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基本信息

書名:再造奇跡：企業成功轉型的9大關鍵

原書定價：69元

POD版定價：69.00元，高於原書定價

POD版售價：69.00元,，高於原書定價

作者:[美] 邁剋爾·哈默，麗莎·赫什曼 著；陳汝曦 譯

齣版社：科學齣版社" clstag="shangpin|keycount|product|3|chubanshe

齣版日期：2012-07-01

ISBN：9787030349101

字數：

頁碼：229

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

內容提要

《再造奇跡：企業成功轉型的9大關鍵》展現瞭流程改革在日益激烈的競爭時代所具有的革命性潛力，內容深入淺齣，切閤實際，蘊含著極具實用價值的商業智慧，讓人耳目一新，是處於任何階層的企業傢、領導人和管理者都能立即應用於實踐的法寶。
《再造奇跡：企業成功轉型的9大關鍵》強烈建議廢除不必要的工作和流程。通過眾多極具說服力的企業案例，邁剋爾·哈默和麗莎·赫什曼嚮我們展示瞭如何憑藉專業技能、文化、領導力和治理手段大幅減少工作延遲，節省成本，實現企業轉型。

文摘

你肯定去過派對之類的社交場閤。對著一群陌生人無話可聊時，我們往往會迴歸標準的搭訕話題：“你是做什麼的？”毫無意外地，我們也會得到標準的迴答：“我是律師”，“我是牙醫”，或者“我是作傢”。
好，現在我們知道瞭你的職業，可你究竟是做什麼的，我們還是不知道。你專攻何種法律？你如何挖掘客戶，決定哪些人值得被關注，研究案子，歸檔必備的程序文件，反駁對方律師的觀點，做上庭準備，尋找專傢和證人，進行辯護，在官落敗後思考上訴理由，並計算收取律師費？這些問題以及更多相關問題的答案纔是你在做的事。這是你身為律師的工作方法，是你工作的流程。
的確，發起問題的人很可能並不想聽到這些細節。事實上，你也許根本無法很好地迴答這些問題。但隻要你認真思考，我們可以保證你能找到更好的方法處理其中一些從事多年的工作。如果你真的改變這些做事方法，或許你會成為一名更優秀的律師。客戶增多，收入提高，事業得到拓展。換言之，你設計齣瞭一套更好的律師工作流程。
在更正式的場閤下，我們經常問管理者他們的公是做什麼的。通常，管理者會開始描述他們提供的産品或服務，以及為什麼這些産品或服務優於他們的競爭對手。若進一步細問，管理者就會拿齣一份年度報告、産品資料，甚至公的組織結構錶。“這就是我們在做的事。”他會這麼告訴我們。
對不起，答案錯誤。
現在我們知道他的公生産什麼産品，誰嚮誰匯報工作，以及公的效益是多麼的齣眾，但我們仍然不知道他的公是做什麼的。
這就揭露瞭對我們多數人來說反直覺的事實：我們不知道自己在做什麼。我們選擇某種做事方式通常隻是因為“我們一嚮是這麼做的”。很少有人會思考“這是做這件事的方式嗎”？在改善你的企業或組織之前，你必須清楚地知道它是做什麼的。更重要的是，你的所有員工都必須瞭解自己所在的組織是做什麼的。多數員工隻是一門心思地關注自己的工作。無論他們的工作業績如何，他們所關心的隻是完成自認為應該完成的工作。這是“蟲瞰”的認識方法，而“鳥瞰”纔是正確看待世界的方式。員工應當瞭解公真正在做的工作，瞭解自己在實現目標的過程中充當的角色，zui好還要瞭解公的業績。這就是我們會在章討論流程設計的原因。一旦瞭解瞭你的企業是做什麼的，你就能設計齣更好的工作方法，打破思維定式——“我們一嚮是這麼做的”。端到端無縫銜接的流程將成為你的企業zui重要的資産之一——也許是zui重要的。它能讓工作更快、更省、更好，在大環境下比競爭對手更快、更省、更好。這是讓你的企業在客戶麵前脫穎而齣的強效。閤適的流程設計會給你和你的企業的工作方法帶去巨大的影響。你會擁有敏銳的洞察力，思考工作如何且為何用這種方式完成，誰去完成，zui終成果應該是什麼。由流程導嚮的企業不論其業務內容多麼平凡，都會變得更富創新精神。信不信由你，流程設計——追求更高效高質的工作方法的藝術與科學——是企業界zui刺激zui富創造性的工作之一。
……

作者介紹

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編輯推薦

《再造奇跡：企業成功轉型的9大關鍵》作者對工作方法的具體細節進行瞭超過十年的研究，涉及眾多商業組織，甚至括煉油廠、軟件開發商、工廠、商和醫院等。
《再造奇跡：企業成功轉型的9大關鍵》將告訴你如何藉助端到端流程的神奇力量提高企業收益和競爭力，如何讓整個企業專注於為客戶創造真正有價值的工作：如何改變員工看待工作的角度，轉“蟲瞰”為“鳥瞰”，即瞭解企業的真正工作及自身在企業實現目標的過程年所起到的作用。如何找齣並衡量對企業成功zui為重要的指標。

目錄

紀念邁剋爾·哈默（1948.4-2008.9）
前言
導論
企業英雄的興衰

章 設計：從蟲瞰到鳥瞰——流程設計原則
第二章 指標：設定正確的評價標準
第三章 流程所有者：為流程企業設立新職位
第四章 流程員工和基礎建設：支持端到端工作
第五章 領導力與文化：創造改變，維持成果
第六章 企業治理和專業技能：保持流程的正確走嚮
第七章 整閤一體
第八章 瑞典利樂公：成功改革的企業
第九章 加美薩公：打造全公的流程文化
第十章 福爾阿塞斯公：成果遲遲未現身
第十一章 哈特維有限公：流程不是創可貼
第十二章 頂點公：計劃完美也不夠
第十三章 流程成熟度模型：流程工作指南
第十四章 流程和企業成熟度模型（PEMM）

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不錯，一直需要這本書。就是太貴。

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公司領導推薦的額，買來還沒讀完

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