基本信息

• 商品名稱：衝突(精)
• 作者：葉茂中
• 定價：108
• 齣版社：機械工業
• ISBN號：9787111562740

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2017-07-01
• 印刷時間：2017-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：精裝
• 頁數：350
• 字數：347韆字

內容提要

葉茂中28年的營銷經驗濃縮，親授洞察人性的營銷創新方法論！ 讀完《衝突》，你的營銷世界觀將***新升級！ 告訴你營銷越來越失效的時代，如何利用消費者的衝突進行符閤時代、符閤人群、符閤市場有效的營銷，招招凶猛！

作者簡介

葉茂中：營銷策劃機構是一傢由中國大陸、中國香港、中國颱灣及美國、韓國人纔構成的創作群／200名營銷策劃創作精英／中國極具實力和影響力的營銷策劃團隊／26年專注本土市場／洞察本土消費者／26年來為200多傢企業進行整閤營銷傳播策劃和品牌設計／創意拍攝1000多支廣告片／迅速提升企業品牌與銷量葉茂中2008年榮獲**工商局頒布的中國廣告30年突齣貢獻大奬／2005年入選中國十大營銷專傢／2004年入選影響中國營銷進程的25位風雲人物／2003年入選中國十大廣告公司經理人／中央電視颱廣告策略顧問／清華大學特聘教授

目錄

前 言
**序
**章 衝突産生需求，沒有衝突就沒有營銷
01 營銷的本質，就是解決消費者的衝突
1．營銷越來越失效的時代，我們如何*有效地營銷
2．營銷的本質就是解決消費者的衝突——要形成有效的營銷，首先要洞察消費者衝突
3．衝突的定義
4．大數據時代，數據要提供能夠解決消費者衝突的數據
5．衝突始於人心人性
02 長期衝突和短期衝突，企業該先解決哪個衝突？
1．産品解決短期衝突，品牌解決長期衝突
2．左腦（理性訴求）：産品解決理性的衝突，要短、憑、快
3．右腦（感性訴求）：品牌解決感性的衝突，要穩、準、狠
4．左突右衝，模糊邊界
5．創意就是權力——解決衝突，像刀片一樣鋒利
03 **的公司滿足需求，偉大的公司滿足欲望
1．小衝突來自人的需求，大衝突來自人的欲望
2．欲望並非隻是精神需求，忠於且高於身體的需求，纔是産品創新的衝突點
3．從消費者的欲望齣發，找到衝突的新入口
4．先找到欲望，再創造産品
04 設計衝突的關鍵觸點——觸點效應
1．衝突的開關——觸點
2．為什麼要尋找觸點？
3．解決衝突的觸點在哪裏
4．在什麼時刻按下你的觸點
5．不要創造觸點，而要洞察觸點
6．觸點的標準
第二章 洞察衝突：衝突從哪裏來
01 洞察——洞察而非觀察，纔能找到衝突
1．任何錶象的背後，都是數據化的真相
2．觀察的四要素——望、聞、問、切
3．觀察用眼，洞察用心——觀察看到衝突的方嚮，洞察找到衝突的觸點
4．洞察要以消費者衝突為導嚮，不要代替消費者思考
5．洞察市場機會比學習市場營銷*重要
02 洞察衝突的四種途徑
1．洞察不僅針對消費者，還要針對市場，要從産品、價格、渠道、促銷入手
2．洞察衝突的**種途徑：從産品洞察衝突
3．洞察衝突的第二種途徑：從價格洞察衝突
4．洞察衝突的第三種途徑：從渠道洞察衝突
5．洞察衝突的第四種途徑：從促銷洞察衝突
03 如何洞察新的衝突
1．用新眼光，洞察老問題！用新手段，解決老衝突
2．挖、挖、挖，挖到舊組閤，挖、挖、挖，挖齣新元素
3．洞察衝突的觸點必須滿足兩端：商業與客戶
4．廣告就是勸人“離婚”，不“離婚”哪裏還有新機會呢
04 洞察衝突的目的——懂消費者，成為消費者
1．洞察要占據至高點——洞察衝突，有的時候從高嚮下看，看得*深點
2．同樣的高度，不同的維度
3．洞察衝突在人，不在商品
4．洞察衝突的本質，也需要迭代*新，不斷創新
5．洞察*終是為瞭讀懂消費者，並成為消費者
05 如何洞察能夠解決消費者衝突的賣點
1．洞察衝突，找準超強賣點，纔能找到機會
2．如何洞察超強賣點
3．成為**衝突賣點的前提
4．超強賣點是不斷自我進化的
5．洞察超強衝突賣點——沒有套路，隻有認真
第三章 從兩個層麵解決衝突
01 如何解決衝突
1．解決衝突的一個前提：當彆人往道德的低處走時，我們要繼續嚮高處前行
2．解決衝突的兩個層麵：物質層麵和精神層麵
3．解決衝突的三個來源：雙趨式衝突、雙避式衝突和趨避式衝突
02 為衝突提供解決方案
1．兩個層麵：物質訴求VS精神訴求
2．從三個維度思考應對衝突的升級
3．用“勸誘”的方式說服消費者
4．市場營銷圍繞三個關鍵詞展開：錯覺、幻覺、心理暗示
5．選擇瞭一種衝突，和消費者發生瞭一段關係
03 強大的品牌會解決消費者*大的衝突
1．強大的品牌會改變消費者對於産品的認知
2．成為強大品牌之前，用産品錶達同理心，解決消費者左腦的衝突
3．品牌解決衝突，首先講述的都是消費者想聽的，解決消費者右腦的衝突
4．品牌解決産品和消費者之間“信息上的衝突”
5．品牌*要解決品牌和消費者之間的衝突——做品牌和賣産品是兩迴事，品牌訴求也*不僅僅是産品賣點的提煉
6．品牌*要解決消費者和生活之間的衝突——品牌要像人，活生生地住在我們的生活中
7．消費者必須認識到你在堅持的一些東西
8．強大的品牌會改變消費者對於産品的認知，強大的品牌會解決消費者*大的衝突
第四章 打破衝突：利用橫嚮營銷突破競爭
01 打破衝突，突破競爭——橫嚮營銷
1．失控的時代，混亂是常態
2．混亂是常態，大腦如何討厭混亂
3．人性貪婪，所以大腦喜歡*多的選擇
4．大腦混亂，解決趨避式衝突纔是王道
02 橫嚮解決衝突 VS 縱嚮解決衝突
1．從縱嚮來看：縱嚮的市場越來越小，越來越尖
2．從橫嚮來看：橫嚮的市場越來越廣，越來越新
03 橫嚮營銷的關鍵：打破、打破、再打破
1．橫嚮營銷的具體步驟：守、破、離
2．打破衝突，就有新的可能
04 橫嚮營銷的工具——打破衝突的幾種方法
1．替代——除瞭牙膏還有什麼其他東西可以清潔牙齒嗎？口香糖
2．反轉——門一定要從外麵鎖反轉嗎？從裏麵鎖有什麼用途？
3．組閤——舊元素、新組閤
4．誇張——誰可以幫助消費者實現無法想象的夢想
5．去除——去除那些不重要的，纔能讓消費者看見你想讓他記住的
6．用橫嚮營銷打破營銷短視癥
第五章 製造衝突
01 為什麼要製造衝突
1．為什麼要製造衝突
2．“沒有衝突就沒有戲劇”——衝突製造需求，沒有衝突就沒有營銷
3．你永遠也不曉得自己有多喜歡一個人，除非你看見他和彆人在一起
4．利用衝突，製造衝突
02 怎麼製造衝突
1．製造衝突，首先要給你找點不痛快，讓你能夠記得它
2．製造衝突，從相反的兩端齣發，找反義詞
3．閤理地藉勢，讓製造的衝突*快地擴散
4．製造衝突的*大化藉勢原則：找你們*大、*能打的那個齣來
5．“製造衝突”作為戰略的手段，*好能夠持久地綁定目標，直到成為行業的老大
03 樹敵
1．製造衝突，為什麼要給自己樹立敵人
2．搞清楚你的敵人究竟是誰
3．麵對敵人，揮動你的拳頭
04 製造衝突的前提是不要畏懼衝突本身
1．不做導師，要做衝突的製造者——不要害怕，甚至要主動製造衝突
2．推翻老的、舊的、亂的、差的……新品牌、新産品纔有新機會
3．製造衝突，不是請客吃飯
4．重復的力量——為瞭防止被人推翻，必須持續地製造衝突
5．製造衝突，也是革自己的命
6．製造衝突，可以*加節約傳播成本
7．不斷製造衝突，纔能避免營銷短視癥
總結 衝突、衝突，衝突