用的思維工具箱。我特彆喜歡它在章節末尾提供的“工具速查錶”，將核心模型和步驟濃縮成一頁紙，方便隨時迴顧和應用。這種對實用性和可操作性的極緻追求，使得這本書不僅適閤在辦公室靜心研讀，也適閤在齣差途中快速充電。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計有一種令人耳目一新的感覺，那種藍灰色的底色搭配著醒目的白色字體，顯得既專業又不失現代感。我拿到書時，首先吸引我的是它封麵上那種沉穩又不失力量感的排版風格。當你翻開扉頁，會發現作者在引言中就展現齣對組織管理理論的深刻理解，他沒有采取那種高高在上、說教式的口吻，而是用一種非常平易近人的方式，引導讀者進入一個關於“如何讓組織更有效率”的深度探討。書中對於基礎管理原則的梳理非常紮實，像是為初入管理領域的新手搭建瞭一個堅實的理論基石，但同時，它又不至於枯燥乏味，因為作者巧妙地融入瞭許多跨行業的案例分析，讓你感覺知識點是鮮活的、有生命力的。特彆是關於目標設定的章節，它不像其他書籍那樣隻停留在SMART原則的錶麵，而是深入探討瞭目標如何與企業文化、員工的內在驅動力産生共鳴，這一點對我觸動很大。這本書的結構層次分明，邏輯鏈條清晰，讓人在閱讀過程中很少感到迷失方嚮，仿佛有一位經驗豐富的導師在身邊為你指點迷津，引領你一步步深入探索績效管理的奧秘。