具体描述
本书是基于众多商务案例，讲述如何创建更好的、高客户忠诚度的软件产品和基于软件的高科技产品的书。本书列举了很多真实可信的实际例子，说明目前在软件产品和基于软件的高科技产品中，普遍存在着“难用”的问题。作者认为，“难用”问题是由这些产品中存在着的高度“认知摩擦”引起的，而产生这个问题的根源在于现今软件开发过程中欠缺了一个为用户利益着想的前期“交互设计”阶段。“难用”的产品不仅损害了用户的利益，最终也将导致企业的失败。本书通过一些生动的实例，让人信服地讲述了由作者倡导的“目标导向”交互设计方法在解决“难用”问题方面的有效性，证实了只有改变现有观念，才能有效地在开发过程中引入交互设计，将产品的设计引向成功。
本书虽然是一本面向商务人员而编写的书，但也适合于所有参与软件产品和基于软件的高科技产品开发的专业人士，以及关心软件行业和高科技行业现状与发展的人士阅读。
用户评价
##挺好的 就是翻译的有点问题
评分 评分##强调了交互设计的重要性，简单介绍了交互设计的要点。有点老的书，依旧值得一读，最好跳读。
评分 评分##自相矛盾，自以为是。
评分##给产品经理和程序员的很好的交互设计启蒙书。可以找到很多说服他们的话。很多案例也很精彩和聪慧的。我想看更多cooper公司的案例(其解决方法)和作为交互设计师的研究方法及全套具体操作流程
评分##更贴切的名字应该是《交互设计史》（忽悠一点），或者《交互设计八卦》（实在一点），能学到的东西不多。图好看的话呢，请先过了翻译那一关……
评分##我的交互设计入门书
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