具体描述
内容简介
◎團體版《快思慢想》，打造零失誤的聰明團隊！◎解決2大元凶 ? 破除4大迷思?8種方法，提升集體智商
◎本書將徹底影響團體決策的成敗！
◎美國白宮幕僚、普立茲獎得主、學者、企業家、趨勢評論家、媒體人……一致盛讚！
想讓企業、團隊、組織成功，只要你是任何團體中的一分子，
無論是個人、主管、經理人、領導人，必讀這本書！
俗話說，三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，但──
．為什麼團隊的決策比個人更容易出錯？
．為什麼多數決反而作出錯的決策？
．為什麼公司把錢砸在注定會失敗的產品？
．為什麼政府一意孤行推動早知道會民怨沸騰的政策？
．為什麼一群聰明人會擬定出失敗的策略，而錯失大好機會？
以上問題都是「團體迷思」惹的禍！
曾任美國白宮資訊與法規辦公室主任的哈佛大學教授凱斯．桑思坦（Cass R. Sunstein）和致力於研究群眾智慧和行為科學的芝加哥大學教授雷德．海斯蒂（Reid Hastie）指出，「資訊錯誤」和「社會壓力」是造成團體無法發揮集體智慧的兩大元凶，會衍生出四大問題：
1. 無法糾正錯誤，反而放大錯誤：
2. 盲目從眾，讓團隊深陷「模仿效應」；
3. 團體極化，大家採取比原先更極端的立場；
4. 只把焦點放在「每個人都知道的事」，而忽略少數人知道的關鍵資訊 。
作者利用數十年的實證研究及近期的創新發現，提供多種實用的方法能破解團體迷思：
．盡量別說好聽話，小心大家太過樂觀
．在決議的過程中，領導人好閉嘴
．舉辦獎金大賽，廣邀群眾能帶來突破性的創新
．運用「德菲爾法」，採匿名方式，彙整所有人的意見
．如何預測自己的產品會不會成功？學Google讓員工「賭」
．甚至也可以善用團體迷思，指定知道正確答案的人發言，就能影響其他人的判斷……
團體迷思不僅導致企業、非營利組織、政府的成長受阻，甚至也對個人造成嚴重的影響。
只要利用本書提供的措施、步驟與方法，就能讓集體決策更精準，讓團隊更有智慧。
作者简介
■作者簡介凱斯．桑思坦（Cass Sunstein）
哈佛大學羅伯沃斯利（Robert Walmsley）法學院教授，也是哈佛法學院「行為經濟學和公共政策計畫」（Program on Behavioral Economics and Public Policy） 的發起人和負責人。2009～2012年，他擔任白宮資訊與法規辦公室的主任。2013～2014年，他服務於美國總統的情報和通訊科技審查小組（President’s Review Group on Intelligence and Communications Technologies）。他曾和一些國家和私人企業合作過行為經濟學的運用範例，著作豐富，包括：《簡化：政府的未來》（Simpler: The Future of Government），並曾和理察．塞勒（Richard Thaler）合著過《推出你的影響力：每個人都可以影響別人、改善決策，做人生的選擇設計師》（Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness）。
雷德．海斯蒂（Reid Hastie）
決策制定方面的心理學專家，尤其擅長於群體決策。他不僅個人出書，也和其他人合著過幾本學術書籍，著有《判斷與決策心理學：不確定世界中的理性選擇》（Rational Choice in an Uncertain World）。目前他是芝加哥大學布斯商學院（University of Chicago Booth School of Business）行為科學的傑出講座教授。
■譯者簡介
黃庭敏
台灣大學外文系、師範大學翻譯研究所畢業，曾任職於外商銀行。
曾從事藝術、歷史、論文、醫學、影視字幕等中英翻譯工作。認為翻譯是種享受、也是持續一生的學習。
精彩书评
◎聯合推薦群邑媒體、聯廣傳播集團董事長／余湘
貝殼放大股份有限公司創辦人／林大涵
flyingV創辦人／林弘全
Camp Mobile臺灣總經理／邱彥錡
學學文創志業董事長／徐莉玲
網路家庭董事長／詹宏志
網路趨勢觀察家／Mr.6劉威麟
行政院政務委員／蔡玉玲
關鍵評論網執行長暨共同創辦人／鍾子偉
「工作者常會遇到以下場景：原本應該要達成溝通或決策目的的會議，卻成為少數人發言的場合，與會者也許帶著電腦滑著手機沒有投入參與，或者雞同鴨講無法達成共識。而應該要完成的決策，不是隨著會議時間到了而不了了之，或後還是老闆說了算。到底原因是什麼？難道要讓群體產生效率決策真是不可能的任務？本書由行為科學解析，先由常見的四大問題切入，提醒讀者如何避免落入無效的群體溝通迷思，進而提出如何讓群體發揮智慧的有效八招。想要成為有效率的組織，本書將提供你實用的指引。」
－－康泰納仕樺舍集團數位營運總監／李全興
「我相信『眾人的智慧會個人的智慧』，因此我們推行I-voting、參與式預算、首長遴選、各種審議委員會全程轉播……但我也知道『凡事必有例外』。因此如何擷取團體決策的優點而避免其缺失，本書可提供一些啟示。」
－－臺北市市長／柯文哲
「未來的競爭市場不確定性是越來越大！這本書指引了企業領導人及團隊一條有智慧的決策做法。透過本書你將會了解，如何避開團隊決策經常以偏概全，導致重大錯誤的結果；相反地，應懂得在決策過程中有效搜尋情報，減少偏見，以群眾智慧做出明智的決定！」
－－SmartM世紀智庫創辦人／許景泰
「要考驗集體智慧，要先考驗領導人的智慧。集眾人之智慧，是自古就是至理名言。眾人是一個個的『個體』，各有不同的思考及邏輯，如何能避免眾人決策的混亂，作者在書裡給了很中肯實用的分析及建議，協助領導者能一步一步成就一加一大於二的成果效應。」
－－奧美公關行銷公關事業部董事總經理／謝馨慧
「沒有人是孤島，所有是重要的決策都是由群體制定的。這本書的問世非常重要，告訴我們決策可以做得更好，進而讓群體、群眾和我們的社會更明智和完善。這是一本書是所有對決策制定有影響力的人都應該來讀的。」
－－柯林頓時期擔任美國財政部部長、曾擔任歐巴馬政府的國家經濟會議主席／勞倫斯．薩默斯（Lawrence Summers）
「有很多書在講個人做出錯誤決定的原因和情形，但是，很多重要的決定卻都是由委員會所制定出來的，正常的問題在團體裡反而會被放大。後，桑思坦和海斯蒂提供重要的洞見和啟發，幫助群體和團體避免困境，做出有效的決定。各地的領導者都應該把書中的內容謹記在心。」
－－芝加哥大學布斯商學院教授、曾擔任歐巴馬政府白宮經濟顧問委員會主席／奧斯坦．古斯比（Austan Goolsbee）
「這本書充滿深入的洞察、明智的建議，以及從實際經驗得來的有趣故事。描述清楚和考量到人性盲點，替公家和私人部門的領導者和經理人，提出極具價值的方針。我可以想像到，如果先前的領導者能照著這些訓誡，那麼至少有數十起的歷史性重大決策能夠截然不同，結果會更好。」
－－普立茲歷史獎得主／桃莉絲．基恩斯．古德溫（Doris Kearns Goodwin）
「本書根據學術研究、實際案例，以及桑思坦個人的白宮經驗，指出群體常犯的錯誤，提供明智的方法，避免那些往往代價過高的錯誤。簡單的來說，商場上的執行長和經理人都會發現本書讓他們變得更有智慧。」
－－美國商業圓桌協會（Business Roundtable）總經理／約翰．恩格拉（John Engler）
「根據桑思坦和海斯蒂的說法，更多人並不一定表示決定會做的更好。《破解團體迷思》一書將群體決策所會出現意外的險境，巧妙的敘述出來，並且提供聰明、直接，也常常是令人驚喜的解套方式。這本書非常的引人入勝，與一般的直覺判斷完全相反。如果主管和經理人真的想要讓企業成功，這就是他們必讀的書。」
－－美國ABC新聞臺《早安美國》記者／克萊爾．希普曼（Claire Shipman）
目录
【推薦序】能破解團體迷思，就算三個和尚也有水喝了！／余湘【推薦序】開會決策要有效率，得先知人性／林弘全
【推薦序】創造說真話的環境，讓團隊智慧做決策／邱彥錡
【前言】破解團體迷思，讓團隊更有智慧
Part 1 為什麼團體會失敗？
第1章 兩大元凶衍生出四大問題
第2章 無法糾正錯誤，反而放大錯誤
第3章 模仿效應——從眾是人類群體基本的行為
第4章 群體極化——大家的立場變得更極端
第5章 「大家都知道」，忽略少數人所知的資訊
Part 2 如何讓群體決策更精準？
第6章 讓團隊變聰明的八種方法，減少失誤
第7章 找出解決方法分兩階段：辨別與挑選
第8章 群體什麼時候會發揮智慧？
第9章 如何善用專家，萃取有用的智慧
第10章 靠獎金大賽，激發創意
第11章 預測市場，提供觀點改善集體智慧
第12章 詢問大眾，就能獲得更多資訊
第13章 當「球只有一顆」，該怎麼辦？
【結語】想打造零失誤的聰明團隊，你需要這本書
用户评价
这本书简直是为我们这种天天跟各种会议和项目组打交道的人量身定做的指南！我原本以为“团队合作”这四个字就意味着大家各抒己见，然后拍板通过一个折衷的方案，结果往往是效率低下，还留下一堆心照不宣的“黑箱操作”。读完之后，我才意识到我们错过了多少更优质的决策路径。作者似乎对人类在群体情境下的认知偏差有着非常深刻的洞察，他不仅仅停留在指出“哦，我们有偏见”的层面，而是像一个经验丰富的外科医生，精确地找到了那些让群体智慧瘫痪的“病灶”——那些微妙的权力动态、无声的顺从，以及对异议的本能排斥。 我特别喜欢书中对信息流通机制的细致描绘。在很多场景下，团队并不是因为缺乏聪明人而失败，而是因为聪明人的声音被淹没了，或者信息以一种扭曲的方式传递到了决策者耳边。比如，当一个看似微不足道的细节被高层领导习惯性地忽略时，群体往往会朝着一个危险的方向滑行，而没有人敢于在公开场合挑战那个“正确的”叙事。这本书提供了一套非常实用的工具箱，教我们如何构建一个更具“信息透明度”和“心理安全感”的环境，让那些关键的、反对的声音能够安全、有效地浮现出来。这不仅仅是管理技巧的提升，更像是一场关于组织文化深层次的重塑工程，让人读完后迫不及待想在下一次小组讨论中就付诸实践，看看那些平日里沉默的同事们能爆发出多大的能量。
评分阅读这本书的过程，对我而言，更像是一次对自我行为模式的深刻反思。它不是那种高高在上指点江山的理论集合，而是充满了对人类行为学和群体心理学的细腻观察。我发现，很多时候，我作为团队的一员，也深陷于某种“舒适区”的诱惑中——比如，倾向于赞同领导的观点，或者害怕因为提出一个可能被证明是“错误”的意见而损害自己的职业形象。书里把这种微妙的社会压力和由此产生的“羊群效应”描述得入木三分，让人不得不直面自己内心的怯懦和对群体接纳的渴望。 真正让我眼前一亮的是，作者并未将焦点完全放在“如何管理团队”上，而是着重探讨了“如何成为一个更负责任的团队成员”。它提供了一种全新的视角：每一个个体都是信息过滤器的关键节点。如果我们每个人都能学会批判性地接收信息、有勇气地表达质疑，那么团队的整体智商自然就会被抬升。这套理念，与其说是一种管理工具，不如说是一种组织公民的伦理宣言。读完后，我开始有意识地去捕捉那些微妙的肢体语言和未说出口的犹豫，并主动创造空间去邀请那些看起来不太合群的声音参与进来，这种微小的改变，已经开始在我的工作小组中激发出不同的化学反应。
评分这本书对于理解现代知识工作环境的复杂性，提供了极佳的框架。在信息爆炸、变化加速的今天，单一个人的知识壁垒已经形同虚设，我们必须依赖集体的智慧来应对前所未有的挑战。然而，这本书犀利地指出了一个悖论：我们越依赖群体，就越容易陷入集体的陷阱。作者对不同类型会议和决策场景的案例分析极其丰富，从高风险的战略规划到日常的资源分配，都展示了“迷思”是如何潜伏其中，等待爆发。 我尤其欣赏作者对于“认知负载”与“决策疲劳”之间关系的探讨。很多时候，我们并非故意做出糟糕的决定，而是因为信息过载和不清晰的决策路径，导致大脑自动选择“最省力”的、往往也是最平庸的那个选项。这本书的价值在于，它提供了一系列结构化的方法，帮助团队卸下不必要的认知负担，将注意力集中在真正需要深度思考的核心问题上。它教会我们如何设计出更“抗干扰”的讨论机制，确保团队的能量被导向创新和真正的突破，而不是在无休止的流程和重复确认中被消耗殆尽。
评分这是一本让人读得手心冒汗的书，因为它揭示了太多我们习以为常却又效率低下的工作方式背后的深层逻辑。它的笔触既有学者的严谨，又带有实践者的犀利。最棒的一点是，它并没有将“团队”塑造成一个抽象的实体，而是回归到“人”的层面去探讨。它承认了人类社交的本能——趋同、寻求认可、避免冲突——正是这些看似正常的社会行为，却在关键时刻腐蚀了群体的判断力。 书中对于“辩论的艺术”的阐述，我认为是全书的精华之一。它区分了“争吵”与“建设性的对立”，并给出了如何引导团队进行高质量、高强度的思想交锋的具体步骤。这不仅仅是关于说话的技巧，更是关于建立一种“我们是为了找到最佳答案，而不是为了证明某人是对的”的文化共识。我感受到，这本书在强迫我走出舒适区，去拥抱那些可能带来短期摩擦但长期看来对组织最有益的“智性对抗”。它不是一本教人如何“搞好关系”的书，而是一本教人如何“做好决策”的“硬核”指南，读完后让人有一种豁然开朗的踏实感。
评分这本书的叙事方式有一种令人惊喜的跳跃感，它不像一本枯燥的学术著作，反倒更像是一位身经百战的顾问，带着你在不同的企业案例中穿梭，直击痛点。它并没有提供那种“一键修复所有问题”的万能药，而是非常务实地展示了“群体迷思”是如何在现实中生根发芽的。比如，书中对于“精英主义陷阱”的剖析，至今仍让我印象深刻。我们总以为，只要汇聚了业内最顶尖的人才，结果必然是卓越的，但事实常常是，越是精英聚集的圈子，其内部的同质化和对外部视角的排斥就越严重，最终导致“聪明人做出了愚蠢的决定”。 我感触最深的是关于“多样性”的论述，它超越了肤色、性别这些表层指标，深入到了认知模式和思维框架的多样性。作者强调，真正的智慧来自于观点的碰撞和冲突，但这种冲突必须是建设性的，而不是人身攻击。书中详细拆解了如何设计讨论流程，确保不同背景、不同思考路径的成员都能贡献其独特的价值，而不是被主流意见迅速同化。这种对流程艺术的精妙把握，让我重新审视了自己过去主持会议的方式——原来，很多时候我无意中成为了“维护和谐”的帮凶，而不是“促进深度思考”的催化剂。这是一本需要反复阅读，并在实践中不断校准的“操作手册”。
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