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编辑推荐

　　1.NLP（神经语言程式学）领域世界级专家，畅销十年佳作，经典收藏版。
　　2.你是否总感到事事不如意，内心充满疲倦、无力感、焦虑、无奈，甚至厌恶生活？心理学家都知道，这其实是你自身一些限制性的信念造成的
　　3.你是否常说：“竞争这么激烈，生意没法做。”“这事，实在太难了。”“这是不可能做到的事情。”“工作这么忙，哪有时间学习？”“没有办法，只能这样。”……这些限制性信念就是让你心理失衡、生活糟糕的罪魁祸首！
　　4.NLP罗伯特?迪尔茨说：改变语言模式，就能转变信念，转变信念就能转变心情！“在竞争这么激烈的市场中，有没有一些做得很好的公司呢？”“要想把这事做成，我该怎样做？”“来看看，我有哪些时间可以用到学习上。”……面对同样的状况，只是换一种语言，你的心情是否就有了很大的不同！
　　5.作为实战心理学经典，本书讲解了很多技巧去破除限制性的语言框架，比如换框法、顺序法、替代法、假设法……纠正你原有的语言模式，让你自省，看清自己思维上的盲点！

内容简介

　　你是否总感到事事不如意，内心充满疲倦、无力感、焦虑、无奈，甚至厌恶生活？从心理学的观点来看，这是你自身一些限制性的信念造成的，比如：“竞争这么激烈，生意没法做。”“这事，实在太难了。”这类限制性信念会阻碍人的思考，限制人的行动！
　　若想人生有更好效果出现，必须先改变限制性信念。对于同一种状况，只需换一种语言方式去描述它，就能对你的思维和行动带来截然不同的影响。比如，如果你改说：“在竞争这么激烈的市场中，有没有一些做得很好的公司呢？”限制你做出积极改变的信念就不攻自破了。
　　作为NLP（神经语言程式学）领域的大师级专家，罗伯特?迪尔茨在本书中，力图通过独特的语言模式，让你自省，看清自己思维上的盲点。更重要的是，他还讲解了很多技巧去破除限制性的语言框架，比如换框法、顺序法、替代法、假设法……推动你自动自发地采取行动，做出转变，从而提升你的人生品质。

作者简介

　　罗伯特·迪尔茨(Robert Dilts)，NLP（神经语言程式学）大师，被公认为现今对NLP贡献诸多的人。整理和开发了系统NLP、理解层次、重塑印记法、矛盾整合等许多著名的心理学技巧。
　　自1975年以来，一直致力于把NLP等心理学发现应用于组织发展、教育、创造力开发和领导力培养。
　　以顾问身份，长期受聘于迪斯尼、IBM、汉莎航空等世界500强。
　　著有《归属感》《从教练到唤醒者》《天才的策略》等在业内影响巨大的作品。

目录

再版译序 / 001
献 辞 / 001
致 谢 / 002
前 言 / 001
Part 1
语言与经验
神奇的语言 / 002
语言和身心语言程序学 / 005
地图和实景 / 007
经验（体验） / 010
语言如何框架体验 / 013
“虽然”换框法 / 015
Part 2
框架和换框
框架 / 018
转移结果 / 021
换框 / 024
改变框架大小 / 027
情境换框 / 030
意义换框 / 032
批评与批评者换框 / 034
回应术模式之“意图”与“重新定义”/ 038
一字换框法练习 / 041
以“第二人称”的另一世界观看事情 / 043
Part 3
归类
归类的形式 / 048
向下分类 / 050
向上归类 / 052
横向归类（找出比喻） / 054
练习：找到同类（Isomorphism） / 056
标记和重新标记 / 057
Part 4
价值观与准则
意义的结构 / 062
价值观与动机 / 064
准则和判断 / 066
以重新定义链接准则与价值观 / 068
向下分类以界定“关键等同性”/ 070
现实检验策略 / 072
现实检验策略练习 / 075
向上归类以识别和应用价值观与准则层次 / 078
准则层次技术 / 082
Part 5
信念和预期
信念和信念系统 / 086
信念的力量 / 088
限制性信念 / 090
转换限制性信念 / 092
预期 / 094
预期与回应术模式之后果法 / 098
描绘关键信念和预期 / 101
评估改变的动机 / 103
信念评估单 / 105
用“就像”框架强化信念和预期 / 106
“就像”练习 / 108
Part 6
信念的基本结构
信念的语言结构 / 110
复合等同 / 111
因果 / 112
原因的类型 / 115
形式原因的影响 / 118
回应术与信念结构 / 120
价值观审视 / 123
价值观审视工作表 / 127
信念审视 / 128
用反例重新评估限制性信念 / 131
引起限制性信念陈述的言语框架 / 134
产生反例 / 136
Part7
内在状态与自然发生的信念改变
信念改变的自然过程 / 140
信念改变循环 / 142
信念改变与内在状态 / 146
识别和影响内在状态 / 148
练习：启动状态和下锚 / 150
指导和内在指导者 / 151
信念改变循环的程序 / 152
执行信念改变循环 / 154
信念链接 / 156
非言语沟通的影响 / 160
Part 8
思想病毒与信念的后设结构
信念的后设结构 / 164
思想病毒 / 167
前提假设 / 174
自我参考 / 178
逻辑类型理论 / 181
对信念或归纳总结反击其身 / 183
超越框架 / 187
逻辑层次 / 189
改变逻辑层次 / 194
Part 9
系统应用各种模式
回应术模式的定义和举例 / 198
用回应术模式做系统干预 / 207
将回应术用作系统模式 / 208
用回应术创立和维持“思想病毒”/ 217
回应术与必需的多样性法则 / 223
用回应术换框和“破框”思想病毒 / 225
练习回应术 / 230
Part 10
结论
结论 / 235
后记 / 238

精彩书摘

　　预期与回应术模式之后果法
　　回应术模式的后果法用预期来强化或挑战归纳、总结与信念。这种模式将注意力指向信念或由信念而来的总结所造成的潜在效果（正面的或负面的）。期待正面的后果会加强和强化信念与判断——虽然判断本身是负面的或限制性的（“结局证明手段”这一原理的应用）。多少次我们听到有人说：“我是为你好才说这个（或做这个）。”
　　当然，负面的后果会挑战概括化的总结，使之产生疑问。
　　回应术模式的后果法与NLP的下述前提假设有关：
　　回应、经验或行为，没有独立于情境之外的意义，这里的情境指它所发生的情境或它所引发的后续情境。任何行为、经验或回应都可以是资源也可以是限制，这取决于它与系统的其他部分如何匹配。
　　这样，期待的后果成为经验的一种框架。识别正面后果是为限制性或负面的判断/总结重建结果框架的一种方式。
　　这一模式如何应用的一个好例子可能是本章前面引用过的：精神科医生与自称“尸体”的病人。医生用针刺病人来证明他仍会流血，想这样从逻辑上说服病人他不是尸体。然而，医生的努力白费了，病人迷惑地喘息说：“岂有此理！尸体居然流血！”
　　如果那位精神科医生熟悉回应术模式的后果法和本书中迄今为止所探讨过的原理，那么他就不会强行说服病人，而是能够运用病人自己的想法来治疗病人。例如，医生可以说：“那好，既然尸体可以流血，我很想知道他们还可以做什么？也许尸体可以唱歌、跳舞、大笑、消化食物，甚至学东西。咱们试试吧。你看，你兴许会发现作为尸体也可以过得不错（有些人就是），同时你还能保留作为尸体能得到的好处。”与其攻击和挑战病人的信念，不如将这信念从问题换框为利益（就像爱因斯坦所指出的：你不能用产生问题的同一思维方式来解决问题）。
　　我自己曾经对一位被诊断为“强迫症”的女性成功地运用这个特殊模式。她相信身上有小虫子。她管它们叫“真实想象的跳蚤”。说它“想象”是因为其他人无人相信有这些虫子存在。但说它“真实”，因为她感觉到它们在她身上，她无法忽略这个，它们带给她“被侵害”的可怕感觉。
　　她花了非常多非常多时间试图保护自己免受“跳蚤”侵扰。她有七十二双不同的手套，分别用来开车、做饭、穿衣服，等等。她总是买袖子长过手臂的衣服，这样就不会露出皮肤。她不断地擦洗皮肤来洗掉那些“跳蚤”。她擦洗得这么厉害，以至于皮肤总是又红又粗糙。
　　跳蚤出于“想象”这一事实，使它们有若干有趣的特性。例如，每个人都有这些跳蚤，有些人会比其他人更多一点，尤其是她父母。她当然深爱她的父母，但由于他们的跳蚤太多，她无法花太多时间与他们相处。由于跳蚤来自幻想，它们甚至可以从电话里出来。所以当她父母来电话时，跳蚤会从话筒里飞出来，于是她不得不挂断电话。
　　这位女性三十出头，挣扎于这种强迫症已经超过十五年。当然，人们试过很多次想说服她整个想法都很荒唐，但都不奏效。我花了一些时间来跟她建立亲和感，找出她的“关键等同性”和现实检验策略。到了某一节点上，我说道：“你看，你一直试图除掉这些跳蚤。你总想洗掉它们，让它们消失，这可能不是对付它们的有效办法。有人治疗过你对这些‘真实想象的’跳蚤的‘真实想象的’过敏吗？”
　　我向她解释她的状况符合所有过敏症的症状。例如，有些人对空气里的花粉过敏，他们看不见花粉，但能够闻到，并感觉很糟糕。然而，这些人不是试图躲开花粉，洗掉花粉，让花粉消失，而是服药来治疗自己的免疫系统，减少过敏症状。
　　而后我取出一瓶“安慰剂”，对她说：“这是‘真实想象’药。它们是‘想象’，因为里面没有任何真的药物成分；它们又是‘真实’的，因为它能治愈你的过敏，改变你的感觉。”我用所了解到的她的关键等同性和现实检验策略，向她描述安慰剂如何工作，如何令她感觉不同。我小心地解释了“安慰剂效应”的力量，引用了一组安慰剂有效治疗过敏反应的研究。这一解释与她自己信念系统的后果如此匹配，她找不出任何逻辑漏洞，于是同意试用药丸。
　　有趣的是，下一周她回来时，她真的吓坏了。因为这些“真实想象”药丸起了作用，所以她吓着了。她坐下来说：“我怎么知道买哪种衣服？我怎么知道如何跟父母相处？我怎么知道可以让谁碰我？我怎么知道在我所在的世界中，该做什么？该去哪里？”她在说，这些信念已经取代了她从未有过的决策策略。像我在前面指出的，限制性信念通常是未回答的“如何/怎样”式问题的结果。为了整体改变她的信念，她需要适当找出所有这些未回答的“如何/怎样”问题。
　　一旦这位女士相信她有可能脱离“跳蚤”的困扰，她就要面对她关于自身能力的信念。新的“结果预期”令她重新评估自己的“自我效能预期”。被教导后，她能够学会若干有效的决策策略，并从此不再为强迫症所苦。
　　识别一个限制性信念或总结，它阻碍了你或其他人像你所知道的那样有效行动，以此来自己探索一下后果模式。考虑下述问题来丰富你对此情景或经历的观点：“这个信念或它所说明的总结，其正面效用是什么？”（这样做的方法之一是从一个以上的时间框架来考虑问题或困难。例如，从一小时、一天、一周、一个月、一年、很多年的角度来看待这个情景。）
　　……

前言/序言

　　为了写这本书，我已经酝酿了很多年。这是一本关于语言的神奇的书，基于身心语言程序学（NLP）的原理与特点。我第一次接触NLP是在二十五年前，当时我在参加加州大学圣克鲁兹（Santa Cruz）分校的语言学课程。那门课的授课者就是NLP的创始人之一——约翰?葛瑞德，他和理查德?班德勒刚刚合作完成了他们的开创性著作《神奇的结构》（The Structure of Magic）第一卷。在《神奇的结构》一书中，他们两人模仿了三位世界顶级心理治疗师（弗瑞兹?皮尔斯Fritz Perls、弗吉尼亚?萨提亚Virginia Satir、米尔顿?艾瑞克森Milton Erickson）的语言模式和直觉能力。这套模式（被称为后设模型）使得像我这样主修政治、没有任何治疗经验的大三学生，能够像经验丰富的治疗师一样提问。
　　后设模型和模仿的过程，两者所带来的可能性都令我震撼。对我来说，在人类努力的所有领域，模仿都有着重要意义，这些领域包括：政治、艺术、管理、科学、教学，等等。令我震撼的是，模仿的方法论在远远超出心理治疗以外的许多其他领域，包括人际沟通，都可以带来广泛的创新。作为主修政治哲学的学生，我的第一个“模仿项目”，是把葛瑞德和班德勒用来分析治疗师的语言过滤器，用于研究柏拉图的《苏格拉底的对话》。
　　这项研究既令人着迷，又富有启发性，我感觉苏格拉底的说服能力远远超出后设模型所能解释的。NLP所展现的其他言语特点也是如此，例如表象系统中的谓语（显示某一感官感元的描述性词语：“看见”“看”“听见”“听起来”“感觉”“触摸”等）。这些特点会带来洞察，但还不足以把握苏格拉底说服力的所有维度。
　　当我继续研究那些塑造和影响了人类历史进程的人们的文章和演讲时——这些伟人包括卡尔?马克思、亚伯拉罕?林肯、阿尔伯特?爱因斯坦、甘地、马丁?路德?金，等等，我开始信服，这些人在用一些共通的基本模式来影响周围其他人的信念。甚至在这些人身后多年，他们言词中所含的模式仍在塑造和影响历史。回应术模式是我的一个尝试，尝试解码这些人用来有效地说服他人、影响社会信念和信念系统的一些关键语言机制。
　　与NLP创始人之一理查德?班德勒共处的一段经历，让我能够在1980年有意识地识别和形成这些模式。在一次研讨会上，以口若悬河闻名的班德勒，建立了一个风趣而“偏执”的信念系统，并挑战全班来说服他改变信念（见第9章）。整个班用尽全力，仍丝毫无法撼动班德勒所建立的看似铁板一块、不可动摇的信念系统（这个系统建立在我后来称之为“思想病毒”的基础上）。
　　我是在听班德勒自发创造的各种语言“换框法”时，才得以辨别出他所用的一些结构。虽然班德勒是用这些模式来“反面示范”他的观念，我仍然意识到这是相同的结构，是林肯、甘地、耶稣等人用来推动积极而有力的社会变革的相同结构。
　　基本上，这些回应术模式由言语类别和特征所组成，关键信念就通过这些言语类别和特征而建立、转移和转换。它们可以刻画为影响信念的“言语换框法”和信念由此而形成的心灵地图。从回应术出现以来的近二十年中，它被证明是NLP所提供的最为有力的有效说服方式之一。与NLP的其他特点相比，回应术模式提供了谈笑间转换信念的有效工具。
　　然而，要有效地传授这些模式，有很大挑战，因为它是关于言词的，而言词基本上是抽象的。有如NLP所承认的，语言是表层结构（surface structure），它试图代表或者表达深层结构（deeper structure）的含义。为了真正理解和活用某种语言模式，我们必须内化它的深层结构。否则，我们只是在就所给的例子做肤浅模仿或“依葫芦画瓢”。为此，要学习和练习回应术，重要的是分辨“小伎俩”与真正的神奇。神奇的改变来自于触碰到那些超越言词本身的东西。
　　迄今为止，回应术模式的典型传授方式是给学习者提供定义和证明不同语言结构的若干示例，而后让学习者运用直觉，摸索产生他们自己的模式所需要的深层结构。某种意义上，这就是我们在孩提时学习母语方式的借镜，它也同样会带来一些限制。
　　例如，人们（尤其是并非以英语为母语的人）会体验到回应术模式的有力和有效，但他们有时也会感到复杂和迷惑。虽然NLP咨询师（包括那些有多年经验的）有时也搞不清楚，这些模式怎么跟其他的NLP特点结合使用。
　　而且，这些模式经常用于对立性的架构：主要用作争论或辩论的工具。这给它带来了夸大其词的坏名声。
　　这些困难有的只是反映了这些模式的发展历史。我先鉴别出并形成了回应术模式，之后才有机会深入探索信念与信念改变的深层结构及其与学习和改变的其他层次的关系。自从初次识别出回应术模式，我已经发展了若干信念改变技术，例如重新烙印（Reimprinting），从失败到反馈模式（the Failure into Feedback Pattern），信念植入过程（the Belief Installation process），后设镜映（Meta Mirror）和整合冲突信念（Integrating Conflicting Beliefs）——详见《用NLP改变信念系统》和《信念：通往健康幸福之路》。直到最近几年，我才对认知和神经学上信念是如何形成和保持有了长足的领悟和理解，我可以令回应术底下的深层结构足够清晰准确。
　　这本书的目标是呈现一些上述的领悟和理解，以提供使用回应术模式的基础。本书中我的目的是呈现那些回应术模式的潜在原理与“深层结构”的根据。除了定义和举例外，我也提供一些可用来练习和使用每种模式的简单结构，并阐明它们与其他的NLP前提假设、原理、技术、特点如何结合。
　　我也计划了下一本书，题名为《领导力与社会变革的语言技术》，它会探索和阐明苏格拉底、马克思、林肯、甘地等伟人，如何用这些模式来建立、影响和转换那些构成现代社会基础的关键信念。
　　回应术是一个令人着迷的主题。了解回应术的力量和价值在于，它可以帮你在正确的时间说正确的话——不需要了解正规技术或特殊情境（典型的像跟治疗或辩论有关的那些）。希望你能享受进入神奇的语言和用言语转变信念的旅程。

评价是一件很累人的事，好书值得推荐

牛牛牛

牛牛牛

读书的时候就看看书吧

买给别人的，学习用的；HR必备良器哈哈哈哈哈哈

很不错的一本，书的质量不说，好。内容也是，挺好的

不错，还没看

赶紧挺有深度的一本管理方面的书籍，在书中总是会找到一些共识的管理方法

在京东买了这么久的东西，第一次被售后打败了，京东选择就是买行，别跟我提售后服务。售后是啥？更谈不上服务了。我买书需要发票报销，但是发票给我邮寄错了，名头金额都不对，我在不断的联系客服，结果客服换了一个又一个，每次都是从头问一遍，我就解释一遍，目前起码连电话加在线客服我解释不下10遍了。你出的错让我把发票寄回邮费还得我垫付，不让用顺丰，EMS和到付，我寄回去了，就是财务说不是他们的问题，让找客服，又是说仓储问题发票装错了，来回推。然后告诉7个工作日有结果给我反馈，我无法报销好不呢，我说发票不用给我补寄了，把我垫付的快递费给我总行了吧，快递费也要等发票全部处理完才能给我补快递费。这2个事挨着嘛？你的错误我垫付邮费给你寄完，还要等你处理完你的错误才给我垫付的钱？我问等你们处理完会有人联系我给我补快递嘛，结果是没有，等于我要随时跟进你们财务的工作进度，看着你们完成工作，还要自己要我自己的钱，如果自己不记得，我就要搭着快递费和无法报销的发票，损失双份钱，你们卖东西这么及时，售后要处理一个月的节奏？什么时候售后不这么烂的时候，消费者才不会这么伤心。以前一直挺京东，这回真的是，花钱买教训，呵呵