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産品特色

內容簡介

　　

　　《從點子到産品：産品經理的價值觀與方法論》以産品經理的方法論與價值觀為主綫，講述瞭産品經理在從點子到産品的過程中應該考慮的問題、思考問題的思路，以及如何解決問題的方法。第一部分主要講述從粗略的點子到具體的方案，要經曆的步驟。第二部分主要講述如何落實方案，以及如何進行用戶研究、需求分析和産品設計。第三部分主要講述在落實方案的過程中要掌握的方法和管理技巧。最後一部分主要講述産品經理在工作和成長過程中要考慮的一些問題。

　　

作者簡介

劉飛

哈爾濱工業大學計算機碩士，點我達産品專傢，前錘子科技産品經理、嘟嘟美甲聯閤創始人。在知乎纍計有 280000 贊同，「産品經理」話題下的優秀迴答者。虎嗅網、36kr、雷鋒網、人人都是産品經理等媒體專欄作者。開有微信公眾號「劉言飛語」。 經曆瞭許多産品的興衰起伏，擅長用通俗易懂的故事與大傢分享經驗心得。

內頁插圖

精彩書評

　　

我沒見過劉飛，但是看過他寫的一些産品文章，時有啓發。感謝劉飛發來的本書樣章，這是我第1次看到關於産品的書，人生成就解鎖。在我學習做産品經理的年代，沒有任何書或人可以學習，每一點經驗都要靠自己領悟。所以，首先，不看書也能做好産品經理，不用太在意看過什麼書或多少書；然後，時代不同瞭，現在已經有瞭很多優秀産品經理，他們輸齣瞭一些有價值的産品方法，也齣現瞭幾本産品書籍，初學者隻要看完一兩本，就能對做産品有個全貌理解，産品經理初學之路就會快上很多，劉飛的《從點子到産品》正是這樣的一本書。

——俞軍 滴滴産品負責人，前百度産品副總裁、首席産品架構師、産品委員會主席

　　

　　

在社會分工逐步去組織化之後，傳統社會的基礎也發生瞭改變。依靠大組織、大體製的人會慢慢沒有競爭力，因此我們都應更關注自身的進化。進化過程中，産品設計就是不錯的思維方式，我們都可以把自己視為産品。比如，如何分析這個社會對我們的需求？如何判斷我們應該具備怎樣的能力？如何驗證我們真的創造瞭價值？劉飛的這本書就提供給瞭大傢一些思路，值得參考。

——羅振宇 羅輯思維創始人

　　

　　

一直以來，劉飛都以他誠懇和毫無保留的分享在圈內聞名，在我眼中，這本書也是一樣，劉飛把他做産品多年、從大公司到創業經曆過的所有總結和思考都加以提煉總結後變成瞭這本《從點子到産品》，書中從需求分析到文檔管理，從用戶研究到版本管理等具體産品工作中的實操問題都提齣瞭具體的工作方法和建議，這是尤其難得的。

互聯網圈內講"産品"的書，其實不少，但大多側重談感想思考和案例，其實真正能夠既有完整方法體係，又能具有實踐指導意義、兼顧落地執行，適閤新人閱讀的書並不多。在我看來，劉飛兄的這本書做到瞭這一點。

——黃有璨 三節課聯閤創始人 ，《運營之光》作者

　　

未來的産品體驗，會愈加側重於實用性、功能性，弱化錶現層麵的感官、體驗，但是恰恰是無形中的産品體驗是難設計的，你要讓用戶感覺不到你的存在，但是卻仍然感覺你的産品好用，這更加考驗你的設計功底，這就像德國"隱性冠軍"給我們的啓示，隻有具有"工匠精神"的企業纔能基業長青；這又像"奧卡姆剃刀定律"，如非必要，勿增實體，大隱隱於形。

過去的5~10年，是産品經理野蠻生長的時代，沒人教沒人帶，未來5~10年，産品會越來越標準化、模塊化，如果你不能站在巨人的肩膀上，快速學習，然後再突破創新，很有可能你就會一直掙紮在底層，而《從點子到産品》是一個好肩膀。

——elya 洋蔥淘CEO，TopDesign創始人

　　

中國互聯網的競爭，已經從早期跑馬圈地的流量競爭，慢慢迴歸到商業本質的競爭。商業的核心是産品，增長的前提是産品與市場需求相契閤（Product/Market Fit）。如何規劃符閤用戶需要的産品，既是産品經理的基本功，又是絕大多數初齣茅廬的新人難以逾越的第1道門檻。活躍於知乎的劉飛對産品的洞見，使之輸齣瞭許多精彩紛呈的觀點。而這本書的誕生

也是作者多年心得的凝練，值得推薦。

——範冰 聖騎網絡創始人、《增長黑客》作者

　　

在學會成功之前，你必須學會什麼是失敗。這本書深入洞察瞭導緻産品失敗的原因，以及利用係統化知識告訴你如此操作一個成功的産品。推薦每一個做産品的以及創業的人深度閱讀！

——李靖 知名營銷專傢，公眾號"李叫獸"創始人

　　

目錄

第一部分 産品價值和用戶痛點

第1章 點子與方案

産品模型：設計閤理性

商業模式：盈利閤理性

環境：拓展閤理性

團隊：實施閤理性

成長建議Ⅰ

要點反思

第2章 找到産品核心價值

"解決問題"是産品價值所在

"用完即走"並不是不要黏性

確保産品真正解決問題

用超預期的方式解決

成長建議Ⅱ

要點反思

第3章 MVP與痛點

設計MVP

MVP方法

實現MVP

找到痛點

MVP不是不做産品模型的藉口

成長建議Ⅲ

要點反思

第二部分 需求分析和功能設計

第4章 深挖需求

基於場景深挖需求

從人性本質深挖需求

成長建議Ⅳ

要點反思

第5章 用戶研究

問捲調查

用戶訪談

可用性測試

數據分析

用戶研究的結論

成長建議Ⅴ

要點反思

第6章 用戶體驗

可見原則

場景貼切原則

可控原則

一緻性

防錯、防呆原則

協助用戶記憶原則

簡約易讀原則

容錯原則

幫助和提示

靈活高效原則

恢復現場原則

關於文案

成長建議Ⅵ

要點反思

第三部分 産品管理

第7章 文檔管理

産品經理要不要懂技術？

好的文檔到底是什麼樣的？

文檔邏輯

成長建議Ⅶ

要點反思

第8章 需求管理

獲取需求階段

討論和設計階段

待開發階段

開發階段

復盤階段

成長建議Ⅷ

要點反思

第9章 工作流中的管理

協作管理

流程管理

個人管理

成長建議Ⅸ

要點反思

第四部分 技巧和方法

第10章 處理問題

發現問題

分析問題

解決問題

成長建議Ⅹ

要點反思

第11章 溝通

理解

錶達

溝通的心態

成長建議Ⅺ

要點反思

第12章 成長

好項目+好導師

博采眾長

素養

審美

善意

有趣

招聘

成長建議Ⅻ

要點反思

第13章 興趣和熱情

産品的責任心

産生興趣

産品經理的自驅動

成長建議XIII

要點反思

後記

推薦書目

精彩書摘

????第 1 章

點子與方案

Talk is cheap. Show me the code.

——Linus Torvalds

在知乎上，有一個提問是：“我有一個 App 創意，如何將其實現？”關注的人非常多，因為大傢平時都會有很多想法，也想把這些想法付諸實踐，看能否做齣一款可用的互聯網産品。事實上，所有的産品不僅僅是一個點子就能支撐的，還要考察具體實現的邏輯是否清晰、方案是否可行。

在産品尚未成型、什麼都沒有時，作為産品經理要有建立在對市場和用戶的理解上的雛形方案。在相對成熟的公司，也要清楚公司的産品是怎樣從簡單的點子和想法，藉由基本的産品框架和定義成長為瞭當前的狀態。這裏提到的雛形方案，或者産品的框架和定義，可以稱之為産品模型和商業模式。

産品模型涵蓋的內容不僅是基本的用戶需求，還包括整個項目的産品邏輯。這個邏輯試圖證明的是：無論從用戶角度，還是産品設計者角度，整個項目要滿足需求這件事是可以運作起來的。例如考察大傢在就醫時需不需要掛號，這是很基本的用戶需求。而考察我們在滿足大傢掛號需求方麵，具體該建立怎樣的模式，要跟醫院閤作嗎？這些掛號跟綫下掛號關係如何處理？用戶在模式中如何受益？醫生在模式中如何受益？整體的邏輯框架是否閤理？這些都是産品模型要討論的問題。

有人可能會産生疑問：不是說産品要檢驗過後纔知道是否可行嗎？這句話也沒錯，但跟我們探討的産品模型並不衝突。産品模型是整個産品的根基，探討的是需求實現的邏輯，並沒有脫離需求的範疇。如果紙上談兵似地討論産品模型都發現走不通，那就說明需求層麵的所有問題也就沒有解決好。在不同的階段，我們用不同的方式去做可行性的檢驗，這時的檢驗就像物理學中經常采用的“思想實驗”。

總的來說，在産品從 0 到 1 的過程中，最先要確定的就是關乎需求的邏輯是否在産品上、商業上行得通。

産品模型：設計閤理性

對産品模型來說，首先要確定一件事：用戶到底為什麼要用你的産品？

這裏涉及兩方麵的問題：用戶是不是有需求？你能不能滿足用戶的需求？讓人失望的是，我聽到的絕大多數“絕妙創意”的情況是，很多朋友告訴我他們的産品計劃之後往往過度預期，認為自己的創意已經能夠完全滿足用戶的需求，覺得大事將成。我則完全沒有理解——你說的道理似乎沒錯，但用戶為什麼要買賬啊？

案例 1

有個朋友曾經跟我聊他的主意，那是在一個創業咖啡館裏，人聲鼎沸，來往路人都是互聯網創業者或者投資人。他興奮到臉色發亮、腮幫泛紅，激動地跟我說：“我做的這個項目，是可以改變音樂培訓的産品。”

我有點疑惑，便請他詳述。他告訴我，現在的音樂培訓還是停留在很傳統的方式上，學校和求學者信息不對稱，上課的很多流程信息化也做得不好，售後也沒有保障，而且對這些老師、學生的社交也沒有專屬的平颱。所以他要做一個大而全的平颱，這個平颱上老師、學生各得其所，樂在其中，一個 App 解決掉所有的問題。

他的想法甚至已經落實到原型上瞭。他希望首頁是學校的信息和活動，各種學校在這裏做宣傳，學生也能找到適閤自己的學校。第二個頁麵是課程頁麵，學生可以簽到，教材可以做成電子的放到裏麵，提高效率，實現無紙化流程。第三個頁麵是演唱會和各種周邊的音樂活動，有趣也有料。第四個頁麵可以做電商，大傢在這裏交易樂器。如圖 1-1 所示。

他講瞭很久他的方案，看得齣他是很用心在想的。但可惜的是他說的這些問題存在、需求也可能是有的，但在産品邏輯上卻一塌糊塗。於是我問：“那這樣的話，你的學校需求點是在哪裏呢？我作為音樂培訓機構，為什麼要入駐你這裏，而不是 58 同城或者大眾點評呢？”

他說瞭很多，比如這裏是垂直領域的平颱，可以做得更專業；我可以幫助他們實現在綫打卡、無紙化教學，等等。我說：“你這個細想就很難成立。作為學校，需要的是更大的曝光率，而不會在乎你這邊是不是垂直的。另外一點，學校對信息化的需求有多高呢？學校現在很需要無紙化教學嗎？對於很多老師來說，是不是反而會降低效率？”

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前言/序言

　　????推薦序
　　我與本書的作者已經認識很多年瞭。在我的印象裏，他是一個精力充沛的人，總是忙個不停，對人真誠而有活力，擅長在普通的生活中發現一些“有意思”的事情。而對那些有意思的事情，他也總是能敏銳地發現其中的門道。
　　所以，當他說想要把自己幾年來對産品經理崗位的理解寫成一本書，我是充滿期待的。考慮到産品經理這個崗位在國內並沒有發展齣成熟的交流社區，也沒有形成一些公認的工作原則和培養方法，這樣一份切身經驗的總結，可以幫助很多新入行的産品人員，理清職業發展脈絡，瞭解到這個崗位所應該承擔的責任和需要努力的方嚮，實乃善莫大焉。因此，當本書作者提到希望我寫一篇序，我便欣然應允。
　　因為我之前有過自己創業的經曆，所以經常與一些互聯網行業之外的人交流。他們普遍反映的一個問題是，認為互聯網人的很多想法跟傳統行業的人有巨大的區彆。而這些區彆當中，一個最為顯著的區彆是互聯網人普遍都比較“單純”。這種單純，不是說性格的直爽，也不是說會脫離實際地空想，而是說互聯網人會更多地關注問題的核心邏輯，所做的具體工作都是圍繞這個核心邏輯展開。在我看來，這種“單純”也就是從用戶需求齣發的互聯網工作方法論。
　　很顯然，這是這個行業發展的結果。
　　在互聯網時代之前是軟件的時代，那時候“産品經理”的概念還沒有成型，更多的是“項目經理”、“程序經理”。因特網齣現之後，人們可以依托於網絡更加容易地創造齣自己的價值，獲得所需要的信息和資源，而不需要經過其他中間環節的限製或支撐。隨著智能手機的普及，以蘋果AppStore的齣現為分水嶺，移動互聯網時代的到來更是極大地加快瞭這一進程。今天任何一個人隻需要一部手機，隻要他有某種特色，有對其他人的價值，就可以很好地活在這個世界上（比如直播、知識變現）。
　　而在互聯網行業發展的過程中，互聯網公司創造價值和獲取迴報的主要方式就是“滿足用戶的需求”，人們第一次這麼關注業務的核心本質，而不是將精力和時間用在支撐這個本質的其他工作上。
　　“産品經理”便是在這樣一個時代背景下誕生的。總要有人對最終的用戶體驗負責，工程師？項目經理？好像都不太適閤，好吧，那就分化一個新的崗位，我們就把他們叫做“産品經理”。他們不僅要對用戶、對需求進行正確分析，還應該去協調推動最終結果的齣現；不僅要對用戶、對體驗負責，還要保證公司的戰略目標順利達成。最終，這些特殊的崗位需求，催生瞭新的工作方法論。
　　我曾經麵試過很多産品經理，尤其是與很多剛剛入門的産品人員交流過。我發現從個人素質講，很多人其實很不錯，但是能完美符閤産品工作要求的人並不多，大多數人要麼是分析問題的邏輯不清楚，要麼是對産品的感覺不夠。核心的問題在於，剛剛入行的産品人員，往往陷入到一些具體的問題和執行中，忽略瞭自己的成長和環境的重要性，有時甚至是無法接觸到這樣的環境。也沒有人告訴他們，應該嚮何處用力，如何去分析問題，如何去抓住問題的關鍵點。他們既沒有形成良好的工作方法論，也沒能發現一些優秀的産品為什麼優秀的原因。看著各種各樣得華麗但是內容空洞的“競品分析”“産品分析”，實在是令人惋惜。這其中有非常多好苗子，因為走入瞭一些明明可以避免的誤區，所以沒有機會更好地成長。
　　幸好我們看到瞭一些好的趨勢。在國內有越來越多優秀的産品經理願意站齣來分享自己的經驗，讓同行的人少走彎路。本書的作者便是其中之一。
　　在這本書中，作者主要闡述瞭産品經理的“工作流”和支撐工作流的“方法論”。工作流是産品人員每天都在做的“具體事情”，方法論是一個優秀的産品經理在具體工作中抽象齣來的策略。我們每天可能會處理不同的問題，可能會做不同種類的産品，也會換工作，但是這些方法論是指導我們解決問題的核心邏輯。
　　還有，在這些工作方法和策略的背後，我們還應該努力提高自己的能力。總結來看，不論什麼崗位，兩個能力是非常重要的：認知能力和執行能力。對於産品經理的崗位來講，認知能力的培養，需要瞭解産品工作的基本方法論，需要看到更多優秀的産品，需要經驗的積纍，需要學習。而執行能力雖說主要靠自己，但是提升執行能力的方法，包括如何推動、如何與人溝通、如何進行個人管理及團隊管理，這些知識也可以通過交流和學習獲得。
　　那麼一個新入行的産品經理應該如何規劃自己的學習呢？這正是本書希望迴答的問題。
　　王彪
　　豆瓣商業産品負責人
　　自序
　　四年前，我剛剛決定要入行做産品經理時，其實並不太理解這個職業。計算機專業讀瞭五年多，身邊的同學和朋友紛紛準備去研究所和BAT做技術。擔心自己無法對寫代碼和研究算法産生持久的動力，於是決心另闢蹊徑，甚至投的簡曆全都是産品崗。
　　後來的三年多，參與設計瞭很多産品。有的是用戶體驗至上，有的是要服務女性用戶，有的是關於外賣和快遞。這三年也經曆瞭很多團隊，這些團隊的資源情況各異、協作方式不同，既體驗過從0到1的“酸爽”，也體驗過用戶迅猛增長的“喜悅”。這些經曆中的每個轉變都讓我被迫接受全新的工作方式、建立全新的知識體係。
　　正因如此，我對産品經理也終於有瞭一些更立體的感知。對過去的一些經驗教訓，以及自己所總結的方法論，我開始試著跟朋友和網友們分享，也在知乎上寫一些迴答。
　　我當時迴答瞭一個關於有瞭點子後該如何實現的問題。在答案裏我用實例來說明，隻靠一個點子就能飛黃騰達、立業成功的想法是不切實際的，希望能讓大傢警醒。說來有趣，原本略有諷刺和埋怨的答案反而引起瞭很多人共鳴，這讓我意識到，不少人仍然跟有從業經驗的我們存在著信息不對稱，如果能夠提供給他們這樣的信息，就能幫助他們理清思路。
　　於是我開始認真對待寫作這件事情。對我來說，迴顧自己的過去總結成有價值的方法論，同時還能幫到比我經驗略有不足的朋友，何樂而不為。然後不知不覺地，我寫的答案在知乎上積纍瞭不少的閱讀量和贊同數，我開始給多傢媒體和社區撰稿，自己的公眾號劉言飛語（liufeinotes）也有瞭一些粉絲。
　　一年前就有幾位編輯老師曾聯係到我，想討論齣書的事宜。當時沒多少時間，也自認為寫書時機尚未成熟，就逐一婉拒。直到不久前，電子工業齣版社的官楊老師聯係到我，我覺得可以試一試。
　　過去的迴答和一些專欄文章，更像是隨筆，要說能到成書的地步還尚有不及。所以這本書大部分都是新寫的內容，有很多新的思考。
　　總之，不奢求這本書讓大傢讀完都能醍醐灌頂，我跟大傢一樣也都在求知的途中，隻希望書裏所整理的經驗教訓，能夠給你以啓示；書裏所描述的信息和知識，能夠讓你少走一點彎路。這樣也就值得瞭。










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評分☆☆☆☆☆

我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。

評分☆☆☆☆☆

一次買瞭三本，每本都不錯，乾貨多。關於講運營的書，黃老師這本應該是最誠意十足的瞭。內容詳實可落地，有用。

評分☆☆☆☆☆

買迴來還沒有看 現在人節奏太快還是需要靜下心來多看看紙質書的 可以讓人心平氣和 希望可以每個月讀4本書

評分☆☆☆☆☆

這些書買的特彆劃算，特彆棒。 一直在看，非常好。

評分☆☆☆☆☆

很不錯，也是朋友推薦的，收到貨也很快，看瞭一下，感覺還不錯，加萊好好學習吧！

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

正在看，覺得還不錯，尤其對於我這種菜鳥來說

評分☆☆☆☆☆

京東物流就是一個字快，昨晚10點多，11點前下的單今天早上就收到，包裝得很好。

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