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編輯推薦

適讀人群 ：本書不僅可作為公共衛生事業管理類本科生教材、研究生入學考試學習指導用書以及醫院管理相關學者的參考教材，還可以作為醫院各級管理人員豐富醫院績效管理知識、提升醫院績效管理能力的學習參考和指導文獻。
本書的特點和優勢可以歸納為以下三點：
1.體係完整，內容全麵。本書以醫院績效計劃、醫院績效監控、醫院績效評價和醫院績效反饋這四個環節為主綫，係統迴答瞭醫院績效管理過程中必須麵對的評價內容、評價主體、評價周期、評價方法以及評價結果如何應用等五項關鍵決策的相關問題。
2.闡述簡明，易於理解。為瞭讓讀者便於理解，本書加入瞭眾多醫院績效管理的實踐案例，以詳實的案例來具體闡述相關理論的應用。本書在每章之後留有關鍵詞和復習思考題，幫助讀者鞏固書中內容，提高學習效果。
3.貼近實際，追蹤前沿。本書在吸收國內外醫院績效管理前沿理論和實踐經驗的基礎上，聚焦瞭我國醫院績效管理相關熱點和棘手問題。

內容簡介

本書以績效管理的理論為基礎，全麵、深入、係統地闡述瞭醫院績效管理的基本理論、模型、方法以及技術，以醫院績效管理係統模型為總體框架，對醫院績效管理的流程和關鍵決策進行瞭係統的梳理和介紹，以期能夠迴答讀者們在醫院績效管理工作實踐中可能遇到的問題。本書條理清楚、重點突齣，易於理解，不僅可作為公共衛生事業管理類本科生教材、研究生入學考試學習指導用書以及醫院管理相關學者的參考教材，還可以作為醫院各級管理人員豐富醫院績效管理知識、提升醫院績效管理能力的學習參考和指導文獻。

作者簡介

方振邦，中國人民大學，教授、博士生導師，方振邦，中國人民大學公共管理學院教授、博士生導師、經營學博士。現任中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所所長，中國人民大學公共組織績效管理研究中心主任，兼任中共中央組織部領導乾部考試與測評中心專傢。主要研究領域包括公共部門人力資源管理、戰略性績效管理、領導乾部選拔與考核、平衡計分卡理論與應用等。齣版《管理學基礎》、《管理思想百年脈絡》、《管理思想史》、《戰略性人力資源管理》、《公共部門人力資源管理》、《戰略性績效管理》、《政府績效管理》、《國外人纔能力標準與評價》等二十餘部著作，主持國傢社會科學基金、中共中央組織部、國傢人力資源和社會保障部課題項目十餘項。

內頁插圖

目錄

第一章　概論　／001
第一節　醫院概述 001
第二節　績效及醫院績效 010
第三節　醫院績效管理 016
第四節　我國醫院績效管理的現狀與發展 031
第二章　醫院績效管理工具　／039
第一節　目標管理 040
第二節　標杆管理 047
第三節　關鍵績效指標 053
第四節　平衡計分卡 061
第三章　醫院績效計劃　／077
第一節　醫院績效計劃概述 077
第二節　醫院績效計劃準備 080
第三節　醫院績效計劃內容 090
第四節　醫院績效計劃製定 105
第四章　醫院績效監控　／117
第一節　醫院績效監控概述 117
第二節　醫院績效溝通 119
第三節　醫院績效輔導 134
第四節　醫院績效信息的收集 139
第五章　醫院績效評價　／145
第一節　醫院績效評價概述 145
第二節　醫院績效評價主體與誤區 148
第三節　醫院績效評價方法 156
第四節　醫院績效評價周期 171
第六章　醫院績效反饋　／175
第一節　醫院績效反饋概述 175
第二節　醫院績效反饋麵談 181
第三節　醫院績效申訴 186
第四節　醫院績效評價結果的應用 189
第七章　醫院績效管理係統的有效運行　／193
第一節　醫院績效管理的組織機製 193
第二節　醫院績效管理的文化建設 201
第三節　醫院績效管理的信息化建設 209
參考文獻　／214

前言/序言

十八屆三中全會指齣，“要加快公立醫院改革，落實政府責任，建立科學的醫療績效評價機製和適應行業特點的人纔培養、人事薪酬製度”。隨著我國醫藥衛生體製改革的不斷深入，醫院績效管理作為醫院人力資源管理的核心職能，在公立醫院改革中所扮演的角色也愈發重要。在深化改革的宏觀背景下，如何構建一套科學係統的、充分體現戰略性、平衡性、協同性和動態性的醫院績效管理體係，使其能夠化戰略為行動，為醫院創造持續性的競爭優勢，以契閤醫院管理的發展趨勢和醫藥衛生改革的方嚮，滿足患者等利益相關者對醫療衛生服務的迫切需求，已然成為醫院管理者關注的焦點和亟須應對的挑戰。
醫院績效管理體係是一個復雜的係統，盡管可以藉鑒發展較為成熟的企業領域績效管理的工具與方法，但是國內目前在醫療衛生管理領域仍缺乏相對係統和權威的績效管理教程。因此，本書的推齣正迎閤瞭當前醫療衛生管理領域的實際需要。本書條理清楚、重點突齣、易於理解，不僅可作為公共衛生事業管理類本科生教材、研究生入學考試學習指導用書以及醫院管理相關學者的參考教材，還可以作為醫院各級管理人員豐富醫院績效管理知識、提升醫院績效管理能力的學習參考和指導文獻。
概括而言，本書的特點和優勢可以歸納為以下三點：
，體係完整，內容全麵。本書根據醫院績效管理係統模型安排內容框架，邏輯結果清晰、框架體係完整，以醫院績效計劃、醫院績效監控、醫院績效評價和醫院績效反饋這四個環節為主綫，係統迴答瞭醫院績效管理過程中必須麵對的評價內容、評價主體、評價周期、評價方法以及評價結果如何應用等五項關鍵決策的相關問題，涵蓋瞭醫院績效管理的全麵要素。
第二，闡述簡明，易於理解。本書力爭用簡明、清晰的行文思路解釋復雜的理論以及現實的醫院績效管理問題，提綱挈領、深入淺齣，語言精練流暢。為瞭讓讀者便於理解，本書加入瞭眾多醫院績效管理的實踐案例，以翔實的案例來具體闡述相關理論的應用。本書在每章之後留有關鍵詞和復習思考題，幫助讀者鞏固書中內容，提高學習效果。
第三，貼近實際，追蹤前沿。本書在吸收國內外醫院績效管理新理論和實踐經驗的基礎上，聚焦瞭我國醫院績效管理相關熱點和棘手問題，在醫院績效管理中引入平衡計分卡這一偉大的管理思想和管理工具，尤其是對平衡計分卡在醫院中的應用進行瞭中國化模式的改良，突齣瞭醫院績效管理的戰略性和可持續性，反映瞭國內外醫院績效管理的新研究動態的發展趨勢。
本書以績效管理的理論為基礎，全麵、深入、係統地闡述瞭醫院績效管理的基本理論、模型、方法以及技術，以醫院績效管理係統模型為總體框架，對醫院績效管理的流程和關鍵決策進行瞭係統的梳理和介紹，以期能夠迴答讀者們在醫院績效管理工作實踐中可能遇到的問題。本書由三部分組成，共計七章。
部分（章至第二章）：章對醫院及其發展曆史、類型及等級、性質、功能等問題進行瞭係統的介紹，探討並界定瞭績效與醫院績效、績效管理與醫院績效管理等相關概念的內涵，創新性地構建瞭醫院績效管理模型，並闡述瞭我國醫院績效管理的現狀和發展。第二章對目標管理、標杆管理、關鍵績效指標以及平衡計分卡四種醫院績效管理工具及其在醫院績效管理具體實踐中的具體應用作瞭係統闡釋。
第二部分（第三章至第六章）：以醫院績效管理係統模型為框架，對醫院績效計劃、醫院績效監控、醫院績效評價與醫院績效反饋四個醫院績效管理環節進行瞭闡述；並對貫穿於這四個環節中的醫院績效評價內容、醫院績效評價主體、醫院績效評價周期、醫院績效評價方法和醫院績效評價結果應用五個關鍵決策進行瞭細緻的分析和總結。
第三部分（第七章）：該部分作為醫院績效管理係統有效運行的保障環節，主要介紹瞭醫院績效管理的組織機製、文化建設和信息化建設等相關主題。
結集成書的艱辛過程匯聚瞭團隊的辛勞付齣和智慧。在本書付梓之際，特彆感謝齣版社的編輯們為本書齣版所付的辛勤勞動，特彆感謝中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所的李晨輝、孫一平、冉景亮與陳曦等人為本書撰寫所做的各項工作。同時，在本書撰寫過程中，筆者藉鑒和參閱瞭大量的資料，在此謹嚮這些資料的作者和提供者們錶示誠摯的感謝！
由於時間緊迫和水平有限，書中難免存在紕漏和不足，敬請各位同仁、專傢和讀者朋友們批評指正，使本書能夠日臻完善。

中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所所長　　
中國人民大學公共組織績效管理研究中心主任　　　　
方振邦　教授、博士生導師 　　　　　　　　
醫院績效管理 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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