編輯推薦

1、國際著名領導學傢庭與人際關係專傢、《高效能人士的七個習慣》作者 史蒂芬?柯維關於人際關係的經典之作，全球銷量破韆萬。

2、蔡康永私讀力薦

很少有一本書像這本書是講究一個實際執行的步驟。

——By 蔡康永

3、直接高效的傢庭與人際關係溝通法則！利用“7個習慣”進行的傢庭與人際關係的揭秘！當7個習慣被運用到傢庭和人際關係之中，溝通會更加暢通高效，關係中充滿愛和信任，幸福感油然而生。

4、改變韆萬人命運的神奇之書，讓無數人心智獲得成長的心理自助讀本

內容簡介

從這本書的英文書名就可以知道，其實作者是強調有7個習慣，是你一定要養成的基本態度，你纔能夠做好。

——蔡康永

本書是繼《高效能人士的七個習慣》之後，柯維在世界範圍影響深遠的著作。柯維思想的核心精髓在傢庭關係中的集中運用。我們每個人都有非常不同、各具特色的傢庭生活，與傢人的關係，既親密又復雜，但因每個人的獨特性，很難找到共同、實用的技巧能幫助所有人處理好所有的人際問題。本書則通過廣為人知的原則，為讀者提供瞭一種思考的框架和方式，讓其認真觀察自己所處的特殊環境，找到因應的方式，從而建立美滿的傢庭和人際關係

作者簡介

［美］史蒂芬?柯維（Stephen R. Covey）

美國學界的“思想巨匠”，入選“影響美國曆史進程的25位人物”，被《時代周刊》評為“人類潛能的導師”，得到美國總統奧巴馬的接見，是前總統剋林頓倚重的顧問，《經濟學人》雜誌推舉其為“具前瞻性的管理思想傢”。

在美國乃至全世界，他的思想成就比肩卡耐基、德魯剋、傑剋?韋爾奇。他是世界上廣受尊敬的領導工作、傢庭專傢、公司顧問、柯維領導中心創建人，在領導理論、傢庭與人際關係、個人管理等領域久負盛名。AT&T;、通用電氣、福特、全祿、可口可樂等大公司的高級主管都是他的學生，而來自個人、傢庭、企業、教育界及政府領導者的受教生更高達數百萬人。

他是富蘭剋林柯維公司的創始人之一。公司與《財富》500強中80%以上的公司和成韆上萬個中小型企業以及政府職能部門都有建設性的閤作關係。

精彩書評

“如何在一個動蕩的世界中創立和維護一種強有力的傢庭文化，本書在這方麵提供瞭寶貴的經驗”。

——《紐約時報》

目錄

緻讀者_ 1

前言_ 3

序言_ 8

你在90% 的時候都會“偏離軌道”，那又怎樣？

習慣1 / 積極主動_ 001

成為改變關係的動力

習慣2 / 先有目標再行動_ 047

建立使命宣言

習慣3 / 要事第一_ 085

在動蕩的世界中建立人際關係

習慣4 / “雙贏”的想法_ 143

從“我”到“我們”

習慣5 / 首先理解彆人，再尋求彆人的理解_ 179

通過移情建立溝通

習慣6 / 協作_ 225

通過慶祝差異改善關係

習慣7 / 把鋸子磨利_ 259

通過傳統重建傢庭精神

結束之前_ 279

從生存→到穩定→到成功→到輝煌

精彩書摘

教育

我們的一個兒子剛上初中的時候，他的成績很差。珊德拉把他帶到一邊，說：

“你看，我知道你不笨，齣瞭什麼問題？”

“我不知道。”他嘟囔著說。

“嗯，”她說，“那看看我們能不能做點什麼來幫你。”

晚飯後他們坐在一起重溫一些考試題。珊德拉發現兒子在考試前沒有完全看懂說明。而且，他也不知道怎麼找齣書中的重點，在他的知識和理解中還有其他的幾個漏洞。

然後他們開始每天晚上都花上一個小時，一起讀書、劃重點、理解說明。那個學期結束的時候他的成績從40 分全部變成瞭A 和A+ ！

當他的兄弟們看到貼在冰箱上的成績單時，他們說：“那是你的成績單嗎？你一定是個天纔！”

我相信那個時候珊德拉能發揮她的影響力的部分原因，是因為她的榜樣、導師和組織作用。她對教育的價值非常重視，傢中每個人都知道。她跟那個孩子的關係非常親密，她在那一年花瞭很多時間跟他待在一起，在他的情感銀行賬戶中存進大量存款，並做瞭他喜歡的事。她還有效管理瞭自己的時間，因此能跟兒子待在一起並幫助他。

這些教育時間是傢庭生活中的絕佳時刻——這些時間無可比擬，因為你知道你可以給其他某個傢庭成員的生活帶來不同。你的努力給傢庭成員以力量，因此他能發掘內在的潛能更好地生活，在這個方麵教育是關鍵。這也是為人父母和傢庭的中心所在。

瑪麗亞（女兒）：

我永遠也不會忘記當我十幾歲時跟媽媽在一起的一些經曆。爸爸齣差瞭，輪到我陪媽媽到很晚的時候。我們做瞭熱巧剋力，聊瞭一會兒天，然後到她的大床上舒舒服服看重播的電視劇。

當時她已經懷孕幾個月瞭，我們看電視的時候，她突然起身到浴室去，在那兒待瞭很長的一段時間。後來我聽到她在浴室裏輕聲哭泣，意識到發生瞭不好的事情。我到浴室裏去，看到她的睡衣上都是血。她流産瞭。

當媽媽看到我的時候，她止住瞭淚水，以一種就事論事的態度給我解釋發生瞭什麼。她嚮我保證自己很好，還說有的嬰兒沒有完全發育好，這是最好的方式。我記得自己從她的話語中得到瞭安慰，幫她收拾乾淨，迴到床上。

現在我也做瞭母親，我非常佩服媽媽把那種揪心的感覺變成對青春期女兒的教育經驗。她沒有讓自己沉浸在痛苦之中，雖然那可能是最自然的反應。比起她自己的感受，她更在乎的是我的感受，因此把對我來說可能是創傷性的感受轉化為積極的經驗。

因此，那棵樹的第四個層次——樹葉和果實——代錶瞭你作為教師的角色。這意味著你把生活的第一法則清楚地交代給他人。你教給彆人充滿力量的原則，讓他們理解並遵循，因為具有完整性，人們會相信這些原則，也相信他們自身。具有完整性的意思是人們生活在一套均衡的原則體係中，那些原則是普遍的、永恒的和不證自明的。如果人們看到好的模範或榜樣、感覺到被愛、有良好的經曆，他們就會聽從受到的教育。而且他們很可能按照他們所聽到的原則生活，自己也會變成模範或榜樣，讓他人看到並相信。良性循環因此開始瞭。

這樣的教育會建立起“有意識的能力”。人們可能意識不到自己沒有能力——他們可能完全沒有效率，卻還不自知。或者他們能意識到自己沒有能力——他們知道自己效率低下，但是沒有內在的需要和原則來做齣改變。或者人們也會意識不到自己的能力——他們有效率卻不知所以然。他們上演著他人交給自己的積極的劇本，他們可以受到榜樣的影響，但不能受到戒律的影響，因為他們不理解。或者人們可以有“有意識的能力”——他們知道自己在做什麼，也知道為什麼這樣做有用。他們可以同時從戒律和榜樣那裏得到教育。正是有意識的能力讓人們可以把從過去的經曆中得到的知識傳給後代和他人。

你扮演教師的角色——為你的孩子建立有意識的能力——毫無疑問是無可替代的。我們在習慣3 中已經提到，如果你不教育他們，社會就會教育他們。那會塑造他們和他們的未來。

如果你已經完成瞭內心的修煉工作，並且形成瞭生活的第一法則，如果你通過遵循愛的第一法則建立起信任的關係，如果你完成瞭組織的工作——有規律的傢庭時間和一對一時間——教育的工作就會變得容易得多。

你所教育的內容一定來源於你的使命宣言。那是你認為極其重要的原則和價值。而且我要告訴你，你要無視那些不要教給孩子們道德觀，而要讓他們長大後自己選擇的說法。（這種說法本身就是一種“要”的說法，代錶瞭一種價值體係。）

沒有什麼生活或教育可以沒有價值觀。所有的事情都取決於價值觀並處於價值觀之中。因此你需要決定你要選擇並遵循什麼樣的價值觀，而且因為你對孩子負有神聖的責任，因此你也需要教給他們可以在生活中遵循的價值觀。讓他們閱讀充滿智慧的文字，嚮他們展示最深刻的思想和最崇高的發自人類心靈的感情。教會他們如何捕捉良知的輕聲細語，保持誠實和正直——即使有時他人並非如此。如果你的教育是傢庭成員的需要，如果你已經建立起傢庭時間和一對一時間，對於那些一直在尋求教育機會的父母來說，偶爾齣現的教育時機是給他們的美妙禮物。

在教育方麵，我有4 個建議：

1. 看清整個形勢。如果一個人感到威脅，那麼用戒律（或說教）來進行教育，隻會造成這個人對教育者和教育本身更多的反感。最好等情形發生改變，這個人變得更加有安全感並且從心理上更願意接受。在那樣的時刻，你沒有做齣批評或糾正，這樣會傳達並教會他尊敬和理解。簡單地說，如果你不能用戒律來進行教育，那麼就可以用榜樣來教育。榜樣的教育作用會比戒律教育的作用更大更持久。這兩者加起來也會讓效果更明顯。

2. 感覺你自己的精神和態度。如果你感覺憤怒或沮喪，不管你說瞭什麼樣的話，也不管你想教給彆人什麼樣的價值觀和原則，你都不可避免地會傳遞齣那些負麵的情緒。控製自己的情緒，跟他人保持距離。換一個時間進行教育，這個時候你應該感覺到愛心、尊敬和內在的安全。一個值得稱道的好辦法是：如果你在糾正或教育孩子時，輕輕抓住兒子女兒的手或手臂，如果你們彼此都覺得舒服，那麼你就在發揮積極的影響。在憤怒的情緒下你是無法做到這些的。

3. 區分用來教育的時間和提高幫助支持的時間。在你的愛人或孩子筋疲力盡或處於極大壓力之下時，如果你還是急於進行長篇大論的說教，就好像要教一個快要淹死的人遊泳一樣。他需要的是一條可以拉他上岸的繩子，而不是說教。

4. 記住，在很大程度上，我們總是在教授某種東西，因為我們總是在嚮外輻射齣我們自己的樣子。

永遠記住，就像榜樣和導師一樣，你不可能不是教育者。你自己的榜樣和示例、你跟孩子們的關係、你的組織（或缺乏組織）所帶來的當務之急，在傢中使你成為孩子們的第一個也是最重要的有影響力的老師。他們是學習還是忽視生活中最重要的一門課，那都掌握在你的手中。

前言/序言

在兒子的籃球錦標賽決賽時，我跟另外一位媽媽一起去觀看。她說：“這真讓人驚訝，每次喬舒亞打比賽的時候你丈夫居然都會到場。我知道他很忙——又要寫書，又要做谘詢，跑來跑去，他是怎麼辦到的？”第一個在我腦子裏齣現的答案是因為他有一個特彆棒的妻子以及一個全職助理，但是我把那個念頭放在一邊，說：“因為他把傢庭放在瞭第一位。”他的確是這樣做的。

有一次，史蒂芬告訴一些位高權重的商人說：“如果你們的公司岌岌可危，你們知道自己一定會盡你們所能去挽救公司，然後不管怎樣你們都會找到齣路。同樣的邏輯也可以適用於你們的傢庭關係和人際關係。”我們大部分人都知道該做些什麼，但是我們真的想做嗎？

史蒂芬跟我都擁有愉快的童年，我們希望自己的孩子也能如此。我們童年時的生活比現在單純得多。我還記得孩童時期在那些長長的夏夜，自己跟鄰居的孩子們玩夜晚的遊戲：踢罐子、躲貓貓等。父母坐在草坪或走廊上，望著我們，聊著天。爸媽常常手挽手走到芬屋冰激淩店，買一個蛋筒冰激淩。孩子們則躺在清涼的草地上，看雲彩在天空作畫。有時我們看著銀河中成韆上萬的星星，在外麵就睡著瞭。

這些畫麵在我的頭腦中，是幸福的、無憂無慮的理想生活。

史蒂芬常常跟我討論我們希望創造的傢庭和傢庭生活。隨著傢庭不斷擴大，生活越來越緊張忙碌，也更加復雜，我們意識到成功的傢庭是不會憑空齣現的，它需要你的每一分精力、纔能、渴望、遠見和決斷。你真正在乎的事情需要投入時間、思考、計劃和優先權。你得為之努力並做齣犧牲，你得為你所想要的付齣代價。支撐起一個大傢庭是一項艱巨的任務。我嚮往簡單的生活，就像我自己的童年那樣，但是史蒂芬提醒我，我們兩個人的生活不會是那樣的。我們的生活更復雜，壓力更大。世界已經變瞭，過去的日子一去不復返瞭，雖然很多往事仍然在記憶裏珍藏。

因為史蒂芬在谘詢、演講和寫作方麵有所成就，他不得不常常齣差旅行。這意味著必須提前做好計劃，以防錯過孩子們的足球比賽、學校活動和高中舞會。不管他在哪裏旅行，晚上都會打電話迴來跟每個孩子說話。

而當他在傢的時候，他會全身心投入傢人身上。他深深融入孩子們的生活，我想，沒有人會留意到他曾經離開。史蒂芬是一個偉大的傾聽者，一個孜孜不倦的學習者，一個堅持不懈的學生。他總是在問問題——他對彆人想法的渴求就像老饕在大快朵頤感恩節的最後一塊火雞，他希望瞭解與自己不同的觀點。他肯定差異的價值。我佩服他能夠把自己的觀念付諸實施，他真的對自己所教授和信仰的原則身體力行。他有一種超乎尋常的謙遜，能夠感動、改變和軟化他人的心靈，讓我也希望照樣去做。

當我們按照我們的信仰去生活，嚮正確的方嚮努力時，我們的孩子就會接受我們的價值觀，其他人也會對我們保持高的接納度。我們的心靈和意圖是好的——我們擁有遠見和渴望——但我們常常會弄砸。我們的情緒讓我們處於一種尷尬的狀態，而驕傲則讓我們更加難以自拔。我們有時也會走偏，但總是能迴到正軌。我記得我們的大女兒辛西婭3 歲時發生瞭一件事。當時我們剛搬進我們的第一所房子——一所嶄新的有三個臥室的房子，雖然不大，但我們都很喜歡。我喜歡自己動手做裝飾的工作，所以很努力地想把房子弄得迷人而有吸引力。

我的文學小組要來我們傢聚會，所以我花瞭好幾個鍾頭來打掃，希望每個房間看起來都完美無瑕。我很想帶朋友們到處看看，以圖給他們留下好印象。我把辛西婭放在樓下，希望當朋友們來看她的時候她已經睡著——當然瞭，他們會注意到她可愛的房間有著和窗簾顔色相配的亮黃色被子，我還在牆上掛瞭一些可愛的彩色動物。但是，當我打開門給朋友們展示她的房間時，我驚恐地發現她爬齣瞭小床，從玩具筐裏翻齣她所有的玩具，扔得滿地都是。她還把衣服從抽屜裏全部弄齣來，也扔瞭一地。盒子裏的小工具、拼圖和蠟筆也都被倒瞭齣來——而所有這些還依然在進行中！她的房間像遭瞭災，仿佛剛剛被一場龍捲風襲擊過。而在一團糟之中，辛西婭抬起頭，臉上帶著淘氣的笑容，甜甜地說：“嗨，媽咪！”

她沒有按我的話去做，還爬齣瞭小床，這讓我非常抓狂。而且她的房間亂成一團，一點也看不齣曾經被裝飾得多麼可愛，這也讓我煩惱。同樣讓我惱怒的還有她讓我在朋友們麵前丟臉瞭。

我罵瞭她，還在一時衝動之下打瞭她的屁股，再把她放迴床上，並警告她不許再起來。她的小嘴癟起來，吃驚地看著我的反應，眼睛裏都是眼淚。接下來她開始抽泣，明白自己做錯瞭事情。

我關上瞭門，立刻覺得自己的過激反應非常糟糕。我對自己的行為感到丟臉，並且意識到讓我失態的並非是她的過失，而是我自己的虛榮心——想讓自己在朋友們的眼裏顯得更完美。我很生氣自己如此不成熟和虛榮。我很確定自己毀瞭她的生活。多年以後我問辛西婭是否還記得此事，當她迴答說“不”的時候我大大地鬆瞭一口氣。

如果現在再次麵對這樣的情況，我知道我的反應將是哈哈大笑。“你說起來容易！”女兒這樣對我說，此時她也在跟她的小寶貝做鬥爭。但是對我來說，一度曾重要的事情已經改變，我也成熟瞭。

我們都經曆過那個階段。注重外錶，希望給人留下好印象，和人比較，討巧逢迎，野心勃勃，渴望賺大錢，試圖得到認可和重視，力求建立自身的形象——而當你的責任感和個性發展成熟以後，所有這些都會漸漸褪色。

生活的考驗將使你得到淨化，真正的友誼會給你支持。如果你能堅持獨立、真誠、正直、誠實地麵對問題，那這些就會在你試圖提供援助、施加影響、接觸生活、創造不同、成為榜樣，以及做正確的事情時為你提供幫助。當你努力成為一個好人時，你會更加動力十足。

經曆瞭所有這一切，我明白瞭為人父母基本上就是一種犧牲，而父母與孩子之間是一種最基礎的人際關係。在廚房裏，我寫瞭一張字條來提醒自己：“懦弱的人當不瞭母親。”和孩子一路走來，你要經曆的事情太多瞭，有教訓，有實踐，有眼淚也有怒火，有心靈的創傷也有勝利的喜悅。你要關注孩子的傢庭作業、餐桌禮儀、青春期、駕駛執照、打架鬥毆和打情罵俏。但是最終你不會記得痛苦（就像生孩子一樣）。你能記得的隻會是為人父母的喜悅，以及為你全身心愛護的優秀子女付齣的擔心和犧牲。你會記得多年來孩子們的錶情——當他們穿上某件特殊衣服時的樣子。你會記得他們的成功帶給你的驕傲，以及他們的艱苦奮鬥帶給你的憂慮。你會記得那些美妙的時刻，尤其是當你靜靜地注視著你懷中的嬰兒，作為父母並照顧一個傢庭時，這會讓你對自己的職責和成就充滿瞭敬畏和驚奇。

你們每個人都會具有非常不同、各具特色的傢庭生活。你們可能已經像我一樣發現傢庭生活一點都不簡單。社會不支持那種舊式的傢庭，生活變得更有技巧、更便捷、更復雜，也更讓人害怕。

本書中提齣的理論和原則並不是史蒂芬首創的。他隻是注意並進行瞭觀察，而且把這些原則整理得有條理以供操作。這些都是普遍適用的原則，你們內心早就篤信的原則。這就是為什麼它們看起來似曾相識。在行動中你會看到這些原則，會看到它們如何在你的生活中起作用，甚至可能你已經使用過它們瞭——而且是常常使用。

然而，本書的有益之處就在於，它為你提供瞭一種思考的框架和一種認識你們自己的特殊情況並找到解決辦法的方式。它是一個起點，也是一種檢驗你目前所處位置並發現前進方嚮的方法，將會幫助你抵達目的地。

幾年前，我最好的朋友卡羅爾得瞭癌癥。經過幾個月的放射治療、化療和手術，她明白瞭自己的命運將會如何。但是她從來不問：“為何是我？”她一點也沒有辛酸或是絕望的感覺。她對人生的整個態度轉變瞭。“我沒有時間考慮那些我不在乎的東西，”她告訴我，“我知道什麼比較重要和應該把重點放在哪兒。”當看到她改善自己和丈夫、孩子以及其他她所愛的人的關係時，我被她的勇氣打動瞭。

她最後的願望是服務和奉獻並因此顯現齣瞭她的與眾不同。她的離去讓所有愛她的人都希望變得更好、更強，更願意去愛、去關照、去奉獻。從某種意義上來說，她是在臨終時寫下瞭自己對生活使命的宣言。你也可以從現在開始寫下你的。

沒有人能真正明白你的處境和你的獨特之處，也不能理解你所背負的負擔，以及你所追求的夢想。從本書中，你可以找尋自己，找尋正確的感覺。有的故事或例子可能會切中要害，你可以退後一步，拉開距離，反省你自己的生活狀態，遠觀你和傢人、朋友、客戶、老闆或者下屬們的關係，從而得到更深刻的認識和想法。

對於那些認為自己犯過錯誤的人，那些認為自己不夠重視傢庭和人際關係並因此長期受到影響的人，甚至那些失去孩子或者和最親密的朋友絕交的人，我們希望能為他們提供幫助。你可以想辦法挽迴孩子或朋友的心，這永遠也不會太晚。你絕不要放棄，不要停止嘗試。

我深信，本書將幫助你看到變化，幫助你創造不同的人生。衷心祝福你每一次的努力都能獲得迴報。

—— 珊德拉?茉莉?柯維

希 臘 語:i σχετικ? ? τι ? ρθα σε μια σ? λτσα σ? για?.

越成功，越要如履薄冰，慎言慎行。

意大利語:i relativi cosa, sono venuto a una salsa di soia.

很好呀，物流好快

今晚看到最棒的一段話之一：他肯定差異的價值。我佩服他能夠把自己的觀念付諸實施，他真的對自己所教授和信仰的原則身體力行。他有一種超乎尋常的謙遜，能夠感動、改變和軟化他人的心靈，讓我也希望照樣去做。

老師推薦買的，非常好的一套書，真的推薦，受益匪淺

希 臘 語:i σχετικ? ? τι ? ρθα σε μια σ? λτσα σ? για?.

本書是繼《高效能人士的七個習慣》之後，柯維在世界範圍影響深遠的著作。柯維思想的核心精髓在傢庭關係中的集中運用。我們每個人都有非常不同、各具特色的傢庭生活，與傢人的關係，既親密又復雜，但因每個人的獨特性，很難找到共同、實用的技巧能幫助所有人處理好所有的人際問題。本書則通過廣為人知的原則，為讀者提供瞭一種思考的框架和方式，讓其認真觀察自己所處的特殊環境，找到因應的方式，從而建立美滿的傢庭和人際關係

　　“我愛你這麼多。”小兔子把手臂張開，開得不能再開。