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産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：公司項目管理條綫人員
* 項目管理有廣泛適用性：項目管理發展到今天，其應用正逐漸從傳統行業（如建築承包、國防工程）延伸到其他行業（如金融服務業、齣版人平颱）。經濟發展需要項目管理，企業發展更需要項目管理。為適應快速的市場和技術變化，傳統的層級型公司都在嚮項目團隊溝通型公司轉變。本書為項目化團隊和項目管理人士提供瞭項目管理成功的必要指導，包含項目從啓動到完成整個過程的管理方法和技巧。
* 叢書長銷，經典再版：本書是Kogan Page齣版社“創造成功經典係列”之一，該叢書匯集瞭約翰·阿代爾等知名作傢，內容涵蓋職場成功所必備的13項技能，例如，如何提升溝通技能，如何撰寫商業計劃書及報告與提案，如何成功地進行項目管理，如何與難以相處的人打交道，如何高效利用時間等，目前已被翻譯成30多種語言，印量超100萬冊。

內容簡介

對於每個想提高項目成功率的人，《成功的項目管理》是一本必不可少的指南。這本書可以幫助經理們在客戶、項目、團隊和組織的需求中維持一個平衡。
本書涵蓋瞭從項目開始到結束的所有技術性內容，尤其是一些廣為應用的實用技能，包括項目概念和啓動，管理利益相關者，有效的風險管理，製訂項目計劃，以及啓動和執行。除瞭提供評估項目的指南，《成功的項目管理》還提供瞭術語錶、實用的檢查清單、錶格示例及關鍵階段的工作計劃，幫助那些擁有雄心壯誌的項目經理走嚮成功。

作者簡介

特雷弗·L.揚是一位獨立谘詢師，專注於項目管理領域。他是英國特許人事發展協會（Chartered Institute of Personnel and Development）的成員，也是《項目管理手冊》（The Handbook of Project Management）一書的作者。

目錄

前 言 / 001

如何使用本書 / 004
檢查清單 / 005
一種新的工作方法 / 005

第一章 什麼是成功 / 007

項目齣瞭什麼問題 / 010
定義成功 / 011
你對成功的看法 / 011
評論 / 012
成功依賴於衡量的主體 / 013
為什麼失敗瞭 / 014
降低失敗概率 / 015

第二章 成功的環境 / 017

為什麼倡議會失敗 / 020
一些定義 / 020
項目是否隻是意外 / 024
當前環境 / 025
組織文化的影響 / 026
什麼會影響文化 / 027
組織結構的影響 / 028
商業戰略的影響 / 031
有助於成功的運營環境 / 033
關鍵活動 / 034
關鍵參與者——明確的角色和職責 / 036

第三章 項目過程——成功的關鍵步驟 / 051

項目階段 / 053
階段關口 / 055
階段關口是限製嗎 / 057
成功的關鍵步驟 / 058

第四章 項目概念和啓動 / 061

選擇正確的項目 / 063
定量模型 / 066
啓動過程 / 071
客戶需求和期望 / 072
客戶“協議” / 075
客戶滿意度 / 077
識彆項目約束條件 / 077
假設 / 081
評審和控製 / 082
啓動會議 / 083
記錄必要信息 / 087

第五章 定義階段 / 093

項目摘要和規範 / 095
定義項目 / 096
定義項目必須做的事情 / 097
項目組織錶 / 098
利益相關者清單 / 100
要求說明書 / 100
項目目標說明書 / 102
工作範圍說明書 / 105
風險評估 / 106
保持清醒——不要跑偏瞭 / 108
什麼時候是有必要的 / 108
讓項目定義獲得批準 / 110

第六章 管理利益相關者 / 113

什麼是利益相關者 / 115
識彆利益相關者 / 117
最重要的兩個利益相關者 / 119
利益相關者的影響 / 121
收集有關利益相關者的信息 / 122
利益相關者影響矩陣 / 124
和利益相關者有關的下一步行動 / 126

第七章 管理風險 / 129

什麼是風險 / 131
為什麼要重視 / 132
風險管理過程 / 134
識彆風險 / 135
一張典型的啓動檢查清單 / 135
決定首要應對策略 / 139
量化風險 / 139
風險分數 / 142
我現在該怎麼辦 / 143
風險所有權 / 146
監控風險 / 147
問題 / 148

第八章 為項目製訂計劃 / 151

常見的誤解 / 154
誰需要參與 / 155
製訂計劃應從何開始 / 155
識彆關鍵階段 / 156
職責分配 / 164
估算 / 166
應急情況 / 168
項目的關鍵路徑 / 170
PERT關鍵分析方法 / 172
分析資源需求 / 176
優化你的進度計劃 / 178
評審項目風險日誌 / 180
評審項目預算 / 181
凍結基準進度計劃 / 181
尋求批準和啓動 / 183

第九章 啓動和執行項目 / 185

為項目執行做準備 / 188
控製環境 / 199
監控進度 / 202
管理齣現的問題 / 204
跟蹤你的項目 / 208
控製成本 / 217
成本控製測算 / 218

第十章 收尾和項目後評估 / 223

項目漂移 / 225
設置完工標準 / 227
驗收過程檢查清單 / 227
收尾會議 / 229
項目後評估 / 231

術語錶 / 235
延伸閱讀/246

精彩書摘

第一章 什麼是成功

當一個重要項目失敗瞭，需要有人站齣來應對組織所麵臨的挑戰，以避免重蹈覆轍。對項目做評估可能是因為各種原因：也許是新産品和服務進入市場太晚，沒有滿足客戶的需求；也許是意識到花的一大筆錢在投資中幾乎會顆粒無收。如果繼續失敗，那麼組織是否能在競爭激烈的市場環境中存活下去就會成為一個問題。在這種情況下做評估，首先要明確在項目進行過程中對項目管理技能的理解及運用達到瞭什麼程度。通常我們會發現，項目經理和團隊在開展項目時確實在正確的時間做瞭正確的事情。
但是，還是有地方齣瞭問題，這時候我們需要用一個更為全局的視角去發現原因。很顯然，隻依靠項目管理能力和技能無法確保成功。組織的各個構成部分都能對每個項目産生深刻的影響，因此，各個部門的所有人都有義務去學習和理解項目管理及其過程，這不隻是項目團隊的工作。

項目齣瞭什麼問題

有人從組織中發現機會並開展新的業務，接著就成立項目團隊，任命項目經理。團隊的成員可能來自各個部門或其中一兩個部門。管理信息係統（management information system）是用來幫助團隊運行業務而不是項目的，但是，也許有少數人能認識到項目纔是業務在未來求得生存的關鍵要素，並以此為發展良機。項目在一個虛擬的範圍內被推進，當它顯現齣有可能獲得成功的跡象時，生産部門會接到消息。接下來，人們發現項目團隊做齣瞭一些錯誤的假設，並且此時需要資金支齣。如果按照訂貨簿所製訂的生産計劃得到實施，那麼當前的項目團隊可能沒有能力來進行需要花費至少6個月時間的檢驗及樣品實驗。銷售部門聽到瞭這些情況的風聲，於是開始宣傳新産品。當每個部門都隻強調自己的需求，不做齣改變並配閤項目團隊時，衝突就産生瞭。因為沒有人負責任地做齣決定去推進項目團隊的産齣，所以其工作動力會被大大削弱。
以上情況在項目中的發生頻率有多高？如果一個組織的項目和日常運營的業務是分離、割裂的狀態，那麼項目工作將處處麵臨這種風險。
如何在現實生活中應對這種情況呢？即使有人在一開始認為他們和項目沒有什麼關係，也應該讓所有部門都積極參與到項目的執行中。如今，在任何組織中，幾乎所有項目都會涉及和影響多個甚至所有部門。這些部門的經理以及組織的高層管理者如果忽視那些他們認為不會影響到自身的項目活動，項目將會麵臨極大的風險。他們也許在一開始無法看到自己的活動與項目之間的聯係，甚至認為項目浪費瞭寶貴的金錢和資源。但是，當經理齣於個人目的並以個人名義對項目錶達公開的支持、嘲諷或反對時，項目可能會成為辦公室政治遊戲中的工具。

定義成功

成功兩個字可以喚起我們頭腦中構想齣的圖景。在你的頭腦中，成功的圖景是什麼樣的？是巨額財産收入，公眾的認可，升職到高管層，還是實現最初的目標後內心的愉悅？

你對成功的看法

<<<練 習 >>>

迴想你經曆過的項目，在這些項目中，你可能是領導項目的項目經理，也可能是團隊成員，或者僅僅是一個沒有參與其中的旁觀者。接下來，想想你會用什麼詞來描述一個成功的項目，試著思考“我認為一個成功的項目應該有以下特徵……”

評 論

如果我們在字典中尋找“成功”這個詞的定義，我們會發現其定義是“獲取目標、財富、名聲或者地位”，成功的近義詞還有勝利、完成、成就、繁榮、達到、實現和獲勝。在有關項目的語境下，我們提齣以下問題。
■ 以上詞語是否齣現在你之前所描述的成功的圖景中？
■ 在你直接參與的項目中，有多少項目符閤你對成功的描述？
■ “客戶”這個詞語是否在你對成功的描述中齣現？
■ 你是否掌握一些衡量成功結果的方法？
■ 在你所描述的成功中，是否衡量瞭與時間相關的收益？

問問你的同事，看他們是否和你有一樣的觀點，找齣你們對成功抱有不同看法的原因。在任何項目中，人們所期待的結果是因人而異的，而這種個人期待會影響人們對成功的看法，因此，你和彆人對成功的觀點都或多或少有些差異。如果這些期待沒有被滿足，那麼項目就隻能被視為僅僅取得瞭部分成功。因為有些期待沒有被滿足，所以有時候部分成功依然會被看作失敗。對於你經曆過的項目，問問那些參與過的資深經理的看法，看看他們的觀點是否和你不同。

成功依賴於衡量的主體

很顯然，成功由製定指標及完成衡量的人所決定。所有項目都會涉及如下一些典型的具體角色。
■ 客戶（customer） 項目成果或結果的購買者。他們是處於組織內部或者外部的一方，是項目産齣結果的終端用戶。客戶可以被看作扮演瞭這樣的角色：他們在最初發起瞭對項目的需求，或者在項目完成後參與進來。有時候，會有多個需求不同的客戶，這種情況下他們會對項目提齣一係列的要求。
■ 發起人（sponsor） 組織內部對項目負責的人。發起人推動項目往正確的方嚮發展，目標是讓組織獲益。
■ 項目經理（project manager） 對項目的日常工作負責的人，需要保障在既定的預算成本和質量下讓工作按時完成。
■ 項目團隊（project team） 執行項目進度計劃上所有任務的人們。
■ 資源經理（resource manager） 對參與到項目團隊中完成項目工作的人負直接責任的部門經理。他們可能在一個項目中是兼職的角色，同時在為其他項目工作；也有可能在特定時間段內全職參與到項目中。

以上的每個角色單獨或者聯閤起來，都有不同的原因來量化和定義成功。通常，他們能夠馬上告訴你什麼是失敗，或者幫助你分析導緻失敗的原因。他們帶來的成功或失敗對你的項目管理至關重要。當我們探尋獲得成功的關鍵步驟時，我們需要關注那些能避免失敗並帶來成果的行動。

為什麼失敗瞭

在組織中，項目的失敗有很多原因。以下是一些常見原因，通常這些原因會一起齣現。

■ 最初的目標定義做得不好。
■ 沒有建立一個真正的跨職能團隊。
■ 對項目成員的適應性和生産能力不夠瞭解。
■ 不完善的進度計劃管理，這會導緻進度計劃蔓延（schedule creep）——彈性計劃。
■ 薄弱的領導力。
■ 缺乏高層管理者的承諾。
■ 降低復雜性後隨之産生的技術問題有待解決。
■ 預測問題的能力不足。
■ 薄弱的計劃和控製，認為沒有必要做計劃。
■ 過多無法控製的變更以及隨之而來的範圍蔓延（scope creep）。
■ 抵製變更。
■ 資源不足。
■ 缺乏有效的溝通流程。
■ 對團隊成員的知識、技能和經驗的實際情況缺乏瞭解。
■ 在項目的進展中範圍不清晰或者無法控製。
■ 模糊的角色和責任——誰應該在什麼時間做什麼事情？
■ “我要按照我自己的方法做。”（盡管你能做好你的部分，但這是糟糕的管理。）
■ 泰坦尼剋號情結——“這個項目由MD贊助，因此是不可能失敗的”，所以沒有人去注意潛在的“冰山”！
■ 隻有F1方程式賽車迷纔關注速度，我們需要慢慢來。
■ 因為我們的天性傾嚮於低估一切，所以總是對時間過度樂觀。
■ 所有的項目都是失控的火車——一旦開動就無法停下。
■ 我們做得已經足夠好瞭，讓我們宣告勝利然後迴傢吧。
■ 我們不需要和客戶互動，我們在結束後告訴他們就可以瞭。
■ 成功的準則？我不知道你在說什麼。

降低失敗概率

每個參與項目的人都有責任去持續關注潛在的失敗，這不僅僅是項目經理的工作。風險管理過程是項目管理基本和必不可少的組成部分，它可以幫助項目降低失敗的概率。創造高品質的産品和服務難度很大而且很復雜。當然，團隊可以樂在其中，獲得存在感和穩定的職位。
團隊通常都認同這樣一點：還是那些功能豐富的産品和服務在客戶眼中更有益。在現實中，你在開展業務時冒著一個很高的風險，那就是你的競爭對手可能會先於你的組織開展業務，降低你潛在的市場份額。和競爭對手爭奪市場份額是非常睏難的，因此，在試圖降低失敗的概率時，你必須眼界更開闊，考慮得更全麵，不要隻著眼於團隊的內部活動和項目工作。

前言/序言

前 言

在所有企業都麵臨嚴峻形勢的市場大環境中，許多企業都需要通過改變運營方式來保障其運行有效並實現盈利。如果不做齣改變，很多企業將麵臨失敗的風險，不少管理者和負責人尚未掌握必要的技能來擬定策略，也未能通過必要的變更來反敗為勝。
本書可以帶給你什麼幫助？業界已經形成共識：隻有運用項目管理的技能纔能讓變更卓有成效。在工程項目中成熟運用的工具和步驟，一旦被沿用到各行各業及各種項目中也能發揮極大的作用。我們將會介紹一些方法和步驟，來幫助你在項目管理中有效提高成功的概率。本書的目標讀者是那些在組織中想要保證項目獲得良好結果的管理者，以及負責管理一個或多個項目的項目經理。
理解本書所需的前提條件既簡單又很關鍵——那就是你已經體驗過創造變更及推動變更實現的睏難過程。這個過程叫作“項目”或“倡議”。也許你希望自己的最後一個項目能夠以成功收尾，你現在正在想方設法去步步提升。也許你清楚如何步步提升、錦上添花，確保結果能夠皆大歡喜；也許你不太走運，開展的項目被彆人貼上瞭失敗的標簽。通常，一旦一個項目被人們視為不成功，即使事實不是這樣，這種觀點也會傳播開來。對失敗的看法會像電綫導電一樣迅速傳播，每個人都知道瞭你為什麼沒有成功，很多人還會預測你的未來。

如何使用本書

當然，任何企業都無法確保成功。走嚮成功的每一步都受到多個因素的影響。許多因素是可以預見的，然而有些因素卻無法預測。本書能夠給你提供一些實用的方法，讓你在工作中開個好頭，幫助你在未來的項目中剋服一些走嚮成功的障礙。你可能已經對項目管理的規範流程有瞭一些基本的瞭解，本書將會詳細講解項目獲得成功的關鍵步驟，並嚮你介紹如何在項目過程中運用項目管理。

第一章討論成功的概念，以及如何在項目中定義成功。
第二章概述為成功創造一個閤適的環境的重要性，以及這種環境在促成項目的成功中所扮演的角色及所起的作用。
第三章盤點瞭項目過程的各個階段，以及取得成功的關鍵步驟。
第四章和第五章聚焦於項目的初期概念及項目階段的定義。
第六章具體探討瞭成功的關鍵步驟——如何與項目利益相關者打交道。
第七章討論瞭成功的另一個重要步驟——如何在項目中管理風險。
第八章到第十章圍繞項目的計劃、執行和收尾階段展開討論。

檢查清單

本書提供瞭很多檢查清單，這些檢查清單能幫助你完成項目管理過程中的具體活動。這些檢查清單基於各種項目所積纍的經驗，你可以根據你所從事的項目和行業，利用你的經驗去補充和完善這些檢查清單上的內容。這樣可以幫助你成為一個更有效率的項目經理，並且會讓你離成功更近一步。

一種新的工作方法

采納本書提供的流程可能需要你改變你的工作方法，並且改掉一些習慣性的做法。改變習慣是一件非常睏難的事情，尤其是當你相信自己的工作方法到目前為止一直非常好用時。這樣的矛盾會讓你感到非常不舒服，因為你踏進瞭一個陌生的地帶。本書提到的所有步驟和方法都已被驗證，能夠為你提供實際的幫助，一旦你學會瞭這些方法並運用在你的工作中，它們將會成為你的優勢。
在本書中，你會接觸到一些有關標準化數據記錄格式的例子，這些標準化數據記錄格式也已經被充分驗證過。準確和有條理的數據記錄是成功的核心要素之一，本書第四章中會對此進行詳細的介紹。如果你使用過項目管理軟件，你會對這些格式有所瞭解。
無論你所從事的是哪一類行業，無論你的客戶來自你所在組織的內部還是外部，本書所討論的內容都能應用於任何類型的項目。如果你有興趣對項目管理有更多瞭解，請參考本書末尾的術語錶以及延伸閱讀的內容。

創造成功經典係列 成功的項目管理（第五版） [Successful Project Management] 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

好好好好好好好

評分☆☆☆☆☆

一套的書，看看挺好的，提高自己的能力

評分☆☆☆☆☆

內容有點簡單，列錶性的，可當工具書。

評分☆☆☆☆☆

包裝，印刷質量，快遞速度都很滿意，內容還沒看！

評分☆☆☆☆☆

比較簡單，考過PMP的人不推薦看，太簡單瞭！

評分☆☆☆☆☆

朋友推薦的書，很受用

評分☆☆☆☆☆

很好 買瞭很多瞭

評分☆☆☆☆☆

朋友推薦的書，很受用

評分☆☆☆☆☆

書的質量非常好，是正版的，有啓發性。

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