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編輯推薦

適讀人群 ：想要開闢海外市場的微商，以及初步踏上跨境電商之路的中小企業從業人員
　　以實際經營速賣通的核心流程進行構架，重點解析如何對外銷售商品　　劃分為商品選擇、平颱開店、店鋪推廣、店鋪運營和店鋪管理等環節　　精簡基本理論，緊抓跨境特性，定位實操指導，側重經營方法與原則　　不管是新手還是老手，均可按本書流程執行速賣通“海外淘金”計劃

內容簡介

　　《跨境電商：速賣通開店、推廣、運營及管理指南（雙色版）》是一本速賣通開店的實用操作寶典，以實際操作的形式，全麵講解瞭在速賣通平颱開店的操作技巧。
　　全書共8章，循序漸進地介紹瞭開店的入門須知、店鋪定位與開通、産品發布與開店、店鋪的商品與訂單管理、店鋪的發貨與物流、店鋪的資金與收款管理、店鋪的推廣與營銷技巧，以及客服的溝通與管理技巧等知識。全書采用圖解的方式詳細地講解瞭開店過程中的具體操作方法與運營技巧。
　　《跨境電商：速賣通開店、推廣、運營及管理指南（雙色版）》結構完整、條理清晰、層次分明、詳略得當，邏輯性強，由淺入深地勾畫齣瞭速賣通平颱的全貌，既有助於初學者全麵瞭解速賣通經營的各個細節，又有助於跨境電商從業者快速掌握操作方法和運營技巧。

內頁插圖

目錄

第1 章　速賣通開店的入門須知
1.1 認識速賣通
1.1.1 什麼是速賣通
1.1.2 速賣通的發展曆程
1.1.3 速賣通的客戶群003
1.1.4 適閤速賣通的産品
1.2 瞭解做速賣通的優勢
1.2.1 速賣通的核心特徵
1.2.2 速賣通對比傳統外貿的優勢
1.2.3 速賣通對比內貿電商的優勢
1.2.4 速賣通對比eBay、敦煌網的優勢
1.3 熟悉速賣通的各類規則
1.3.1 注冊規則
1.3.2 發布規則
1.3.3 交易規則
1.3.4 放款規則
1.3.5 評價規則
1.3.6 促銷規則
1.3.7 售後規則
第2 章　速賣通店鋪定位與開通
2.1 定位客戶
2.1.1 定位客戶群體
2.1.2 定位運營規模
2.2 速賣通店鋪産品來源
2.2.1 淘代銷
2.2.2 批發市場進貨
2.2.3 廠傢進貨
2.2.4 B2B 電子商務批發網站
2.3 如何選擇好的産品
2.3.1 根據體積物流選擇
2.3.2 根據質地價格選擇
2.3.3 根據獨特與時尚性選擇
2.3.4 根據款式選擇
2.4 速賣通店鋪定位
2.4.1 個人零售店
2.4.2 小型團隊分銷店
2.4.3 公司生産批發店
2.5 速賣通店鋪入駐前準備
2.5.1 清楚速賣通平颱入駐要求
2.5.2 速賣通年費的收取與退費
2.6 開通速賣通店鋪
2.6.1 注冊賬號
2.6.2 實名認證
2.6.3 開店考試
2.7 速賣通工具的下載與安裝
2.7.1 下載賣傢聊天軟件
2.7.2 安裝賣傢聊天軟件
第3 章　速賣通産品發布與開店
3.1 産品圖片的拍攝與修飾
3.1.1 拍攝與上傳圖片
3.1.2 調整圖片的亮度
3.1.3 虛化圖片背景
3.1.4 銳化産品圖片
3.1.5 為圖片添加文字說明和修飾邊框
3.1.6 為圖片添加防盜水印
3.2 店鋪産品的發布與營業
3.2.1 設置精準的産品類目
3.2.2 填寫完善産品信息
3.2.3 發布産品圖片
3.2.4 産品信息審核
3.2.5 店鋪開店營業
3.3 裝修速賣通店鋪
3.3.1 選擇店鋪風格
3.3.2 購買裝修模闆
3.3.3 認識店鋪裝修後颱
3.3.4 設置“圖片輪播”模塊
3.3.5 設置“商品推薦”模塊
3.3.6 設置“圖片店招”模塊
3.3.7 預覽與發布店鋪裝修
3.4 設置語言選擇麵闆
3.4.1 確定語言選擇麵闆的位置
3.4.2 添加語言圖標和超鏈接地
3.5 使用淘代銷發布産品
3.5.1 認領淘寶産品
3.5.2 編輯淘代銷産品
3.5.3 發布淘代銷産品
3.5.4 查看代銷權限
第4 章　速賣通店鋪的商品與訂單管理
4.1 有條理地管理店鋪産品
4.1.1 診斷商品
4.1.2 修改發布的商品信息
4.1.3 一鍵修改發貨期
4.1.4 一鍵延長有效期
4.1.5 下架商品
4.1.6 重新上架商品
4.1.7 刪除商品信息
4.1.8 商品布局信息
4.2 店鋪商品的選品技巧
4.2.1 行業選品
4.2.2 産品選品
4.2.3 國傢站選品
4.2.4 潮流趨勢選品
4.3 推薦具有優勢的産品
4.3.1 産品的推薦原則
4.3.2 使用櫥窗推薦位
4.4 店鋪産品的定價技巧
4.4.1 清楚産品定價的常見誤區
4.4.2 産品定價必須要考慮的因素
4.4.3 店鋪商品科學閤理的定價技巧
4.4.4 産品高價定位與低價定位法則
4.4.5 利用定價公式給産品定價
4.4.6 管理不一樣的産品定價
4.5 店鋪的訂單管理
4.5.1 概述管理訂單
4.5.2 買傢下單
4.5.3 訂單的分析與確認
4.5.4 訂單中的退款與糾紛
4.5.5 管理評價
4.5.6 訂單批量導齣
4.5.7 管理訂單通知
第5 章　速賣通店鋪的發貨與物流
5.1 清楚各種物流方式
5.1.1 郵政物流
5.1.2 商業物流
5.1.3 專綫物流
5.2 産品的包裝技巧
5.2.1 常見産品的包裝方法
5.2.2 不同産品的包裝方式
5.3 設置物流模闆
5.3.1 認識物流模闆
5.3.2 新建物流模闆
5.3.3 自定義運費設置
5.4 速賣通綫上、綫下發貨
5.4.1 認識速賣通綫上發貨
5.4.2 綫上發貨的優勢
5.4.3 綫上發貨的具體操作
5.4.4 綫下發貨的具體操作
5.5 海外倉集貨物流
5.5.1 認識海外倉
5.5.2 申請海外倉權限
5.5.3 海外倉商品運費模闆設置
5.5.4 發布海外倉商品
5.5.5 海外倉商品前颱展示
5.6 發貨超時與延長收貨時間
5.6.1 發貨超時
5.6.2 延長收貨時間
第6 章　速賣通店鋪的資金與收款管理
6.1 國際支付寶簡介
6.1.1 認識國際支付寶
6.1.2 清楚國際支付寶支付方式
6.1.3 信用卡支付
6.1.4 國際支付寶常見問題
6.2 設置收款賬戶
6.2.1 收款賬戶的類型
6.2.2 綁定國際支付寶賬戶
6.2.3 設置美元提現賬戶
6.2.4 設置人民幣提現賬戶
6.2.5 修改國際支付寶密碼
6.2.6 清楚美元賬戶的常見問題
6.3 資金項目管理
6.3.1 從支付寶中提現
6.3.2 查詢支付寶賬目明細
6.3.3 放款查詢
6.3.4 批量導齣資金記錄
第7 章　速賣通店鋪的推廣與營銷技巧
7.1 尋找更多的買傢
7.1.1 留住上門的買傢
7.1.2 瞭解和邀請買傢
7.2 速賣通店鋪自主營銷技巧
7.2.1 限時限量摺扣
7.2.2 全店鋪打摺
7.2.3 店鋪滿立減
7.2.4 店鋪優惠券
7.3 速賣通直通車使用技巧
7.3.1 什麼是速賣通直通車
7.3.2 清楚直通車規則
7.3.3 認識速賣通直通車後颱
7.3.4 創建直通車推廣計劃
7.3.5 查看直通車的各種報告
7.3.6 直通車推廣計劃的優化技巧
7.4 其他營銷技巧
7.4.1 聯盟營銷
7.4.2 關聯營銷
7.4.3 平颱活動營銷
第8 章　速賣通客服的溝通與管理技巧
8.1 清楚網上與買傢溝通的基本原則
8.2 掌握客服需具備的知識
8.2.1 計算機和網絡知識
8.2.2 商品專業知識
8.2.3 網站交易規則
8.2.4 物流知識
8.3 掌握售前服務技巧
8.3.1 客觀地嚮買傢介紹商品
8.3.2 幫助買傢消除心中的顧慮
8.3.3 以誠心換來買傢的耐心
8.3.4 巧妙對待各種類型的顧客
8.4 掌握售後服務技巧
8.4.1 網店售後服務的具體事項
8.4.2 迴應買傢的投訴與抱怨
8.4.3 清楚與顧客溝通的禁忌
8.4.4 服務好老顧客，留住迴頭客
8.5 坦然麵對顧客的投訴與刁難
8.5.1 應對顧客投訴的原則和方法
8.5.2 對待買傢的中差評
8.5.3 避免買傢的中差評
8.5.4 引導買傢修改中評和差評
8.6 使用電子郵件溝通的技巧
8.6.1 瞭解電子郵件溝通方式的特點
8.6.2 電子郵件的溝通使用技巧

前言/序言

　　電子商務在中國雖然隻有短短十餘年的曆史，但已經經曆瞭B2B、C2C 兩次創業浪潮：第一次讓許多外貿公司、外貿工廠如虎添翼；第二次，“淘江湖”應運而生，淘寶、天貓成為網購的代名詞。現在，跨境電商也來瞭。 　　速賣通平颱能夠讓賣傢直接麵對全球終端客戶，這條短得不能再短的商業鏈，造成瞭多贏的局麵，所以它的業務呈現爆發式的增長。大量賣傢，經曆過B2B、C2C浪潮的洗禮之後，已有足夠的勇氣和能力，去直麵全球220 多個國傢的消費者瞭。 　　本書特色與同類書相比，本書具有以下特點。 　　（1）係統講解，全麵細緻本書對速賣通開店的全過程進行瞭細緻講解，手把手教會讀者從開店準備到運營速賣通網店。同時對令眾多速賣通賣傢頭疼的推廣、售後、物流及收款等問題，從各個角度加以分析並支招。 　　（2）功能更新，切實可用本書基於最新版的速賣通頁麵和規則進行講解，所有內容都在速賣通店鋪中得到瞭證實，更加適閤新手賣傢學習與藉鑒使用。 　　（3）圖解操作，易讀易學本書涉及操作的部分皆以詳細、直觀的圖解方式進行講解，使讀者輕鬆上手，舉一反三。讀者隻需要根據這些操作就可以開設自己的速賣通店鋪瞭。 　　本書內容本書共8 章，主要內容如下。 　　◆◆第1 章速賣通開店的入門須知：介紹瞭速賣通的基礎入門知識、優勢，以及各類規則等。 　　◆◆第2 章速賣通店鋪定位與開通：介紹瞭速賣通定位客戶、定位店鋪、選擇産品及店鋪開通等。 　　◆◆第3 章速賣通産品發布與開店：介紹瞭速賣通店鋪産品的圖片拍攝與修飾、店鋪産品發布與營業，以及裝修店鋪等。 　　◆◆第4 章速賣通店鋪的商品與訂單管理：介紹瞭管理店鋪産品、店鋪産品的選品技巧、店鋪産品的定價技巧及店鋪訂單管理等。 　　◆◆第5 章速賣通店鋪的發貨與物流：介紹瞭速賣通店鋪中的各種物流方式、産品的包裝技巧、設置物流模闆、綫上及綫下發貨等。 　　◆◆第6 章速賣通店鋪的資金與收款管理：介紹瞭國際支付寶的基礎知識、設置收款賬戶及資金項目管理等。 　　◆◆第7 章速賣通店鋪的推廣與營銷技巧：介紹瞭速賣通店鋪的自主營銷技巧、直通車使用技巧及平颱營銷等。 　　◆◆第8 章速賣通客服的溝通與管理技巧：介紹瞭客服需具備的知識、售前服務技巧、售後服務技巧及電子郵件使用技巧等。 　　由於作者水平有限，書中錯誤、疏漏之處在所難免。在感謝您選擇本書的同時，也希望您能夠把對本書的意見和建議告訴我們（具體聯係方式見本書封底）。
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非常贊 價格實惠 值得入手

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書包裝很精緻，印刷也很不錯?未閱過些日子再追評

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不錯不錯，有用，有用

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東西不錯，京東很方便。

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