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编辑推荐

　　让故事说话，用事实证明，与大师对话！
　　给管理注入活力，让故事引导行为！

内容简介

　　管理很难，难就难在我们无法将理论对接到管理实践中；管理很简单，简单就简单在你只要给管理赋予生命，让故事引导你的行为，你就会体会到管理的乐趣。读故事，学管理，和大师对话，还你一个轻松的世界。《总经理必读的209个经典管理故事》为总经理精心挑选了209个经典管理故事，囊括了领导力、决策、目标、用人、激励、沟通、授权、执行力、营销、团队协作、创新以及危机管理等管理的方方面面，相信这些美妙的故事能照亮你管理的通道，让你的管理水平更上一层楼。

作者简介

　　张斌，企业管理咨询专家，有扎实的企业管理理论基础，娴熟的管理操作经验，尤其对中小企业管理有独到的见地，为多家中小型企业做顾问咨询。为了使自己的实战经验让更多的企业受益，出版了多部自己的专著，是中信出版社、中国纺织出版社等多家知名出版机构的特约撰稿人。主要作品有《公司管理制度实务及范例大全》《杰出高层经理人手册》等。

目录

第一章领导精神与领导艺术每位管理者，大到管理一个组织，小到一个班组，其个人的精神对于其下属成员的影响都是不可低估的。不管是统率军队还是管理企业，领导人的精神所发挥的作用都是举足轻重的。领导的魂就是组织的魂，领导迷失了方向，员工就会失魂落魄，所以，作为总经理，一定不能忽视领导精神与领导艺术的修炼。
001胸怀决定格局2
002要正他人，先正自身3
003陶行知的四块糖4
004送人玫瑰，手留余香5
005兵熊熊一个，将熊熊一窝7
006言必信，行必果8
007真心的微笑可换取一切10
008学会控制自己的情绪11
009知错能改，善莫大焉12
010严于律己，宽以待人13
011刺猬效应14
012住持的徒弟16
013诚信树立威信17
014领导者要明于主见18
015腹有诗书气自华21
016对待下属要温暖一点22
017不固执己见，虚心接受他人意见23
018领导力从哪里来25第二章赢在决策，贵在执行不能被执行的决策是纸上谈兵的决策，不遵循决策的执行是天马行空的执行。决策与执行二者不可分割，更需要足够的默契。决策与执行是硬币的两面，无孰轻孰重之分。没有好的决策，执行就成为起点为零的一串数字；同样，再明智的决策，没有强有力的执行力来保障，也不过是一纸空谈。
019决策靠信息28
020谨慎稳健是关键29
021老板的决策30
022决策要及时调整31
023月满则亏，水满则溢33
024有效决策35
025当断不断，反受其乱36
026多元化的决策38
027欲取之，先予之39
028专业化的决策41
029在忍耐中等待奇迹42
030唯一不变的就是变化44
031及时纠正错误45
032企业需要杰出的执行力47
033有了好决策就立即去执行48
034实现决策靠的是执行49
035到现场指导员工50
036不折不扣地去执行52
037认清问题才能解决问题53

第三章目标导向，直至成功目标是管理的基础，只有在目标导向下，管理才变得有价值。有了明确的目标，管理行为才具有可执行性，管理过程才能有依据，做事情才能有思路、有方法。否则，无论执行者还是管理者，都会不知所措。
038想尝尝世界冠军的滋味56
039沃尔玛的目标56
040目标要长远58
041海尔——中国造59
042设定一个可以追逐的目标61
043发展目标要明确62
044目标要切实可行63
045让每一张桌子上都有一台电脑64
046目标要合理65
047目标要看得见66
048核心目标67
049宏大目标68
050为员工设立目标69
051共同目标71
052设定近期目标72
053现实与目标73
054洞察机遇，选定目标74

第四章用人是门大学问领导者用人是一门很高深的学问，也是一门艺术。它是领导者在一定知识、经验、智慧和才能的基础上积累起来的，并非一蹴而就。但就总体来说，正确使用人才、善用人才、用当其才，活用别人的智慧转变成自己的智慧，这才是领导者应该做的。知人善用，用人得法，进而群策群力，是企业领导者缔造丰功伟绩的根基。
055疑人不用，用人不疑78
056慧眼识英才79
057唯才是举80
058用人要务实81
059不拘一格用人才84
060把职务给那些想干好工作的人85
061知人善用86
062为人才“搭台”88
063粗心的员工89
064A、B、C三级人90
065各为所用92
066看人之长93
067人才是公司基业长青的关键94
068要事能人做96
069问题解决型人才97
070佛祖的用人之道98
071培养人才不惜血本99
072善为伯乐100

第五章好员工是激励出来的员工是企业最宝贵的资源，是让企业在竞争中脱颖而出的驱动器。从某种程度上来说，员工强，则企业兴；员工弱，则企业败。然而仅有好的员工，企业就一定能兴旺发达吗？非也。大多数员工在工作中的表现仅实现了他们实际能力的30％，还有70％的潜能有待挖掘，而激励则是掘开这座宝藏的不二法门。
073留住韦尔奇104
074发现经营秘诀，价值100万两黄金105
075激起员工的竞争意识106
076三块红烧肉107
077你准备好了吗108
078永不上锁的门110
079“仁慈循环”理论111
080激将法的力量112
081两种不同的奖励手段114
082被敲弯了的火钳115
083塑造成功心态116
084激励士气方能转危为安119
085鲜花疗法120
086以斥责激励员工121
087让员工为工作自豪123
088情感激励124
089奖励绝不拖延126
090给员工意外的惊喜127
091替员工端上一杯茶128
092那是你自己的油田129

第六章沟通是管理的生命线一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”的一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。”
093正确地沟通132
094把员工当作合伙人133
095外部沟通化解危机134
096有效地沟通必须懂得倾听136
097倾听的真谛137
098准确把握别人的观点138
099敢于揭自己的“丑”140
100我还要回来141
101灵活选择沟通方式142
102幽默的魅力143
103换位思考144
104做个有效的提问者145
105半途而废的通天塔146
106走动式进餐147
107管理离不开沟通148
108“出主意”大会150
109坦然认错是沟通的最好方法151
110倡导坦诚交流152

第七章学会授权，给自己松绑每个人都渴望拥有一定的社会地位，都想在组织中出人头地。成就动机是现代员工最主要的欲望，就员工个人而言，对知识、事业和个体的成长不懈地追求，某种程度上超过了对组织目标实现的追求。如果企业能为其提供不断学习、训练的机会，增长其职业技能和职业品质，又能为其发展提供必需的资源，使其能施展才能，英雄有用武之地，就能使员工的自我实现需要得到极大的满足。这无疑能够增强组织的吸引力及员工的归属感和责任感。
111大权独揽，小权分散156
112授权了，就放手让他去做157
113人尽其用158
114给下属充分的权力与自由159
115巴林银行的倒闭161
116分享权力162
117分清轻重缓急163
118授权中的二八策略164
119改变权力分配体制，促进公司内部竞争165
120授权管理的前提是职责管理167
121给下属成长的机会168
122科学授权还要规范控权169
123授权的艺术170

第八章营销创造利润，其他都是成本为什么殚精竭虑，你的营销工作依然举步维艰？为什么百般努力，你的销售目标依然难以达成？原因是你的观念与方法阻碍了你前进的步伐！没有滞销的产品，只有落后的营销方式。这是一个营销管理的时代，一个需要营销管理大师且将产生大批营销管理大师的时代。 作为企业管理者，如果能做到敏锐地把握市场脉搏、有效地挖掘市场卖点，创造市场热点，并对企业营销进行科学的管理，那么你带给企业的将是一片金色的阳光和无限的生机。
124“鹤鸣”鞋店的广告创意174
125紫牛营销175
126降价是一把利器176
127原价销售，先赢口碑再赚钱178
128舍得的智慧178
129釜底抽薪赢得合作179
130服务创造竞争力181
131找到切入点182
132名人效应183
133好酒也怕巷子深184
134赋予产品某种特殊性185
135找准客户的需求186
136善待他人187
137迎合消费者的心理188
138“噱头”的力量189

第九章一加一大于二，团队制胜管理大师彼得德鲁克说：“企业的成功靠的是团队而不是个人。”世界首富，微软首席执行官比尔盖茨说：“团队合作是企业获得成功的保证。”的确，在这个充满竞争的时代，可以说没有任何一个人能拥有他所需要的全部资源并能独立完成所有的事情。所以，一个优秀的总经理要懂得如何激励团队，把团队激励起来，使员工个个情绪高昂，个个充满自信，这样才会产生1+1＞2的效果。
139雁阵效应192
140到底谁来当老大193
141放几条“鲶鱼”进去194
142凝聚力也是竞争力195
143合作的方式更重要196
144三只老鼠198
145合作是团队的基石199
146拍卖小提琴200
147狼群法则200
148坐享其成要不得202
149允许不同的声音存在203
150懒蚂蚁效应205
151加强团队建设206
152螃蟹效应207

第十章创新是进步的灵魂创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。一个没有创新能力的民族，难以屹立于世界民族之林。同样，一个没有创新精神的企业，很难在激烈的市场竞争中立于不败之地，创新是企业的生命之源。
153不创新，就淘汰210
154敢为人先211
155突破传统张扬个性213
156替别人着想214
157“新型可乐”的不幸命运215
158给农耕机穿上“橡胶鞋”217
159创新是进步的动力219
160富有想象力的产品221
161只要对企业有益，就予以奖励222
162一次糟糕的旅游223
163技术创新实在太重要了224
164学会改变225
165敢与外企拼抢市场227
166发展的核心就是创新228
167思考的盲点229
168从ipod到iphone230
169掌握全世界男人的胡子232
170创新就是生命233

第十一章在危机中浴火重生企业危机无处不在，无时不有。中国50%以上的企业正处于中高危机状态，而大多数企业家对危机管理竟一无所知。事实上，懂得应对危机与创造财富一样重要。这个世界上没有常胜将军，每个组织都可能遭遇危机。当组织遇到危机时，管理者必须快速行动——识别危机的来源，遏止危机，在危机中浴火重生。
171我的啤酒里面有“危险品”236
172危机中的商机237
173事实胜于雄辩238
174回避不是逃避239
175把坏事变为好事241
176“怀抱炸弹”的经营意识242
177命运共同体244
178领导力在哪里246
179主动亮“丑”247
180舆论与谣言248
181危机时候的加薪策略249
182借助危机使企业再造250
183未雨绸缪，从容应对251
184艰难时刻显本色253
185灵活掌握市场动向254
186在逆境中创造奇迹255
187过度自信终将祸及自身257
188土著人捕蟒258
189积极应对负面事件260

第十二章日常经营管理所谓经营，就是以最小的投入获取最大的利润。所谓管理，就是将无序变成有序。经营管理是每个经济组织赖以生存发展的手段，如何实施完善、规范、科学的有效管理，使企业的劳动生产力、财产物资、机器设备及其他资源的消耗获得最大的经济效益，是每个企业主和管理者引领企业的终极目的。
190纠正失误如同“救火”264
191情满旅途265
192服务是一种行为266
193你今天对顾客微笑了吗267
194让冰箱“坐轿”上山268
19552个不满意与30个满意269
196自己去打扫厕所270
197十步服务原则271
198对不起，让您久等了272
199喝马桶里的水273
200优质的服务是企业不断发展的秘密武器275
201人多未必力量就大276
202彼得逊先生，这是您的机票277
203省钱就是挣钱278
204重视单元成本分析279
205降低一分成本，就意味着增加一分利润281
206信息化降低管理成本282
207节省一度电283
208总是为顾客解决难题285
209在管理中奉行民主，实行分享管理286
参考文献288

前言/序言

　　前言
　　不少总经理都感叹不已：管理著作读了一大堆，但真正能发挥效力的却不多，而且有的理论由于受各种条件的限制，直接拿来应用难免水土不服，甚至还会产生负面效应。如何让这些管理知识转变成真正的管理的臂膀，是管理者梦寐以求的事情。
　　如何实现这个目的？经过多年的思考，我们试着从另一个角度入手，那就是把生硬的管理知识放在妙趣横生的故事当中来说明。这个方法一经使用就效果大显：那些原本让人头疼的管理知识转眼间变为二八佳人，人见人爱了。这是因为我们把美妙的故事“附身”在那些灰色的理论上了，让故事来说话，让事实来证明，和大师对话！
　　实际上，这种以故事的形式述说管理是管理者普遍能接受的一种方法，而且还能达到不俗的效果。作为企业的总经理，不妨仔细品读，相信它在给你不一样的感觉的同时，还会悄悄输送给你新鲜的管理血液，让你回味无穷，受益匪浅！
　　从故事中汲取力量！本书针对流传于世的经典故事进行仔细挑选，整理成一本可供总经理拿来即用的案头书，包括领导力、决策、目标、用人、激励、沟通、授权、执行力、营销、团队协作、创新以及危机管理共计12个方面的209个经典管理故事，囊括了管理的方方面面。每个故事都由“一语道破”“经典故事”和“行动指南”3个部分构成。“一语道破”把该故事的核心思想用一针见血的方式凸显出来，达到画龙点睛之效；“经典故事”主要介绍该故事的经典内容；“行动指南”部分则是给总经理一个可操作的行动方法，真正实现以“经典指引管理”的目的。
　　星星之火，可以燎原！相信这些美妙的故事能照亮你管理的通道，让你茅塞顿开，在轻松的气氛中感受到成功的快乐。
　　编者
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