目录

第*章：打招呼，消除与顾客的陌生感    3

开口一句话就让顾客满意    3

做销售，一张好嘴胜过一双好腿    5

学会对顾客微笑——微笑是*好的见面礼    6

用好销售礼貌用语    7

巧用幽默，让顾客感觉你很随和    8

第*次约见，怎样说好开场白    10

第二章：说实话，让顾客感到你是个实在人    11

诚信比成交更重要    11

“谎言”适度，业绩无数    13

借助语气表露你的真诚    14

用诚信博取小客户的好感和信赖    15

第三章：套近乎，拉近与顾客的距离    17

迎合顾客的兴趣找话题    17

赞美越具体，顾客离你越近    18

适当恭维，让顾客感觉有面子    19

把认真倾听当作一种**恭维    21

利用空间距离拉近与顾客的关系    22

用谦卑的话，维护顾客的优越感    23

第四章：赢好感，把顾客当成朋友处    25

销售，98％是情感工作，2%是产品问题    25

没有关心就没有关系：销售从关心顾客开始    27

把满足顾客心理作为交际切入点    28

唤起顾客感激之情，让交易水到渠成    29

第五章：讲故事，唤起顾客的认同感    31

有故事的产品，顾客会更认同    31

讲自己“悲惨”遭遇，唤起顾客情感共鸣    33

用真实的故事打动顾客    34

销售员一定要会讲的五类故事    35

第六章：吊胃口，激发顾客的购买欲    36

调动顾客好奇心，让他爱上你的产品    36

利用“从众心理”刺激顾客购买欲    37

利用稀缺效应激起顾客占有欲    39

描绘拥有产品后的幸福，激起顾客想象力    41

第七章：做内行，介绍产品头头是道    42

做个产品**，全面了解所推销的产品    42

根据顾客的需求介绍产品    44

展示有多美妙，产品就有多诱人    46

说得再好也不如让顾客亲自体验    47

第八章：学**，征服犹豫不决的顾客    48

让顾客感觉你是个产品专*    48

以专*的口吻解答顾客的疑问    50

必要时，用**数据“秀秀”你的**度    51

做产品使用**，把顾客吸引到身边    53

做顾问式销售，为顾客提供问题解决方案    55

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