编辑推荐

我们生活在一个巨变的时代，唱反调的人比比皆是，告诉我们，这不可能，那做不到，实际上这些人的存在常常标志着深刻的变革已经来临。

我们的企业和社会都面临着有史以来zui大的一次转型。这次转型几乎会改变一切：

我们做什么、如何做、为什么做，以及我们是谁。

就像毛毛虫变成蝴蝶的蜕变一样，在新世界，只有很少一部分东西是与过去相同的。毛毛虫必须遵从地球引力爬行，而蝴蝶必须在遵从空气动力学的世界才能生存，这两种动力学是完全不同的事情。

曾经正确的突然成了错误的。很多人只会在新事物中看到了旧事物，因此他们努力的结果不过是在错误的方向上越行越远 。

内容简介

主要关注组织管理者如何在21世纪的变革大潮中用清晰的战略定位，明确组织的发展方向。作者拥有丰富的实践经验，将自己在管理过程中的方法、工具模型化，提出一系列简洁实用的管理工具，帮助管理者应对新形势中的问题。

作者简介

弗雷德蒙德?马利克 (Fredmund Malik)

欧洲的管理泰斗之一，欧洲著名的管理大师和管理教育家

弗雷德蒙德?马利克教授1944年出生于奥地利，自1968年起就读于奥地利“因斯布鲁克大学”(Innsbruck University)和瑞士“圣加仑大学”(St.Gallen University)，获商业管理学博士学位。他是欧洲著名ding尖商学院“圣加仑大学”的教授和“维也纳经济大学”的客座教授。

1984年马利克教授创立了著名的“瑞士圣加仑马利克管理中心”，并担任总裁。他是欧洲多家大型公司董事会、监事会成员，许多知名公司的战略和管理顾问，培训过数千名管理人员。他的管理思想影响着欧洲诸多的管理精英及其管理实践。

弗雷德蒙德?马利克教授的管理著作极为丰硕，其中《管理成就生活》一书自2000年首次出版以来，一直位列畅销书榜,被评为欧洲十大畅销管理书籍，至今已再版3次重印20多次，并被翻译成12种语言。2016年马利克教授在李克强总理同外国专家举行的新春座谈会上，向总理赠送了他的著作《战略：应对复杂新世界的导航仪》。1993年，弗雷德蒙德?马利克教授开始出版《马利克论管理——每月通信集》，在德语国家，它很快成为经济、政治和社会各界阅读zui广泛的出版物之一。

精彩书评

欧洲管理学领域领先的分析师和专家。无论在理论领域还是在管理实践领域，他都是quan威性的大师。

—— 彼得?德鲁克 （Peter F. Drucker）

欧洲zui有影响的商业思想家之一，他的课程吸引了国家zui高层的CEO。

——《商业周刊》

事实上，管理不能奏效很多时候正是因为没有把一些管理的常识弄明白并且做出来，这些常识之所以有价值并不在于其本身，而是在于将其应用到从资源转化为价值的行动中，这正是马利克理论的价值所在。

—— 陈春花 北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长

目录

我的管理观
主要论点
序言
前言
引言　应对21世纪巨变的正确战略 / 001
21世纪巨变中的革命 / 002
创新、智慧、正确的解决方案 / 003
战略：有效地穿越21世纪巨变的复杂性 / 004
第一部分 应对21世纪巨变的战略
第1章　不可预知的未来需要怎样的战略 / 008
第2章　21世纪巨变 / 013
旧世界终结，新世界诞生 / 016
超大系统中的巨变 / 017
当前的危机是新世界诞生过程中的阵痛 / 018
理解全球经济危机需要的不仅仅是经济学 / 019
盎格鲁–撒克逊式公司治理：毁灭机器 / 020
复杂性与管理危机：神经系统的缺失 / 023
危机的第三幕：通货紧缩 / 025
新的运转方式：驾驭复杂性 / 027
第3章　当你缺乏必需的知识时：战略错误的雷区 / 029
运营数据造成的战略错觉 / 029
运营管理与战略管理 / 035
战略思维陷阱 / 042
第二部分 战略：整体化管理系统中的主控
第4章　让公司运转顺畅 / 052
通过管理支持系统来强化管理效果 / 053
正确和良好的管理：放之四海而皆准 / 053
管理、金融市场与登山 / 057
给熟悉内情的读者一个提示 / 058
什么是主控 / 059
基础管理模型及其基本概念 / 060
机构的管理：通用管理模型 / 062
人员的管理：管理有效性模型或“管理之轮” / 065
综合管理系统 / 066
一体化战略：首要跨部门职能 / 069
第5章　通过公司政策和业务使命来指明方向 / 072
正确的目标 / 072
正确的使命 / 077
正确的绩效 / 085
第三部分 在任何情况下，通过可靠的导航驾驭复杂性
第6章　战略导航的革命 / 090
马利克–盖维勒导航系统 / 091
面向不明未来的正确战略 / 094
终结战略制定中的武断 / 095
更深入地探查未来：不做预测 / 097
时间常数与系统锁定时间 / 097
市场经济的局限性：为什么经济学家看得不够远 / 099
必须监控的变量：控制与定向 / 100
利用控制论控制系统实现可靠运转 / 100
第7章　通过控制论导航实现可靠的控制 / 103
第一个系统层面：流动性 / 103
第二个系统层面：利润 / 109
第三个系统层面：当前利润潜力 / 111
第四个系统层面：未来利润潜力 / 118
第8章　不管经济形势如何，制定正确的战略：战略地图 / 127
不随解决方案改变的客户问题 / 132
解决方案技术 / 140
社会经济趋势 / 145
市场地位 / 146
投资与成本降低的潜力 / 155
研发目标 / 157
财务与资产负债表的变量 / 158
第四部分 跟随变革：当前业务的成功因素
第9章　不再盲目飞行：PIMS——战略制定的高级艺术 / 164
战略领导 / 166
PIMS革命 / 167
业务单元层面上的战略 / 169
“市场法则”的发现 / 170
一个绝妙的研究理念：驱动利润的是结构而非行业 / 171
基于生物模式的新基准评价 / 173
PIMS数据库套件 / 174
普遍有效的因素决定着75%的利润 / 176
回答关键的战略问题 / 178
8个关键的成功因素 / 179
第10章　战略核心知识：真知灼见的宝库 / 181
市场地位 / 181
研究成果的时间稳定性 / 182
看似反常的现象揭示了一个新因素 / 183
创新是好事吗 / 184
很多业务会在何处丧失盈利能力而毫无察觉 / 185
市场增长有多重要 / 186
PIMS因素的系统互联 / 188
PIMS与6个中央绩效控制变量 / 190
PIMS战略制定的控制论 / 191
综述：PIMS的研究成果带给最高管理层的好处 / 191
对PIMS计划的批评 / 193
万变之时，仍然有效的是什么 / 194
第11章　打破战略障碍：来自PIMS的三个开创性模型 / 196
确定业务的潜力：PIMS标准模型 / 196
向成功者学习：PIMS相似者模型 / 200
客户价值地图：把客户价值和竞争力作为可靠的指路明灯 / 204
第五部分 领先变革：新业务的成功因素
第12章　变革潮流中的不变量 / 216
模式的魔力 / 218
我们也会被取代：创造性破坏 / 220
S形曲线的交响曲：看清未来 / 222
简单增长过程 / 223
从增长到替代 / 227
相互竞争的几个系统 / 229
发现划时代变革的神秘驱动力 / 231
百年周期：发明—创新—替代—开发 / 233
康德拉季耶夫正确吗？长期经济周期的节奏 / 236
自我毁灭与自我创造的系统 / 238
第13章　面向21世纪巨变的创新：怎样预设成功 / 241
创新：从艺术到技艺 / 242
有关创新的误解 / 245
第14章　驾驭未知：PIMS创业战略 / 252
创业是几门艺术的结合：创新成功的秘诀 / 253
孕育初创业务的正确环境 / 263
在正确的环境中选择正确的战略：知晓而不是猜测 / 265
第15章　实施创业战略：有效创新的基本原则 / 271
设定远大目标：市场领导地位和不同寻常的变革 / 272
为新事物腾出空间 / 273
新旧要分开 / 273
在问题中寻找机会 / 276
让财务主管提供第二张“首页” / 277
写下你的期望 / 278
确定止损点 / 278
确保你有最优秀的人才 / 279
进行测试 / 279
精力一定要集中 / 280
第六部分 彻底改变管理方法：不受时空限制的战略方法
第16章　直攀法：直奔正确的战略 / 282
第17章　利用协同整合方法实现彻底变革 / 291
新型领导的时

前言/序言

面向革命进化的战略解决方案本书介绍了我为新世界的革命进化提出的战略解决方案。那些革命进化已在进行之中，然而大多数人尚未看清它们的真容。正因如此，迄今为止所采取的措施大多是无效的，有些甚至对社会造成了破坏。
我所说的新世界，将是有史以来最大的一次全球性商业和社会转变的结果。我把这次转变称为“21世纪巨变”。
新挑战这一转变伴随着社会瓦解的危险，同时也让我们有机会创造新的经济奇迹，建立更美好、更人道的社会秩序，使得组织能够可靠地运转。
此次转变会留下怎样的发展轨迹，这在很大程度上取决于面对这些挑战，全世界的领导精英们有哪些方法、工具和解决方案可选，他们要怎样鉴别出真正的解决方案，以及他们最终会做出怎样的选择。有一点可以确定：传统的方法将不足以驾驭这一转变的复杂性，因为正是它们在很大程度上造成了当前的全球危机。
这一转变有个强大的驱动力，它恰恰源自我在这里提出的战略解决方案本身。这些方案贡献着自己的力量，好让即将到来的革命快些发生，并且呈现为创新性突破，而不是像以往的革命那样，表现为剧烈的动荡。
这些方案可以帮我们摆脱早已过时的管理和组织形式，以及如今的社会和政治问题解决流程存在的荒谬局限性。
在2011年，我出版了“管理：驾驭复杂性”丛书的第二部《公司策略与公司治理》（Corporate Policy and Governance），并在书中发表了“公司革命宣言”。迄今为止，我在当时甚至更早些时候所概述的很多发展趋势都变成了现实，其中首要的一点就是金融系统的崩溃。此外，在科技以及人们（尤其是年轻一代）的社会价值观和世界观等领域，一些更为深远的变革已呈无法阻挡之势，所以我们应该顺势而为，加速它们的发展进程，并尽可能地把它们导向更具建设性的轨道。
因此，当时大多数人认为绝无可能的很多趋势预测，仅仅几年后就变成了现实。在2008年我曾指出，知识的地位将超越金钱，信息的重要性将高过权力。如今，金融系统的自我毁灭证实了我的第一个预言，而社交媒体日益增强的全球影响力则证实了第二个预言。统治和领导再也不会是一回事。
不过，金融危机本身将不会成为本书的主要话题，因为在过去的15年里，这方面所有该说的我都说过了，现在就让事实来证明吧。我所描述的场景已经成真，其中有些我早在20世纪90年代就已指出。这一发展的基本模式是“通缩性萧条”（deflationary depression），同时伴随社会的贫穷和革命—除非经济学家和政治家彻底反思并改变他们的做法，否则这个问题将无法解决。正因如此，本书的主要内容不再是分析，而是解决方案以及落实方案所需的工具。
正确的知识严格意义上的知识社会是另一个主题，我在《公司策略与公司治理》一书中已经详细探讨过了，所以这里不再赘述。本书将重点讨论战略知识，对于各种组织的最高管理者来说，要想可靠、快速、有效地应对21世纪巨变带来的挑战，战略知识才是他们最需要掌握的。为此，本书提供了我的管理系统及其内含的导航、信息和控制系统，此外还有我的战略思想以及十几个显著改善的新方法和新工具。
那些最先试用了我的管理系统的高层管理者，很多都被其立竿见影的显著效果所震惊，尤其是协同整合的社会技术及其高绩效流程，可以极为有效地帮助管理者驾驭非常复杂的巨大挑战，效果之好前所未见。
就像在划时代转变的早期阶段一样，几乎一切都将发生根本的、彻底的改变。但是，以往的革命是靠机器驱动，而即将来临的这场革命，其驱动力将是新的运转方式：社会组织的运转方式，它们在各个层级上的管理，它们的战略和方法，其中包括控制论的自我组织和自我控制的工具。
我要衷心感谢玛格·塔玛拉·贝希特（Mag. Tamara Bechter）和索尼亚·布尼博士（Dr. Sonja B鰊i），他们对这套丛书的再版给予了非常专业的支持。没有他们的帮助，我简直无法完成这项任务。
弗雷德蒙德·马利克2013年写于圣加仑大学
序言在我的定义中，正确和良好的管理是……让组织和系统正常运转的社会功能。
这还包括尽责的领导和治理。要想把社会资源转化为有意义的成果和价值，需要正确的管理。在这一广泛的概念下，管理还包括让成员能为组织的正常运转做出贡献。同样地，管理可以提供目标、方向、结构和绩效，从而履行政治和社会责任以及道德规范。
管理：驾驭复杂性管理面临的一个最大挑战，来自如今全球互联的系统成指数级增长的复杂性和动态变化。这些深远的变化就是我所说的“21世纪巨变”。
在我看来，管理就是驾驭复杂性，这也是我为丛书“管理：驾驭复杂性”取这个名称的原因。站在这个视角上，我们就能最有效地理解和利用管理的方方面面，进而找到最佳解决方案。
就科学基础而言，我的管理系统基于三门复杂性科学：系统论（systemics）、控制论（cybernetics）和仿生学（bionics）。在我看来，系统论是连贯整体的理论，控制论是运转的理论，仿生学则使管理者能把自然进化的解决方案应用于组织，以求绩效最大化。
这正是我的管理理论与传统方法的极为不同之处：它可以提供清晰的认识，有助于消除当前存在的混乱、矛盾、武断以及对管理热潮不加区别的采纳。最重要的是，我对这一主题的探讨早就远远超越了商业理论和商业管理的学说，带来了根本性的管理创新，为很多管理问题提供了全新的解决方案。
管理：组织的操作系统就重要性和影响力而言，组织中的管理相当于计算机中的操作系统。就像计算机的正常运行要靠操作系统来保证一样，组织的正常运转也要靠名为“管理”的“操作系统”来保证。在我看来，正确的管理是所有组织（不管其规模和类型如何）的操作系统—一个具备进化能力的系统。
管理：追求有效性的职业管理者履行管理职能并将其作为一种职业，这包括做好对组织来说正确的事。正因如此，我才把管理看成复杂系统中“追求有效性的职业”。
对生活在21世纪的人们来说，掌握正确管理和自我管理的基本技能，就像18世纪以来学会读书和写字一样重要。如今，管理是让人们在组织中任职并发挥作用的关键能力。在任何一个组织中，工作成绩绝大部分要归功于我所说的“正确和良好的管理”。要想让经济资源以及才能、智慧、信息、知识、创造力和真知灼见等转化为成果，正确和良好的管理是先决条件。
面向人员的管理和面向组织的管理，是应用我的整体化管理系统的两个维度，可以帮助组织创造条件，促使组织成员把自身的优点转化为绩效，从而在工作中取得成功并找到人生的意义和成就感。
弗雷德蒙德马利克2013年于圣加仑大学

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