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内容简介

　　本书系统介绍了汽车保险定损与理赔中的核心内容汽车保险产品知识、汽车保险的营销、对汽车交强险和商业保险条款做了详细解读、以图文并茂的形式对现场查勘技术、事故车辆的定损阐述查勘与定损的专业知识和技能，是职业院校汽车相关专业车险专业教材，也是保险从业者业务学习和参考的专业资料。

目录

前言
模块一保险基础与《保险法》1
项目1保险基础知识 1
任务1认识风险 1
任务2风险管理 6
任务3保险的认识 11
复习思考题 17
项目2《保险法》解读 17
复习思考题 36
模块二汽车保险产品与营销38
项目1机动车交通事故责任
强制保险 38
任务1认识交强险 38
任务2解读交强险条款 44
任务3交强险费率 48
任务4交强险出险的处理 55
任务5交强险赔款的计算 63
任务6特殊案件处理 66
任务7支付赔款 68
复习思考题 69
项目2机动车商业基本险产品
知识 71
任务1认识机动车商业险 71
任务2机动车辆损失保险产品
知识 80
任务3商业三者险产品
知识 87
任务4机动车车上人员责任
险产品知识 92
任务5机动车全车盗抢保险
产品知识 95
任务6认识四大主险通用
条款 98
复习思考题 98
项目3汽车保险附加险产品
知识 100
复习思考题 109
项目4汽车保险的营销 110
任务1常用保险险种
分析 111
任务2汽车投保注意
事项113
任务3机动车投保方案
设计 117
任务4承保工作的内容及
流程 118
复习思考题 121
模块三车险查勘定损与理赔122
项目1现场查勘技术 122
任务1现场查勘分类 122
任务2交通事故的责任
认定 124
任务3现场查勘准备
工作 136
任务4现场查勘 138
任务5特殊案件的现场
查勘 149
任务6填写现场查勘
报告 152
复习思考题155
项目2保险事故车辆定损 156
任务1事故车辆零部件定损
标准 157
任务2事故车辆维修工时
标准 169
任务3事故车辆的定损
案例 175
复习思考题185
项目3特殊事故车辆的查勘与
定损 187
任务1水灾事故车辆的查勘
定损 187
任务2火灾事故车辆的
定损 200
复习思考题205
项目4汽车保险理赔 206
任务1汽车保险理赔
流程 206
任务2商业车险赔款
理算 220
任务3车险理赔特殊案件
的处理 229
任务4常见保险拒赔
案例 232
复习思考题235
参考文献238

前言/序言

　　随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，汽车已进入千家万户。据中国汽车工业协会统计，中国2015年汽车产销量已突破2450万辆，并连续7年位居全球第一。汽车保险是与汽车联系最密切的售后服务产品，我国法律规定，凡是上路行驶的机动车都必须购买交强险，这是最基本的汽车保险。除了交强险外，还有商业保险为汽车提供更大的保障。可以这么说，有汽车就有汽车保险，汽车保险与老百姓的生活息息相关。
　　本书内容主要分三大模块，分别为保险基础与《保险法》、汽车保险产品与营销、车险查勘定损与理赔。重点在模块二、模块三，模块二主要讲解机动车交通事故责任强制保险、机动车商业基本险产品知识、汽车保险附加险产品知识和汽车保险的营销。模块三主要讲解现场查勘技术、保险事故车辆定损、特殊事故车辆的查勘与定损和汽车保险理赔。本书以项目、任务的方式编排内容。最大特色是对一些难以读懂的保险条款进行了通俗易懂的解读，在查勘、定损环节采用了大量图片进行讲解，图文并茂、通俗易懂，内容编排完全符合当前职业教育以工作过程为导向的项目式教学。
　　本书由林绪东、蒋玉秀主编，张凤、张永忠、马亚勤任副主编，参编人员有魏然、荣垂锋、严寄洲、国海明、谭武明、顾小冬、严飞、刘福华、高伟。
　　在本书编写的过程中，除了所列参考文献外，还参考了许多发表在网站上相关文章的内容，以及部分保险公司的培训内容，在此对原作者、编译者表示由衷的感谢。
　　本书在编写过程中得到了太平洋保险公司南宁分公司、中华联合财产保险公司、北部湾财产保险股份有限公司、中国人民财产保险股份有限公司广西分公司、泛华保险公估有限公司的大力支持，在此表示衷心的感谢。
　　编者

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