内容简介

　　如何才能让你的员工心甘情愿地追随你？这恐怕是许多管理者每天都在思考的问题。有人说，只需凭借管理技巧即可；有人说，只要按流程制度管理就行；其实光有这些还远远不够。经研究发现，“魅力型领导者”对下属具有一种天然的吸引力、感染力和影响力。所以说，管理者领导能力的提升，必须先从自我修养与提高开始。在做人方面取得成功的管理者，白然会得到下属的追随和爱戴，从而解决企业管理90%以上的难题。

　　本书在“魅力型领导者”研究的基础上，从实际出发，结合了古今中外的案例，对管理人员的自我修养与魅力提升，给出了具体的指导和建议。

作者简介

叶舟，心理学博士，中国思维科学研究院院长，中国思维战略首席专家，北京大学、清华大学、北京师范大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等多所重点大学总裁班特聘教授，被誉为“中国具有使命感的学者”之一，讲授的主要课程有“总裁思维风暴”系列、“国学大智慧”系列等。

目录

第1章　正人先正己，做事先做人

欲治理天下，先修养品行 / 002

成事有三容：“容异”“容过”“容嫌” / 005

服众需要境界，境界来自学习 / 008

上行下效：用你的行动去影响下属 / 013

用“个人威信”赢得下属的信赖和忠心 / 017

不要轻易承诺，如果承诺了就要兑现 / 027

要明确管理的责任，并勇于承担 / 031

重要的是管理自己，而不是领导别人 / 036

第2章　低调做人，进退自如

敬以向上，宽以对下，严以律己 / 048

抓住重点，带动一般，搞活全局 / 053

思路、办法、成绩、经验，都是干出来的 / 056

既要恪尽职守，又不要事必躬亲 / 059

既要“领着做”，又要“往前看” / 065

不四处邀功，要用业绩说话 / 070

在该动脑子时，一动气就输了 / 074

第3章　外圆内方，绵里藏针

情况明了之后，要力排众议果断决策 / 080

没主意的时候，也不可盲从于民意 / 083

用制度管人，才能成全别人解放自己 / 086

对待“刺头”人物，要有分别地处置 / 093

对待害群之马，绝对不可姑息迁就 / 105

“人性化”虽好，但要警惕“人情化” / 109

棘手的事冷处理，能将坏事变好事 / 113

随机应变留有余地，才是圆滑 / 117

财聚人散，财散人聚，人聚财更聚 / 123

第4章　知人善任，奖惩有道

用人六诀：爱、识、聚、用、容、育 / 128

识人之道：看出人外，看入人里 / 132

用人之长：发现和发挥属下的一技之长 / 139

人才搭配：各尽所长又互补各自所短 / 143

涨工资不如发奖金：奖励的八条原则 / 147

点名批评是下策：批评的五种方式 / 152

信任但不放任：用人要疑，疑人要用 / 158

德与才的抉择：宁用愚人，不用小人 / 162

第5章　说话沟通，滴水不漏

团队沟通的力量，连上帝都害怕 / 168

能说会道的领导，未必是称职的 / 173

别怕下属发牢骚，倾听牢骚能提高效率 / 176

认同和赞赏，是员工在金钱之外 想得到的 / 181

批评之道：很严厉但又不让下属反感的方法 / 188

运用三明治法则，让下属接受建议和意见 / 200

适当运用幽默，可以化解尴尬和冷场的局面 / 202

运用雷鲍夫法则，快速建立合作与信任 / 208

精彩书摘

　　服众需要境界，境界来自学习

　　领导服众，需要高境界，而高境界需要通过不断学习才能达到，因为学习能使人进步，通过学习，我们可以获得专业技术知识，明白做人做事的道理，训练思维能力，还能分享他人成功的经验与失败的教训。总之，学习是领导者增长学识的一条重要又方便的途径。

　　美国著名政治家帕金斯在30岁时被任命为芝加哥大学校长，当时有很多人怀疑他的能力，认为他太年轻，可能胜任不了大学校长的职位，他知道后只说了一句：“一个30岁的人所知道的是那么少，需要学习的地方是那么的多。”就这短短一句话，表明了他谦虚的态度与学习的决心，这使得那些原来怀疑他的人一下子就放心了。

　　有个叫尼勃逊的外国社会学家发现，百年来活跃于世界各行各业的成功人士，都是善于利用闲暇时间学习的人。

　　公元967年，即宋太祖乾德五年，有一天，君臣几个人谈起年号来，赵匡胤对“乾德”这个年号相当得意。宰相赵普跟着拍马屁，列举了几年来不少好事，然后归功于赵匡胤改的这个年号。

　　当时，旁边站起一位名叫卢多逊的翰林学士，这人极有学问，而且非常看不上赵普。他等赵普说完后，不动声色地说了一句：“可惜，乾德是伪蜀用过的年号。”

　　赵匡胤大吃一惊，马上命人去查，结果真是前蜀的年号，而且是亡国的年号。这一下赵匡胤的羞惭恼怒可想而知。想起赵普身为宰相，却不学无术，让自己在大臣面前出了这么大的一个洋相，赵匡胤实在压不住心头的怒火，拿起御笔，蘸饱了黑墨，在赵普脸上就是一阵乱写乱画，弄得他满脸满身皆是墨水。一边涂，赵匡胤还一边骂：“你这不学无术的家伙！”

　　从此，赵普开始发奋读书。每次回到家，就关起门来打开箱子，拿出一部书，仔细阅读，等第二天处理政务，便得心应手。家人习以为常，却不知道他读的是什么书。

　　赵匡胤死后，他的弟弟赵光义继位，史称宋太宗。赵普仍然担任宰相。有人对宋太宗说赵普不学无术，所读之书仅仅是儒家的一部经典《论语》而已，当宰相不适合。宋太宗不以为然地说：“赵普读书不多，这我一向知道。但说他只读一部《论语》，我是不相信的。”等到这位宰相死后，人们打开书匣，发现里面只有《论语》的前半部分。从此以后，赵普“半部《论语》治天下”的故事就传遍了天下。

　　读书、学习对每个人都是非常重要和有意义的，对领导者来说，就显得更加重要了。

　　康熙能成为“千古一帝”，其中很重要的原因恐怕就是他的求知欲望与勤奋治学。他不爱美人爱读书，五更就起床苦读，夜里读书也常常熬夜。多年的苦读精修，不断完善了康熙的治国思想。

　　杜鲁门没有读过大学，但他有一个好习惯，就是多年以来从未间断过学习。长年累月的学习让杜鲁门获取了广博的知识，使他能带领美国在“二战”结束后很快进入战后繁荣时期。杜鲁门认为“懂得读书是成为一流领导人的基础”，他的信条就是：“不是所有的读书人都是一名领袖，然而每一位领袖都必须是读书人。”

　　曾国藩认为学习的功用有两个，一是通过读书来增强学识，获取专长，以便在社会上谋求必要的生存与发展，这就是今天常说的“读书使人进步”；二是通过读书修身养性，使道德达到至美至善之境界。曾国藩把读书的这两个功用总结为“进德修业”。

　　多学习、多读书、读好书，能让人静心、淡泊、明智。书读多了，知识多了，境界就会相应提高，凡事看得开、想得开，心胸宽阔，有助于树立正确的人生观、权力观、地位观、政绩观、名利观……一句话，读书能让领导者不断提高自身的修养。

　　多学习、多读书还有一个意想不到的好处，就是能治病养生。现代社会节奏快、压力大，特别是对于领导者，工作上事无巨细的劳累、官场上尔虞我诈的争斗，会让人心理上紧张、精神上压抑，产生沮丧、苦闷、焦躁不安等情绪。这些不良情绪如果得不到及时排解，会影响身体各组织器官的功能，继而发生各种病变。而读书可以化解抑郁、烦恼和躁怒，恢复恬静乐观的心境，实现防病养生。

　　古人说：“其身不正，其令不从。”领导者是下属的表率，其一言一行、一举一动都会对下属产生重要的示范作用。一个不爱学习爱吃喝玩乐的领导周围，一定挤满了众多市侩小人；而一个爱学习的领导周围，一定团结着一群求知上进的下属。要做一个领导，就应该具有自主学习的意识与终身学习的态度，对一切有利于推动和改进工作的新理念、新观点、新知识和新方法永远保持一种如饥似渴的学习精神。通过不断学习，增长知识、提高能力、修养品行，这样才能不断夯实自身领导力的根基。有境界，有修养的领导，才能在下属心目中立于不败之地。

　　上行下效：用你的行动去影响下属

　　领导者只有带好头、树好榜样，才能赢得下属的信任与追随，这种强大的影响力和号召力是任何法定权力都无法与之相比的。

　　美国西点军校因为培养出麦克阿瑟、艾森豪威尔、巴顿、格兰特等优秀人物而被誉为将军和总统的摇篮，成为全球著名的军事院校。除此之外，西点军校还“不务正业”，培养出了先后在世界500强企业中任职的1000多位董事长、2000多位副董事长和5000多位总经理。

　　与哈佛、沃顿、麻省理工、斯坦福、耶鲁这些全球知名商学院相比，西点军校没有开设财务管理、市场营销等专业工商学科，却为何比这些学校牛呢？这主要是因为西点军校培养出来的学生具有强大的领导力，这就是它能产生那么多将军和总统的原因。这些学生的领导力又来自哪里呢？这主要得益于西点军校对于领导力有着与众不同的观念。

　　不少人看来，只要当上了官，特别是当了一把手，自己说的话就成文件了，就自然而然具有不可撼动的领导力。但西点军校对领导力的界定却不是这样的。他们认为：领导力不是法定权力，而是一个过程，在这个过程中，领导者的行为、能力、品位、风格必须影响追随者的需求、价值、追求、渴望，这样才能在下级面前塑造形象、树立威信，产生强烈的凝聚力和感召力，从而激发出部属的敬佩感、信赖感和服从感，领导者像磁石一样吸引着部下，成为他们学习的榜样、仿效的楷模和崇拜的对象。这是任何法定权力都无法比拟的一种强大的影响力和号召力。

　　巴顿，作为美军历史上善战的装甲部队指挥官，他如此能打仗的原因成了很多人研究的问题。巴顿传记作家小埃德加·普里尔道出了其中的奥秘，他说：“巴顿作为统帅人物，其大的特点是以他本人的尚武精神去激励部下。他用自己的个性成功地影响了整个部队。尽管部属们有时恨他，但仍然能够仿效他的言行，像他那样思索和战斗。”

　　“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，《论语》中的这句话也是对领导力的一种注解。意思是，只要自己的行为端正，就算不下任何命令，部下也会遵从执行；如果自己的行为不端正，那么无论制定什么政策规章，部下也不会遵从执行。

　　正人先正己，这是自古以来为政、为将、为教者的准则及其号召力之所在。因为领导者的一言一行，时时处处都处于下属的关心之中，领导者只有时时刻刻、事事处处为下属带好头、树好样，做到严于律己，率先垂范，这样才有威信，才能赢得下属的信任，这是作为一个领导起码的前提。

　　玛丽·凯·阿什也许是当今世界上牛的女企业家，她非常重视领导者在员工中的榜样作用。她说：“一个部门的负责人，其行为受到整个工作部门员工的关注。人们往往模仿经理的工作习惯和修养，而不管其工作习惯和修养的好坏。假如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回办公室，打起私人电话来没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的部下大概也会如法炮制。不过，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，他习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家，坚持当天的事当天做完。尽管他从未要求过他的助手和秘书也这样做，但是她们每天下班时，也常提着包回家。作为一个经理，重任在肩，职位越高就越应重视给人留下好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在做任何事情时都务必要考虑到这一点。以身作则的好处是，过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。”

　　正人先正己，做事先做人，管理之道正是如此，职权只能使下属服权而不服人，口服而心不服，产生的威信极其脆弱。所谓上行下效，领导者无论职位多高、权力多大、资历多深，都应该要求别人做到的自己先做到，这样才能树立起威望，增强执行力，提高管理效率。

　　……

前言/序言

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公司组织买的学习管理

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