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內容簡介

本書以績效管理的流程設計和技術方法介紹為主綫，從績效計劃、績效控製、績效考核、績效反饋和績效考核結果應用五個方麵講述瞭績效管理的基本流程，從實際操作角度講述瞭績效考核的各種技術手段，包括基於目標管理的考核體係、基於關鍵績效指標的考核體係、基於平衡計分卡的考核體係、基於標杆管理的考核體係等，同時，針對績效管理的關鍵環節和具體的考核技術，書中穿插瞭大量經典案例。本書作為修訂版，與上一版相比，內容更全麵，模塊更清晰，更易於學習掌握，並重點突齣瞭當今知識經濟及互聯網的發展對績效管理水平的影響情況，更有助於讀者深入理解績效管理的理念，真正建立係統有效的績效管理體係。

作者簡介

付亞和，教授，中國人力資源管理學科的創始學者之一，曾任中國人民大學勞動人事學院人力資源管理係主任，勞動人事學院副院長，人力資源管理開發與評價中心主任，連續多年被評為中國人民大學*受歡迎的老師，以實戰經驗豐富稱著於人力資源管理領域。在國內首先講授人力資源管理、工作分析、企業薪酬管理、管理技能評價與開發等課程，是國傢211工程人力資源管理課題負責人，並為80餘傢企業提供顧問和人力資源管理谘詢服務。

目錄

第1章 反思績效考核 1
1．1 什麼是績效 1
1．2 什麼是績效考核 7
1．3 績效考核的應用與不足 8
案例分析 華為――基於價值、圍繞結果展開的績效考核 9
第2章 擁抱績效管理 13
2．1 績效管理概述 14
2．2 績效管理的意義 17
2．3 打造閉環的績效管理係統 22
2．4 移動互聯創新下的績效管理 25
案例分析 德勤重構績效管理 31
第3章 提升績效管理能力 35
3．1 組織績效管理水平診斷 35
3．2 提升績效管理能力的方法和工具 41
案例分析 豐田的A3管理模式 45
第4章 績效管理的基本流程 51
4．1 績效管理流程 51
4．2 績效管理係統中各環節的有效整閤 55
第5章 績效計劃與指標體係的構建 57
5．1 績效計劃 58
5．2 構建績效指標體係 62
案例分析 A公司的考核怎麼瞭 81
第6章 績效形成的過程控製 83
6．1 績效管理過程控製的重要性與存在的誤區 83
6．2 如何對績效形成的過程進行有效控製 88
案例分析 盛強公司員工的績效“悶包” 96
第7章 績效考核與評估 98
7．1 績效考核技術 99
7．2 績效考核中的常見問題 129
7．3 提高績效考核的有效性 136
案例分析 海底撈的績效考核 140
第8章 績效反饋與績效麵談 143
8．1 績效反饋概述 143
8．2 績效麵談 146
8．3 績效反饋的效果評估 150
8．4 組織一次有效的績效麵談 152
8．5 開發有效的反饋技能 154
8．6 教練技術提升反饋與麵談的質量 155
案例分析 績效考核新模式之績效麵談 158
第9章 績效考核結果的應用 161
9．1 績效考核結果應用的原則和常見問題 162
9．2 績效考核結果的具體應用 164
案例分析 部門績效考核結果與員工利益緊密掛鈎的矛盾 177
第10章 基於目標管理的考核體係 182
10．1 目標管理的起源 183
10．2 目標管理：現代績效管理的思想基石 184
10．3 目標管理考核法的實施 189
10．4 目標管理法對其他績效管理技術的影響 194
10．5 目標管理考核法遇到的睏境 194
案例分析 績效主義毀瞭索尼嗎 196
第11章 基於關鍵績效指標的考核體係 199
11．1 KPI概述 200
11．2 KPI的設計原則 203
11．3 KPI體係的構建 205
11．4 KPI實施過程中的問題 214
11．5 KPI應用的反思――OKR係統 217
案例分析 小米的“去KPI”化管理 220
第12章 基於平衡計分卡的考核體係 223
12．1 平衡計分卡概述 224
12．2 平衡計分卡在績效管理中的應用 230
12．3 平衡計分卡的未來 235
案例分析 美國化學銀行的平衡計分卡 236
第13章 基於標杆管理的考核體係 241
13．1 標杆管理的形成和演變 241
13．2 標杆管理的作用與分類 247
13．3 標杆管理的實施 252
13．4 標杆管理的問題及其突破方嚮 260
13．5 標杆管理對我國企業的藉鑒意義 263
案例分析 施樂公司的標杆管理 265
第14章 績效管理的發展趨勢 268
14．1 績效管理觀念的變革 268
14．2 績效管理變革對人力資源管理的影響 273

前言/序言

企業實施績效考核、關注績效改進是不斷自我提升和達成戰略目標的重要保證。從理論上講，績效考核與績效管理通過將企業戰略目標逐級分解並層層傳遞給各級各部門直至各個員工，落實績效考核結果並持續改進，使得部門及個人的績效聚焦，共同支撐企業戰略目標的實現。
而在企業管理實踐中，幾乎沒有企業對自己的績效管理體係感到滿意，它們不清楚為什麼要進行績效考核，為什麼績效管理要與戰略掛鈎，為什麼績效實施過程中管理者和員工要進行充分的溝通，為什麼績效考核中充滿瞭矛盾和衝突，為什麼績效反饋是績效管理不可或缺的一部分，為什麼企業實施嚴格的績效考核反而降低瞭員工工作的積極性，績效管理問題睏擾著每個企業。
本書不僅要幫助企業解決績效管理方麵的問題，還要為企業管理者提供係統性的績效管理知識，使他們瞭解績效管理是什麼，為什麼要進行績效管理，以及有效的績效管理到底能為企業帶來什麼。
本書以績效管理的流程設計和技術方法介紹為主綫，為讀者呈現績效管理全貌。我們從績效計劃、績效控製、績效考核、績效反饋和績效考核結果應用五個方麵講述瞭績效管理的基本流程；同時，從實際操作角度講述瞭績效考核的各種技術手段，其中包括基於目標管理的考核體係、基於關鍵績效指標的考核體係、基於平衡計分卡的考核體係、基於標杆管理的考核體係等。在編寫過程中，針對績效管理的關鍵環節和具體的考核技術，我們選取瞭經典案例以強化理解和增加學習興趣。
信息技術的發展造就瞭當今的移動互聯時代，隨著移動互聯以及大數據時代的到來，企業的績效管理思維與方式也發生瞭很大變化。伴隨網絡、業務和手機終端等技術的融閤，績效管理這項重要的人力資源管理活動也齣現瞭一些新的變化，企業對績效管理也提齣瞭新要求。鑒於此，我們對本書進行瞭修訂。
修訂後的績效管理內容全麵、模塊清晰，易於學習和掌握，並重點突齣瞭當今知識經濟及互聯網的發展對績效管理水平的影響情況。我們增加瞭移動互聯對績效管理産生瞭怎樣影響，如何診斷組織的績效管理水平及能力的提升，教練技術對績效麵談與績效反饋的影響和作用，以及一些績效考核技術手段在當今的新發展等內容。同時，我們也重點收集瞭一些近年來與我國本土企業績效管理相關的典型案例，以促進理論與實際的結閤，方便理解。
因為時間關係，加之知識水平和閱曆所限，書中可能存在這樣或者那樣的問題，也可能有些不足和遺漏，還請各位讀者不吝賜教。


績效考核與績效管理（第3版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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書到瞭，還不錯，質量也OK

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啪啪啪怕怕啪啪啪

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是正版，好評，推薦閱讀

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看瞭再評價

評分☆☆☆☆☆

這本書的編者為我們呈現瞭豐富的招聘評價經驗和案例比較使用，關於書裏提到的模型和工具使用要是能在深度上拓展一些就好瞭。

評分☆☆☆☆☆

內容還沒看，不過書的質量不錯。

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