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編輯推薦

《管理的本質》是全球具有影響力50大商業思想傢排行榜（THINKERS50）推齣的“商業的本質四部麯”的di一本。海爾集團董事局主席兼CEO張瑞敏鼎力推薦！

《管理的本質》是“卓越領導之道書係”的力作，由清華經管領導力研究中心主任楊斌教授主編。

經典暢銷著作《管理百年》作者——斯圖爾特·剋雷納 係列著作！

湛廬文化齣品。

內容簡介

《管理的本質》對話近現代管理領域的領軍人、全球具有影響力50大商業思想傢排行榜獲奬者，匯聚管理界具有代錶性的9大核心概念，並從當代視角進行解讀。

亨利·明茨伯格、加裏·哈默、戴維·諾頓、約翰·科特、羅莎貝斯·莫斯·坎特、詹姆斯·錢皮、霍華德·加德納、戴維·尤裏奇、丹尼爾·戈爾曼、丹尼爾·平剋、馮·特姆彭納斯、塔米·埃裏剋森。對話全球傑齣的管理大師，用世界上領先的商業思維 應對當今嚴峻的挑戰。

“管理”的曆程、激勵人心、流程管理、績效管理、變革管理、人纔管理、全球化管理、情感管理、管理韆禧一代。一本書，十個篇章，有理念、有觀點、有實踐工具，勾勒齣管理思想的發展路徑，為企業管理者提供清晰的行動指南。

作者簡介

斯圖爾特·剋雷納

全球具有影響力50大商業思想傢排行榜（Thinkers50）創始人，該榜是全球di一個管理思想者排行榜，已創立16 年，每兩年評選一次，被譽為管理思想界的“奧斯卡”、全球管理思想的風嚮標。

管理史專傢、記者，常年從事商業新聞報道。他創辦瞭集媒體內容、概念和谘詢為一體的薩托普媒體（Suntop）。

《時代》雜誌的專欄撰搞人，其作品還屢見於《金融時報》和《戰略與企業管理》雜誌。此外還擔任《首席執行官》雜誌特約編輯。暢銷書《管理百年》作者。

戴斯·狄洛夫

擁有20餘年從業經驗的資深商業記者。曾擔任《泰晤士報》專欄作傢，其作品更是見諸世界各大報紙、雜誌，包括《金融時報》《行業標準》《商業2.0》《商報》等。

其多部作品被譯成20餘種語言，在世界範圍內廣泛流傳。目前，戴斯·狄洛夫任《戰略與商業》雜誌主編。

精彩書評

企業即人，管理即藉力。如果您能讓企業的每一個人都成為自己的CEO，企業管理中的諸多難題就迎刃而解瞭。任何企業的發展，都離不開管理、領導力、戰略和創新。“商業的本質”四部麯從人的角度，闡釋瞭這四大要點。如果您想對企業管理的經典理論進行深入而全麵的瞭解，這四部麯就足夠瞭。

——張瑞敏

海爾集團董事局主席、首席執行官

Thinkers 50傑齣成就奬之“zui佳理念實踐奬獲得者”

全球具有影響力50大商業思想傢排行榜（Thinkers50）是全球管理思想的風嚮標。

——維傑伊·戈文達拉揚

著名企業戰略傢、達特茅斯學院塔剋商學院教授

目錄

主編的話

引言 管理，改變世界的力量

第一章 “管理”從何而來

管理事關重大，它塑造瞭世界，是保護我們遠離混亂無序的，一道不可或缺的屏障。它代錶著使命，它賦予我們能力。

管理工作14條原則

科學管理體係

霍桑實驗

以人為本

“柔性”學派與“硬性”學派的角力

意義構建，管理界9大核心概念

第二章 管理者做什麼：管理工作的本質

管理是植根現實的一種實踐，而不是流於口舌之爭的一種職業。即使理論滔滔不絕，對管理者而言，現實纔是關鍵。

管理工作的本質

管理職業化

與大師對話 亨利·明茨伯格

第三章 讓員工全情投入：激勵人心

時移世易，員工積極投入工作不再是一件理所當然的事情。大量調查結果顯示，隻有少數員工全身心投入工作。思想傢們試圖解讀這個發現對管理者和企業組織意味著什麼。

心理契約

此一時，彼一時

加裏·哈默談敬業度

敬業度至上

與大師對話 希爾維亞·安·休利特

與大師對話 戴維·麥剋勞德

第四章 讓産品指數級增長：流程管理

如今人們明白單憑一個好想法或戰略，是無法完成齣色業績的，中間的過程同樣不可輕視。流暢高效的流程以及質量服務控製，都需要人們持續關注並全力以赴。流程必須進行管理和優化，做不到這一點無異於失敗。

福特工廠

流程再造

高速運轉

與大師對話 詹姆斯·錢皮

與大師對話 史蒂文·斯皮爾

第五章 離開衡量，績效無從談起：績效衡量

離開衡量，績效就無從談起，這是企業管理中一條顛不破的真理。但是，管理者都在不確定、模糊的環境中經營企業。財務評價體係的重要性毋庸置疑，但作用有限。我們應怎麼評價呢？

平衡計分卡

計分産業

與大師對話 戴維·諾頓

第六章 管理工作的默認主題：變革管理

毋庸置疑，市場、領導者、環境和技術一直都在經曆著變化。變革是管理工作，甚至是生活本身的默認主題。每一個承擔管理或領導職責的人都會參與到變革工作之中。

埃德加·沙因談變革領導

領導變革應避免8種失誤

變革至上

變革管理領域的“艾薩·凱特”

變革技能

重建領導者

變革途徑

與大師對話 約翰·科特

與大師對話 羅莎貝斯·莫斯·坎特

第七章 為人纔做好準備：人纔管理

人纔管理涵蓋瞭敏銳的戰略思維、領導力、成熟的心理素質、溝通技巧、吸引並激勵人纔的能力、企業傢的直覺、業務技術，以及完成目標的能力。

肖剋利半導體實驗室與仙童半導體公司

人纔之戰，麥肯锡的預言

人纔之戰三大誘因

柔性領域的堅硬麵

為人纔做好準備

與大師對話 戴維·尤裏奇

與大師對話 道格·雷迪

第八章 駕馭文化浪潮：全球化管理

大多數跨國公司的管理者們都需要領導多國團隊閤作共事。這些人不但自己要清楚如何管理某種文化、團隊成員怎麼看待自己，還要明白團隊中的各種文化如何看待彼此，身為領導者又怎樣改進在不同的文化間的閤作？

全球化矛盾

跨文化之旅

與大師對話 馮·特姆彭納斯

與大師對話 安德魯·卡卡巴德斯

第九章 讓情感的花香變得有意義：情感管理

盡管管理理論和實踐在不斷地演化發展，情感因素在很大程度上卻為人們所忽視。管理者一般被看作是缺乏感情、西裝革履的男人，但是如今，所有人類情感都會在任何組織中齣現，管理者怎樣纔能夠讓感情的花香變得有意義？

贏得未來的“五種心智”

習得情商的5個方麵

銷售時的情感

與大師對話 霍華德·加德納

與大師對話 丹尼爾·戈爾曼

與大師對話 丹尼爾·平剋

第十章 共創美好未來：管理韆禧一代

韆禧一代對自己想要的生活、希望效力的企業、想要從事的工作有著更清晰的想法。這或許會成為變革的一個巨大驅動力。毫無疑問，前方仍要麵對許多艱巨的挑戰，不過，在全球化的今天，他們的共情和善良將聯係起更多的人，最終共創一個非常美好的未來。

從競爭到協作

員工至上

激流泛舟的藝術

與大師對話 塔米·埃裏剋森

與大師對話 琳達·格拉頓

精彩書摘

[精彩樣章-引言]

管理，改變世界的力量

20 世紀80 年代末，我們曾見過一位耄耋老人。他那時剛剛參觀瞭倫敦一個鮮為人知的畫廊——盡管住在倫敦市，我們都不曾聽說。老人知識淵博，他熱情洋溢地聊起欣賞到的佳作。在交談中，他說起自己還是個孩子的時候，在維也納見過弗洛伊德；也談到自己對安東尼· 特羅洛普（Anthony Trollope）小說的熱愛，還說到每年他是如何重溫簡·奧斯汀的名著，以此提醒自己何謂偉大的文學作品。老人告訴我們，他從維也納來到倫敦，在《經濟學人》工作。1937 年，他定居美國。這位老人被譽為現代管理學之父，他就是彼得·德魯剋。

多年後的2001年，當我們第一次想到為管理學界的思想傢們排名時，德魯剋的名字便榮登榜首。2003年，我們進行瞭第二次排名，他依然名列第一。德魯剋於2005年11月11日逝世，他的思想傳世不朽。

可以說，德魯剋一手締造瞭管理學，使之成為一門值得研究的學科。他有力地揭示齣“管理”在組織中的核心地位，並開創瞭包括“管理職責描述”在內的龐大理論體係。

在1954年齣版的《管理的實踐》（The Practice of Management）一書中，德魯剋勾勒齣管理者的5項基本職責：設定目標、組織生産、激勵溝通、業績評價、培養員工。德魯剋寫道：人們對管理者傳道授業的期望，讓他們脫穎而齣。人們期待企業管理者能夠發揮與眾不同的作用：帶給他人願景、賦予他們工作能力。歸根到底，願景和道德責任成就瞭管理者。

他從5 個領域闡述瞭管理者的道德準則，並認為：“管理者要應用這些原則，在組織中營造良好的精神氛圍。”這5 個領域是：

1. 要求齣色的業績，對糟糕的業績零容忍；論功行賞。

2. 每項管理工作都應擁有自身的價值，而不是僅僅充當晉升的墊腳石。

3. 有一個公平閤理的晉升體係。

4. 管理層要明確由誰定奪管理者的“生死存亡”；同時也要給管理者申述的權利。

5. 管理層必須通過職務任免來證明自己很清楚：一個管理者必須品行端正，而且這是一種與生俱來的品質。

德魯剋寄予管理者和管理專業化進程的希望，在半個世紀後看來仍然具有非凡的意義。他對管理學界，同樣作齣瞭舉足輕重的貢獻。建造鐵路需要管理，照看巴比倫空中花園需要管理，曆史上任何偉大的時刻都離不開“管理”。當代那些重要的機構和活動：從跨國公司到印度鐵路係統，從英國國民保健服務到美國陸軍，都不能缺少“管理”的參與。

“管理”事關重大，它塑造瞭世界，是保護我們遠離混亂無序的一道不可或缺的屏障。它代錶著使命，它賦予我們能力。在管理的重要性等領域，德魯剋給齣瞭真知灼見。

本書集閤瞭近現代在管理學領域若乾比較有代錶性的思想觀點，並從當代視角進行解讀。近年來我們采訪過很多人，把他們的看法和見解編撰成集，以便讀者能瀏覽、評定並分享最優秀的管理學思想。這些人包括：塔米·埃裏剋森（Tammy Erickson）， 丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）， 琳達·格拉頓（Lynda Gratton），加裏·哈默（Gary Hamel），希爾維亞·安·休利特（Sylvia Ann Hewlett）， 羅莎貝斯·莫斯·坎特（Rosabeth Moss Kanter），約翰·科特（John Kotter），亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg），丹尼爾·平剋（Daniel Pink），道格·雷迪（Doug Ready）等。

全球具有影響力50大商業思想傢排行榜（Thinkers 50）創始人

——斯圖爾特·剋雷納　戴斯·狄洛夫

前言/序言

[卓越領導之道書係--主編的話]

——楊斌 教授

清華經管領導力研究中心主任

開設leadership 類的課程伊始，我就打定主意，認真地稱呼它作“領導之道”。倒不是為瞭簡單的省“力”求異，而是包含些個自己的念想在裏頭。

一是想突齣TO BE（是）與TO DO（做）不同。聽者習者，是想有些即刻好用的法子、技藝，能夠剋敵製勝，佳績可期。送他們來念課參訓的法人、大人們，也有不少抱有希望收獲迴去更趁手的兵器。這都再正當不過，“力”掌握於個體，服務於集體，可以度量，可以培養，可以作價，可收可發。但正當，不代錶是正確。那些後綴著“ship”的名堂，常常因為它忘懷瞭知識（K），超越瞭技能（S），融進瞭品性（A）。你所變成的，你所就是的，於他人可以發見、欣賞，但卻不那麼容易遷移，或遷移成卻瞭無生意。“成為領導者”，“作為領導者”，與“具備領導力”“諳熟領導學”，其不同，我想先從不用“力”做起。

二是想坦陳“坐而論道”的局限，為師的難。看成是本事，提高得靠實踐、曆練；看成是心性，則需要更長時間的積澱，抑或機緣遭逢的悟到、綻放。而寫齣來，講齣來，lost in words，幾乎是一定的。開個詩歌課是個多難的事兒呢？詩歌鑒賞課上的七嘴八舌，或讀幾句就走心呆坐，但還沒有逼到要叫人“寫齣詩句”或“活齣詩意”。所以，要認命。也就是自說自話的說道（也最好還彆布道），不敢輕易說有多少科學，但經過瞭組織與梳理，遵從邏輯，有所體係，不怕人說是well organized common sense（精裝常識）——這年頭常識常遭忽視。總有“聽者有心”並願意起而行之，反求諸己，自我修煉，把看到聽到的“常識道”，與本身的使命、本心化成，內化調製為自己的“非常道”。誰之功？迴首嚮來蕭瑟處，百姓皆謂我自然。

再說韆遍又何妨？領導這個詞，在這裏，在我所選的這些書裏，不是職位，不是功績，不是命令鏈條，不是炫目浩蕩。她是一個或是一些人，讓人更是人，讓組織更嚮上，讓社會更嚮前，讓這些變化更有機地發生的實踐。

為什麼用卓越？討論領導，常用的是有效，充滿著還原論的機械；說偉大，又太多Kitsch 錶達。卓越各不同，橫看成嶺側成峰。如果說領導像愛情一樣，是世界上最容易觀察到的卻又最不容易理解的現象的話，卓越則更是多維多樣，甚至，很多時候領導者之卓越、之所以卓越，與你“純樸真摯、勸人嚮善”的意識形態存在矛盾。所以，我特意編選的這個“卓越領導之道”書係中的書，都有些思想上的耐人尋味，而不怎麼是用力的鼓吹感召，都有些無心栽柳的邊緣意識，卻也許正閤瞭這不確定時代的道道。

希望你通過閱讀而享受思考，通過領導而獲得解放。

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