芬解上班族-全相职场素养课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

陈嫦芬 著

图书标签:

• 职场技能
• 职场素养
• 沟通技巧
• 人际关系
• 情绪管理
• 职业发展
• 自我提升
• 办公效率
• 职场进阶
• 时间管理

店铺： 盐城新华图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302412571

商品编码：23862850378

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-12-01

内容介绍
基本信息

书名：	芬解上班族-全相职场素养课
作者：	陈嫦芬	开本：
YJ：	49	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2015-09
书号：	9787302412571	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介

陈嫦芬教授，任教于清华大学经济管理学院、北京大学光华管理学院、台湾大学管理学院，深受两岸名校EMBA、MBA学生的喜爱。其开授的“职场素养与领导力”课程，在QQZ大MOOC平台Coursera上，也受到了大众高度的关注与肯定。
陈教授为ZSGJ投资银行家，前瑞银集团投资银行(UBS)亚太区副ZX暨董事总经理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亚太区副总裁及汇丰(HSBC)金融控股集团台湾区投行总经理。陈教授长期参与公共服务，关心社会公益及妇女议题，目前投身于华人职场素养与领导力教育，成为两岸创业家名师教练。

 

精彩导读 目录

录
D一章 职场素养总论
D一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
情境启发：面对功败垂成 >>> 3
一、职场初涉：傻傻的二愣子 >>> 5
二、职场升级：解决问题的能力 >>> 9
三、职场进阶：面对“事与愿违” >>> 10
四、职场面试：呈现真实的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12

D二节 究其本质 何为职场 >>> 13
情境启发：追求个人与组织的共好 >>> 13
一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
五、职场是有付出有收获的公平秤  >>> 21
六、职场不畏失败，更应追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23

D三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
情境启发：胜出的关键 >>> 24
一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
二、何谓全相职场素养 >>> 28
“芬”解心得 >>> 31

D四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
情境启发：职场灾难片 >>> 32
一、专业知识 >>> 34
二、群体技能 >>> 35
三、自我领导力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40

D五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
情境启发：自我管理才是正道 >>> 41
一、新时代的企业管理 >>> 42
二、领导力与LX特质 >>> 44
三、素养提升由“我”启动 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面试题 >>> 49

D二章 全相职场素养课之沟通能力
D一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
情境启发：上市幕后的万全准备 >>> 56
一、沟通讲求流程完整 >>> 58
二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
三、沟通挑战认知差异 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65

D二节 高效表达 建立信任 >>> 66
情境启发：心有灵犀——苹果实验 >>> 66
一、JQ的表达工具 >>> 67
二、严谨的思考纪律 >>> 68
三、真诚的态度 >>> 69
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73

D三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
情境启发：请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
一、观察与叙述 >>> 75
二、商业叙事 >>> 76
三、书信与网络往来礼节 >>> 79
四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
五、声相的内涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84

D四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
情境启发：汇报的思路 >>> 86
一、事实不清楚，该问还是不该问  >>> 87
二、还没汇报完，主管急着追问“然后呢？” >>> 89
三、汇报了很多，主管还是不满意 >>> 90
四、主管问一句，工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善变，朝令夕改跟进难 >>> 92
六、主管很生气，严词批评拒沟通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95

D五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
情境启发：做中学，学中觉 >>> 96
一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
二、提问的缘由 >>> 99
三、提问的正确心态 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101

D六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
情境启发：美国国家安全局的关键报告 >>> 102
一、肢体语言的解读 >>> 103
二、握手问候 >>> 104
三、隐形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107

D七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
情境启发：关于薪资 >>> 108
一、避谈文化禁忌 >>> 109
二、尊重个人隐私 >>> 110
三、戒除口头轻佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤练方能运用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面试题 >>> 113

D三章 全相职场素养课之心绪智能
D一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
情境启发：静坐练习 >>> 118
一、静坐以收敛念头 >>> 119
二、缚心猿，锁六耗 >>> 122
三、专注心与意念的结合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127

D二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
情境启发：潜意识游戏 >>> 128
一、与情绪共处 >>> 130
二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
三、潜意识 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
 
D三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
情境启发：同事间的激烈冲突 >>> 142
一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149

D四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
情境启发：负面情绪记得更久 >>> 150
一、向“懒”告别 >>> 151
二、锻炼“D处”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理论 >>> 154
四、心绪智能互助小组 >>> 156
五、做自己的“诤友” >>> 157
六、“勉强”自己 >>> 158
七、诚实面对“犯错” >>> 160
八、守护心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面试题 >>> 163

D四章 全相职场素养课之专业形象
D一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
情境启发：游戏——你的形象 >>> 167
一、形象的自我认知 >>> 169
二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、职场的专业形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
 
D二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
情境启发：穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
一、仪容与体态 >>> 180
二、礼节 >>> 185
三、职场的正心与正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192

D三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
情境启发：新手与老手 >>> 195
一、印象的产生 >>> 196
二、成见的必然 >>> 197
三、印象管理的步骤 >>> 200
四、印象管理方法与技巧 >>> 204
五、以友为镜 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210

D四节 职场女性 形象器识 >>> 211
情境启发：背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面试题 >>> 217

D五章 全相职场素养课之人文素养
D一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
情境启发：知识分子对社会的价值 >>> 222
一、人文素养的内涵 >>> 223
二、人文素养的化育 >>> 224
“芬”解心得 >>> 226

D二节 素养提升 策略建议 >>> 227
情境启发：人情之美 >>> 227
一、细节与周到 >>> 228
二、阅读与文艺 >>> 230
三、笔记与思维  >>> 231
四、摄影与视角 >>> 234
五、厨艺与健康 >>> 235
六、旅行与心胸 >>> 237
七、安静与智慧 >>> 237
八、利他与服务 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240

D三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
情境启发：人生J在虚实交换间 >>> 241
一、储备职场素养的能量，过有意义的人生 >>> 243
二、坚持正道，培养正确的价值观 >>> 244
三、护养自己的柔软心，珍惜生命中的胜缘 >>> 245
四、寻找生命的师傅 >>> 246
五、但念无常，慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面试题 >>> 249
后  记 >>> 251
参考文献 >>> 253

目录
。。。。。。。。。。

《职场精英的修心之道：从容应对，绽放光芒》 在瞬息万变的现代职场，我们每个人都像一艘在浩瀚海洋中航行的船只，时而乘风破浪，时而遭遇暗礁。在这场充满挑战与机遇的旅程中，我们不仅需要精湛的专业技能，更需要一套深邃的内心修为，来指引我们穿越迷雾，找到属于自己的航向。这本书，正是为你精心打造的“职场精英修心指南”，它将带你深入探索职场生存的本质，提升你的内在力量，让你在复杂的环境中游刃有余，最终绽放出属于自己的独特光芒。 第一篇：重塑认知，摆脱职场“怪圈” 许多职场困惑，并非源于外部环境的严苛，而是源于我们内心深处固有的认知模式。我们常常陷入“努力不被看见”、“付出得不到回报”、“同事关系复杂难处”等怪圈，这些负面情绪和思维定势，像一层层无形的枷锁，阻碍着我们的成长和发展。 打破“完美主义”的陷阱： 很多人怀揣着“做到最好”的执念，却因此陷入焦虑和拖延。我们将深入剖析完美主义的心理根源，学会“够好就好”的智慧，理解工作中的“帕累托法则”，将精力聚焦于最核心、最有价值的部分。你将学会如何设定实际可行的目标，如何欣赏过程中的不完美，并将“完成”本身视为一种胜利。 告别“受害者情结”： 当遇到不顺遂时，我们很容易将责任推卸给外部环境，认为自己是职场规则下的牺牲品。这本书将引导你进行一次深刻的自我对话，识别并瓦解“受害者情结”。我们将学习如何从被动接受者转变为主动创造者，认识到即使在逆境中，我们依然拥有选择如何回应的权力。你将学会如何分析问题的根源，找到可控的因素，并采取积极的行动来改变现状。 重新定义“竞争”与“合作”： 职场中的竞争无处不在，但健康的竞争不应是尔虞我诈，而应是相互促进，共同进步。我们将探讨如何在竞争中保持专业和底线，如何在合作中建立信任与默契。你将学会如何识别并融入健康的团队文化，如何与不同类型的人建立良好的工作关系，从而实现“1+1>2”的效应。 从“生存模式”迈向“发展模式”： 很多人在职场中仅仅是为了生存，日复一日地重复着机械的工作，缺乏前进的动力和目标。我们将帮助你从“生存模式”中觉醒，发现内心真正的热爱和价值所在。你将学会如何将个人成长与职业发展相结合，如何在工作中找到乐趣和意义，从而摆脱职业倦怠，迎来职业生涯的第二春。 第二篇：修炼心力，提升内在驱动力 强大的内在驱动力，是支撑我们在职场中持续前进的引擎。它关乎我们的情绪管理、压力应对、情绪韧性以及自我激励。当你拥有强大的心力，外部的风雨便不再能轻易动摇你前进的步伐。 情绪的“晴雨表”与“调节阀”： 情绪是影响我们工作状态和人际关系的重要因素。我们将学习如何识别和理解自己的情绪，将情绪视为一种有价值的信号，而非失控的洪水猛兽。你将掌握一系列实用的情绪管理技巧，如正念呼吸、情绪日志、认知重构等，学会如何在高压环境下保持冷静，如何将负面情绪转化为积极的力量。 压力下的“定海神针”： 压力是职场常态，但如何化解压力，避免其对身心造成损害，是我们必须掌握的技能。我们将深入探讨压力的来源，并提供一套科学的压力应对策略。你将学会如何通过时间管理、任务分解、合理休息来减轻压力，如何培养积极的心态来面对挑战，将压力转化为成长的契机。 情绪韧性的“铠甲”： 职场中难免会遇到挫折、失败和委屈，而情绪韧性，就是我们在遭遇打击后能够快速恢复，并从中汲取经验的能力。我们将通过案例分析和实践练习，帮助你构建强大的情绪韧性。你将学会如何从失败中站起来，如何看待挑战，如何保持乐观和积极，让每一次跌倒都成为你更加坚实的台阶。 点燃“内在的火焰”： 自我激励是持续前进的内在驱动力。我们将引导你探索自己的核心价值观和人生目标，从而找到真正能够点燃你内心火焰的事业。你将学习如何设定有挑战性且可实现的目标，如何分解目标并享受过程中的每一步，如何奖励自己的成就，从而形成良性循环，让你的职业生涯充满激情与活力。 第三篇：智慧沟通，构建和谐职场生态 职场中的沟通，远不止于信息的传递，它更是一种艺术，一种连接人与人、影响他人、解决问题的智慧。高效且智慧的沟通，能为你打开无数扇机会之门，化解潜在的冲突，建立稳固的人脉。 “听”的艺术： 许多沟通的失效，源于我们急于表达，却忽略了倾听。我们将深入研究“积极倾听”的技巧，学会如何真正理解对方的意图、需求和情绪。你将学习如何通过眼神、肢体语言、提问来确认理解，从而避免误会，建立深度连接。 “说”的艺术： 如何清晰、简洁、有说服力地表达自己的观点，是职场沟通的关键。我们将探讨不同沟通场景下的表达策略，包括如何在会议中发言，如何在汇报工作中清晰阐述，如何在面对质疑时冷静回应。你将学习如何使用恰当的语言，如何组织逻辑，如何运用非语言信号来增强沟通效果。 “察言观色”的洞察力： 理解他人言外之意，洞察其真实想法，是高情商沟通的基础。我们将提供一套观察与分析他人的方法，帮助你更好地理解对方的肢体语言、语气语调以及言语中的潜在信息。你将学会如何根据对方的反应来调整自己的沟通策略，从而实现更加精准和有效的沟通。 “化解冲突”的智慧： 冲突在职场中不可避免，但并非不可解决。我们将教授你一套系统性的冲突化解方法，包括如何识别冲突的根源，如何保持冷静和客观，如何寻找双方都能接受的解决方案。你将学会如何在冲突中保持尊严，如何将挑战转化为合作的机会。 “建立信任”的桥梁： 信任是人际关系的金字塔基石。我们将探讨如何在工作中通过真诚、守信、担当来建立和巩固信任。你将学习如何成为一个值得信赖的同事和下属，如何赢得领导和同行的尊重，从而构建更加和谐、高效的职场生态。 第四篇：格局与远见，塑造职场领导力 当我们不再仅仅满足于完成个人任务，而是开始思考团队、部门乃至公司的发展时，我们便开始踏上了塑造职场领导力的道路。这不仅仅是权力的象征，更是责任的体现，是远见卓识的展现。 “全局观”的培养： 领导者需要具备宏观的视野，能够看到事物的全貌，理解个体如何融入整体。我们将引导你跳出日常事务的局限，从更广阔的视角审视工作。你将学会如何分析行业趋势，如何理解公司战略，如何将个人工作与组织目标紧密联系起来。 “战略思维”的训练： 战略思维意味着能够提前预判未来，并为此制定行动计划。我们将分享一些战略规划的工具和方法，帮助你培养前瞻性思维。你将学会如何识别潜在的机遇与风险，如何制定可行的发展路线，如何在变化中抓住先机。 “赋能他人”的艺术： 真正的领导者，不是事必躬亲，而是善于发现和激发他人的潜力，带领团队共同成长。我们将探讨如何有效地授权，如何提供支持和指导，如何激发团队成员的内在动力。你将学习如何成为一个能够培养人才的领导者，如何构建一个充满活力和创造力的团队。 “持续学习”的习惯： 在一个快速发展的时代，学习是保持竞争力的唯一途径。我们将强调持续学习的重要性，并为你提供有效的学习方法。你将学会如何主动获取知识，如何将学到的知识应用于实践，如何不断更新自己的技能和认知。 “担当与责任”的胸怀： 领导力意味着承担责任，勇于担当。我们将探讨领导者在面对困难和挑战时应有的态度。你将学会如何在关键时刻做出艰难的决策，如何为团队的成果负责，如何成为一个有担当、有格局的职场榜样。 这本书，不仅仅是一本关于职场技能的书，更是一本关于个人成长和内心力量的书。它将帮助你认知升级，心力蜕变，沟通升华，格局拓展。当你掌握了其中的智慧，你将不再是茫茫大海中随波逐流的孤舟，而是拥有清晰航海图，能够驾驭风浪，驶向光明彼岸的英勇舰长。愿这本书成为你职场生涯中最忠实的伙伴，助你在这片充满挑战与机遇的土地上，不断超越自我，最终成为那个闪耀的职场精英。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真的非常吸引人，那种简约而不失质感的风格，一眼就能感受到它传递的专业与可靠。我当初选择它，很大程度上是被它的名字所吸引——“芬解上班族”，这名字本身就带着一种亲切感和解决问题的使命感。我一直在思考，在如今竞争激烈的职场环境中，如何才能真正地“芬解”自己，而不是被工作“吞噬”。这本书似乎给了我一个方向，让我对职场素养有了更深层次的理解。我期待它能带我走出迷茫，找到在职场中游刃有余的秘诀。那些关于如何与同事建立良好关系，如何高效沟通，以及如何在压力下保持冷静和创造力的章节，是我最渴望探索的部分。我希望它能提供实用的技巧和方法，让我能够真正地将书中的知识运用到日常工作中，提升自己的职业竞争力，最终实现自我价值。这本书不仅仅是一本职场指南，更像是一个可以陪伴我成长的伙伴，一个指引我前行的灯塔。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计给我一种非常专业且可靠的感觉，让我忍不住想要深入了解它的内容。在职场中摸爬滚打多年，我越来越意识到，除了硬技能之外，软实力，也就是所谓的“职场素养”，才是决定一个人职业生涯高度的关键。我一直渴望能够提升自己在沟通、协作、人际关系处理等方面的能力，但总是感觉缺乏一个系统性的指导。“芬解上班族”这个名字，就好像一个知心的朋友，为我们这些在职场中奋斗的人提供了解决问题的方向。“全相职场素养课”，更是点明了它内容的全面性。我尤其期待书中能够深入探讨如何建立有效的职场人脉，如何在高压环境下保持积极心态，以及如何在团队合作中发挥最大的个人价值。我希望这本书能够给我带来一些颠覆性的思考，让我能够以一种全新的视角来看待我的工作和职业发展，最终成为一个更加出色和成功的职场人士。

评分☆☆☆☆☆

我一直对如何在工作中保持积极性和成就感感到困惑。每当工作进入瓶颈期，或者遇到一些不如意的事情时，就很容易感到沮丧和疲惫。这本书的书名，听起来就有一种“解开束缚，重获新生”的感觉，让我对它充满了期待。我希望这本书能够不仅仅提供理论知识，更重要的是能提供一些切实可行的方法，帮助我改变对工作的态度，找到工作的乐趣和意义。我期待它能够教我如何在高强度的工作中保持自己的节奏，如何在复杂的人际关系中保持清醒的头脑，以及如何有效地与团队成员协作，共同达成目标。特别是关于“自我成长”和“职业规划”的部分，我希望能够从中获得一些启发，找到自己未来的发展方向。这本书对我而言，不仅仅是一本工具书，更像是一份“职场生存指南”，希望能帮助我更好地适应职场，并且在这个过程中不断提升自己。

评分☆☆☆☆☆

我是在一次偶然的机会，看到这本书的书评，就被它的书名深深吸引住了。“芬解上班族-全相职场素养课”，这个名字给我的第一印象就是，它是一本能帮助我们在职场中“解开难题”，变得更“出色”的书。作为一名已经工作了几年的上班族，我深切体会到，光有专业技能是远远不够的，良好的职场素养，才是决定一个人能否走得更远的关键。我一直很想提升自己在人际交往、沟通协作以及解决复杂问题方面的能力，但却苦于没有一个系统性的方法。我期待这本书能够为我提供一套完整的解决方案，让我能够从内到外地提升自己的职场竞争力。我特别想知道，书中是否有关于如何处理办公室政治、如何应对职场冲突，以及如何在高压环境下保持积极心态的建议。我希望它能成为我职场生涯中的一个重要导师，帮助我成为一个更优秀、更受欢迎的职场人士。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我买这本书之前，对“职场素养”这个概念并没有一个清晰的认知。总觉得它像是一个虚无缥缈的东西，摸不着看不见，却又被反复强调。但“芬解上班族”这个名字，让我觉得它不是那种高高在上的理论说教，而是实实在在能帮助我们这些普通上班族解决问题的。我一直觉得自己在一些职场场合显得有些笨拙，不知道该说什么，该做什么，总是在关键时刻错失良机。这本书的出现，就像一束光，照亮了我前进的道路。我希望它能教会我如何在会议中清晰地表达自己的观点，如何在项目进展不顺时，找到突破口，如何与不同性格的领导和同事打交道，而又不失自己的原则。我尤其好奇它关于“时间管理”和“情绪管理”的章节，因为这两点是我目前最大的瓶颈。如果能学会如何有效地利用时间，并且在面对挑战时保持平和的心态，那我的工作效率和生活质量一定会大大提升。