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內容簡介Content Description 本書嚮讀者詳細闡述瞭醫療界實施品管圈的十大步驟，以及新舊七大品管手法，並藉助臨床、護理、醫技、後勤等諸多領域的真實案例嚮我們展示瞭醫院推行品管圈的全過程及其實施效果，助推醫院實現優質與高效的工作流程。  作者簡介Author Biography 陳俊凱 
全國醫院品管圈輔導知名講師、谘詢師、實戰專傢 

黃建豐 
全國醫院品管圈輔導實戰專傢及金牌講師 

王晏婷
全國醫院品管圈輔導實戰專傢
三位作者曾輔導鎮江市第壹人民醫院、吉林大學第一附屬醫院、海南省第二人民醫院、浙江省東陽市人民醫院、南方醫科大學南方醫院、浙江省人民醫院、綿陽市中心醫院，河北省第六人醫院、上海市浦東醫院、湖南省邵陽市中心醫院、蘇州市中西醫結閤醫院等多傢醫院的品管圈活動，曾擔任多傢醫院品管圈競賽評委，輔導成果榮獲全國及兩岸品管圈競賽奬項。 目錄Catalog 上篇：方法論
第一章 認識品管圈
第二章 品管圈十大步驟
步驟一：主題選定
步驟二：擬定活動計劃書
步驟三：現狀把握
步驟四：目標設定
步驟五：解析
步驟六：對策擬定
步驟七：對策實施與檢討
步驟八：效果確認
步驟九：標準化
步驟十：檢討與改進
第三章 新舊七大品管手法
舊七大品管手法
手法一：層彆法
手法二：查檢錶
手法三：柏拉圖
手法四：特性要因
手法五：散布圖
手法六：直方圖
手法七：管製圖
新七大品管手法
手法一：親和圖
手法二：關聯圖
手法三：係統圖
手法四：過程決定計劃圖（PDPC法）
手法五：矩陣圖
手法六：矩陣數據解析法
手法七：箭綫圖
第四章 如何推行品管圈
醫院篇：建綱立製
院級領導強力支持
組建推行委員會
製定工作計劃及進程錶
建立品管圈活動體係
科室篇：按圖索驥
科室領導支持
自動自發組圈
擬定圈會時間、圈會方式、輪值錶及圈規
擬定和執行品管圈活動計劃
配閤醫院政策參加教育培訓
文獻查證與自主學習
定期會議追蹤製度
將品管圈納入科室日常管理
參加品管圈競賽
整理報告期刊發錶
將改善成果公告全科室
下篇：實戰派
第五章 護理篇
案例一 教患者正確用“筆”
案例二 産房感控 “手”當其衝
第六章 臨床篇
案例一 提高CAP患者24小時內病原學采集率
案例二 中醫診療突圍
第七章 醫技篇
案例一 降低檢驗危急值漏報率
第八章 後勤篇
案例一 讓物流“動”起來   在綫試讀Online Reading 推薦序 

在《玩轉品管圈》一書即將付梓之際，我很高興為之作序。醫院是復雜、龐大及高風險的組織，醫院管理涉及方方麵麵。而醫療安全與質量管理，曆來是醫院管理的基石與核心，是醫療界永恒的主題。

要達到卓越的醫療質量，必須要保證“三安”，即病人安全、設備安全和環境安全。研究結果證實，75%的醫療疏失來自管理係統的失誤，而失誤的原因是非常復雜的。其中，管理工具理論與應用的普遍缺失是重要原因之一。這說明，傳統的以經驗為主的粗放管理已經不能滿足當今日益復雜的醫院管理的需求，廣大醫院管理者及一綫醫護人員急切地需要科學現代的精細化管理工具。

品管圈（QCC）正是這樣一個先進的管理工具。它是由日本管理學者石川馨延續質量管理大師戴明、裘蘭的品管思想，與日本科學技術聯盟（簡稱科技盟）的小柳賢一共同開創並推動的。它能使工作性質相似或相關的人共同組成一個圈子，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啓發個人潛能，藉助團隊力量，結閤群體智慧，群策群力，持續地從事各種問題的改善，同時使每一成員有參與感、滿足感、成就感並體認到工作的意義和目的。

國傢衛生部門一直堅持以病人為中心的方針，持續改進服務質量，並將其作為醫院管理的常抓任務堅持不懈，進而先後在全國範圍內開展瞭以醫院管理年為主題的係列活動、醫院等級審評、醫療係統“三好一滿意”以及大力推廣醫院品管圈的應用等活動，以進一步提升醫療機構的科學管理水平。此外，國際JCI認證也開始在國內部分醫院展開。《玩轉品管圈》一書正是在這樣的形勢下應運而生。

該書由康程醫院管理谘詢有限公司的醫管實戰專傢陳俊凱及黃建豐等作者閤作完成，是他們豐富的品管圈實踐經驗的結晶，同時還邀請瞭海峽兩岸多位衛生官員和醫管專傢給予瞭寶貴的指導與建議。相信本書不僅能讓業內讀者知道和理解品管圈，更能讓他們會用、願用並常用這一科學、有效、實用的管理工具。

希望廣大醫管同仁能將品管圈理論深入實踐，與時俱進，為醫療事業的發展做齣自己的貢獻。
 
中國醫院品管圈聯盟主席
國際醫院品管圈聯盟主席
清華大學醫院管理研究院院長高級顧問、教授
2015.6.18於清華園  

《玩轉品管圈》 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

這本書對於搞經營的人來說，非常有幫助。

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很好！京東快遞很快，繼續支持京東

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很好不錯

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能不能說一下快遞太慢慢慢慢慢瞭

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一本很實用的參考工具書。

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不錯，實用

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