人际关学专家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有１５％是由于他的技术，８５％则是要靠人际关系和他的做事技巧。”诚然，成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有一定的规则，说话有一定的准则，做事有一定的技巧。
        没有规则难成方圆，没有技巧难以成功。一个人的说话和做事能力并不是天生的，是后天培养、锻炼而来的。当你的说话和做事在提高的同时，你的生存能力也在得到提高。
        生活中没有做不成的事，只有做不成事的人，所以，做事和做人是分不开的。做事是做人的体现和延伸，做人是做事的指导和依归。做人脱俗，做事也就技高一筹。
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       戴尔?卡耐基说：“一个人的成功，只有15％是由于他的技术，85％则是要靠他的交流能力和做事技巧。”

        成功有一定的游戏规则，做事有一定的致胜技巧。生活中没有做不成的事，只有做不成事的人。

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★说话有艺术，办事有学问！把话说到位，把事办到位，无往不胜！

★外貌不一定能征服他人，关系不一定能改变命运，但是说话办事可以！

★让人无法说NO的攻心说话术，让人点头说YES的办事术，教你会说话说好话善说话，能办事办难事办大事。

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部分会说话是一种资本，善沟通是一种能力

章说话之前看时机，说话之后负责任

说话就要说到位

说得好就会福从口入

说好话不是一件容易事

说话要真实负责

说话要言行合一

说话要礼貌周到

说话要言之有物

说话要会用比喻

说话要善于抓人心

说话要恰到好处

说话要动听入耳

说话时要尊重他人

说话要善于寻找话题

说话要真诚恳切

说话时要自然大方

说话时要大胆表达

说话时要谦虚谨慎

说话要底气十足

会说还要会听

第2章拿捏说话的分

说话的语言要精练

说话的语气要适当

说话时要以听众为中心

说话时要善于以情理服人

说话要有逻辑

说话要有分感

说话要委婉含蓄

说话不能只顾自己过瘾

说话要懂得变通

说话就是要“有话好说”

说话之前要听懂别人的话

说话之前先了解状况

说话别去踩别人的痛处

说话要善于“反败为胜”

说话对不能含糊不清

说话的语言不要太化

说话时要放松自己的情绪

说话时要会换位思考

第3章不在于说什么，而在于怎样说

善于利用丰富的面部表情

用“目光语”来表达自己

让微笑为你的语言增色

语的运用

手势语的运用

手指语的运用

鼓掌语的运用

挥手语的运用

体态姿势的运用

坐姿语的运用

立姿语的运用

步姿语的运用

握手语的运用

第4章说话幽默的人，处处受欢迎

说话要有幽默感

幽默蕴含着智慧

幽默时不妨自嘲一下

幽默可以缓解紧张气氛

幽默从哪里来

幽默的技巧

解惑式的幽默

形象的幽默

幽默要利用夸张的效果

幽默要巧用双关语

幽默有时可以进行有意的曲解

幽默不妨正话反说

幽默要出其不意

幽默不妨进行巧妙的解释

幽默不妨使用模仿语言

第5章陷入尴尬境地，怎样说话？

注意礼节，避免忌讳

不说负面话

有意见当面说

碰到非常场境，机敏应答

对事不对人

面对挑战，沉着冷静

给对方一个退路

抓住时机澄清误会

巧妙应付别人的奚落

莫要口无遮拦

避免与别人话不投机

化干戈为玉帛

不要哪壶不开提哪壶

克服卑怯的心理

有时候沉默是金

花点心思听人说

不行就找借口开溜

第6章说话要有力量和说服力

晓之以理，动之以情

他人的戒备心理

严谨的逻辑才有力量

采用先入为主式的诱导

“得进尺”的紧逼策略

把劝说的动机隐藏起来

婉转地拒别人

学会真心地说“不”

对付饶舌的常客

堵住饶舌常客的来访

善于达成一致

优雅地用词

多一分热情

忠言不逆耳

学会去商量

让别人按自己的方式去做事

不要刺激别人的错处

不要官气十足

第7章说话一定要注意场合

塑造良好的印象

使用恰当的称呼

合适地自我介绍

为他人介绍

利用社会背景

利用自然情景

利用特定场合

适当的场合提出适度的批评

酒桌上的语言不可小视

敬酒有学问

看望病人要会说话

传达不幸消息有讲究

递名片是一门不开口的说话艺术

接待客人要讲究

做客拜访要讲究

对待身体有缺陷的人要公平

说敬语有讲究

和异性沟通有讲究

第二部分在正式场合把话说得滴水不漏

第8章演讲时的说话水平

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