具體描述
您如何保證您的網站確實給予用戶他們所需要的，並對您産生商業成果？您需要瞭解誰是您的用戶，您的用戶的目標、行為和觀點是什麼，還要把他們的需求當成您的第一要務。人物角色將用戶研究帶入瞭一個更高的境界，成為實施真正以用戶為中心的在綫商業策略最高效的工具。本書將伴隨您走過創建人物角色的每一個步驟，包括進行定性、定量的用戶研究，生成人物角色分類，使人物角色真實可信等。您也將學會如何有效地通過這個工具，來完成從指導總體商業策略，到確定信息架構、內容和設計等細節的整個過程。
書中您將看到：
清晰明確的建議，幫助您充分利用從用戶訪談、調查和日誌文件分析得到的結果，從而瞭解什麼樣的人在訪問您的網站，以及如何為他們提供最好的服務。
循序漸進的用戶分類法，包括對調查結果進行統計分析的新技術。
建立可操作的人物角色的方法，將它們有效地應用在網站策略、設計和開發中。
在企業生涯中保持人物角色活力和生産力的有效方法。
用戶評價
##書寫得很好，翻譯水平不行。
評分##非常有用的一本書，而且目前世界上研究網站用戶體驗的書也不多見。
評分如果一傢互聯網公司失敗瞭，那麼很大可能是因為離用戶太遠瞭。有時候我覺著做互聯網和當演員是相通的，都要代入一個角色，並且要比這個角色更懂自己。
評分##書寫得很好，翻譯水平不行。
評分##用戶研究->細分用戶群->人物角色->場景->任務分析/用例->功能設計。
評分##用戶研究->細分用戶群->人物角色->場景->任務分析/用例->功能設計。
評分##非常有用的一本書，而且目前世界上研究網站用戶體驗的書也不多見。
評分##紙張有點差，不過內容還是不錯的，翻譯的有些部分雖然有些生硬，但可以理解~
評分##人物角色創建的完整指南，隻是整個周期頗長
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