CONTENTS
前　言
第一篇　看透盈利与资源价值的关系
第1章　知道要什么和怎么做／2
● 企业到底经营管理什么／2
● 潜在的陷阱／6
● 抓住资本增值的关键／11
第2章　管理好软件要素资源功能／16
● 决定成败的经营思想／16
● 决定效率的管理理念／22
● 决定活力的文化基因／26
● 决定盈利能力的机制／32
● 决定价值转化的市场／36
● 决定价值空间的品牌／41
● “四两拨千斤”的技术／44
● 让服务价值“四处弥漫”／47
第3章　经营好硬件要素资源价值／51
● 最容易荒废的人力资源／51
● 钱并不能解决所有问题／57
● 欲善其事，必利其器／61
● 消费者只能感知产品／64
第二篇　资源配置主宰生存状况
第4章　不同阶段的着力点不同／70
● 企业创业期最需要什么／70
● 成长中不能缺失的营养／73
● 成熟之后其实更难突破／76
第5章　聚焦核心能力量力而行／81
● 规模小不能成为弱者的借口／81
● 不要在做强与做大之间犹豫／84
● 物极必反　盛极而衰／88
第6章　企业健康在于资源配置的平衡／92
● 病态源自资源结构“缺胳膊少腿”／92
● 正常运营在于资源价值的平衡配置／97
● 关注价值运营环境的和谐／102
第7章　知道什么是本、什么是末／107
● 核心竞争力来之不易／107
● 能力为本　价值是末／111
● 要素资源价值配置的取舍奥妙／115
第三篇　关注专业能力价值
第8章　经营路径是否完整／122
● 看透经营管理表象背后的价值内涵／122
● 战略不在于方向，而在于增值空间／127
● 规划不在于做什么，而在于要什么／133
● 机制功能才是管控的核心／137
第9章　能否制造出值钱的东西／143
● 产品制造是价值运营的主体／143
● 产品制造就是资源价值整合／146
● 制造职能管理定位／150
● 降低内部的摩擦消耗／153
第10章　值钱的东西能否卖出好价钱／156
● 市场营销驱动资本增值／156
● 刺激消费的营销本质／158
● 市场营销“孤掌难鸣”／162
● 市场营销的潜在关口／165
● 市场营销的基础设施建设／167
● 市场营销的综合动力提升／173
第11章　看不见的东西怎么经营管理／179
● 能力是最核心、最宝贵的资源／179
● 组织体系功能的价值基础／182
● 能力体系功能价值巨大而无形／186
● 能力价值的运行规律／190
● 能力职能管理的重心／194
第12章　管好你的钱袋子／200
● 财力功能价值管理／200
● 财力职能管理的重心／205
第四篇　绩效评价考核什么
第13章　工作结果不是组织绩效的核心／210
● 绩效管理不要弄巧成拙／210
● 战略回顾　避免误入歧途／214
● “心脏”功能需定期检查／216
● 资本增值效益才是绩效的重点／220
● 机制功能评估是绩效的核心／223
第14章　目标考核塑造不出高效的组织／230
● 保持“大脑”功能健全／230
● 避免“身体”机能缺陷／235
● 引导促进内部竞争／238
● 人都需要激励或鞭策／241
第五篇　锻造经营管理体系化的盈利能力
第15章　摸不着的盈利能力基础／246
● 资本资源价值体系化运营／246
● 先经营好企业人／249
● 能否人尽其心／252
● 体系化价值运行平台／257
第16章　不能忽略的几个关键要素／262
● 春播夏耘秋收冬藏／262
● 关注机制的功能力量／267
● 价值需要流动／275
第17章　盈利能力取决于运营平台的格局／279
● 立足于资源价值的基础太单薄／279
● 基于职能管理的运营有局限性／282
● 系统化的平台运营功能才健全／287
后记／293

精彩书摘

　　《运营力：企业内部运营与资本增值》：
　　企业到底经营管理什么
　　有时候，企业困惑的不是不知道而是做不到；有时候，经营者困惑的不是做不到而是确实不知道。做不到是思想、眼界、心胸问题，其困惑难以解除。不知道是认知问题，其困惑比较好解除。
　　企业经营管理的是资本资源价值，而不是目标、组织、计划、制度与流程等。千万不要把所有的注意力都集中于企业外部，整合好内部自身的资本资源价值，永远是企业获得盈利能力的基础。不要被新办法、新模式、新技术等机遇迷惑，经营管理好自身拥有的资源，永远是企业盈利的根本。
　　鼠目寸光
　　我在做经营管理咨询工作时，曾经遇到一位企业高管。我和他沟通得很好，我们很谈得来，对于企业经营管理也有很多相似的感触。他50岁出头，曾在多家企业做过总经理。因为身材的确矮小，显示不出一位企业高管应有的气概，可能影响了他的职业发展。客观、公正地说，他应该是一位不错的经营管理者，而且为人诚实、厚道，有情有义、实实在在。
　　这个案例是他亲身经历的一件事。有一个企业主通过朋友介绍认识了他，并且表达了聘请他做总经理的意愿。由于他在当时任职的企业做得顺风顺水，而且薪酬待遇也不错，所以他婉言谢绝了这个企业主的好意。
　　这个企业主是个心机比较重的人，时常跟他联系，一块吃饭、喝茶、聊天，逢年过节都送丰厚的礼品给他。两三年的时间过去了，企业主礼贤下士、三顾茅庐的精神和态度感动了他。他接受了邀请，辞去了那份不错的工作，投入这位老板的“怀抱”。
　　企业主家住豪宅，可是很少回家，除了出差之外，基本住在公司，每天早晚无规律地在公司巡视。哪个员工每天早到，哪个员工经常迟到，哪个员工经常加班，哪个员工从不加班；什么时候不该亮的灯亮了，不该用的水用了，不该飞的苍蝇飞了，等等，他比谁都清楚。有能力却不愿加班的员工不被重视，能力平庸没关系，只要表现出忠诚和勤勉就能得到重用。工作业绩没人关注，工作表现有老板关注，久而久之，多数人学会了表现、表演。
　　相反，关于市场促销与网点拓展的投入，关于产品功能改善的投入，关于员工薪酬水平的调整等方案，到了老板手上就悬而未决，甚至泥牛入海。
　　怀着感恩之心投入企业的那个总经理干了一年，身心疲惫、满怀感慨地走了。凭他的能力原本应该做出点业绩，可是这一年他感觉到自己如此无能为力。他感到最可笑的事情是，他签批过的付款凭证，出纳都会再送给老板过目一遍。甚至，他安排下去的工作，在没有老板明确表态的情况下，根本就无人理睬。
　　在中国民企第一代创业者中，类似这样的企业主确实不少。他们勤勉，所以喜欢勤勉的工作精神，反而忽视工作效能。他们节俭，所以把每一分钱的资本都看得比命重要，因为舍不得，所以失去不少。他们没有读多少书，也不懂多少理论，做企业只能“摸着石头过河”，所以经营管理局限性很大。他们是幸运的，因为他们赶上了好时代；他们是不幸的，因为他们付出了很多，结果都是瞎忙、空忙。
　　……

前言/序言

　　PREFACE

中国改革开放30多年，城市扩张、高楼林立、高速路网四处连通延伸，庞大的内需市场形成，低廉的要素资源价值竞争优势打开了无边的国际市场。在内外两个市场的牵引和推动下，企业和公司如雨后春笋般蓬勃生长。在良好的经济大环境中，企业无论优劣都能生存，甚至发展。

　　我接触和了解过很多企业，它们能盈利甚至扩张完全得益于良好的市场环境，但我知道它们很危险，我判断它们难以持续生存，甚至包括一些规模不小的企业。国内市场的逐渐饱和、国际市场竞争优势的减弱，以及普遍的产能过剩状况，已经显现出这种竞争的洗牌趋势。经营管理存在系统机制问题的企业，首先会死掉。我们的民族企业中，类似这种病态的企业非常多。如何帮助它们尽快调整病态，“强健体魄”，提升价值运营效率、增强竞争力，是一个不简单的课题。

　　企业经营管理不顺，经营者困惑、管理者痛苦、为企业工作的员工烦恼。我在企业工作了一辈子，目睹了不少这样的现象，而有些弊端与遗失行为或现象令人啼笑皆非。有时候，我总是困惑，为什么这么简单的道理，有人就是看不懂、看不透更做不到呢？所谓利令智昏、一叶障目，甚至是掩耳盗铃。认知的局限、胸怀的局限、人性的局限，会让经营管理者做出一些可笑的行为，犯“丢西瓜捡芝麻”的低级错误。那么，如何让更多的经营管理者避免犯这种低级错误呢？十年前我就意识到这个问题，并开始分析、梳理、总结影响中国企业经营管理存在的普遍性问题。我是土生土长的中国普通企业经营管理者，能够深刻理解企业经营管理者的困惑，十年间我一直在想这件事、做这件事，以期帮助那些存在关于经营管理诸多困惑的人士。

　　做企业不容易，获得企业经营管理的实用技巧不容易，把握企业经营管理之道更不容易。

　　看懂企业经营管理形式背后的本质内容，理解资本增值与要素资源功能价值的运行规律，是经营管理者能够把握资本增值工作核心与重心的关键。看不懂各种要素资源功能价值，不知道如何整合资源价值，看不透经营管理运行机制与资源价值融合的功能关系，经营管理就难免“东一榔头、西一棒子”，轻则抓不住要害，重则引起一大堆问题，更谈不上效益与效率的提升，或经营管理的完善了。本书：

　　●没有名人的经典说教，没有名企的模式、方法介绍。本书内容都是我根据遇见过的企业经营管理问题，进行独立分析、总结、判断，针对问题与障碍症结，独立创新提出解决问题的思路、办法和方案。

　　●没有专业知识理论阐述，没有专家引经据典。本书内容都是我切身体会、切实感受，与长者、朋友、同事围坐在一起的讨论和述说。

　　古人说“智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得”。本人虽愚，但在诸多切实感悟中略有所得，愿这些心得能与同道者分享，愿这种分享对广大读者有启迪价值。

　　范桃根2017年3月

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