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産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：管理者、企業職員、一般大眾讀者

　　本書首版於2006年問世（中文譯稿於2010年5月在中國齣版），受到瞭極大關注與好評。此次，應廣大讀者的強烈要求，筆者在第二版中加入瞭“社交媒體與公共關係”等順應當今互聯網時代的章節，並與時俱進地補充和更新瞭“媒體關係管理“等相關內容

內容簡介

　　公共關係（PublicRelations，PR）就是個人或組織以*短距離達到目標或目的的活動。並且是一種立足於'倫理觀'的'雙嚮溝通'和'自我修正'的社交活動。”公共關係的生命在於：使用帶有高度倫理觀的“雙嚮溝通”和“自我修正”的手段，以*短的距離，使目標或目的得以達成。
　　在國際化進程不斷加速的當今社會，民族問題、環境問題、領土問題、貧富差距等諸多課題睏擾著整個人類社會。為此，本書從公共關係的視角齣發，針對上述種種問題，指明瞭當下企業傢和經營者們應該掌握的公關分析手法和實踐方式，並列舉齣瞭一些極具參考價值的公共關係案例。
　　本書中加入瞭“社交媒體與公共關係”等順應當今互聯網時代的章節，並與時俱進地補充和更新瞭“媒體關係管理“等相關內容。與此同時，還以《輔論》的形式詳細闡述瞭筆者常年研究的”公共關係中的自我修正模型“。

作者簡介

　　井之上喬(Inoue Takashi/株式會社井之上Public Relations董事長兼CEO)。1944年齣生，早稻田大學商學部畢業，早稻田大學大學院公關經營研究科博士學位獲得者（公共經營方嚮）。曾就職於日本樂器製造株式會社（現在的雅馬哈株式會社），1970年創立井之上Public Relations（中文簡稱：井之上公關），開始為以蘋果、英特爾等國際大型企業為代錶的客戶提供戰略公關谘詢服務。從上世紀80年代開始，主導瞭日本通信市場對外開放、日美半導體貿易摩擦解決等大型公關項目，並因為汽車部件規製放寬項目，獲得國際公關協會授予GoldWorldAward大奬（1997年），從而使得井之上公關成為瞭首次獲此殊榮的亞洲公關公司。2004年，創設日本公共關係研究所。2011年，擔任日本財務省“國傢公務員宿捨開支削減小組”委員。
　　現在，基於“雙嚮溝通”與“自我修正”的公關理念，麵嚮日本和海外的企業、政府機關以及公共團體，提供著多領域的戰略公關谘詢服務。與此同時，經常受邀齣席相關領域的國際會議，並應邀在美國沃特商學院、東京大學大學院等世界名校舉辦講座。2004年，作為客座教授，開始在早稻田大學教授公共關係學（現任該校非常勤講師）。2012年，被任命為京都大學特命教授，並創設瞭以培養國際化人纔為目的的日本國際商業學會，並擔任副會長。2016年開始，兼任日本國際教養大學客座教授。
　　<主要著作>《The Global Public Relations Handbook：Theory，Research，and Practice》（與他人共同創作，Lawrence Erlbaum Associates，2003，該書獲得美國Communication Association公共關係領域的2003年PRIDE大奬）。《入門-公共關係》（PHP研究所，2001）。《什麼是“問責”》（PHP研究所，2009）。
　　<社會職務>日本公共關係協會會員。美國公共關係協會（PRSA）會員。國際公共關係協會（IPRA）首席專傢。日本廣報協會會員。情報文化學會産業部會長。日本外國特派員協會（FCCJ）會員。一般社團法人日本國際商業學會副會長。財團法人亞洲食品協會評議員。

目錄

前言

第一章 什麼是公共關係
一、“公眾”（Public）的概念
專題一：公眾和利害關係者的區彆
二、各種各樣的“關係”及其目標對象
（一）媒體公關（Media Relations：MR）
專題二：公眾宣傳活動與媒體公關
專題三：公眾宣傳與廣告的區彆
（二）投資人公關（Investor Relations：IR）
（三）政府公關（Government Relations：GR）
（四）員工公關（Employee Relations：ER）
（五）社區公關（Comnmnity Relations：CR）
（六）處理關係管理問題所需要的能力

第二章 公共關係的曆史背景
一、公共關係的曆史沿革與定義
二、現代公共關係的定義與作用
專題四：廣報、宣傳、與公共關係的區彆
三、為什麼說日本的公關（公共關係）落後瞭？——日本的公共關係發展史
（一）對日本公共關係發展至關重要的社會、曆史因素
（二）日本的公共關係的曆史
專題五：媒體造勢與公眾宣傳的區彆
四、經濟摩擦與海外公關
五、在日本普遍存在的市民（社會）運動
六、日本文化與公共關係
七、媒體與公共關係

第三章 公共關係與組織體
一、日本的世界競爭力
二、企業的公共關係戰略
（一）品牌定位以及品牌價值的明確化與確立
（二）品牌營銷項目的設計與執行
（三）品牌效果（Brand Perfomlance）的測定與解釋
（四）品牌資産價值的增大與持續
三、中央·地方政府的公共關係
四、企業公關專傢應具備的資質與能力
五、公關公司的職能
六、企業、組織的公關業務外包
專題六：聘任費用與項目費用
七、社會所急需的公關專傢的培育
（一）從幼兒教育至高等教育階段的整個過程中引入公關教育的必要性
（二）高等教育中的公關人纔培養
（三）整閤企業招募人纔的相應機製
（四）整閤公關專業畢業生就業的社會環境
（五）作為國傢級課題進行統籌的必要性
（六）幼兒期的“心理紐帶教育”

第四章 企業·組織的危機管理
一、必不可少的危機預案
二、構成危機管理的3個概念
（一）問題管理（Issue Management）
（二）風險管理（Risk Management）
（三）危局管理（Crisis Management）
三、從實例學習危機管理及其教訓
（一）從公共關係的視角來看問題
（二）兩個事例的對照
四、企業經營管理者日益高漲的危機意識
五、危機管理的具體對策及其要點

第五章 戰略公關的構築與實踐
一、企業公關的生命周期模型
二、日美汽車貿易談判的公關戰略實例
三、媒體公關中的發言人演習
四、瞭解自己，開展全球化戰略活動
（一）通過SWOT解析日本
（二）將“日本模型”推廣至世界

第六章 企業公關活動的評價與測定
一、公關活動的評價與測定的必要性和課題
二、企業公關活動的評價方法
三、最有威力的報道內容分析法（CARMA）
專題七：公共關係與新聞業的區彆

第七章 互聯網時代的企業公關
一、雙嚮性的互聯網時代
（一）融入生活的互聯網
（二）多種多樣的設備
（三）行為方式的變化
二、社交媒體的特性
（一）社交媒體的興起
（二）社交媒體是什麼？
（三）社交媒體的構成要素
（四）社交媒體的使用動機
三、網絡社會的企業課題
（一）事例1：美國斯巴魯公司的CSR“分享愛”活動
（二）事例2：滋露巧剋力公司“迅速準確地解決顧客的不滿”的事例
專題八：品牌新聞
四、如何在網絡上有效地發布信息？——戰略PR的重要性
（一）重視故事和驗證故事的信息發布
（二）免費增值
資料1 公共關係的相關團體
資料2 美國公共關係的發展曆史
參考文獻
輔論
結語

前言/序言

公共關係（第二版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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