销售技巧书籍套装5册陌生拜访的艺术+世界上最伟大的销售员+抢订单+让客户当场签单的销售心理学等 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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店铺：华越图书专营店

出版社：山东文艺出版社重庆出版社

ISBN：9787532952564

商品编码：12739954752

具体描述

基本信息
陌生拜访的艺术 9787532952564 定价39.8
世界上伟大的销售员：把任何东西卖给任何人9787229088811 定价36抢订单：快速落实才有优异的销售业绩9787514511147定价39.8逆势销售：UGG创始人自述9787550294332 定价46
让客户当场签单的销售心理学9787514511642定价39.8
编辑推荐
《陌生拜访的艺术》本书特别适合经验不足的销售人员；本书教你如何有效克服与陌生人打交道的恐惧，如何在短时间内征服陌生客户，拿下订单；本书的独特之处是将陌生拜访分为了九个步骤，让每一个销售人员在实践中都更容易掌握本书的内容。

《世界上伟大的销售员》一生极富传奇色彩的乔吉拉德，在《把任何东西卖给任何人》一书中着重书写了他的奋斗史与人生轨迹，其积极向上的人生态度、充满热情与活力的品格、勤于思考和善于总结的习惯、坚持不懈将计划付诸实施的毅力，激励着每一位读者。书中同时讲述了“把任何东西卖给任何人”的许多具体实用的方法。
　　《把任何东西卖给任何人》行文简洁，语言通俗易懂。这不是因为作者只有高中文化水平，而是作者抓住了销售的本质，能将问题简单化，《把任何东西卖给任何人》融入了作者15年的销售经验，用简单的话将它说透说明白。这些都是他亲身实践并被证明是成功了的。

《抢订单》★在销售过程中，快速落实才有优异的销售业绩。一定要快！慢了，客户不会等你，对手更不会等你！

★业绩高手的成功秘诀：一、成交率高；二、总能快速成交！

★唯有抢订单，才能铸就销售冠军。80％的订单来自于20％的大客户，要成为业绩冠军，抢到大客户的订单是唯yi的出路。

★运用好“250定律”，就能大大提升签单率和快速成交的速度。

★抢单有“套路”，攻心有绝招。销售是一场心理战，是心与心的较量。想迅速提升你的业绩，就一定要学会察言、观色、攻心，让心理学帮助你在销售中快速成交，抢下订单。如此，你才能成为业务员中的佼佼者。

★如何成功地打动客户，让客户不再犹豫地立即签单？如何帮客户下定购买的决心？如何让客户购买后，再继续购买，成为你忠诚的客户？书中都有答案。

★本书所提供的种种法则与技巧，无论是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，杜绝含糊其辞，没有空话套话假话，一看就懂，一用就灵。

《逆势销售》
新手创业者必读的创业经！UGG创始人——布莱恩·史密斯，结合17年成功打造世界名品牌的经验，为新手创业者讲述销售额从1,000美元到10,000,000美元的销售诀窍！

*《逆势销售》集中展示了布莱恩·史密斯在实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧。布莱恩通过亲身经历和感人故事，讲述把产品卖给所有人的销售哲学，实现销售逆势增长。

《让客户当场签单的销售心理学》为什么费尽心思说了半天，客户就是不签单？
为什么信誓旦旦一再承诺，客户仍然半信半疑？
为什么开始谈得很顺畅，成交时客户却反悔？
……
这都是因为，你没读懂客户的心。

客户：你们和A企业比较有什么优势？
×→“我们跟A企业相比，首先在产品质量上……”（如果你滔滔不绝，就掉进了客户的陷阱）
√→“您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，它的哪方面让您*满意?”（反问客户，了解对手产品，使自己立于不败之地）

客户：“这种产品*低多少钱？”
×→“*低150元”（直接回答，客户的反应很可能是再考虑考虑）
√→“您心目中的价位是多少呢？”（客户一般在听到这句话时，会说出心目中的真实想法）

内容推荐
《陌生拜访的艺术》每个人都免不了要与陌生人打交道，销售人员更是如此。怎样克服与陌生人打交道的恐惧，如何在较短时间内征服陌生客户，拿下订单，是每一个销售人员的必修课。本书则是一本非常靠谱的教材。

本书从成功实施陌生拜访的角度出发，结合了众多业绩突出的销售人员的成功案例及销售经验，从不同方面深入总结了一套行之有效的陌生拜访销售流程与销售技巧。本书的独特之处是将陌生拜访分为九个步骤：整装待发；确定拜访；高效沟通；有效提问；适度赞美；切入主题；排除异议；达成意向；后期维系。

本书通俗易懂，每个销售人员都能将书中的法则灵活应用到自己的销售实践中。愿本书能帮助每一位销售人员解决在陌生拜访中遇到的各种困难，深刻领会到陌生拜访中的艺术，早日成为下一个业绩突出的好销售。

《世界上伟大的销售员》本书是《吉尼斯世界纪录大全》所记载的“*伟大的销售员”—— 乔·吉拉德职业生涯和销售技能的卓越总结，是其所有著作中读者*多、传播*广和*经典的一本。乔·吉拉德在这部作品里集中展示了他在实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧。作者通过亲身经历和感人故事，告诉每位读者，销售人员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己；成交是销售过程中*关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀。本书帮助成千上万的读者达到了他们的目标，这不是一本普通的“吉拉德销售经”，更是人生之路上的“成功箴言集”。

《抢订单》常说“销售难做，订单难拿”，不少销售人员累死累活，从早忙到晚也没有拿到几张订单。究竟要怎样做才能开启客户的心扉，迅速拿到订单？客户资源就在那里，你不能迅速抢到手，你的同行们就会有人比你抢先一步，拿下客户的订单？想要成为业绩高手，你该如何去做，才能比其他所有同行更快一点，去抢到客户的大订单呢？本书将手把手教你，怎样快速打动你的大客户，用*高效的方法去拿下大单。本书内容通俗易懂，超实用的销售策略和技巧加上经典的案例分析，可令读者即学即通、即学即用。本书不仅是销售人员必备的销售经，还适合于培训师、高校相关专业师生阅读！

《逆势销售》《逆势销售》是UGG品牌创始人布莱恩·史密斯的创业自述，讲述了创立世界名品牌UGG的历程，揭示了个人取得巨大成功，逆势提高销售额的秘诀。

布莱恩在创业历程中，也曾绊倒摔跤，但是他全身心地投入于皮靴产品的开发及营销中，克服各种困难，*终走向成功。全书汇集布莱恩几十年的经验和智慧，传授商学院里学不到创业、管理、营销和销售的深层智慧。不管你是正在创业的创业者，还是刚步入职场的新人，或是公司的中、高层管理者，都能从《逆势销售》种获取职场必备的技能。

《让客户当场签单的销售心理学》《让客户当场签单的销售心理学》真能这么牛吗？成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。
销售其实就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，提升你的销售业绩，就要读懂客户内心、了解客户需求。
读不懂客户的心，不会运用心理学策略，不会说一口漂亮话，即使死缠烂打、忙的昏天黑地也没用。
《让客户当场签单的销售心理学》从客户的心理角度出发，针对销售人员经常遇到的一些问题，结合80个实战案例，全方位地介绍了20种心理技巧，让你能够轻松掌握并应对客户的心理变化，赢得客户的心理认同，引导客户，轻松成交！

作者介绍
陈德涵，山东泗水人，中国商报新闻出版总社资深编辑，知名作家，毕业于北京师范大学，著有《弗洛伊德心理分析术》、《轻松的职场心理学》、《轻松的职场心理学》等多部图书。

厉铖，资深营销策划人、社交达人，致力于给读者提供有效的方法，对终端市场产品开发和销售管理工作有着独到的见解和丰富的经验。同时，他还是国家二级心理咨询师，喜欢研究各类场景下人们的心理状况，擅长将理论知识与实践经验、案例分析、实景演练、互动分享相结合。

布莱恩·史密斯（Brian Smith）

生于澳大利亚，喜爱冲浪。毕业于加州大学洛杉矶分校管理学院，曾是注册会计师。创办UGG进口公司，把羊皮靴带到美国。

布莱恩是一位充满激情勇于创新的企业家，是美国当今受欢迎的商界领袖之一。他在媒体节目作嘉宾，发表鼓舞人心的演讲，与创业者分享商业突破性战略，把个人眼光和精神信仰转变为企业文化。

目录

《陌生拜访的艺术》一步
整装待发——敲门砖做得好不好，取决前期准备够不够
1. 客户需求是重要的营销条件/ 003
2. 陌生拜访前应该注重的细节训练/ 007
3.机会总是留给有准备的人，学会抓住身边的客户/ 011
4. 为什么说销售高手不打没有准备的仗？/ 015
5. 拜访前准备是否充足决定着敲门能否顺利/ 018
6. 工欲善其事，必先利其器/ 022
7. 准确的产品定位能让你的销售工作省时省力/ 026
8. 做好事前演练，做到心中有数/ 030
第二步
确定拜访——做你恐惧的事
1. 恐惧来自于内心的不确定/ 037
2. 把客户当成“弱者”，给自己拜访的信心/ 040

《抢订单》chapter1善于抢订单，成就销售冠军
80% 的订单，来自20% 的客户
运用好250 定律，大大提升签单率
自卑错失订单，自信收获订单
创造轻松氛围，打开客户心扉
选好“苗子”，将小客户培养成大客户
制造“偶然相遇”，不露痕迹地接近客户
利用好老客户，让订单源源不断
掌握互惠原则，获得有用信息
chapter2人脉即业绩：抢订单从经营好人脉开始
创立自己的人脉网，才能“网”住订单
朋友是你的无形资产，要珍惜更要维护
与客户成为朋友，获取制胜的大筹码
通过搞定一个客户，链接更多客户

《逆势销售》序
引言
01 孕育与诞生
“伙计，别担心！”
02 婴儿期
发现真正的美国
03 蹒跚学步期
企业成长中的不利因素
04 儿童期
“你的产品布满小商店了吗？”
05 小学时期
“靴子！我们到处都买不着UGG靴子！”
06 前青春期
“我们要卖给多少家店铺？”

《让客户当场签单的销售心理学》
第章　客户不是购买商品，而是购买推销商品的人

销售产品前，先推销你自己　
你的微笑价值百万　
真正的推销对话，应该是相互应答的过程　
善于倾听客户的心声　
用幽默化解销售中的尴尬　
让每一次推销都充满人情味　
百问不倒的专业能力　
你的形象就是你的名片　
营造融洽的购买气氛　
学会恰当地收场与道别　

第2章　看穿客户的消费心理，打开客户的心门

在线试读
《陌生拜访的艺术》每一个人都会有属于自己的梦想，也希望自己能够通过努力尽快地攀登到事业的峰，因为成功的确可以给人们带来非同一般的感觉。除此之外，还有一点也吸引着人们为之努力奋斗，那就是财富释放出来的巨大号召力。
现实中很多人为了实现自己的梦想，或者说为了追求到财富，选择投身销售这一行业。对于大多数怀揣远大梦想的人而言，销售的确是一个充满了许多未知挑战的行业，这能够满足年轻人强烈的冒险欲望。此外，销售还是一个能够大限度激励人成长的“黄金”行业。由于其从业门槛很低，那些缺少资金或者没有任何家庭背景的人也会将其视为创造卓越的“起跑点”。可以说，销售给了这些人追求梦想、实现梦想的机会。但是，那些没有销售经验、缺少资金优势以及背景优势的人，他们往往在从事销售行业后的一定时期内会遇到很多困难。显著的问题是，他们在销售中付出了很多努力，但终却没有或很少取得一定的成绩，这样一来，就会让人倍感失落，那么，这究竟是为什么呢？
其实，很多销售员在没有取得成绩的时候都会抱怨：“真倒霉，每天起早贪黑地跑业务，结果连一单生意都没有做成。”可是，抱怨又有什么用呢？尽管销售行业存在众多的困难，可是仍然有许多意志坚强且执著的年轻人坚持了下来。他们是典型的不服输的年轻人，那么他们在日后的销售工作中如何做才能够改善自己的销售成绩，进而使自己成为销售行业中的冠军呢？
关于如何成为销售行业中的冠军，很多在这一行业中有所成绩的销售员都有自己的心得，重要的一点就是要在自己与客户之间建立信任，因为任何一个销售员都不希望在自己已经到达成功的门槛前的时候失去一笔生意。其实，销售员辛苦多时也难以赢得客户的尊重、认可并且在二者之间建立一种诚信，可是他们却可以在一瞬间失去一笔生意。
日本著名寿险销售大师原一平曾说过：“销售成功其实很简单，就是要大限度地将与客户之间的陌生感消除掉。”在他看来，对于销售人员来说，和客户的关系必然会经历从陌生到熟悉这样一个过程。可以说，任何一个销售人员都要从陌生拜访开始，因为这是取得销售业绩必不可少的关键步骤，陌生拜访做得好，赢得订单的几率也会越高。很多时候，赢得客户的信任并且促成生意并不难，而拥有一套独具个性的销售法则也不是难题，关键是销售员应该掌握一些陌生销售的技巧和策略，而我们出版此书的目的也正在于此：给那些渴望成功也希望拥有一套独具个性的陌生销售法则的销售员，提供一些具有建设性的指导帮助。无论是一个久经商界的资深销售员，还是刚刚步入到销售行业的新人，都能够从本书中获得有益的帮助。

《世界上伟大的销售员》　三、所有人都是你的顾客
　　乔吉拉德看来，自我销售成功与否取决于销售员对他人的态度。译者深以为然，没有人会喜欢态度不好的人。有诸内必形于外，如果内心怒气冲天，就不可能有好的脸色。撒切尔夫人说过一句很有名的话：“留意你的思想（thoughts），它会成为你的言语（words）；留意你的言语，它会成为你的行动（actions）；留意你的行动，它会成为你的习惯（habits）；留意你的习惯，它会成为你的性格（character）；留意你的性格，因为它会决定你的命运（destiny）。”可见内心想法的重要性。
　　我们的情绪和感受，是我们全部行为产生的根源。虽然我们不能说负面的想法必然导致负面的结果，但从实践来看，至少一个人负面的想法多了，就容易导致负面的结果。有一些人好逸恶劳，不把自己来到人间看作是一种机遇和缘分，不会感激父母把自己养大成人的艰辛，不会感激大家和社会为自己创造的生存和发展的环境条件，不认为自己应当积极发挥自己的聪明才智去成就别人，成就自己；他们愚蠢地认为，既然父母把我带到这个社会上来了，就要给我充分的物质享受和精神满足，既然社会上有那么多的人和财富，我也应该“公平”地分享，甚至认为全世界都应当以自己为中心，否则就枉为人生。所以，当这些想法得不到满足时，就会产生厌世心理，这种懒惰自私型的厌世，就是典型的负面想法。还有一些人是因为缺乏自信心，做任何事情都缺乏信心，什么事都往坏处想。只要你细心地观察，就不难发现，总有那么一些人，不管干啥，不是担心做不好，就是怨气连天。甚至有人把别人的进步当成对自己的妨碍，带着这种妒忌和仇视心理，又怎么可能有好情绪呢，没有好情绪，又怎么可能有好态度。
　　我们的想法决定了我们的态度。心中有大爱，才会有和气；有和气，才会有悦色；有悦色，才会有婉容。所以说，如果要我们对顾客有一个友好的态度，我们必须先喜欢自己的顾客。
　　但顾客们往往来自三教九流，要我们立马喜欢各种各样的顾客，几乎是不可能实现。如此，我们可以把这一正确态度的建立分三个步骤：一、站在顾客角度看待问题；二、改变自己认知世界的方式；三、承认并接受每一种人性缺点。
　　所谓站在顾客的角度看待问题，其实是让我们学会换位思考。如果我们不能理解一个顾客，如何能走进他的内心，又如何打动他并与他成交？

《抢订单》抢订单：快速落实才有优异的销售业绩（4篇）
○80% 的订单，来自20% 的客户
只有学会维护那20% 的大客户，才能留住80% 的销售额。早在19 世纪末20 世纪初，著名的意大利经济学家帕累托提出一个定律——“帕累托定律”，指出在众多现象中，起决定性作用的往往都只有那一小部分，大约占20%。除此之外，高达80% 的因素是次要的，不是决定性的。这一定律又被人们称为“二八定律”。“帕累托定律”除了广泛应用于经济学、管理学等领域，对销售行业也有重要指导作用——80% 的订单往往源自20% 的客户。正是因为深谙这一定律，一些优秀的销售员都非常重视大客户的作用，虽然大客户数量很少，但却能为销售员创造出非常优秀的销售业绩。对于“二八定律”，世界级豪华轿车劳斯莱斯的经营者有深刻认识。劳斯莱斯之所以能成为世界名车，其中一个重要原因是准确的企业定位——劳斯莱斯只卖给国家元首、皇室成员、绅士名流和商界富豪。不仅如此，对于不同的客户类型，劳斯莱斯卖给他们的车身颜色也会有所区分。比如，卖给皇室成员的车是黑色的，不管商界富豪出多高的价钱，劳斯莱斯也不会把皇室成员专属颜色的轿车卖给他们。
社会上能够买得起劳斯莱斯汽车的人不在少数，但劳斯莱斯选择客户的销售模式会让其损失一大批客户。这样做的好处是什么？一是提升了企业和品牌的形象；二是做出了产品和服务的特色；三是真正做到客户就是“上帝”。因为他们可以有更多的精力，去为这20% 的客户服务。虽然劳斯莱斯汽车公司于2003 年被宝马接手，但他们独特的销售理念和销售方式，值得每一个销售员去学习。通过劳斯莱斯的故事不难看出，只有学会维护那20% 的大客户，才能留住80% 的销售额。那么，作为销售员，应当如何恰当地把握“二八定律”呢？
一，销售员要花费80% 的时间与精力学习销售经验与技巧，并不断向人请教，这样才能在正式展开产品销售工作时，用20% 的精力与时间换来80% 的销售业绩。

《逆势销售》我不记得是怎样学会冲浪的了，只记得后学会了。大概七八岁时，我从当地冲浪救生俱乐部借来巨大的中空木制冲浪板，在2英尺（1英尺=0��3048米）深的水里玩两个钟头，从海滩上把冲浪板拖进水里，冲浪板随着海浪起起伏伏，我在板上学着如何平衡，然后借着小海浪出发，海浪把我向前推动几秒钟，我又回到岸上。
　　不久，我开始寻找大浪，终尝试了12甚至15英尺高的狂浪。冲浪板在浪顶摇晃，然后落回海面，让我觉得像是从楼顶跃下，感受自由落体的漫长时刻。
对冲浪的热情使我走到今天，四十多年来影响了我的生活、工作和度假方式。冲浪就像驾驶帆船，成为一种生活方式，能够让你从比你强大得多的巨人肩膀上看世界。实际上，在冲浪运动中，主观努力仅占一定比例，这在提醒你：确立目标和实现目标从来都不是你自己努力的结果，而是你与世界协调合作的结果。
　　喜欢的一次冲浪一直以来深深印记在我的心中，仿佛就在昨天。布罗利海滩，夏季的黄昏，那时我十七八岁。温暖的空气和水拥抱着我，海面比较平静，冲浪板下偶尔有1英尺高的波浪。有一个多钟头，我就坐在冲浪板上，朝着岸边看落日，橙色的天空，还有那微风吹拂下海面刮起的层层涟漪，这让我如痴如醉。每当波浪涌起又破碎，一阵亮闪闪的或红色或金色或紫色的水珠撒向天空。天黑时分，我划着冲浪板，不久就回到岸上。
　　那是我一生中一一次没有赶上浪涛的冲浪。

《让客户当场签单的销售心理学》
你不卖，顾客偏要买

相信你一定有过这样的经历，你的客户总是对你所说的每件事都要进行澄清或反驳。你提出一个观点，他立刻提出一个相反的观点；或者你插入一段评论，他马上觉得有必要提出更好或者更令人印象深刻的评价。不用说，遇到这种情形总是令人沮丧，而交流也因此难以深入下去。
在日常会谈中，这种情形发生的频率其实也比你想象的要频繁得多。哪怕对于一个不大有感情色彩的评价，人们也常常会持反对态度。例如，当你说“听说周末天气不错”时，对方立刻会反问道：“真的吗？我觉得好像会下雨”，或者说，“太热”“太冷”“太潮湿了”；还有的人认为现在说这个周末天气怎么样有点“太早了”或“太迟了”。总之，对方似乎总是本能似的以逆反心理对待你的言论。
逆反是表示不同意的一种，它出于人的本能，带有感情色彩，通常使人以相反的态度做出反应，常见的方式是表达相反的观点。
在销售中，我们也常常一开口就遭遇反对的反诘。你可以用一个简单的实验来检测一下客户的逆反心理。当你走进客户的办公室微笑着询问：“我选了一个好时间，对吗？”那么，他们的回答通常并不愉快，往往会说，“我现在正在忙”。下一次，你试着问一个相反的问题：“我来得不是时候吧？”大多数人会立刻邀请你进去，同时说：“不，正好是手上的事情忙得差不多了。”
逆反是几乎人人都有的行为反应，只是程度不同而已。逆反行为看起来像是一种恶意的抵触，但从心理学角度说，逆反行为并不是有意识的反应，而大多数情况下都是客户下意识的自我防卫。逆反行为很少因为某人有意反对而发生，它的产生机制是人们需要感受到自我价值的存在。大多数的人通过对他人的反对来显得自己很聪明，希望因此受到尊敬。