内容简介

　　本书是国家社科基金项目（09XTY002），评估结果“优秀”。本研究对以往的相关研究进行了有效的拓展，从中国体育健身休闲市场的服务质量开始，结合消费者满意、信任、承诺和消费者忠诚度等因素以及变量间的相互关系，建立了一个适合中国健身消费市场的有关服务质量与消费者忠诚度的整体性研究框架，提出了研究假设。通过两次较大规范的问卷调查和数据收集，并采用了因子分析、结构方程模型等统计方法检验了所提出的假设，实现了对原来理论的补充和拓展，发现了一些新的现象。本研究做出了一定的学术创新，对体育健身休闲行业及至整个体育产业行业都有较高的社会价值。

作者简介

　　黄谦，博士，三级教授，博士生导师。入选国家体育总局中青年专业技术人才百人计划，西安体育学院学术腾飞带头人。在国内外核心学术期刊发表论文近40篇，主持完成1项国家社会科学基金，2项国家自然科学基金，1项国家博士后科学基金和3项省部级课题，1项研究成果获得省级科学成果二等奖，1项成果获省高等学校人文社会科学研究成果一等奖，并完成学术著作2部。同时作为国际体操联合会的蹦床国际级二级裁判，多次代表中国执裁世界运动会、世界锦标赛、世界杯等大型国际赛事，并参加了北京奥运会和广州亚运会的体操蹦床的赛事组织和执裁工作。